2025年度智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新合作協(xié)議合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________2.乙方：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________3.其他相關(guān)方：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景隨著我國城市化進(jìn)程的不斷加快，智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理作為新型管理模式，逐漸受到廣泛關(guān)注。為提高物業(yè)管理水平，優(yōu)化社區(qū)居住環(huán)境，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的智能化、高效化，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，決定簽訂本協(xié)議。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，共同推動(dòng)智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)合作共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語2.物業(yè)管理：指對社區(qū)內(nèi)的房屋、設(shè)施、環(huán)境等進(jìn)行維護(hù)、管理、服務(wù)，確保社區(qū)安全、舒適、和諧。3.創(chuàng)新合作：指甲乙雙方在智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理中，共同探索、研發(fā)、實(shí)施新的管理理念、技術(shù)、模式。3.2關(guān)鍵詞解釋1.甲方：本合同中的甲方指提供智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的主體。2.乙方：本合同中的乙方指接受智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的主體。3.第三方：指與本合同無關(guān)的第三方主體。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.享有乙方提供的智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)；2.按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用；3.對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出合理化建議；4.保障乙方在提供服務(wù)過程中的合法權(quán)益。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.按照約定提供智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)；2.保障甲方在享受服務(wù)過程中的合法權(quán)益；3.定期向甲方報(bào)告服務(wù)情況，接受甲方監(jiān)督、檢查；4.對甲方提出的合理化建議進(jìn)行采納、改進(jìn)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議約定的履行地點(diǎn)為甲方提供的智慧社區(qū)。5.3合同履行方式甲乙雙方應(yīng)按照約定，通過線上線下相結(jié)合的方式，共同推進(jìn)智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.基本服務(wù)費(fèi)：乙方根據(jù)甲方提供的智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向甲方收取的基本服務(wù)費(fèi)用；2.附加服務(wù)費(fèi)：乙方在基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)甲方需求提供的個(gè)性化服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用；3.維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)：乙方對智慧社區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)所需的費(fèi)用；4.其他費(fèi)用：雙方在協(xié)議中約定的其他費(fèi)用。7.2支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式向乙方支付費(fèi)用，支付方式如下：1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的賬戶；2.現(xiàn)金支付：在特定情況下，經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方可向乙方支付現(xiàn)金。7.3支付時(shí)間1.基本服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)的次月月底前支付當(dāng)月的基本服務(wù)費(fèi)；2.附加服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方完成附加服務(wù)后的一周內(nèi)支付附加服務(wù)費(fèi)；3.維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方完成維護(hù)保養(yǎng)工作的次月月底前支付當(dāng)月的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)；4.其他費(fèi)用：按照雙方在協(xié)議中約定的支付時(shí)間支付。7.4支付條款1.甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確保資金及時(shí)、足額到賬；2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，及時(shí)開具正規(guī)發(fā)票；3.如甲方逾期支付費(fèi)用，應(yīng)按照中國人民銀行同期貸款利率向乙方支付滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金；2.甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；2.乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.因甲方違約造成的損失，甲方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償；2.因乙方違約造成的損失，乙方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償；3.賠償方式可以是貨幣支付、實(shí)物賠償或其他雙方約定的方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方的商業(yè)秘密；2.雙方在合作過程中獲得的非公開信息；3.