管理部工作報告

管理部工作報告管理部工作報告120××年，信貸管理部在省聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做出了依法合規(guī)經(jīng)營，加強(qiáng)信貸管理，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)的承諾，信貸管理部一言既出，駟馬難追，全體信貸人員發(fā)揚了信貸管理部一貫的龍馬精神，厲兵秣馬，一馬當(dāng)先，加大了對不良貸款的整治力度，對不良貸款不放過蛛絲馬跡，對不遵守貸款“十不準(zhǔn)”的’人員不再任其馬馬虎虎，信馬由韁，并對一些風(fēng)馬牛不相及的人員也進(jìn)行了警告處理，使信貸工作出現(xiàn)了車水馬龍，天馬行空，萬馬奔騰的可喜局面，為聯(lián)社立下了汗馬功勞！沒到猴年馬月我們就圓滿完成全年的目標(biāo)任務(wù)。面對如此成績，信貸管理部全體同志人歡馬叫，快馬加鞭，如進(jìn)入一馬平川，走馬觀花，給20××年來了一個下馬威！20××年，雖不是兵荒馬亂的年代，但面對新的經(jīng)濟(jì)金融形勢，我們不敢有絲毫的懈怠，馬放南山。我們清理了信貸隊伍中的害群之馬，對那些溜須拍馬、經(jīng)常放馬后炮，說話牛頭不對馬嘴的非驢非馬的盲人瞎馬進(jìn)行了勸退清理，這也是我的們的無奈之舉啊，沒有辦法，只好死馬當(dāng)活馬醫(yī)了！20××年，聯(lián)社各項存款達(dá)**億元，各項貸款達(dá)**億元，信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使聯(lián)社整日車馬盈門，有些客戶經(jīng)理抱怨工作量大，沒有時間休息，我們只想奉勸他們，塞翁失馬，焉知非福呢？我們強(qiáng)調(diào)干工作不能心猿意馬，要時刻保持光車駿馬，橫刀躍馬的工作狀態(tài)，俗話說：兵馬未動，糧草先行。只有士飽馬騰，兵強(qiáng)馬壯，才能躍馬揚鞭，走馬上任。同志們，路遙知馬力，日久見人心。作為一個馬前卒，干好本職工作是根本，人困馬乏，拍馬屁，一馬跨兩鞍，遲早是要露馬腳的！20××年，我們信貸管理部要繼續(xù)發(fā)揚老馬識途，馬革裹尸的精神，唯**聯(lián)社馬首是瞻，我們將快馬加鞭，馬不停蹄配合聯(lián)社做好招兵買馬工作，努力實現(xiàn)人強(qiáng)馬壯的經(jīng)營目標(biāo)，雖戎馬一生也在所不惜。憶往昔，天馬行空，橫刀躍馬，看今朝，神龍馬壯，敢立汗馬功勞?。」芾聿抗ぷ鲌蟾?隨著時間的腳步，我們在不知不覺中進(jìn)入了綠樹成蔭，充滿活力氣息的五月。似火的五月，似火的激情，活力與青春在你我的心中燃燒。宣傳部每個人都收獲到了很多東西，取得了各自的進(jìn)步。接下來，我們部門活動從常務(wù)工作，部門特色工作，主辦活動三個方面來總結(jié)：現(xiàn)將宣傳部五月份工作總結(jié)如下：一．常務(wù)工作1、按時出席主任例會等會議，認(rèn)真記錄會議內(nèi)容2嚴(yán)格落實周一、周三值班工作并做好工作記錄3、積極配合宿舍大聯(lián)檢工作與周安全巡查，協(xié)助安全部進(jìn)每月一次的月巡查4、按時上交會議記錄，工作總結(jié)，工作記錄等文件。5、按時召開周二部門會議，做好工作布置，把工作落實到位。6、在紫荊校道上擺攤宣傳文化節(jié)相關(guān)活動7、出席宿舍文化節(jié)啟動儀式，簽名活動，雅居，知識競賽，論壇，風(fēng)采演講，并派部委充當(dāng)工作人員8準(zhǔn)備六月份的生日禮物9參加文化節(jié)閉幕式大合唱排練在日常工作建設(shè)中，以高度的責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一件事常規(guī)工作，同時搜索和審閱《家園》各項目的稿件等。雖然我們的工作是平凡瑣碎的.，但我們耐心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的去對待，用心去體會，用心去感受，維護(hù)我部日常工作有序地進(jìn)行。在日常工作有以下這幾方面要改進(jìn)：1、收到飛信要及時回復(fù)，完成工作要以信息的形式向部長匯報2各種活動會議要準(zhǔn)時出席，不能出席的要提前請假，已安排工作的但臨時請假的要自行找人代替3、加強(qiáng)與校部各部門的聯(lián)系與交流，促進(jìn)部委之間的友誼，要多與其他部門進(jìn)行有趣活動聯(lián)誼4、為了樹立宣傳部的良好形象，為各位提供一個更加整潔、舒適的工作環(huán)境，并定期對辦公室進(jìn)行徹底清掃，保持內(nèi)務(wù)整潔，。5、在考勤方面注意態(tài)度和積極性，在活動中要注意做事積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)，無私穩(wěn)重。二、部門特色工作（1）協(xié)助其他部門進(jìn)行活動宣傳宣傳部總是充當(dāng)著一個鼓號手，一個開路先鋒的作用！在五月份里，我部圓滿完成了宿管會布置的各項宣傳工作和任務(wù)，積極配合其他部門進(jìn)行文化節(jié)活動宣傳。1、主要工作有：協(xié)助其他部門出海報，做宣傳。讓各項活動以更快，更好的方式展現(xiàn)在全校師生的面前，提升宿管會的影響力。