2024年航空公司電子票務合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司電子票務合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合作范圍與目標1.1航空公司電子票務業(yè)務1.2合作協(xié)議的有效期第二條：雙方權利與義務2.1航空公司的權利與義務2.2電子票務服務提供方的權利與義務第三條：電子票務系統(tǒng)的接入與使用3.1系統(tǒng)接入流程3.2系統(tǒng)使用規(guī)范3.3系統(tǒng)維護與升級第四條：票務預訂與出票4.1預訂流程4.2出票流程4.3票務退改簽規(guī)則第五條：數(shù)據(jù)共享與保密5.1數(shù)據(jù)共享內容5.2數(shù)據(jù)保密措施5.3數(shù)據(jù)使用規(guī)范第六條：服務質量與用戶體驗6.1服務標準6.2用戶投訴處理6.3服務質量改進措施第七條：費用與結算7.1服務費用7.2結算方式與周期7.3費用調整機制第八條：違約責任與爭議解決8.1違約行為與責任8.2爭議解決方式8.3法律適用與管轄第九條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同的變更9.3合同的終止與解除第十條：合作溝通與信息反饋10.1合作溝通機制10.2信息反饋渠道10.3合作情況的定期評估第十一條：技術支持與培訓11.1技術支持內容11.2培訓計劃與安排11.3技術支持的質量保障第十二條：市場營銷與推廣12.1市場營銷策略12.2聯(lián)合推廣活動12.3市場宣傳材料的制作與分發(fā)第十三條：知識產(chǎn)權保護13.1知識產(chǎn)權的歸屬與使用13.2侵權行為的處理13.3知識產(chǎn)權保護的監(jiān)督與檢查第十四條：不可抗力與風險防范14.1不可抗力事件的定義與處理14.2風險防范措施14.3合同繼續(xù)履行的條件與方式第一部分：合同如下：第一條：合作范圍與目標1.1航空公司電子票務業(yè)務為本合同所述合作，雙方同意在電子票務領域展開合作，航空公司授權電子票務服務提供方在其平臺上進行電子票務業(yè)務的宣傳、推廣及銷售。1.2合作協(xié)議的有效期本合作協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為五年，自合作協(xié)議生效之日起計算。第二條：雙方權利與義務2.1航空公司的權利與義務（1）提供真實、準確的航班信息，確保電子票務服務提供方依據(jù)最新航班信息為用戶提供票務服務。（2）按照約定向電子票務服務提供方支付電子票務服務費用。（3）在合作期間，航空公司應保證其提供的電子票務服務符合國家相關法律法規(guī)及政策規(guī)定。2.2電子票務服務提供方的權利與義務（1）按照約定向航空公司支付電子票務服務費用。（2）在合作期間，電子票務服務提供方應保證其提供的電子票務服務符合國家相關法律法規(guī)及政策規(guī)定。（3）依據(jù)航空公司提供的航班信息，為用戶提供準確、及時的電子票務服務。第三條：電子票務系統(tǒng)的接入與使用3.1系統(tǒng)接入流程電子票務服務提供方應向航空公司提交系統(tǒng)接入申請，航空公司應在收到申請后十個工作日內完成審核，并向電子票務服務提供方提供接入權限。3.2系統(tǒng)使用規(guī)范電子票務服務提供方在使用航空公司電子票務系統(tǒng)時，應遵守航空公司制定的相關規(guī)范，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。3.3系統(tǒng)維護與升級電子票務服務提供方應定期對系統(tǒng)進行維護與升級，確保系統(tǒng)正常運行，并在升級前向航空公司提前通知。第四條：票務預訂與出票4.1預訂流程用戶通過電子票務服務提供方的平臺進行航班預訂，電子票務服務提供方將用戶的預訂信息提交給航空公司，航空公司確認后出票。4.2出票流程電子票務服務提供方將用戶的預訂信息提交給航空公司，航空公司應在收到信息后兩個工作日內完成出票，并向電子票務服務提供方返回出票信息。4.3票務退改簽規(guī)則退改簽規(guī)則應遵循國家相關法律法規(guī)及航空公司制定的退改簽政策。第五條：數(shù)據(jù)共享與保密5.1數(shù)據(jù)共享內容雙方同意在合作期間，實現(xiàn)航班信息、用戶信息等數(shù)據(jù)的共享，以提高電子票務服務的質量和效率。5.2數(shù)據(jù)保密措施雙方應對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密和用戶信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。