2024年電商客服外包服務協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年電商客服外包服務協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務內容與范圍2.1服務概述2.2服務內容2.3服務范圍3.服務期限與交付3.1服務期限3.2服務交付4.費用與支付4.1費用結構4.2支付方式4.3支付時間5.質量保證與標準5.1質量保證5.2服務標準6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)保護6.2隱私政策7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務8.違約責任8.1違約定義8.2違約責任9.知識產(chǎn)權9.1知識產(chǎn)權歸屬9.2使用許可10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2處理方式11.合同變更與終止11.1變更程序11.2終止條件11.3終止程序12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構13.合同生效與法律適用13.1合同生效條件13.2法律適用14.其他14.1通知14.2整合性14.3其他條款第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“甲方”指委托電商客服外包服務的公司或個人。1.1.2“乙方”指提供電商客服外包服務的公司或個人。1.1.3“服務”指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的電商客服服務。1.1.4“服務期限”指本合同約定的服務開始和結束日期。1.1.5“服務范圍”指乙方在合同期限內應提供的服務內容。1.1.6“保密信息”指本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。1.1.7“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.服務內容與范圍2.1服務概述乙方應按照甲方的要求，提供專業(yè)的電商客服服務，包括但不限于咨詢、投訴處理、訂單跟蹤、售后服務等。2.2服務內容2.2.1乙方應提供24小時在線客服，確保甲方客戶能夠隨時獲得幫助。2.2.2乙方需根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品信息、服務規(guī)范等，提供準確、專業(yè)的客服服務。2.2.3乙方應定期向甲方匯報服務情況，包括但不限于客服人員的工作時長、服務效率等。2.3服務范圍2.3.1服務范圍包括甲方指定的電商平臺，如淘寶、京東、拼多多等。2.3.2乙方應確保在服務期限內，為甲方提供不少于10名合格的客服人員。3.服務期限與交付3.1服務期限本合同服務期限自雙方簽署之日起至2025年12月31日止。3.2服務交付乙方應在合同生效后立即開始提供服務，并在服務期限內保持服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。4.費用與支付4.1費用結構乙方提供的服務費用為每月人民幣10萬元，包含客服人員工資、培訓、設備等費用。4.2支付方式甲方應于每月末前向乙方支付當月的服務費用。4.3支付時間甲方應在每月的5日前通過銀行轉賬方式支付當月服務費用。5.質量保證與標準5.1質量保證乙方保證提供的服務符合甲方的要求，并達到行業(yè)內的標準。5.2服務標準6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)保護乙方應采取必要的技術和管理措施，確保甲方客戶的數(shù)據(jù)安全。6.2隱私政策乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，保護甲方客戶的隱私信息。7.保密條款7.1保密信息本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均屬保密信息。7.2保密義務雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.違約責任8.1違約定義任何一方違反本合同的約定，包括但不限于未按時提供服務、服務質量不符合約定標準、泄露保密信息等，均視為違約。8.2違約責任8.2.1若乙方未按時提供服務或服務質量不符合約定標準，甲方有權要求乙方進行整改，并可根據(jù)違約情況要求賠償。8.2.2若乙方泄露保密信息，乙方應立即采取措施防止信息進一步泄露，并賠償甲方因此遭受的損失。8.2.3若甲方未按時支付費用，乙方有權暫?；蚪K止服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金。8.2.4若任何一方違反本合同，對方有權解除合同，并要求賠償因違約造成的損失。9.知識產(chǎn)權9.1知識產(chǎn)權歸屬本合同項下，甲方擁有其產(chǎn)品的知識產(chǎn)權，乙方在提供服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸乙方所有。9.2使用許可甲方同意乙方在其提供服務的過程中使用甲方產(chǎn)品的知識產(chǎn)權，乙方不得將甲方知識產(chǎn)權用于其他商業(yè)目的。