2、海報內(nèi)容主要：尤其在配合各部門舉辦的文化節(jié)啟動儀式，簽名活動，雅居，知識競賽，論壇，風(fēng)采演講等活動上，我們宣傳部始終如一的，用積極熱情的態(tài)度，對待每一張板報及相關(guān)宣傳布置，保證宣傳工作的及時，到位。五月，這是個忙碌的季節(jié)，我們的工作也在有條不紊的進(jìn)行著，我們宣傳部會更加認(rèn)真的完成每一次的宣傳工作，做好我們的本職工作。在此我們宣傳部感謝其他部門在這段時間對我部門的信任和支持（2）?？覉@的出版1、召開準(zhǔn)備每月的第一個星期周三的通訊員會議2、整理和統(tǒng)計第八期《家園》各分會的投稿數(shù)量與質(zhì)量，并做好存檔工作3、通知各分會部門撰寫文化節(jié)的通訊稿并開始進(jìn)行的第九期《家園》的投稿4、26號通知各部門上交各文化節(jié)活動的通訊稿5、21—27號進(jìn)行家園的第一次初稿審核6、27—31號進(jìn)行家園的初稿排版7、六月下旬要對第九期《家園》進(jìn)行最后審稿和排版，并打印出版在本月部門特色。工作即將結(jié)束之際，我們宣傳部一定會認(rèn)真總結(jié)下經(jīng)驗與教訓(xùn)：1、在組織活動時各個部委配合不夠密切，有些工作準(zhǔn)備不充分，還有事先沒有和其他部門做到很好的溝通2、部內(nèi)活動不夠多樣化。由于這學(xué)期工作量大的問題，我們自己部門沒有過一次真正的聯(lián)歡活動。單單氣氛融洽是不夠的，應(yīng)該多組織具有部門特色的活動增強(qiáng)歸屬感。多組織一些面向部內(nèi)的、具有宣傳部特色的活動。增強(qiáng)部員們團(tuán)結(jié)，激發(fā)大家的工作熱情3、對部委的培養(yǎng)不到位。下個月要把工作重點轉(zhuǎn)移到這方面來，大膽讓他們?nèi)プ?，這樣不僅能讓他們有更大的發(fā)揮空間，也能更好地發(fā)揮他們的工作熱情，同時為下一屆的人員提拔做鋪墊管理部工作報告3董事長、集團(tuán)公司及分公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！在董事長和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，其他部門的配合下，管理部的全體員工立足于本職崗位，兢兢業(yè)業(yè)工作，踏踏實實做人，堅持以企業(yè)發(fā)展為中心，牢固樹立為企業(yè)服務(wù)的宗旨，認(rèn)真細(xì)致做好管理部的各項工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)匯報如下：1、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況根據(jù)公司制定的目標(biāo)責(zé)任，20xx年管理部在搞好服務(wù)接待工作的同時，要嚴(yán)格控制各項費用支出，主要有招待費用支出，贈送禮品支出，行政辦公支出，車輛費用支出，其他專項支出等；具體的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在年終總結(jié)會議上匯報。2、管理部的服務(wù)工作要求管理部是企業(yè)的一個窗口，代表著企業(yè)的形象，管理部全體員工始終堅持做好兩個服務(wù)的目標(biāo)，即“對外服務(wù)好，對內(nèi)服務(wù)好”。（1）是服務(wù)好客人，做到招待熱情，服務(wù)耐心，處處注意樹立好、維護(hù)好企業(yè)形象，努力把管理部建設(shè)成展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌、樹立企業(yè)良好形象的窗口。（2）是服務(wù)好同事，做到文明禮貌，熱情周到，要求“對事不對人”，堅決杜絕因人辦事。3、管理部的員工團(tuán)隊建設(shè)員工團(tuán)隊強(qiáng)化建設(shè)，樹立一流形象，要做好管理部的工作，必須有一支高素質(zhì)的團(tuán)隊，要帶好隊伍，部長必須起到表率作用。因此，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，用人格力量帶一流隊伍，樹一流形象。（一）是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí)。把加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在管理部建設(shè)的首位，努力把工作與學(xué)習(xí)有機(jī)地結(jié)合起來，鞭策自己和員工們做到一要勤學(xué)習(xí)、二要多思考、三要善總結(jié)。社會是一本書，而且更豐富，更有實際意義，要虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的思想觀點、工作方法、待人處事。通過學(xué)習(xí)，管理部人員的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。（二）是錘煉作風(fēng)講團(tuán)結(jié)。一個好的.集體首先講團(tuán)結(jié)，只有團(tuán)結(jié)才有工作效率，管理部全體員工搞好團(tuán)結(jié)，大家擰成一股繩，工作中是同志，生活上是家人，工作之余是朋友，大事講原則，小事講風(fēng)格。要求每一位員工都要用自己的言行維護(hù)好管理部的形象。