5.3數(shù)據(jù)使用規(guī)范雙方在使用共享數(shù)據(jù)時，應遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保數(shù)據(jù)安全。第六條：服務質量與用戶體驗6.1服務標準雙方應共同保障電子票務服務的質量，滿足用戶在預訂、支付、出票、退改簽等環(huán)節(jié)的需求。6.2用戶投訴處理電子票務服務提供方應設立用戶投訴處理機制，對用戶的投訴及時響應并處理。6.3服務質量改進措施雙方應定期對服務質量進行評估，針對存在的問題，采取相應的改進措施。第八條：違約責任與爭議解決8.1違約行為與責任（2）如一方違反本合同導致對方遭受損失的，違約方應承擔賠償責任。8.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。8.3法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第九條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同的變更雙方同意，合同的變更應書面簽署，并由雙方加蓋公章生效。9.3合同的終止與解除（1）本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動終止。（2）如一方嚴重違反本合同，對方有權書面通知解除合同。（3）雙方同意，合同終止或解除后，本合同的權利義務立即終止。第十條：合作溝通與信息反饋10.1合作溝通機制雙方應設立專門的合作溝通小組，負責日常溝通與協(xié)調工作。10.2信息反饋渠道雙方應定期向對方提供業(yè)務運行情況、用戶反饋等信息，以便于對方了解業(yè)務運行情況，及時改進服務。10.3合作情況的定期評估雙方應每年對合作情況進行一次評估，對存在的問題提出改進措施。第十一條：技術支持與培訓11.1技術支持內容電子票務服務提供方應為航空公司提供必要的技術支持，包括系統(tǒng)接入、使用、維護等方面的技術指導。11.2培訓計劃與安排電子票務服務提供方應為航空公司提供操作人員的培訓，培訓內容包括系統(tǒng)操作、業(yè)務流程等。11.3技術支持的質量保障電子票務服務提供方應對提供的技術支持質量負責，確保航空公司能夠正常使用電子票務系統(tǒng)。第十二條：市場營銷與推廣12.1市場營銷策略雙方應共同制定市場營銷策略，并進行市場宣傳和推廣活動。12.2聯(lián)合推廣活動雙方可共同組織聯(lián)合推廣活動，提高電子票務服務的知名度和市場占有率。12.3市場宣傳材料的制作與分發(fā)雙方應共同制作市場宣傳材料，并按照約定進行分發(fā)和推廣。第十三條：知識產(chǎn)權保護13.1知識產(chǎn)權的歸屬與使用雙方應尊重對方的知識產(chǎn)權，未經(jīng)對方同意，不得使用對方的商標、專利等技術成果。13.2侵權行為的處理如發(fā)現(xiàn)對方侵犯自己的知識產(chǎn)權，應立即通知對方，并共同協(xié)商解決。13.3知識產(chǎn)權保護的監(jiān)督與檢查雙方應定期對對方的知識產(chǎn)權保護情況進行監(jiān)督與檢查，確保合作過程中不侵犯對方的知識產(chǎn)權。第十四條：不可抗力與風險防范14.1不可抗力事件的定義與處理不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知對方，并采取合理措施減少損失。14.2風險防范措施雙方應共同識別和評估合作過程中的風險，并采取相應的防范措施。14.3合同繼續(xù)履行的條件與方式如發(fā)生不可抗力事件導致合同無法履行，雙方應協(xié)商確定合同繼續(xù)履行的條件與方式。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方之外的第三方參與合作或提供服務的情況。1.2第三方包括但不限于中介方、技術供應商、市場營銷合作伙伴等。第二條：第三方介入的程序與條件2.1甲乙方如需引入第三方介入，應提前書面通知對方，并說明介入的第三方類型、服務內容、合作期限等相關信息。2.2甲乙方應確保第三方的介入不會損害對方的合法權益，并遵守本合同的約定。2.3甲乙方應在第三方介入前，與第三方簽訂相應的合作協(xié)議，明確雙方的權利義務。第三條：第三方的權利與義務3.1第三方有權按照約定提供服務，并獲取相應的報酬。3.2第三方應遵守甲乙雙方的規(guī)章制度，確保服務質量和效率。3.3第三方應對其在合作過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密和用戶信息予以保密，不得向任何第三方披露。第四條：甲乙方的責任與義務4.1甲乙方應確保引入的第三方符合本合同約定的條件，并承擔第三方違約或侵權的責任。4.3甲乙方應對第三方的服務質量和效果進行評估，并及時向對方反饋。