雙方在協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的技術(shù)秘密。9.2保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止之日起五年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露；2.雙方在協(xié)議履行過程中，不得泄露、使用或允許他人使用保密信息；3.雙方應(yīng)確保其員工、代理人和合作伙伴遵守保密義務(wù)。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然因素或社會(huì)因素導(dǎo)致的，無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2.社會(huì)事件：戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為等；3.疫情：傳染病爆發(fā)、流行等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明；2.不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)；3.不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)及時(shí)恢復(fù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。10.4不可抗力實(shí)例1.新冠病毒疫情；2.重大自然災(zāi)害；3.政府政策調(diào)整。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處置本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息；2.本協(xié)議項(xiàng)下的知識產(chǎn)權(quán)；3.本協(xié)議項(xiàng)下的合同義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留在智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理過程中，對乙方服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利；2.乙方保留在智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理過程中，對甲方提出的合理化建議進(jìn)行采納的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理過程中，對乙方違反保密義務(wù)的行為，采取法律手段追究其法律責(zé)任的權(quán)利；2.乙方保留在智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理過程中，對甲方違反合同義務(wù)的行為，采取法律手段追究其法律責(zé)任的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行；2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容，應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同推進(jìn)智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新；2.雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理中的重大事項(xiàng)。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過書面通知、電話、電子郵件等方式進(jìn)行溝通；2.雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)，參加相關(guān)會(huì)議。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新合作的完整協(xié)議，任何一方不得以任何形式對本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的智慧社區(qū)基礎(chǔ)資料；2.乙方提供的智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理方案；3.雙方協(xié)商確定的智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新合作協(xié)議附件；4.相關(guān)法律法規(guī)及政策文件；5.雙方簽字蓋章的智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新合作協(xié)議；6.雙方協(xié)商確定的費(fèi)用明細(xì)表；7.雙方協(xié)商確定的違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)；8.雙方協(xié)商確定的保密協(xié)議；9.雙方協(xié)商確定的不可抗力事件清單；10.雙方協(xié)商確定的爭議解決方式；11.雙方協(xié)商確定的合同轉(zhuǎn)讓規(guī)定。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時(shí)足額支付乙方費(fèi)用的，視為違約；違反保密條款的，視為違約。2.乙方違約：未按約定提供服務(wù)的，視為違約；違反保密條款的，視為違約。違約行為的認(rèn)定由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指因自然因素或社會(huì)因素導(dǎo)致的，無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。2.保密信息：指甲乙雙方在合作過程中獲得的非公開信息。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.仲裁：指由雙方共同選定的仲裁機(jī)構(gòu)，根據(jù)仲裁規(guī)則，對爭議事項(xiàng)進(jìn)行裁決。5.訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院提起訴訟，請求法院對爭議事項(xiàng)進(jìn)行審理和判決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：雙方在履行合同過程中，因溝通不暢導(dǎo)致誤解或爭議。解決辦法：建立定期溝通機(jī)制，加強(qiáng)信息交流，確保雙方對合同內(nèi)容和要求有明確理解。2.問題：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的具體情況，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同履行期限或解除合同。3.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以整改。4.問題：費(fèi)用支付出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間進(jìn)行支付，如出現(xiàn)爭議，應(yīng)協(xié)商解決。5.問題：合同履行過程中，一方違反保密條款。