（三）是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。管理部的工作千頭萬緒，事務(wù)性繁雜，經(jīng)常加班加點，特殊地位和作用，表明管理部各項工作都要走在前頭，決定了管理部全體員工要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔(dān)”。因此管理部人員要認(rèn)識到自身的工作性質(zhì)和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人與集體、工作與家庭的關(guān)系，要堅持做到甘于奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)。（四）是健全制度講效率?！皼]有規(guī)矩，不成方圓。”管理部特殊的地位和工作性質(zhì)要求管理部必須是一個制度健全、管理規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實的集體。在原有各項制度的基礎(chǔ)上逐步修訂完善管理部內(nèi)部工作規(guī)范，從而使各項工作的開展更加規(guī)范有序。（五）是熱情大方講服務(wù)。首先要找準(zhǔn)位置，管理部上至部長，下至員工，都是服務(wù)人員。其次要有責(zé)任，管理部工作無小事，管理部做好一件事是小事，做錯一件事是大事，不容半點閃失，要求盡心盡責(zé)做好每一件事，以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項工作。4、管理部工作中的不足管理部雖然取得了一定成績，仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于管理部工作常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門的工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的浪費現(xiàn)象。在管理部今后的工作中，有針對性的提出解決不足的實施方案，并予以執(zhí)行，實施效果在年終總結(jié)會議上匯報。管理部工作報告4實習(xí)報告實習(xí)單位：實習(xí)部門：實習(xí)時間：實習(xí)人員：目錄一、公司介紹......................................3二、實習(xí)目標(biāo)......................................4三、實習(xí)內(nèi)容......................................4四、實習(xí)認(rèn)識及思考................................41、證券行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景......................52、宏源證券面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)....................63、內(nèi)部控制工作現(xiàn)狀...........................8五、實習(xí)總結(jié).....................................10時間如白駒過隙般逝去，在宏源證券稽核審計部的實習(xí)即將結(jié)束。在這一個月里，我受益良多。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位，現(xiàn)將我的實習(xí)感受匯報如下：一、公司介紹宏源證券股份有限公司（證券代碼：000562）是中國第一家上市證券公司，是經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)的全國性、綜合類、創(chuàng)新類券商，全國首批保薦機(jī)構(gòu)之一。公司擁有全面的證券類業(yè)務(wù)資格，形成了以經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、投資銀行、證券投資、資產(chǎn)管理為主的業(yè)務(wù)體系；固定收益，債券銷售交易業(yè)務(wù)迅速成長，樹立起良好的市場形象和口碑；大力發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)，積極布局發(fā)展股指期貨、融資融券和直接投資等，為公司長遠(yuǎn)健康發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)；強(qiáng)大的中后臺支持，公司的信息系統(tǒng)采用先進(jìn)的架構(gòu)體系，形成北京同城兩地、新疆異地的三地數(shù)據(jù)中心和兩地業(yè)務(wù)處理中心模式。公司擁有強(qiáng)大股東背景，中國建銀投資有限責(zé)任公司為公司控股股東。公司資本充足，實力雄厚，具有廣闊發(fā)展空間。公司在全國擁有89家證券營業(yè)部（20xx年計劃新設(shè)50家營業(yè)部），營業(yè)網(wǎng)點遍布全國主要城市及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。