《社區(qū)團(tuán)購(gòu)現(xiàn)狀分析綜述》1600字

社區(qū)團(tuán)購(gòu)現(xiàn)狀分析綜述（一）主要模式社區(qū)團(tuán)購(gòu)是一種依托微信等社交工具，以朋友、近鄰為紐帶，依托微信等社交工具，將互聯(lián)網(wǎng)與線下真實(shí)社區(qū)相結(jié)合的零售新模式。其憑借平臺(tái)+門店的模式近年來迅猛發(fā)展，消費(fèi)者可登錄商家專門開發(fā)的團(tuán)購(gòu)App平臺(tái)或微信小程序進(jìn)行商品選購(gòu)并完成訂單支付，次日去選定的取貨點(diǎn)自提。其主要運(yùn)營(yíng)模式可簡(jiǎn)要概括為以下四個(gè)部分：（1）招募團(tuán)長(zhǎng)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)會(huì)在線上發(fā)出廣告招募一些擁有小區(qū)居民關(guān)系網(wǎng)、有號(hào)召力的人員作為團(tuán)長(zhǎng)。（2）顧客下單。消費(fèi)者可以在社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)開發(fā)的微信小程序/App上自主下單完成交易或加入團(tuán)長(zhǎng)組建的團(tuán)購(gòu)群點(diǎn)擊群內(nèi)發(fā)布的優(yōu)惠信息/拼團(tuán)鏈接下單。（3）線下配送。平臺(tái)分區(qū)域整合當(dāng)天的銷售訂單，并通過物流供應(yīng)鏈在指定時(shí)間內(nèi)將貨物送達(dá)至自提點(diǎn)。（4）到店自取。到貨后平臺(tái)會(huì)進(jìn)行消息提醒，社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)也會(huì)通過微信群通知群成員到貨可取，消費(fèi)者自行到提貨點(diǎn)取貨。（二）發(fā)展現(xiàn)狀社區(qū)團(tuán)購(gòu)的進(jìn)入壁壘低，運(yùn)營(yíng)模式簡(jiǎn)單，許多資本都想從中分一杯羹，以此拓開下沉市場(chǎng)。近年來，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，電商巨頭、傳統(tǒng)商超都開始競(jìng)相開拓社區(qū)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)。艾瑞咨詢對(duì)生鮮電商行業(yè)發(fā)展做出的研究報(bào)告中顯示，中國(guó)生鮮電商行業(yè)的市場(chǎng)2019年交易規(guī)模達(dá)2796.2億元，較2018年有較大增幅，增長(zhǎng)率為36.7%。2020年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的交易規(guī)模仍逐步擴(kuò)大，其中生鮮產(chǎn)品的銷售額迅速增長(zhǎng)。到2023年，生鮮電商市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)計(jì)將突破8000億元。市場(chǎng)的快速發(fā)展一方面加劇了生鮮電商行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，另一方面也使行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)則不斷規(guī)范完善，從業(yè)者的素質(zhì)不斷提高。目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)仍有很大的發(fā)展?jié)摿Γ@也是為什么雖然大量中小型企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局，但仍有大量資本注入社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)不斷推動(dòng)行業(yè)整合發(fā)展的原因。（三）主要問題1、生鮮電商企業(yè)壓力大隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，許多小型生鮮電商公司正面臨破產(chǎn)或重組的局面。調(diào)查顯示，生鮮領(lǐng)域2019年的融資金額為77.2億，較之前下降明顯。該領(lǐng)域中能夠盈利的公司少之又少，不到5%的公司能夠維持收支平衡，大部分公司都面臨虧損。2、倉(cāng)儲(chǔ)物流模式不夠完善多級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)模式是目前生鮮供應(yīng)鏈主要采取的倉(cāng)儲(chǔ)物流模式，這種模式運(yùn)輸過程中裝卸商品次數(shù)多，而且各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)分布并不均勻，導(dǎo)致貨損率高，運(yùn)配質(zhì)量較低。而生鮮商品易腐、供應(yīng)周期長(zhǎng)的特點(diǎn)也決定了其將承擔(dān)的售后風(fēng)險(xiǎn)要高于常溫運(yùn)輸產(chǎn)品。3、監(jiān)控體系不完善目前我國(guó)針對(duì)生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管體系還不完善，因此無法對(duì)電商生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控起到良好作用。監(jiān)管制度的缺失導(dǎo)致只能憑經(jīng)驗(yàn)判斷商品品質(zhì)的好壞，由此帶來的后果是無法保證產(chǎn)品品質(zhì)的一致性，導(dǎo)致顧客退換貨時(shí)有發(fā)生，影響顧客體驗(yàn)的同時(shí)也降低了企業(yè)的口碑。4、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊加盟制是大多數(shù)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)采取的市場(chǎng)擴(kuò)張模式。相比直營(yíng)制來說，加盟制的缺點(diǎn)就是沒有統(tǒng)一的管理，導(dǎo)致平臺(tái)從業(yè)人員的個(gè)人素質(zhì)和能力水平參差不齊。許多社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)招聘的團(tuán)長(zhǎng)上任前并沒有受過系統(tǒng)的培訓(xùn)，缺乏客戶關(guān)系管理能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力和基本的信息技術(shù)運(yùn)用能力，有些甚至因?yàn)槲幕捷^低而缺乏寫作能力和語(yǔ)言組織能力，與客戶溝通交流時(shí)答非所問，在客戶群中發(fā)布的產(chǎn)品信息也詞不達(dá)意，語(yǔ)病百出，對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的不良印象將會(huì)影響到客戶眼中團(tuán)購(gòu)品牌的形象。（四）前景目前，各個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力都還不明顯，大多數(shù)企業(yè)還處在花錢賺流量沖單量的階段。現(xiàn)今各大巨頭已經(jīng)加入社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域，這就意味著草根企業(yè)的窗口期已經(jīng)結(jié)束，市場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有未被淘汰的中小企業(yè)也將迎來新一輪整合期。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式優(yōu)勢(shì)，加上微信商圈生態(tài)、物流倉(cāng)儲(chǔ)等完善的基礎(chǔ)設(shè)施，是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，疫情的影響則進(jìn)一步促進(jìn)了這一購(gòu)物模式的發(fā)展。企業(yè)若能精準(zhǔn)的挖掘消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)以及產(chǎn)品偏好，并在此基礎(chǔ)上盡快地打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步提高消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有