10.不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災害、政府行為、社會異常事件等，任何一方因不可抗力事件無法履行本合同義務的，不承擔違約責任。10.2處理方式10.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知對方，并提供相關證明。10.2.2雙方應協(xié)商決定如何處理不可抗力事件對合同履行的影響。11.合同變更與終止11.1變更程序任何合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。11.2終止條件11.2.1任何一方違約，對方有權解除合同。11.2.2服務期限屆滿，雙方無異議，合同自動終止。11.3終止程序11.3.1一方要求終止合同時，應提前30天書面通知對方。11.3.2合同終止后，雙方應立即履行合同終止后的相關義務。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成時，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構如雙方協(xié)商不成，爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會進行仲裁。13.合同生效與法律適用13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.其他14.1通知所有通知應以書面形式發(fā)送，并送達至對方指定的地址。14.2整合性本合同構成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。14.3其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關系，提供中介、咨詢、技術支持或其他相關服務的獨立第三方機構或個人。15.1.2第三方不包括合同簽訂雙方及其關聯(lián)公司、子公司或員工。15.2第三方介入原因15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。15.3.2第三方介入?yún)f(xié)議應明確第三方的權利、義務和責任。16.甲乙方額外條款16.1第三方介入時，甲方和乙方應向第三方提供必要的信息和資源，以支持第三方履行其職責。16.2甲方和乙方應確保第三方介入不會影響合同的主要條款和服務質量。17.第三方責任17.1第三方責任限額17.1.1第三方的責任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，且不得超過合同總金額的10%。17.1.2若第三方違反協(xié)議，造成甲方或乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任，但不超過約定的責任限額。17.2第三方責任范圍17.2.1第三方的責任限于其提供的服務范圍，不包括因甲方或乙方自身原因造成的損失。17.2.2第三方在提供中介服務時，應確保其推薦的中介方具備相應的資質和能力。18.第三方權利18.1第三方有權根據(jù)其職責要求甲方和乙方提供必要的信息和文件。18.2第三方有權根據(jù)合同約定，收取相應的服務費用。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲方的關系19.1.1第三方與甲方之間不存在直接的合同關系，甲方與乙方之間的合同關系不受第三方介入的影響。19.1.2第三方對甲方承擔的義務和責任，僅限于第三方介入?yún)f(xié)議的約定。19.2第三方與乙方的關系19.2.1第三方與乙方之間簽訂的第三方介入?yún)f(xié)議，是乙方履行合同的一部分。19.2.2第三方對乙方的義務和責任，應體現(xiàn)在第三方介入?yún)f(xié)議中，并由乙方承擔相應的風險。19.3第三方與其他各方的責任劃分19.3.1第三方介入過程中，若發(fā)生任何責任事故，由責任方承擔相應的責任。19.3.2第三方介入?yún)f(xié)議中未明確的責任，由甲乙雙方根據(jù)合同約定和法律規(guī)定承擔。20.第三方介入的終止20.1第三方介入?yún)f(xié)議的終止，需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務協(xié)議詳細要求：包括服務內容、服務期限、費用結構、保密條款等。說明：本協(xié)議為本合同的核心文件，雙方應仔細閱讀并簽署。2.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：包括第三方介入原因、介入程序、第三方責任、權利和義務等。說明：當需要第三方介入時，雙方應簽訂此協(xié)議，明確第三方的角色和責任。3.費用支付憑證詳細要求：包括支付時間、金額、支付方式等。說明：甲方支付費用后，乙方應提供相應的支付憑證。4.服務質量報告詳細要求：包括服務時長、服務效率、客戶滿意度等。說明：乙方應定期向甲方提供服務質量報告。5.數(shù)據(jù)安全審計報告詳細要求：包括數(shù)據(jù)保護措施、隱私政策執(zhí)行情況等。說明：乙方應定期進行數(shù)據(jù)安全審計，并向甲方提供審計報告。6.爭議解決文件詳細要求：包括爭議解決方式、爭議解決機構等。