下轄北京承銷保薦分公司、北京資產(chǎn)管理分公司兩家分公司，全資擁有宏源期貨有限公司、宏源匯富創(chuàng)業(yè)投資有限公司和宏源匯智投資有限公司三家子公司。20xx年，公司實現(xiàn)營業(yè)收入32.95億元，實現(xiàn)凈利潤8.7億元。截止20xx年年底，公司總資產(chǎn)319億元，凈資產(chǎn)148億元,凈資本108億元。公司始終履行“為客戶創(chuàng)造價值、為員工提升價值、為股東實現(xiàn)價值、為社會奉獻(xiàn)價值”的使命，堅持“客戶至上、人才為本、誠信協(xié)作、進(jìn)取卓越”的.核心價值觀,踐行“專業(yè)、高效、創(chuàng)新、發(fā)展”的經(jīng)營管理理念,努力成為持續(xù)創(chuàng)造價值的一流金融服務(wù)公司。二、實習(xí)目標(biāo)（1）以“稽核審計部”為平臺，以“內(nèi)部控制”為窗口，對公司各部門業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了解。（2）將所學(xué)有關(guān)內(nèi)部控制方面的理論知識與公司具體業(yè)務(wù)相結(jié)合，提高實踐能力。（3）豐富金融方面特別是證券方面的知識，為以后進(jìn)入證券公司工作打下良好的基礎(chǔ)。三、實習(xí)內(nèi)容（1）通過瀏覽公司網(wǎng)站，了解公司的發(fā)展歷程，企業(yè)文化及其在中國證券業(yè)中的地位。（2）通過閱讀公司規(guī)章制度，了解公司組織結(jié)構(gòu)、各部門業(yè)務(wù)職責(zé)和日常業(yè)務(wù)流程。（3）通過參加德勤事務(wù)所對公司業(yè)務(wù)流程層面的訪談，增進(jìn)對公司各部門具體職責(zé)分工、詳細(xì)工作流程等各方面的了解。（4）通過學(xué)習(xí)、分析具體業(yè)務(wù)的流程圖和風(fēng)險控制矩陣，對公司業(yè)務(wù)流程有了較為系統(tǒng)的了解，能夠抓住業(yè)務(wù)的風(fēng)險點和控制點，進(jìn)行風(fēng)險分析，為以后開展內(nèi)部控制工作，進(jìn)行穿行測試打下良好的基礎(chǔ)。四、實習(xí)認(rèn)識及思考在實習(xí)之前，對證券公司的了解僅僅停留在表面，總感覺證券公司是一個神秘的行業(yè)，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務(wù)方面就更不清楚了。通過這次實習(xí)，對證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認(rèn)識，與此同時也發(fā)現(xiàn)并思考了一些問題：1、證券行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景（1）提高證券公司的核心競爭力我國證券行業(yè)經(jīng)過多年的快速發(fā)展，已經(jīng)具有一定規(guī)模，但仍是一個尚不成熟、有待完善的市場。從發(fā)展趨勢來看，證券行業(yè)正處于由分散經(jīng)營、低水平競爭逐漸走向集中的演化階段。存在大量證券公司粗放經(jīng)營，業(yè)務(wù)品種單一，同質(zhì)化競爭的現(xiàn)象。20xx年1月發(fā)布的《中國資本市場發(fā)展報告》，提出了到20xx年，中國資本市場要實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。該目標(biāo)要求，屆時中國證券公司的發(fā)展要進(jìn)入比較成熟的階段，競爭力顯著增強(qiáng)，出現(xiàn)具有國際競爭力的證券公司。而自20xx年以來，創(chuàng)業(yè)板上市、股指期貨和融資融券業(yè)務(wù)開閘、證券公司直投業(yè)務(wù)放開等等，證券業(yè)市場環(huán)境發(fā)生了很大變化。因此，對于提高證券公司的核心競爭力迫在眉睫。提高我國證券公司的核心競爭力：首先，要通過增資擴(kuò)股、購并重組、發(fā)行公司債券、改制上市及公開發(fā)行上市等多種方式擴(kuò)大資本規(guī)模和實力；其次，要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立和完善法人治理結(jié)構(gòu)，健全內(nèi)部管理制度和風(fēng)險防范機(jī)制，提高經(jīng)營管理水平和抵御風(fēng)險能力；再次，要從建立特色、多元、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)體系和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體系入手，推陳創(chuàng)新，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的多元化、智能化；第四，要加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。（2）推動證券公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新，培養(yǎng)新的利潤增長點截止20xx年末，我國共有證券公司111家，證券公司總資產(chǎn)合計1.57萬億元，凈資產(chǎn)6310.69億元，平均每家證券公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為141.44億元和56.85億元。