部門(mén)績(jī)效激勵(lì)的措施

部門(mén)績(jī)效激勵(lì)的措施部門(mén)績(jī)效激勵(lì)的措施篇一1、考核實(shí)施目的1.1加強(qiáng)公司激勵(lì)機(jī)制，提高員工工作的主動(dòng)性和積極性,發(fā)掘員工潛能，在實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，提高員工的滿(mǎn)意程度和未來(lái)的成就感，最終達(dá)到公司和個(gè)人發(fā)展的“雙贏”。1.2實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，全面提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1.3更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、薪資調(diào)整、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。2、考評(píng)周期此考核為年度考核，其考核期間為當(dāng)年1月1日--11月30日，考核實(shí)施時(shí)間為11月21日--12月15日。3、考核實(shí)施原則3.1公平公開(kāi)原則績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任都有明確的規(guī)定且對(duì)企業(yè)內(nèi)部全體員工公開(kāi)。3.2客觀原則以事實(shí)為依據(jù)，定量考核與定性考核相結(jié)合。3.3溝通與反饋原則考核評(píng)價(jià)結(jié)束后，績(jī)效考評(píng)小組人員或各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與被考核者進(jìn)行溝通，將考評(píng)結(jié)果告知被考核者。3.4輔導(dǎo)改進(jìn)原則考核的最終目的是持續(xù)激勵(lì)員工提升工作績(jī)效，完成經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。4、考核體系4.1考評(píng)對(duì)象公司各部門(mén)、各項(xiàng)目部，除試用期員工、考核期間內(nèi)休假超過(guò)考核期1/5的員工以外的全體員工。4.2考核準(zhǔn)備階段4.2.1考核機(jī)構(gòu)公司成立績(jī)效考評(píng)小組，總經(jīng)理為組長(zhǎng)，辦公室主任為執(zhí)行組長(zhǎng)，人事專(zhuān)員、各項(xiàng)目部辦公室負(fù)責(zé)人等為成員。(暫定)4.2.2考核機(jī)構(gòu)職責(zé)4.2.2.1績(jī)效考評(píng)小組：負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、推動(dòng)各部門(mén)、各項(xiàng)目的績(jī)效考核工作，確保取得實(shí)效?？己诵〗M由總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)提出績(jī)效考核的總體要求、處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件、考核結(jié)果的最終審核;辦公室主任任執(zhí)行組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)考核工作事項(xiàng)的安排、監(jiān)督、檢查人事專(zhuān)員的工作并及時(shí)提出改進(jìn)的意見(jiàn)。4.2.2.2各部門(mén)、各項(xiàng)目管理者：負(fù)責(zé)下屬人員的考核;配合考評(píng)小組開(kāi)展工作;確?？?jī)效考核順利進(jìn)行;指導(dǎo)下屬人員改進(jìn)工作績(jī)效。4.2.2.3人事專(zhuān)員：把握評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的一致性，做好標(biāo)準(zhǔn)的制定，負(fù)責(zé)擬訂考核方案;組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督各部門(mén)、各項(xiàng)目完成各項(xiàng)考核工作;接受、處理員工關(guān)于績(jī)效考核工作的申訴;審核、匯總各部門(mén)、各項(xiàng)目考核結(jié)果并做好保密工作。4.2.3設(shè)定考核指標(biāo)及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各部門(mén)制訂的績(jī)效計(jì)劃、《項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)經(jīng)濟(jì)內(nèi)部承包辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)等文件，分別制定各職務(wù)、各崗位的考核指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。4.2.4考核的主要內(nèi)容及分值(暫定)績(jī)效考核內(nèi)容包括態(tài)度指標(biāo)、能力指標(biāo)、業(yè)績(jī)指標(biāo)及主要崗位職責(zé)。具體根據(jù)被考核者崗位工作性質(zhì)和量化程度，設(shè)定每類(lèi)考核權(quán)重。4.2.4.1工作態(tài)度工作態(tài)度的考核主要包括工作責(zé)任感、工作紀(jì)律性、工作主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等方面。4.2.4.2工作能力根據(jù)本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合素質(zhì)來(lái)評(píng)價(jià)本人的工作技能、水平，如專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握程度、崗位技能熟練程度、組織協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等。