解決辦法：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：第三方主體為在智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新合作中提供技術(shù)支持、設(shè)備供應(yīng)或?qū)I(yè)服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持、設(shè)備供應(yīng)或?qū)I(yè)服務(wù)；第三方應(yīng)確保其提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的損失或損害，并賠償甲方或乙方的損失。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方或乙方按照合同約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)、設(shè)備供應(yīng)費(fèi)或?qū)I(yè)服務(wù)費(fèi)；第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的合作條件，如場地、設(shè)施等；第三方有權(quán)對甲方或乙方的違約行為提出異議，并要求甲方或乙方承擔(dān)責(zé)任。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)；第三方應(yīng)保守合同機(jī)密，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密；第三方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)完成相關(guān)工作。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持，如場地、設(shè)施等；乙方有權(quán)對智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新合作方案提出修改意見；乙方有權(quán)要求甲方支付約定的費(fèi)用。2.乙方利益條款：乙方在合作過程中，享有優(yōu)先獲得甲方提供的項(xiàng)目資源；乙方有權(quán)參與智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新項(xiàng)目的決策過程；乙方有權(quán)獲得項(xiàng)目成功后的收益分成。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按約定提供支持或合作條件的，視為違約；甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金；甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；甲方可要求乙方按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)；甲方可要求乙方提供相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)保障。2.甲方的利益條款：甲方可享有智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新項(xiàng)目的收益權(quán)；甲方可參與智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新項(xiàng)目的決策過程；甲方可獲得乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)保障。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按約定提供服務(wù)的，視為違約；乙方未按時(shí)完成工作的，應(yīng)向甲方支付違約金；乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新合作協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議雙方3.協(xié)議簽訂日期4.協(xié)議有效期5.協(xié)議目的6.協(xié)議范圍二、智慧社區(qū)物業(yè)管理概述1.智慧社區(qū)的定義2.物業(yè)管理的定義3.創(chuàng)新合作的主要內(nèi)容4.雙方責(zé)任與義務(wù)5.合作目標(biāo)三、智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理2.智能安防系統(tǒng)3.智能化家居服務(wù)4.環(huán)境衛(wèi)生與綠化5.社區(qū)公共秩序維護(hù)6.客戶服務(wù)與投訴處理四、技術(shù)支持與保障1.技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用2.技術(shù)培訓(xùn)與支持3.技術(shù)更新與升級4.技術(shù)安全保障5.技術(shù)故障處理五、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)1.數(shù)據(jù)收集與存儲(chǔ)2.數(shù)據(jù)使用與共享3.數(shù)據(jù)安全與加密4.隱私保護(hù)措施5.數(shù)據(jù)泄露責(zé)任六、財(cái)務(wù)與結(jié)算1.費(fèi)用構(gòu)成2.費(fèi)用結(jié)算方式3.費(fèi)用支付期限4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督七、合作期限與終止1.合作期限2.終止條件3.終止通知4.終止程序5.終止后的責(zé)任與義務(wù)八、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬2.專利與技術(shù)秘密3.商標(biāo)與著作權(quán)4.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施5.知識產(chǎn)權(quán)糾紛解決九、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費(fèi)用5.爭議解決期限十、其他約定1.法律適用2.不可抗力3.協(xié)議變更與解除4.協(xié)議附件5.協(xié)議簽署十一、協(xié)議附件1.智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則2.技術(shù)支持與服務(wù)承諾3.費(fèi)用結(jié)算與支付細(xì)則4.知識產(chǎn)權(quán)清單5.爭議解決流程十二、協(xié)議簽署1.雙方代表簽字2.單位蓋章3.簽署日期4.附件簽署5.協(xié)議生效十三、協(xié)議備案1.備案機(jī)構(gòu)2.備案程序3.備案材料4.備案日期5.備案變更十四、協(xié)議解除與終止1.解除條件2.解除程序3.解除通知4.解除后的責(zé)任與義務(wù)5.終止后的處理合同編號_________一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：2024年度智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新合作協(xié)議2.