20xx年度，111家證券公司合計實現(xiàn)營業(yè)收入1360億元。其中，代理買賣證券業(yè)務(wù)凈收入689億元;證券承銷與保薦及財務(wù)顧問業(yè)務(wù)凈收入241億元;受托客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)凈收入21億元;證券投資收益(含公允價值變動)50億元。實現(xiàn)凈利潤394億元。從以上數(shù)據(jù)可以看出，傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)通道業(yè)務(wù)依管理部工作報告5題目：如何避免賒銷壞帳的風(fēng)險姓名：司楠學(xué)號：助學(xué)單位：指導(dǎo)教師：完成日期：如何避免賒銷壞帳的風(fēng)險商界有一種說法，”中國最缺的就是信用?！痹谥袊?，大量的賒銷出現(xiàn)在90年代，至今仍未能形成真正的商業(yè)信用環(huán)境。例如，賒銷的合理回報率沒有保證，被動信用屢見不鮮；支持信用的資本資源不夠充分，經(jīng)常需要自身和銀行融資來保持還款等待期；信用記錄以及與之相關(guān)聯(lián)的信用監(jiān)督和懲罰系統(tǒng)（包括商業(yè)手段和法律手段）不完善等。因此，如何加強(qiáng)信用風(fēng)險的管理與控制，避免賒銷壞帳就成為企業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理的重中之重。一、認(rèn)識信用管理鏈有一句話，用來概括信用和客戶都是恰當(dāng)?shù)?，它們既是公司最長遠(yuǎn)的收益，也時時帶給公司最難預(yù)期的風(fēng)險。商業(yè)信用交易中的賣方，其風(fēng)險和損失的結(jié)果不外乎兩方面：一是壞帳，除了少數(shù)報損外，更多是掛賬在應(yīng)收賬款、存貨等形形色色的資產(chǎn)科目中；二是拖欠，是所有雖然能回款但長期占壓的欠款資金成本。兩種風(fēng)險都對損益表和現(xiàn)金流量表產(chǎn)生負(fù)面的影響，但由于后者混雜于財務(wù)費用中，很少有單獨的統(tǒng)計，常被眾多企業(yè)管理人員視而不見。面對被不成熟的信用環(huán)境和薄弱的信用管理基礎(chǔ)放大數(shù)倍的風(fēng)險，信用管理鏈成為一個必然被強(qiáng)調(diào)的觀念：1.信用交易是在商品交易基礎(chǔ)上衍生的，因此信用管理鏈也應(yīng)當(dāng)與商品交易鏈環(huán)環(huán)對應(yīng)。商品交易鏈可以概括為：客戶接洽、商業(yè)談判、合同簽訂、貨物轉(zhuǎn)移、貨款回收和逾期追款。與之相應(yīng)的信用管理鏈則有：考察評估客戶、選擇信用政策、制定保障（抵押擔(dān)保）條款、跟蹤貨物賬款、常規(guī)賬款催收、特殊危機(jī)處理。2.上述六個信用管理環(huán)節(jié)有不同的工作重點，基本上可以分為事前/中/后三個階段的管理特征。前三個環(huán)節(jié)屬于事前管理，管理對象是客戶；第四個環(huán)節(jié)屬于事中管理，管理對象是貨物和單據(jù)；后兩個環(huán)節(jié)屬于事后管理，管理對象是賬款。3.圍繞著事前/中/后管理，企業(yè)要完善如下四方面的內(nèi)功：建立信用管理的信息系統(tǒng)、建立信用評估的分析系統(tǒng)、建立賬款監(jiān)控的管理流程、建立權(quán)責(zé)分明的信用管理專職機(jī)構(gòu)。二、厘清信用管理職能信用管理職能概括為如下幾方面：建立和維護(hù)賒銷客戶的數(shù)據(jù)庫圍繞這一職能的是全面的信息工作，涵蓋信息的收集、更新、存錄和傳遞。具體地說，包括：收集和定期更新客戶的經(jīng)營信息、財務(wù)信息和交易記錄。建立和維護(hù)能按多種方式檢索的客戶數(shù)據(jù)庫，并向企業(yè)內(nèi)的相關(guān)管理人員、尤其是銷售部門和財務(wù)部門，提供信用信息的查詢服務(wù)和分析服務(wù)。評定和調(diào)整客戶的信用政策圍繞這一職能的是客戶分析和決策工作。在新客戶授信和年度信用等級評定中，以客戶信息為依據(jù)，以分析模型為工具，評估客戶的信用得分，并從得分推導(dǎo)出適用的信用政策。監(jiān)控和追收應(yīng)收賬款圍繞這一職能的是全面的欠款分析和決策工作。多角度分析財務(wù)欠款記錄，跟蹤整體的欠款規(guī)模，跟蹤各客戶的動態(tài)欠款水平，并以此為據(jù)調(diào)控整體信用政策和客戶信用政策的松緊。對逾期的賬款做出原因診斷和收款策略診斷。輔助銷售挖掘新的商機(jī)通過信用分析可以找出對公司利潤真正有貢獻(xiàn)的優(yōu)質(zhì)客戶，給銷售指明方向。三、構(gòu)建信用管理組織獨立的信用管理職能定位，必然要求獨立的信用管理機(jī)構(gòu)。系統(tǒng)的建立、流程的完善，都將最終落實到既有效率又講效果的這一機(jī)構(gòu)上。反觀目前大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)的信用管理，卻是支離破碎的分散在財務(wù)、銷售等各個部門，缺少明確的目標(biāo)和職能界定。