說明：當發(fā)生爭議時，雙方應按照此文件規(guī)定的方式解決。7.合同變更文件詳細要求：包括變更內容、變更程序等。說明：任何合同變更均需以書面形式記錄。8.終止合同文件詳細要求：包括終止原因、終止程序等。說明：合同終止時，雙方應按照此文件規(guī)定辦理相關手續(xù)。9.第三方資質證明詳細要求：包括第三方機構的營業(yè)執(zhí)照、資質證書等。說明：第三方介入時，甲方有權要求乙方提供第三方的資質證明。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按時提供服務責任認定：乙方應賠償甲方因延遲提供服務而遭受的損失，包括但不限于訂單損失、客戶流失等。示例：若乙方延遲提供服務導致甲方損失10萬元，乙方應賠償甲方10萬元。2.乙方服務質量不符合約定標準責任認定：乙方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于重做服務、賠償損失等。示例：若乙方提供的客服服務質量不符合約定標準，導致甲方客戶投訴，乙方應賠償甲方因此遭受的損失。3.甲方未按時支付費用責任認定：甲方應向乙方支付逾期付款的違約金，違約金比例為每日0.5%。示例：若甲方逾期支付費用1萬元，應支付違約金50元。4.第三方泄露保密信息責任認定：第三方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于賠償損失、承擔法律責任等。示例：若第三方泄露保密信息導致甲方損失5萬元，第三方應賠償甲方5萬元。5.任何一方違反保密條款責任認定：違反保密條款的一方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于賠償損失、承擔法律責任等。示例：若乙方違反保密條款泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年電商客服外包服務協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方法定代表人1.3雙方地址1.4雙方聯(lián)系方式2.服務內容概述2.1服務項目2.2服務范圍2.3服務標準3.服務期限3.1服務開始日期3.2服務結束日期3.3服務期限變更4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.服務交付及驗收5.1服務交付方式5.2服務驗收標準5.3服務驗收時間6.質量保證6.1質量承諾6.2質量保證期限6.3質量問題處理7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務7.3保密期限8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約金9.知識產(chǎn)權9.1知識產(chǎn)權歸屬9.2知識產(chǎn)權使用9.3知識產(chǎn)權侵權10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決費用12.其他約定12.1法律適用12.2合同生效12.3合同附件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人員14.合同附件清單14.1附件一：服務明細表14.2附件二：保密協(xié)議14.3附件三：其他相關文件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：___________乙方：___________1.2雙方法定代表人甲方法定代表人：___________乙方法定代表人：___________1.3雙方地址甲方地址：___________乙方地址：___________1.4雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：___________乙方聯(lián)系方式：___________2.服務內容概述2.1服務項目甲方委托乙方提供電商客服外包服務，包括但不限于在線咨詢、訂單處理、售后支持等。2.2服務范圍服務范圍涵蓋甲方所有電商平臺，包括但不限于PC端、移動端等。2.3服務標準乙方將按照甲方提供的標準進行服務，確保服務質量達到甲方要求。3.服務期限3.1服務開始日期服務開始日期為____年____月____日。3.2服務結束日期服務結束日期為____年____月____日。3.3服務期限變更如需變更服務期限，雙方應提前____天書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額服務費用總額為人民幣____元。4.2費用支付方式費用支付方式為：____（如：銀行轉賬、現(xiàn)金支付等）。4.3費用支付時間費用支付時間為：每月____日支付上月服務費用。5.服務交付及驗收5.1服務交付方式乙方將通過甲方提供的平臺進行服務交付。5.2服務驗收標準服務驗收標準參照甲方提供的驗收標準執(zhí)行。5.3服務驗收時間服務驗收時間為：每月____日。6.質量保證6.1質量承諾乙方承諾提供的服務質量符合甲方要求，如有不符合要求的情況，乙方將負責整改。6.2質量保證期限質量保證期限為服務期限結束后的____個月。6.3質量問題處理如出現(xiàn)質量問題，雙方應立即溝通解決，乙方應在____小時內給予答復，并在____日內完成整改。8.