協(xié)議雙方：甲方（智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)公司）和乙方（智慧社區(qū)業(yè)主委員會(huì)/社區(qū)居民）3.協(xié)議簽訂日期：2024年1月1日4.協(xié)議有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止5.協(xié)議目的：通過創(chuàng)新合作，提升智慧社區(qū)物業(yè)管理水平，提高居民生活質(zhì)量6.協(xié)議范圍：涵蓋智慧社區(qū)物業(yè)管理的各個(gè)方面，包括但不限于設(shè)施設(shè)備管理、智能安防、家居服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等7.創(chuàng)新合作的主要內(nèi)容：引入智能化管理系統(tǒng)、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化管理流程、加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)二、智慧社區(qū)物業(yè)管理概述1.智慧社區(qū)的定義：以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化2.物業(yè)管理的定義：對社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、公共空間、綠化環(huán)境、安全秩序等進(jìn)行維護(hù)和管理3.創(chuàng)新合作的主要內(nèi)容：包括但不限于引入智能化管理系統(tǒng)、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化管理流程、加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)4.雙方責(zé)任與義務(wù)：甲方負(fù)責(zé)提供智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，乙方負(fù)責(zé)監(jiān)督和參與管理決策5.合作目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理高效、便捷、溫馨，提升居民滿意度和幸福感三、智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理：定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)社區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行2.智能安防系統(tǒng)：安裝監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等，保障社區(qū)安全3.智能化家居服務(wù)：提供智能家居設(shè)備安裝、維修和升級服務(wù)，提升居民生活品質(zhì)4.環(huán)境衛(wèi)生與綠化：定期清理社區(qū)環(huán)境，維護(hù)綠化植被，保持社區(qū)整潔美觀5.社區(qū)公共秩序維護(hù)：制定社區(qū)管理制度，維護(hù)社區(qū)秩序，保障居民權(quán)益6.客戶服務(wù)與投訴處理：設(shè)立客服中心，及時(shí)響應(yīng)居民需求，處理投訴和建議四、技術(shù)支持與保障1.技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用：甲方負(fù)責(zé)研發(fā)和應(yīng)用智慧社區(qū)管理技術(shù)，提升管理效率2.技術(shù)培訓(xùn)與支持：為乙方提供技術(shù)培訓(xùn)，確保雙方人員熟悉系統(tǒng)操作3.技術(shù)更新與升級：定期更新和升級系統(tǒng)，確保技術(shù)先進(jìn)性和穩(wěn)定性4.技術(shù)安全保障：采取加密、防火墻等技術(shù)措施，保障系統(tǒng)安全運(yùn)行5.技術(shù)故障處理：建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理技術(shù)故障，確保服務(wù)不間斷五、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)1.數(shù)據(jù)收集與存儲(chǔ)：遵循相關(guān)法律法規(guī)，合理收集和使用居民個(gè)人信息2.數(shù)據(jù)使用與共享：僅限于提供智慧社區(qū)管理服務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得外泄3.數(shù)據(jù)安全與加密：采用加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)安全4.隱私保護(hù)措施：制定隱私保護(hù)政策，保障居民個(gè)人信息安全5.數(shù)據(jù)泄露責(zé)任：如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任六、財(cái)務(wù)與結(jié)算1.費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)等2.費(fèi)用結(jié)算方式：按月結(jié)算，甲方開具正規(guī)發(fā)票3.費(fèi)用支付期限：每月10日前支付上月費(fèi)用4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)市場情況和物價(jià)變動(dòng)，經(jīng)雙方協(xié)商后進(jìn)行調(diào)整5.財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督：每年進(jìn)行一次財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)透明七、合作期限與終止1.合作期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止2.終止條件：協(xié)議到期、雙方協(xié)商一致解除、不可抗力等原因3.終止通知：提前一個(gè)月以書面形式通知對方4.終止程序：按照雙方協(xié)商一致的方式處理終止事宜5.終止后的責(zé)任與義務(wù)：雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，處理終止后的責(zé)任與義務(wù)八、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬：甲方提供的智慧社區(qū)管理軟件、技術(shù)方案等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方在合作期間獲得使用權(quán)。2.專利與技術(shù)秘密：雙方應(yīng)共同保護(hù)合作過程中產(chǎn)生的專利和技術(shù)秘密，未經(jīng)對方同意不得泄露或使用。3.商標(biāo)與著作權(quán)：雙方合作產(chǎn)生的商標(biāo)和著作權(quán)歸雙方共有，具體使用方式由雙方另行協(xié)商。4.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施：雙方應(yīng)采取必要措施，防止知識產(chǎn)權(quán)被侵權(quán)或被不當(dāng)使用。5.