要想在這樣的基礎(chǔ)上建立起獨立的信用管理職能，無異于沙中筑塔。對大多數(shù)缺乏信用管理基礎(chǔ)的國內(nèi)企業(yè)而言，系統(tǒng)、流程、方法盡管是最大的、最復(fù)雜的新改變，卻往往不是最難的。信用管理的兩大難點：一是在國內(nèi)信用環(huán)境不利于信息流通的情況下，如何獲得信用信息；二是如何建立一個既能適于企業(yè)傳統(tǒng)、又能體現(xiàn)獨立性的信用管理機(jī)構(gòu)，既有原則又講靈活地執(zhí)行信用政策。組織方式在任何企業(yè)都是一個敏感的領(lǐng)域。信用管理機(jī)構(gòu)和平級的銷售、財務(wù)部門在工作上存在協(xié)作和監(jiān)督的雙重關(guān)系，更增加了這種敏感程度。信用管理所提供的。畢竟不只是收款和放貸的建議；它還對企業(yè)決策層制定收款放貸的游戲規(guī)則，對企業(yè)決策層以信用為由允許或否決一項業(yè)務(wù)產(chǎn)生重要影響。這種監(jiān)督的關(guān)系，引發(fā)了很多企業(yè)信用組織方面的問題。屢見不鮮的嚴(yán)重問題有：信用政策成了一紙空文；信用管理在眾多管理者的觀念中形成了錯誤的判斷，認(rèn)為信用管理擾亂了銷售收款的傳統(tǒng)責(zé)任，財務(wù)干涉業(yè)務(wù)等。最終，企業(yè)決策層需要花費大量的時間在信用政策的協(xié)調(diào)和執(zhí)行上，甚至完全取代信用管理機(jī)構(gòu)在企業(yè)中的角色。一個良好的信用組織，必然符合如下幾點標(biāo)準(zhǔn)：信用管理人員在技術(shù)上能提供專業(yè)的觀點；在利益上能獨立于銷售業(yè)績獎懲而提供中立的觀點；在權(quán)責(zé)上能在大多數(shù)情況下與銷售協(xié)調(diào)關(guān)于風(fēng)險的觀念沖突；在操作中能被企業(yè)的大多數(shù)部門接納。在國內(nèi)的大型外資企業(yè)中，比較常見的信用管理做法是設(shè)一名信用經(jīng)理，并且在財務(wù)部門內(nèi)輔以一至幾名信用管理兼職助理。信用經(jīng)理直接向企業(yè)決策層（比如：財務(wù)或銷售副總）報告工作，遇到銷售對信用管理有異議的情況，副總就會及時出面協(xié)調(diào)。也有的公司設(shè)信用委員會代替財務(wù)或銷售副總核準(zhǔn)的做法，一般地，信用委員會由企業(yè)決策層、財務(wù)總監(jiān)和銷售總監(jiān)三方組成。信用委員會在某種意義上是將協(xié)調(diào)從核準(zhǔn)后挪到了核準(zhǔn)前，這對提高效率大有裨益。以少而精的人員完成信用管理工作，意味著與企業(yè)其它部門的大量合作。可以將信用管理的工作內(nèi)容歸納為如下幾類：一、需要信用管理機(jī)構(gòu)親自完成的工作：分析性工作（客戶信息的分析，客戶信用等級的綜合評估）、策略性工作（建議客戶信用政策和收款政策）、程序性工作（制定信用管理的工作流程和報告格式，監(jiān)督貨/款動態(tài)）和外聯(lián)性工作（與專業(yè)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)、法律機(jī)構(gòu)等建立合作）。二、通過培訓(xùn)銷售人員而由銷售代行的工作：收集客戶動態(tài)信息，收款。三、通過培訓(xùn)財務(wù)人員而由財務(wù)代行的工作：分析客戶財務(wù)信息，以及監(jiān)控欠款水平。四、客戶管理為重客戶管理雖然在信用交易發(fā)生之前，但卻是信用管理的重中之重。控制核心客戶的數(shù)量核心客戶有兩種：一是按照”二八原則”界定的大客戶，即按照歷年對銷售業(yè)績構(gòu)成80%的.貢獻(xiàn)率的最大客戶；二是持續(xù)往來多年、享受較優(yōu)惠的信用政策、但也容易疏于防范的中小客戶。核心信用客戶的風(fēng)險損失后果要比其他客戶更嚴(yán)重，因而它的信息工作要求更細(xì)，信息管理成本也更高。把握客戶還款的特征還款特征不完全與客戶的交易能力有關(guān)，它是一種習(xí)慣。對交易一段時期的任何信用客戶，都可以總結(jié)出這種習(xí)慣，從而需要采用有區(qū)別的催收策略。設(shè)計客戶評估的策略信用管理的工作之一，就是要輔導(dǎo)銷售和財務(wù)人員做好客戶信息的收集和分析工作。銷售方面：銷售員即使愿意提供客戶信息，所提供的信息也往往流于主觀、零散，所以要設(shè)計一套科學(xué)的報告/表格樣式，然后再執(zhí)行定期報告的制度?？茖W(xué)的報告/表格樣式要將三種信息記錄方式結(jié)合起來：其一是由銷售員與客戶共同完成的客戶調(diào)查表，如基本情況、經(jīng)營狀況、組織結(jié)構(gòu)和財務(wù)報表等，這類信息一般按年度更新，全部為問答式的描述，以體現(xiàn)系統(tǒng)和客觀。其二是由銷售員獨立完成的定期回訪報告，除了規(guī)定要反映的客戶評價、客戶疑問外，其它情況可以自由記敘。其三是由銷售員和信用管理者共同完成的客戶印象表，是反映定期回訪結(jié)果的另一種方式。信用管理者會對客戶輪換做實地訪問，在訪問中核對銷售員是否恰當(dāng)、如實地反映了客戶印象。