違約責任8.1違約情形（1）乙方未按照約定提供服務的；（2）乙方服務質量不符合約定的；（3）乙方未按照約定支付費用的；（4）甲方未按照約定提供必要條件的；（5）任何一方違反保密條款的；（6）任何一方違反合同解除條款的。8.2違約責任承擔（1）違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為____元。（2）因違約造成的損失超過違約金的，違約方還應承擔相應的賠償責任。8.3違約金違約金的具體計算方式如下：（1）未按時提供服務，每延遲一天，違約金為____元；（2）服務質量不符合約定，每發(fā)現(xiàn)一處，違約金為____元；（3）未按時支付費用，每延遲一天，違約金為____元。9.知識產(chǎn)權9.1知識產(chǎn)權歸屬合同項下乙方提供的服務過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權，歸乙方所有。9.2知識產(chǎn)權使用甲方在合同期限內，有權使用乙方提供的知識產(chǎn)權，但不得侵犯乙方合法權益。9.3知識產(chǎn)權侵權如第三方對乙方知識產(chǎn)權提出侵權指控，甲方應立即通知乙方，并協(xié)助乙方進行抗辯。10.合同解除10.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)對方書面通知后____日內未采取補救措施的；（2）發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行超過____日的；（3）雙方協(xié)商一致解除合同的。10.2合同解除程序解除合同應書面通知對方，并在____日內完成合同解除手續(xù)。10.3合同解除后的處理（1）合同解除后，雙方應立即終止服務。（2）雙方應按照合同約定，處理合同解除后的相關事宜，包括但不限于費用結算、知識產(chǎn)權歸屬等。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會仲裁。11.2爭議解決機構爭議解決機構為____仲裁委員會。11.3爭議解決費用仲裁費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。12.其他約定12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2合同生效本合同自雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章之日起生效。12.3合同附件（1）服務明細表；（2）保密協(xié)議；（3）其他相關文件。13.合同簽署13.1簽署日期本合同簽署日期為____年____月____日。13.2簽署地點本合同簽署地點為____。13.3簽署人員甲方簽署人員：___________乙方簽署人員：___________14.合同附件清單14.1附件一：服務明細表14.2附件二：保密協(xié)議14.3附件三：其他相關文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指的是除甲乙雙方之外的，為履行合同目的而介入合同關系中的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術服務提供方、技術咨詢方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了更好地履行合同，提高服務質量，確保合同目標的實現(xiàn)。16.第三方責任與權利16.1第三方責任（1）按照合同約定，向甲乙雙方提供符合要求的服務或技術支持；（2）對提供的服務或技術支持承擔質量保證責任；（3）遵守合同約定，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；（4）在合同規(guī)定的范圍內，對因自身原因造成的損失承擔賠償責任。16.2第三方權利（1）根據(jù)合同約定，獲得相應的服務費用或報酬；（2）要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，以確保其履行合同義務；（3）在合同履行過程中，有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。17.第三方介入程序17.1介入申請第三方介入前，應向甲乙雙方提出書面申請，說明介入的目的、服務內容、預期效果等。17.2介入審批甲乙雙方應在____日內對第三方的介入申請進行審批，審批通過后，第三方方可介入。18.第三方介入合同18.1合同簽訂第三方介入后，甲乙雙方應與第三方簽訂補充協(xié)議或服務合同，明確雙方的權利、義務和責任。18.2合同履行第三方介入合同應參照本合同的相關規(guī)定執(zhí)行，并遵守國家法律法規(guī)。19.第三方責任限額19.1責任限額定義本合同中“責任限額”是指第三方因自身原因造成損失時，對甲乙雙方承擔的最高賠償責任。19.2責任限額確定第三方責任限額由甲乙雙方在簽訂補充協(xié)議或服務合同時約定，但不得超過合同總額的____%。19.3責任限額承擔第三方在責任限額范圍內承擔賠償責任，超過責任限額的部分，由甲乙雙方按照本合同約定承擔。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1職責劃分第三方應明確其在合同中的職責范圍，甲乙雙方應各自履行合同約定的職責。