知識產(chǎn)權(quán)糾紛解決：如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、爭議解決1.爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁。2.爭議解決機(jī)構(gòu)：選擇中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)作為爭議解決機(jī)構(gòu)。3.爭議解決程序：仲裁委員會(huì)根據(jù)其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。4.爭議解決費(fèi)用：仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商分擔(dān)。5.爭議解決期限：自提交仲裁之日起，仲裁委員會(huì)應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)作出裁決。十、其他約定1.法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。2.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。3.協(xié)議變更與解除：協(xié)議的變更或解除需經(jīng)雙方書面同意。4.協(xié)議附件：本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。5.協(xié)議簽署：本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。十一、協(xié)議附件1.智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則2.技術(shù)支持與服務(wù)承諾3.費(fèi)用結(jié)算與支付細(xì)則4.知識產(chǎn)權(quán)清單5.爭議解決流程十二、協(xié)議簽署1.雙方代表簽字：甲方（智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)公司）：乙方（智慧社區(qū)業(yè)主委員會(huì)/社區(qū)居民）：2.單位蓋章：甲方（智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)公司）：乙方（智慧社區(qū)業(yè)主委員會(huì)/社區(qū)居民）：3.簽署日期：____年____月____日4.附件簽署：雙方代表對附件內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)并簽字。5.協(xié)議生效：自雙方代表簽字蓋章之日起生效。十三、協(xié)議備案1.備案機(jī)構(gòu)：____2.備案程序：按照備案機(jī)構(gòu)的要求提交備案材料。3.備案材料：包括但不限于協(xié)議文本、雙方營業(yè)執(zhí)照、授權(quán)委托書等。4.備案日期：____年____月____日5.備案變更：如協(xié)議內(nèi)容發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)向備案機(jī)構(gòu)辦理變更手續(xù)。十四、協(xié)議解除與終止1.解除條件：協(xié)議到期、雙方協(xié)商一致解除、不可抗力等原因。2.解除程序：按照雙方協(xié)商一致的方式處理解除事宜。3.解除通知：提前一個(gè)月以書面形式通知對方。4.解除后的責(zé)任與義務(wù)：雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，處理解除后的責(zé)任與義務(wù)。5.終止后的處理：包括但不限于資產(chǎn)清算、合同終止后的服務(wù)保障等。甲方（智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)公司）：__________乙方（智慧社區(qū)業(yè)主委員會(huì)/社區(qū)居民）：__________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方主導(dǎo)下的服務(wù)優(yōu)化條款甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和居民需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。甲方應(yīng)定期評估服務(wù)質(zhì)量，并向乙方報(bào)告評估結(jié)果。甲方應(yīng)確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不得無故中斷服務(wù)。2.甲方責(zé)任保障條款甲方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，并負(fù)責(zé)賠償乙方損失。甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)合法合規(guī)。甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。3.甲方技術(shù)更新與支持條款甲方應(yīng)定期更新系統(tǒng)，引入新技術(shù)，提升服務(wù)效率。甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)操作培訓(xùn)、故障排除等。甲方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的及時(shí)性和有效性。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方主導(dǎo)下的決策參與條款乙方應(yīng)參與重大管理決策的討論和表決。乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)提出意見和建議。乙方應(yīng)通過合法途徑，維護(hù)社區(qū)居民的合法權(quán)益。2.乙方責(zé)任監(jiān)督條款乙方應(yīng)監(jiān)督甲方服務(wù)的質(zhì)量和效率。乙方應(yīng)定期對甲方進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)。乙方應(yīng)確保社區(qū)居民的意見得到充分尊重和反映。3.乙方參與管理培訓(xùn)條款甲方應(yīng)提供管理培訓(xùn)，提升乙方參與管理的能力。乙方應(yīng)積極參加培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。甲方應(yīng)定期評估乙方參與管理的效果。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第三方中介的引入與職責(zé)條款第三方中介應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，由雙方共同選定。第三方中介的職責(zé)包括但不限于協(xié)調(diào)雙方關(guān)系、監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行、處理爭議等。2.第三方中介的費(fèi)用承擔(dān)條款雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確第三方中介的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。