財務(wù)方面：從財務(wù)獲得信息要比從銷售獲得信息更容易、更客觀，關(guān)鍵是要利用客戶的銷售和回款記錄衍生出更多、更直接的分析信息，包括：賬齡分析、平均收賬期分析、比率分析、交易盈利分析、資金成本占用分析、交易額分析、回款趨勢分析、信用額度利用情況分析和信用期限利用情況分析等。信用方面：從多角度的信用信息到信用等級的評估，需要一種模型。它將所有的客戶信息歸納為幾個方面，比如：經(jīng)營能力、財務(wù)能力、交易過往記錄等，每方面再分幾十個細(xì)項，各細(xì)項分別設(shè)置權(quán)重分。然后，通過對每一細(xì)項打分，從量化和非量化的客戶信息中得出客戶等級（客戶風(fēng)險評分），從而適用相應(yīng)的信用政策。管理部工作報告6x年在辦公室主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我服從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排，著重圍繞員工薪酬管理、社保保險管理、后勤管理等三項工作重點，注重發(fā)揮總經(jīng)辦“以人為本、服務(wù)第一”的管理理念。[)為總經(jīng)辦作出了用心的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年以來的工作狀況總結(jié)如下：我主要負(fù)責(zé)員工薪酬管理、社保保險管理、后勤管理職能。具體為：1、公司的考勤管理工作：每月統(tǒng)計員工指紋記錄并對各部門考勤狀況進(jìn)行考核工作，收集并制作公司考勤表。2、薪酬資源管理工作：根據(jù)考勤制作月度工資表，每月統(tǒng)計員工工齡并對工齡工資進(jìn)行調(diào)整。結(jié)上x年底工資總額共使用529.84萬元，勞務(wù)費用共使用49.92萬元。今年制訂了新的`工資管理辦法和績效考核辦法。3、人事系統(tǒng)管理工作：每月將員工工資狀況維護(hù)到SAP系統(tǒng)里，并及時維護(hù)員工相關(guān)信息，及時檢查錯誤提示并及時修改。4、招聘配置工作：結(jié)止x年底公司共105人，合同化員工11人，市場化員工77人，勞務(wù)用工17人。本年度招聘市場化員工19人、離職1人，系統(tǒng)內(nèi)調(diào)入合同化員工5人、調(diào)出1人，勞務(wù)用工離職3人，為員工食堂招聘員工7人。今年對公司組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置時行了梳理工作，并編制了崗位說明書工作。5、職業(yè)技術(shù)職稱工作和技能鑒定工作：今年職稱工作2名員工確認(rèn)初級職稱、5名員工參加初級評審職稱、1名員工參加中級評審工作。技能鑒定工作23名員工參加初級工鑒定，2名員工參加中級工鑒定。6、人事檔案管理工作：本年度共接收員工人事檔案11份。7、勞動合同管理工作：本年度新簽訂勞動合同24人、續(xù)訂勞動合同25人，將勞動合同簽訂、續(xù)訂、解除狀況登記到市人事局的勞動用工備案系統(tǒng)里，并打印勞動合同管理臺帳到勞動局蓋勞動局勞動合同管理章。8、員工的社會保險工作：為了保障員工的利益，按社會局的要求按時完成每月申報和繳納稅款的工作，本年度共繳納五險一金112.29萬元。9、后勤辦公用品采購服務(wù)工作，采購辦公用品工作、每月按要求為各部門領(lǐng)導(dǎo)辦公用品，并登記庫房用品出入庫及商品的分類錄入、記賬、出庫、匯總、庫存商品帳的盤點核對工作。今年共發(fā)放勞保4次，員工福利發(fā)放3次，今年統(tǒng)一訂制了公司員工正裝的工作共94人，采購防靜電服和防靜電棉鞋并發(fā)放工作。負(fù)責(zé)公司員工手機(jī)電話補(bǔ)的繳費等業(yè)務(wù)辦理工作。統(tǒng)一訂購了x年報紙及雜質(zhì)的訂閱工作。10、報表工作：每月登記人事報表共12份、五險一金表格共48份、上級交辦的其他報表工作均按時完成。配合財務(wù)部編制了x年資金預(yù)算工作。11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作：負(fù)責(zé)組織安排公司搬家工作，配合新辦公樓物業(yè)管理辦理員工出入證的工作。管理部工作報告7總行治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：根據(jù)我行治理商業(yè)賄賂《實施方案》和《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)銀行業(yè)開展不正當(dāng)交易行為自查自糾工作有關(guān)文件的通知》（渝銀監(jiān)辦發(fā)[20xx]135號）精神，結(jié)合下半年案件防范重點工作的要求，我部進(jìn)行了認(rèn)真的自查、自糾和整改工作，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下。一、認(rèn)清形勢，及時傳達(dá)和認(rèn)真貫徹有關(guān)文件精神總行印發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)銀行業(yè)開展不正當(dāng)交易行為自查自糾工作有關(guān)文件的通知》（渝銀監(jiān)辦發(fā)[20xx]135號）后，于7月份又轉(zhuǎn)發(fā)了中國銀監(jiān)會《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)案件風(fēng)險防范工作的通知》，又于8月30日召開了案件專項治理工作會，x行長在會上傳達(dá)了銀監(jiān)會關(guān)于案件專項治理的視頻會議精神。