20.2責任劃分第三方責任與甲乙雙方責任劃分如下：（1）第三方責任：第三方提供的服務或技術支持不符合合同約定；（2）甲乙雙方責任：甲乙雙方未按照合同約定提供條件或協(xié)助。20.3風險劃分第三方介入產(chǎn)生的風險由第三方自行承擔，甲乙雙方不承擔第三方介入產(chǎn)生的風險。21.第三方變更與退出21.1第三方變更第三方如需變更，應提前____日向甲乙雙方提出書面申請，經(jīng)雙方同意后方可變更。21.2第三方退出第三方退出合同，應提前____日書面通知甲乙雙方，并協(xié)助甲乙雙方完成合同終止手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務明細表詳細列明服務內容、服務標準、服務費用、服務期限等信息。2.保密協(xié)議約定雙方在合同履行過程中應保密的信息范圍、保密義務和保密期限。3.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的目的、服務內容、費用、責任等內容。4.服務驗收報告記錄服務驗收的時間、地點、驗收人員、驗收結果等信息。5.費用支付憑證證明雙方按照合同約定支付費用的憑證。6.違約金支付憑證證明違約方支付違約金的憑證。7.質量問題整改報告記錄質量問題整改的時間、地點、整改措施、整改效果等信息。8.爭議解決文件記錄爭議解決的過程、結果等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）未按時提供服務或技術支持；（2）服務質量不符合約定；（3）未按時支付費用；（4）泄露商業(yè)秘密和隱私；（5）違反保密義務；（6）違反合同解除條款；（7）其他違反合同約定的行為。2.責任認定標準：（1）違約行為發(fā)生時，甲乙雙方應立即溝通，協(xié)商解決；（2）如違約行為導致?lián)p失，違約方應承擔相應的賠償責任；（3）違約金的具體計算方式根據(jù)合同約定執(zhí)行。3.違約責任示例：（1）乙方未按時提供服務，每延遲一天，違約金為____元；（2）服務質量不符合約定，每發(fā)現(xiàn)一處，違約金為____元；（3）未按時支付費用，每延遲一天，違約金為____元。4.違約責任認定：（1）甲乙雙方應共同認定違約行為；（2）違約行為的認定應以事實為依據(jù)，以合同約定為準；（3）違約責任的認定應公平、合理。全文完。2024年電商客服外包服務協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務內容2.1服務概述2.2服務范圍2.3服務標準2.4服務期限3.服務提供方責任3.1質量保證3.2技術支持3.3數(shù)據(jù)安全3.4培訓與指導4.客戶責任4.1合作配合4.2提供資料4.3支付義務4.4保密義務5.服務費用與支付5.1費用標準5.2支付方式5.3支付時間5.4違約責任6.服務變更與調整6.1變更條件6.2變更程序6.3變更通知7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任7.3違約賠償8.保密條款8.1保密內容8.2保密義務8.3保密期限9.合同解除與終止9.1解除條件9.2解除程序9.3解除通知9.4終止條件9.5終止程序9.6終止通知10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.合同生效與效力12.1生效條件12.2生效時間12.3合同效力13.合同附件13.1附件一：服務內容清單13.2附件二：服務費用明細13.3附件三：保密協(xié)議14.其他14.1通知方式14.2合同份數(shù)14.3合同簽署14.4合同解釋權第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義（1）“電商客服外包服務”是指服務提供方根據(jù)本合同約定，向客戶提供電商客服服務，包括但不限于售前咨詢、售中支持、售后處理等。（2）“服務提供方”是指提供電商客服外包服務的公司或個體經(jīng)營者。（3）“客戶”是指接受電商客服外包服務的電商平臺或商家。（4）“服務期限”是指本合同生效之日起至合同終止之日止的期間。1.2解釋本合同中未定義的術語，應按照行業(yè)慣例或相關法律法規(guī)進行解釋。2.服務內容2.1服務概述本合同約定的服務內容包括但不限于：（1）客服人員提供標準化的電商客服服務；（2）解答客戶關于產(chǎn)品信息、訂單查詢、支付方式等咨詢；（3）處理客戶投訴、退換貨等售后問題；（4）收集客戶反饋意見，協(xié)助改進產(chǎn)品和服務。2.2服務范圍服務范圍包括但不限于：（1）服務提供方負責為客戶提供全天候在線客服；（2）服務提供方負責處理客戶咨詢、投訴等業(yè)務；2.3服務標準（1）響應時間：客服人員應在接到客戶咨詢后5分鐘內給予響應；（2）處理時間：客服人員應在接到客戶投訴后24小時內給出解決方案；2.4服務期限本合同服務期限為一年，自合同生效之日起計算。3.服務提供方責任3.1質量保證服務提供方應確保提供的服務符合本合同約定的服務標準。3.2技術支持服務提供方應提供必要的技術支持，確保服務正常運行。3.3數(shù)據(jù)安全服務提供方應采取必要措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全性和保密性。3.4培訓與指導服務提供方應定期對客服人員進行培訓，提高其業(yè)務能力和服務水平。