第三方中介的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在協(xié)議簽訂后的一定期限內(nèi)支付。3.第三方中介的獨(dú)立性條款第三方中介不得與任何一方存在利益沖突。第三方中介在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持客觀、公正的態(tài)度。雙方應(yīng)尊重第三方中介的獨(dú)立判斷和決定。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則2.技術(shù)支持與服務(wù)承諾3.費(fèi)用結(jié)算與支付細(xì)則4.知識產(chǎn)權(quán)清單5.爭議解決流程6.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明7.雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件8.授權(quán)委托書9.甲方提供的技術(shù)方案和系統(tǒng)說明10.乙方提供的社區(qū)管理需求和預(yù)期目標(biāo)二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求。認(rèn)定：根據(jù)第三方中介的評估報(bào)告或居民投訴，結(jié)合協(xié)議條款進(jìn)行認(rèn)定。2.違約行為：乙方未按約定參與管理決策，或未履行監(jiān)督責(zé)任。認(rèn)定：根據(jù)甲方提供的服務(wù)報(bào)告和第三方中介的監(jiān)督記錄進(jìn)行認(rèn)定。3.違約行為：第三方中介未能履行協(xié)調(diào)和監(jiān)督職責(zé)。認(rèn)定：根據(jù)雙方提供的證據(jù)和第三方中介的內(nèi)部記錄進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.物權(quán)：指權(quán)利人對特定物享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。2.合同：指平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。4.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。5.知識產(chǎn)權(quán)：指人類智力勞動(dòng)成果依法享有的專有權(quán)利，包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲乙雙方在服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)上存在分歧。解決辦法：通過第三方中介進(jìn)行協(xié)商，尋求共同認(rèn)可的解決方案。2.問題：第三方中介的獨(dú)立性和公正性受到質(zhì)疑。解決辦法：選擇具有良好信譽(yù)和資質(zhì)的第三方中介，并在協(xié)議中明確其職責(zé)和權(quán)利。3.問題：居民對服務(wù)不滿意，投訴處理不及時(shí)。解決辦法：設(shè)立專門的客服中心，建立投訴處理流程，確保及時(shí)響應(yīng)和處理居民投訴。五、所有應(yīng)用場景：1.智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的提供與監(jiān)督。2.智慧社區(qū)管理系統(tǒng)的研發(fā)、應(yīng)用和維護(hù)。3.智慧社區(qū)建設(shè)與運(yùn)營的總體規(guī)劃。4.社區(qū)居民參與社區(qū)管理的途徑和方式。5.第三方中介在智慧社區(qū)管理中的作用和職責(zé)。全文完。2024年度智慧社區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同簽訂背景及目的1.1合作雙方基本情況1.2合作背景及意義1.3合作目標(biāo)2.合作內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容2.3物業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新措施3.合作期限3.1合同生效日期3.2合同期限3.3合同續(xù)簽4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3付款時(shí)間及違約責(zé)任5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3質(zhì)量監(jiān)控及考核6.智慧社區(qū)建設(shè)及運(yùn)營6.1智慧社區(qū)建設(shè)進(jìn)度6.2智慧社區(qū)運(yùn)營管理6.3智慧社區(qū)系統(tǒng)維護(hù)7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任及爭議解決8.1違約責(zé)任8.2爭議解決方式8.3爭議解決地點(diǎn)9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除及終止后的處理10.合同附件10.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)10.2附件二：智慧社區(qū)建設(shè)方案10.3附件三：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)11.合同生效及其他11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同解除11.4合同終止12.法律適用及管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式13.2不可抗力13.3合同解釋14.合同簽訂及生效日期第一部分：合同如下：1.合同簽訂背景及目的1.1合作雙方基本情況1.1.1物業(yè)服務(wù)方：甲方1.1.2物業(yè)管理方：乙方1.1.3雙方注冊地址、法定代表人、聯(lián)系方式等詳細(xì)信息1.2合作背景及意義1.2.1甲方背景：詳細(xì)說明甲方作為智慧社區(qū)業(yè)主或管理方的基本情況1.2.2乙方背景：詳細(xì)說明乙方作為物業(yè)管理服務(wù)提供商的基本情況1.2.3合作意義：闡述雙方合作對智慧社區(qū)建設(shè)和物業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新的重要意義1.3合作目標(biāo)1.3.1提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量1.3.2推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)1.3.3創(chuàng)新物業(yè)經(jīng)營管理模式2.合作內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1.1住宅小區(qū)物業(yè)管理2.1.2公共設(shè)施管理2.1.3消防安全管理2.1.4電梯、水泵等設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理2.2智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容2.2.1智能化安防系統(tǒng)2.2.2智能化停車管理系統(tǒng)2.2.3智能化能源管理系統(tǒng)2.2.4智能化家居系統(tǒng)2.3物業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新措施2.3.1優(yōu)化服務(wù)流程2.3.2提高服務(wù)效率2.3.3降低運(yùn)營成本3.