我部為了將此項工作落到實處，迅速傳達(dá)了有關(guān)文件和會議精神，從維護(hù)我行形象和保障全行安全運營的角度，進(jìn)一步提高了部門員工對案件防范和治理商業(yè)賄賂工作的重要性、緊迫性的認(rèn)識。通過傳達(dá)和學(xué)習(xí)，我部認(rèn)為：加強(qiáng)案件防范、治理商業(yè)賄賂是黨中央、國務(wù)院做出的重大決策和部署，是建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系的重要內(nèi)容，也是當(dāng)前我行深化改革、促進(jìn)上市、確保發(fā)展的重要保障。只有把案件防范、治理商業(yè)賄賂同自己的本職工作緊密結(jié)合起來，提高合規(guī)意識，嚴(yán)格執(zhí)行信貸管理的內(nèi)控管理規(guī)定，才能有效遏制違法違規(guī)案件的發(fā)生，維護(hù)我行形象，全面提升我行內(nèi)控和風(fēng)險管理水平，促進(jìn)我行引資上市和持續(xù)健康發(fā)展。同時，為了明確治理商業(yè)賄賂工作的責(zé)任制，保障案件防范和治理商業(yè)賄賂工作的有序、有效，我部實行了“一把手”總負(fù)責(zé)制度，由總經(jīng)理即信貸管理部的“一把手”全面負(fù)責(zé)，并落實了副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理抓督促、自查和整改工作，把治理商業(yè)賄賂工作擺上了信貸管理部最重要的議事日程之一。二、認(rèn)真自查，按照方案要求扎實推進(jìn)治賄工作我部依據(jù)總行文件精神和部門工作實際，按照“嚴(yán)格政策、明確重點、標(biāo)本兼治”的總體原則，對涉及授權(quán)、授信及內(nèi)部控制的重點崗位進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，為了避免走過場，我部還采取相互督促的方式進(jìn)行了交叉檢查，把治理商業(yè)賄賂工作寓于信貸管理的’每一個環(huán)節(jié)之中。經(jīng)過自查，我部在授權(quán)、授信管理方面能夠嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，辦理各項信貸業(yè)務(wù)符合制度規(guī)定，無利用職權(quán)進(jìn)行吃、拿、卡、要等不正當(dāng)交易行為發(fā)生。三、著眼未來，努力構(gòu)建防治商業(yè)賄賂的長效機(jī)制為了遏制不正當(dāng)交易行為，構(gòu)建防止商業(yè)賄賂的長效機(jī)制，我部采取的措施主要是：1、按照“橫向平行制衡、縱向權(quán)限制約”的原則，建立了專業(yè)分工、集體決策的審貸制度。2、完善了“審貸中心”、“貸后管理中心”及“綜合業(yè)務(wù)部”各崗位的工作職責(zé)，建立科學(xué)化的信貸管理體系和崗位制衡的操作流程。3、建立了a、b角制度，對部門內(nèi)涉及授權(quán)、授信的各個崗位均實行了a、b角制度，既有利于提高工作效率，又有利于控制操作風(fēng)險。4、進(jìn)一步清理和完善商業(yè)銀行在授信調(diào)查、審查及審批各環(huán)節(jié)的操作規(guī)范和管理制度，規(guī)范授信業(yè)務(wù)貸前、貸中、貸后的操作和管理，切實防范授信工作中的操作風(fēng)險。5、簽定了治理商業(yè)賄賂承諾書，利用組織和群眾監(jiān)督，共同抵制和糾正不正當(dāng)交易行為，反對不正當(dāng)競爭，共創(chuàng)公平透明的經(jīng)營管理環(huán)境。信貸管理部管理部工作報告8各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：20xx年，綜合管理部在分公司黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)就20xx主要工作和20xx年工作思路分別匯報如下：一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況分公司下達(dá)綜合管理部固話發(fā)展指標(biāo)56部，實際完成81部，完成任務(wù)數(shù)的144.64；來電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實際完成68部，完成任務(wù)數(shù)的121.43；寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實際完成40部，完成任務(wù)數(shù)的71.43。二、階段性的突擊工作情況2月1日至20日，分公司開展的`小靈通“零機(jī)總動員”促銷活動，綜合部促銷任務(wù)量102部，實際促銷122部，完成任務(wù)數(shù)的119.60；重點業(yè)務(wù)放量競賽活動中，綜合部在6個二級部門中名列第二；綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷競賽活動，綜合部