4.客戶責任4.1合作配合客戶應積極配合服務提供方開展工作，確保服務順利進行。4.2提供資料客戶應提供必要的資料，以便服務提供方開展服務工作。4.3支付義務客戶應按照本合同約定支付服務費用。4.4保密義務客戶應遵守本合同的保密條款，不得泄露服務提供方的商業(yè)秘密。5.服務費用與支付5.1費用標準本合同服務費用為人民幣____元/月，共計人民幣____元。5.2支付方式客戶應按月向服務提供方支付服務費用。5.3支付時間客戶應在每月____日前支付當月服務費用。5.4違約責任若客戶未按約定時間支付服務費用，應向服務提供方支付____%的違約金。6.服務變更與調整6.1變更條件雙方協(xié)商一致，可對本合同進行變更。6.2變更程序變更內容應以書面形式通知對方，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.3變更通知任何一方需變更本合同時，應提前____日向對方發(fā)出書面通知。8.保密條款8.1保密內容雙方對本合同內容、商業(yè)秘密、技術信息、客戶信息等負有保密義務。8.2保密義務（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用對方的商業(yè)秘密或技術信息。（2）雙方應采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。（3）保密義務在本合同終止后仍持續(xù)有效。8.3保密期限本合同約定的保密期限為____年，自合同生效之日起計算。9.合同解除與終止9.1解除條件（1）因不可抗力導致合同無法履行；（2）一方違約，經(jīng)對方催告后仍未糾正；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2解除程序（1）一方提出解除合同，應提前____日書面通知對方；（2）收到通知的一方應在____日內回復是否同意解除；（3）雙方同意解除合同時，應簽署書面解除協(xié)議。9.3解除通知解除合同的通知應以書面形式發(fā)出，并保留送達憑證。9.4終止條件（1）服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）因一方違約導致合同無法履行。9.5終止程序（1）合同終止前，雙方應完成現(xiàn)有服務項目的交接；（2）終止合同的通知應以書面形式發(fā)出；（3）合同終止后，雙方應按照約定辦理結算手續(xù)。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會仲裁。10.2爭議解決機構爭議解決機構為____仲裁委員會。10.3爭議解決程序爭議解決程序按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則執(zhí)行。11.法律適用與管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交____人民法院管轄。12.合同生效與效力12.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2生效時間本合同自____年____月____日起生效。12.3合同效力本合同對雙方具有法律約束力，任何一方不得擅自變更或解除。13.合同附件13.1附件一：服務內容清單13.2附件二：服務費用明細13.3附件三：保密協(xié)議14.其他14.1通知方式除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送至本合同約定的地址或電子郵箱。14.2合同份數(shù)本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.3合同簽署本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同關系的外部主體，包括但不限于中介方、咨詢方、技術支持方、擔保方等。2.第三方介入條件（1）甲乙雙方書面同意；（2）第三方具備相應的資質和能力；（3）第三方同意承擔相應的責任和義務。3.第三方責任限額（1）第三方介入前，甲乙雙方應明確約定第三方責任限額；（2）第三方責任限額應合理，不得低于因第三方原因造成的實際損失；（3）第三方責任限額在合同中明確列出。4.第三方權利與義務4.1第三方的權利：（1）按照合同約定，享有相應的服務或權利；（2）在合同履行過程中，有權獲得甲乙雙方提供的必要資料；（3）有權要求甲乙雙方履行合同義務。4.2第三方的義務：（1）按照合同約定，履行相應的服務或義務；（2）對甲乙雙方提供的信息保密；（3）在合同履行過程中，不得損害甲乙雙方的合法權益。5.第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲乙雙方的關系：（1）第三方與甲乙雙方之間不存在直接的法律關系；（2）第三方僅對甲乙雙方承擔合同約定的責任；（3）第三方對甲乙雙方以外的第三方不承擔責任。5.2第三方與合同履行：（1）第三方介入合同履行，不影響甲乙雙方之間的權利義務關系；（2）第三方介入后，甲乙雙方應繼續(xù)履行各自的合同義務；（3）第三方在介入過程中，應遵守甲乙雙方之間的約定。6.第三方介入程序6.1第三方介入的申請：（1）甲乙雙方協(xié)商一致后，向第三方發(fā)出介入申請；（2）第三方在收到申請后，應在____日內給予回復。6.2第三方介入的批準：