4.2.4.3工作業(yè)績(jī)主要考核員工實(shí)際完成的工作成果包括工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效益等。不同的工作崗位，其考核的重點(diǎn)是有所不同的，如項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)考評(píng)項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量，行政類(lèi)人員則重點(diǎn)考評(píng)日常工作的完成情況。部門(mén)績(jī)效激勵(lì)的措施篇二(一)依據(jù)《車(chē)間員工工資管理方法》的有關(guān)規(guī)定，特制定本車(chē)間績(jī)效考核方法。(二)提升生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效。(一)本方法適用于直接參加生產(chǎn)作業(yè)人員(含固定月薪制人員)，不包括車(chē)間管理人員。(二)新招收的試用期內(nèi)員工、學(xué)徒不參與本考核。(一)各制造、裝配部門(mén)主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)所屬員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，依據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，與員工進(jìn)行溝通，關(guān)心員工熟悉到工作中存在的有待解決的問(wèn)題，并與員工共同制訂績(jī)效改進(jìn)方案;對(duì)考核結(jié)果依照車(chē)間有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理;接受員工申訴。(二)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)所屬班組員工和某項(xiàng)詳細(xì)考核指標(biāo)的績(jī)效考核日常工作，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)客觀公正地對(duì)所屬員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。(三)車(chē)間全部員工：依據(jù)考核結(jié)果仔細(xì)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并與車(chē)間主管進(jìn)行開(kāi)放的溝通溝通。每月初(10號(hào)前)由各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)考評(píng)員對(duì)上月計(jì)件員工進(jìn)行考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果及應(yīng)有的考評(píng)依據(jù)交于車(chē)間核算員處，核算員將各項(xiàng)考核得分及考評(píng)依據(jù)在每月8號(hào)前記錄于《計(jì)件員工績(jī)效考評(píng)表》上，車(chē)間負(fù)責(zé)人對(duì)《計(jì)件員工績(jī)效考評(píng)表》進(jìn)行審核修改后進(jìn)行簽發(fā)，管理制度《車(chē)間員工績(jī)效考核制度》。(一)考核內(nèi)容月度績(jī)效考核就是考核員工當(dāng)月工作職責(zé)履行狀況。主要涉及員工的勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)態(tài)度、工作成果、工作效率、工作質(zhì)量、生產(chǎn)平安、設(shè)備保養(yǎng)等方面。(二)考核方法1、勞動(dòng)紀(jì)律(總分10分，該項(xiàng)最終得分可消失負(fù)分)：(1)該項(xiàng)起評(píng)分為15分，消失以下不良記錄進(jìn)行扣分;(2)遲到、早退：扣1分/次;月內(nèi)2次及以上者扣2分/次;(3)串崗：車(chē)間員工應(yīng)在規(guī)定的工作場(chǎng)地作業(yè)，凡發(fā)覺(jué)超出規(guī)定場(chǎng)地與人談天或從事與本職工作無(wú)關(guān)的事情達(dá)10分鐘以上1小時(shí)以?xún)?nèi)的則視為串崗，扣1分/次，月內(nèi)2次及以上者扣2分/次并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰(20元/次);(4)曠工：扣5分/次。(5)消失打架斗毆大事，主要責(zé)任人該月績(jī)效總分為0分，扣次要責(zé)任人當(dāng)月績(jī)效總分50分，并按公司管理制度另行處理;(6)員工違反部門(mén)其他有關(guān)制度規(guī)定，扣責(zé)任人當(dāng)月該項(xiàng)績(jī)效分2分/次，并依據(jù)狀況進(jìn)行罰款20-50元;(7)其他違反公司有關(guān)制度規(guī)定、員工守則等行為：扣責(zé)任人當(dāng)月該項(xiàng)績(jī)效分5分/次，并進(jìn)行罰款50-100元;2、勞動(dòng)態(tài)度(總分15分，該項(xiàng)最終得分可消失負(fù)分)：(1)該項(xiàng)起評(píng)分為15分，消失以下不良記錄進(jìn)行扣分;(2)積極幫助車(chē)間處理或擔(dān)當(dāng)困難工作，在權(quán)重欄中加1-3分;(須有精確的依據(jù))(3)為車(chē)間生產(chǎn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并最終被車(chē)間接受，在權(quán)重欄中加2分。部門(mén)績(jī)效激勵(lì)的措施篇三針對(duì)公司目前員工工作效率低下，員工心態(tài)不穩(wěn)，士氣低迷等問(wèn)題。所以試圖制訂相關(guān)激勵(lì)措施，本方案本著精神激勵(lì)為主，適度配合物質(zhì)激勵(lì)的原則。