第五條：第三方介入的變更與終止5.1如甲乙方需變更或終止第三方介入，應提前書面通知對方，并說明變更或終止的原因和依據(jù)。5.2甲乙方應與第三方協(xié)商解決變更或終止事宜，并確保不影響本合同的履行。第六條：第三方的責任限額6.1第三方應對其提供的服務承擔相應的法律責任，但甲乙方的責任不因第三方的介入而免除。6.2甲乙方應與第三方約定明確的責任限額，并在合作協(xié)議中列明。6.3如第三方因違約或侵權導致甲乙方遭受損失的，甲乙方有權向第三方追償，并有權要求第三方支付違約金。第七條：第三方與其他各方的關系7.1第三方與甲乙方、其他合作方之間應保持獨立的關系，不應產(chǎn)生任何隸屬或其他法律關系。7.2第三方應自行承擔其工作人員的行為后果，不得要求甲乙方或其他合作方承擔。7.3第三方與甲乙方、其他合作方之間的合同關系，不影響甲乙方、其他合作方之間的合同關系。第八條：第三方介入的監(jiān)督與檢查8.1甲乙方應定期對第三方的服務情況進行監(jiān)督與檢查，確保第三方按照約定履行合同義務。8.2甲乙方應建立第三方評價體系，對第三方的服務質量、效率等進行評估。8.3甲乙方應向對方提供第三方服務情況的監(jiān)督與檢查結果，并共同協(xié)商改進措施。第九條：第三方介入的合同變更與解除9.1如甲乙方需變更與第三方的合作協(xié)議，應提前書面通知對方，并說明變更的內容和理由。9.2甲乙方應與第三方協(xié)商解決變更事宜，并確保不影響本合同的履行。9.3如甲乙方需解除與第三方的合作協(xié)議，應提前書面通知對方，并說明解除的原因和依據(jù)。9.4甲乙方應與第三方協(xié)商解決解除事宜，并確保不影響本合同的履行。第十條：第三方介入的違約處理10.1如第三方未按照約定履行合同義務，甲乙方有權書面通知第三方要求其改正。10.2如第三方在收到改正通知后十個工作日內仍未改正，甲乙方有權解除與第三方的合作協(xié)議。10.3如第三方因違約導致甲乙方遭受損失的，甲乙方有權向第三方追償，并有權要求第三方支付違約金。第十一條：第三方介入的風險防范11.1甲乙方應與第三方約定明確的風險防范措施，并確保第三方遵守。11.2甲乙方應共同識別和評估第三方介入可能帶來的風險，并采取相應的防范措施。11.3甲乙方應監(jiān)督第三方按照約定履行合同義務，并確保第三方服務質量和效果。第十二條：第三方介入的保險12.1甲乙方應要求第三方購買與其服務相關的保險，以保障雙方的合法權益。12.2甲乙方應與第三方約定保險的種類、保額等相關事項，并確保第三方遵守。第十三條：第三方介入的告知義務13.1甲乙方應向對方告知第三方介入的相關信息，包括第三方類型、服務內容、合作期限等。13.2甲第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合作協(xié)議2.第三方合作協(xié)議3.技術支持與培訓協(xié)議4.市場營銷與推廣協(xié)議5.數(shù)據(jù)共享與保密協(xié)議6.系統(tǒng)接入與使用協(xié)議7.票務預訂與出票流程8.用戶投訴處理流程9.服務質量改進計劃10.風險防范與控制措施11.知識產(chǎn)權保護協(xié)議12.保險購買協(xié)議13.違約行為及責任認定標準14.法律名詞解釋手冊附件1：合作協(xié)議，詳細說明了甲乙雙方的合作范圍、目標、權利義務等內容。附件2：第三方合作協(xié)議，詳細說明了與第三方合作的具體事項，包括服務內容、期限、責任等。附件3：技術支持與培訓協(xié)議，詳細說明了技術支持與培訓的具體內容和要求。附件4：市場營銷與推廣協(xié)議，詳細說明了市場營銷與推廣的具體策略和活動安排。附件5：數(shù)據(jù)共享與保密協(xié)議，詳細說明了數(shù)據(jù)共享的內容、保密措施和數(shù)據(jù)使用規(guī)范。附件6：系統(tǒng)接入與使用協(xié)議，詳細說明了系統(tǒng)接入流程、使用規(guī)范和維護升級要求。附件7：票務預訂與出票流程，詳細說明了票務預訂與出票的具體流程和規(guī)則。附件8：用戶投訴處理流程，詳細說明了用戶投訴的受理、處理和反饋機制。附件9：服務質量改進計劃，詳細說明了改進服務質量的具體措施和計劃。附件10：風險防范與控制措施，詳細說明了合作過程中的風險防范和控制措施。附件11：知識產(chǎn)權保護協(xié)議，詳細說明了知識產(chǎn)權的歸屬、使用和保護措施。附件12：保險購買協(xié)議，詳細說明了購買保險的種類、保額和保險公司的選擇。附件13：違約行為及責任認定標準，詳細列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為及相應的責任認定標準。附件14：法律名詞解釋手冊，詳細解釋了本合同中涉及的法律名詞及其在本合同中的應用。說明二：違約行為及責任認定：2.提供虛假信息或隱瞞重要事實，如虛假宣傳、隱瞞合作風險等。3.