合作期限3.1合同生效日期：2024年1月1日3.2合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.3合同續(xù)簽：雙方可根據(jù)實(shí)際情況在合同到期前30日內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、智慧社區(qū)建設(shè)及運(yùn)營費(fèi)用等4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：按月支付，每月5日前支付上一個(gè)月的費(fèi)用4.3付款時(shí)間及違約責(zé)任：逾期付款的，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的千分之五作為違約金5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求：嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件一《服務(wù)內(nèi)容明細(xì)》5.3質(zhì)量監(jiān)控及考核：由乙方定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，甲方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核6.智慧社區(qū)建設(shè)及運(yùn)營6.1智慧社區(qū)建設(shè)進(jìn)度：詳見附件二《智慧社區(qū)建設(shè)方案》6.2智慧社區(qū)運(yùn)營管理：由乙方負(fù)責(zé)智慧社區(qū)的運(yùn)營管理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行6.3智慧社區(qū)系統(tǒng)維護(hù)：乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行7.保密條款7.1保密信息定義：包括但不限于雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等7.2保密義務(wù)：雙方對本合同及合作過程中知悉的保密信息負(fù)有保密義務(wù)7.3違約責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等8.違約責(zé)任及爭議解決8.1違約責(zé)任8.1.1若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)違約金。8.1.2若乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并賠償由此造成的損失。8.1.3若任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失。8.2爭議解決方式8.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。8.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3爭議解決地點(diǎn)8.3.1爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，即______市。9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意向。9.2.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.3合同解除及終止后的處理9.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同項(xiàng)下的義務(wù)。10.合同附件10.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)10.1.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.1.2智慧社區(qū)建設(shè)及運(yùn)營方案10.2附件二：智慧社區(qū)建設(shè)方案10.2.1智慧社區(qū)建設(shè)具體內(nèi)容10.2.2智慧社區(qū)建設(shè)實(shí)施步驟10.3附件三：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)10.3.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式10.3.2費(fèi)用支付憑證11.合同生效及其他11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后生效。11.1.2合同經(jīng)相關(guān)部門審批后生效。11.2合同變更11.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件。11.3合同解除11.3.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件。11.4合同終止11.4.1合同終止需雙方共同確認(rèn)，并簽署書面文件。12.法律適用及管轄12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院12.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式13.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。13.2不可抗力13.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.3合同解釋13.3.1本合同如有歧義，應(yīng)按照有利于維護(hù)公平、誠實(shí)信用的原則進(jìn)行解釋。14.合同簽訂及生效日期14.1合同簽訂日期：____年____月____日14.2合同生效日期：自合同簽訂之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及范圍15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目的，或提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持而介入的獨(dú)立法人或其他組織。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、代理人或代表。15.2第三方介入范圍15.2.1.1提供智慧社區(qū)建設(shè)所需的技術(shù)支持；15.2.1.2承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)的部分項(xiàng)目；15.2.1.3提供專業(yè)咨詢、評估等服務(wù)。16.第三方責(zé)任及權(quán)利16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。16.1.2第三方因自身原因?qū)е?/p>