一、目標(biāo)激勵(lì)由生產(chǎn)經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同確定各崗位的崗位職責(zé)，明確告知員工應(yīng)從事的工作以及由生產(chǎn)經(jīng)理與員工一起結(jié)合員工目前的工作效率及設(shè)備額定產(chǎn)能設(shè)定超產(chǎn)獎(jiǎng)，對(duì)于超出額定產(chǎn)量的員工給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)（金錢(qián)、禮品、口頭表?yè)P(yáng)或言語(yǔ)鼓勵(lì)）。對(duì)與達(dá)不到目標(biāo)的員工應(yīng)適度安慰并給予幫忙，比方說(shuō)培訓(xùn)等，幫忙員工到達(dá)工作目標(biāo)。此措施可能達(dá)成的效果：1屬員工自我激勵(lì)，超額完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感及收入從而增加工作熱情。2、完不成目標(biāo)的員工在被安慰的狀況下會(huì)更加努力工作。二、參與激勵(lì)對(duì)于某些不涉及公司原則的問(wèn)題決定時(shí)（如食堂服務(wù)、飯菜質(zhì)量、某些輔助生產(chǎn)工具是否合手省力、某些設(shè)備部件是否更換等問(wèn)題）以及制定生產(chǎn)方面某些規(guī)定時(shí)，可挑選1～2名員工參與討論，聽(tīng)取員工意見(jiàn)。此措施可能達(dá)成的效果：1、員工感覺(jué)自我受公司重視可增強(qiáng)工作積極性。2、便于了解第一線員工的思想。3、可證明公司制度是在了解員工想法以后制定的體現(xiàn)公平及人本思想。4、實(shí)際操作的員工對(duì)設(shè)備以及操作強(qiáng)度等可改善之處提出的意見(jiàn)相對(duì)實(shí)際杜絕紙上談兵。三、評(píng)選優(yōu)秀員工公司可分季度評(píng)選優(yōu)秀員工，具體評(píng)選方法可根據(jù)員工工作績(jī)效、工作態(tài)度、出勤狀況等。從員工中挑選出2～3名表現(xiàn)良好的員工，頒發(fā)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)狀及給予必須的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（以3名為列獎(jiǎng)勵(lì)可為1等獎(jiǎng)50元人民幣、2等獎(jiǎng)30元人民幣、3等獎(jiǎng)20元人民幣，獎(jiǎng)勵(lì)以加班工資的形式發(fā)放）但要注意評(píng)選的公平性，否則會(huì)起反效果。此措施可能達(dá)成的效果：1、榮譽(yù)激勵(lì)及物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合的方式可提升員工積極性。2、為評(píng)上優(yōu)秀員工可在員工中間構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)，提升工作積極性。3、被評(píng)上優(yōu)秀員工的人穩(wěn)定性會(huì)增強(qiáng)。四、員工生日問(wèn)候每位員工生日時(shí)，由公司總經(jīng)理或基地廠長(zhǎng)簽發(fā)員工生日賀卡，表達(dá)對(duì)員工的祝福。此措施可能達(dá)成的效果：1、員工感覺(jué)受公司重視。2、總經(jīng)理鼓勵(lì)會(huì)增強(qiáng)員工工作熱情。五、工資激勵(lì)對(duì)于員工工資可制定工齡工資，在本公司每工作滿(mǎn)一年的員工每月可給予25元的工齡工資。每滿(mǎn)兩年的員工給予每月給予50元的工齡工資，依此類(lèi)推工齡工資200元封頂。此措施可能達(dá)成的效果：工齡工資便于員工長(zhǎng)期在公司工作，以及防止培訓(xùn)出來(lái)的熟練工跳槽。六、企業(yè)文化激勵(lì)透過(guò)培訓(xùn)的形式告知員工工作是為自我的，有潛力的員工公司會(huì)為其帶給廣闊的發(fā)展空間以及相對(duì)應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學(xué)歷、性別等其他因數(shù)。任何人只要肯努力在公司都有發(fā)展的機(jī)會(huì)。把公司的目標(biāo)和員工的目標(biāo)相結(jié)合。此措施可能達(dá)成的效果：不一樣于其他沒(méi)有企業(yè)文化激勵(lì)的企業(yè)，會(huì)是一種比較個(gè)性的方式。七、績(jī)效激勵(lì)目前能耗太高，能夠根據(jù)目前每噸相應(yīng)產(chǎn)品電耗、氣耗與額定電耗、氣耗結(jié)合設(shè)定激勵(lì)，在某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下，節(jié)儉電費(fèi)、氣費(fèi)以必須的比例返給員工。（獎(jiǎng)勵(lì)以加班工資的形式發(fā)放）此措施可能達(dá)成的效果：1、提高員工積極性及對(duì)企業(yè)的歸屬感。2、公司相應(yīng)利潤(rùn)到達(dá)了提升。八、負(fù)激勵(lì)對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月達(dá)不到公司最低計(jì)件標(biāo)準(zhǔn)的員工，結(jié)合其平時(shí)工作表現(xiàn)（包括考勤、工作態(tài)度等）給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。（很多員工都在談?wù)撈渌敬龊?，但真正好處上沒(méi)有幾個(gè)工人愿意辭職，員工的年齡決定了他們需要的是穩(wěn)定，加之工資高的公司管理上比我們嚴(yán)格得多，他們會(huì)不適應(yīng)。）此措施可能達(dá)成的效果：1、反向激勵(lì)使員工明白不努力就要被淘汰。2、對(duì)于工作效率很低下的員工是一種激勵(lì)。3、可結(jié)合目標(biāo)激勵(lì)一起執(zhí)行。九、表?yè)P(yáng)激勵(lì)1、當(dāng)員工出色完成工作時(shí)，經(jīng)理當(dāng)面表示肯定祝賀。2、經(jīng)理還就應(yīng)公開(kāi)表彰員工，引起更多員工的關(guān)注和贊許。3、管理者在對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)時(shí)，就應(yīng)鼓勵(lì)其工作成果，而不是工作過(guò)程。此措施可能達(dá)成的效果：讓員工覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作是認(rèn)可的，提高積極性。部門(mén)績(jī)效激勵(lì)的措施篇四為了保證餐廳的總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建立有效的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)上下級(jí)管理以及員工與員工之間的協(xié)作。分享了餐廳員工績(jī)效的考核方案，歡迎大家來(lái)參考！一、績(jī)效考核規(guī)定1）主管級(jí)以上（含主管級(jí)、不含分店店長(zhǎng)）績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn)，以處罰單和考評(píng)表并用形式執(zhí)行；第一檔（優(yōu)秀檔）分?jǐn)?shù)為90分；第二檔（良好檔）分?jǐn)?shù)為75分；第三檔（及格檔）分?jǐn)?shù)為60分。2）主管級(jí)以下（不含主管級(jí)）績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn)，以處罰單形式執(zhí)行；第一檔（優(yōu)秀檔）分?jǐn)?shù)為90分；第二檔（良好檔）分?jǐn)?shù)為75分；第三檔（及格檔）分?jǐn)?shù)為60分。3）累計(jì)12月績(jī)效考核為一個(gè)年度周期，每月1日至月底最后一日為一個(gè)整月的考核周期，各分店月內(nèi)每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類(lèi)匯總，上報(bào)行政人事部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。4）第二月初行政人事部對(duì)各部門(mén)和各分店考核成績(jī)匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部。5）領(lǐng)班級(jí)以上（含領(lǐng)班級(jí)）績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為百分制，扣分執(zhí)行，月底匯總；績(jī)效獎(jiǎng)金具體發(fā)放金額是根據(jù)月績(jī)效考核成績(jī)剩余分?jǐn)?shù)匯總，達(dá)到相對(duì)應(yīng)檔位分?jǐn)?shù)，領(lǐng)取相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金；未達(dá)標(biāo)月績(jī)效獎(jiǎng)金取消；若月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)數(shù)，負(fù)分部分將按照5元1分的標(biāo)準(zhǔn)在固定工資中扣罰。6）基層員工績(jī)效考核以績(jī)效獎(jiǎng)金一檔位基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)，采取倒扣形式；月底剩余分?jǐn)?shù)為績(jī)效獎(jiǎng)金；若月底績(jī)效分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)分，負(fù)分部分按照1元1分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。7）分店店長(zhǎng)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理合格率、營(yíng)業(yè)指標(biāo)完成率幾方面。8）主管級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。9）領(lǐng)班級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。10）基層員工績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。二、獎(jiǎng)罰程序與權(quán)限1、公司部門(mén)、分店獎(jiǎng)罰流程：直屬上級(jí)下獎(jiǎng)罰單―受獎(jiǎng)罰人簽字確認(rèn)―執(zhí)行―周匯總分類(lèi)報(bào)行政人事部審核備檔。2、行政檢查獎(jiǎng)罰流程：檢查部門(mén)對(duì)店長(zhǎng)下獎(jiǎng)罰總單―店長(zhǎng)對(duì)獎(jiǎng)罰總單簽字確認(rèn)―店長(zhǎng)根據(jù)總單下獎(jiǎng)罰單―執(zhí)行―周匯總分類(lèi)報(bào)行政人事部審核備檔。3、獎(jiǎng)罰權(quán)限：1）公司、分店有權(quán)取消員工績(jī)效獎(jiǎng)金的管理人員：總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理2）公司、分店獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理；3）公司各部門(mén)獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：財(cái)務(wù)經(jīng)理、采購(gòu)部長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理；4）分店有權(quán)取消員工績(jī)效獎(jiǎng)金的管理人員：各分店店長(zhǎng)5）分店獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：各分店店長(zhǎng)6）分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為30分/人的管理人員：各分店廚師長(zhǎng)（見(jiàn)習(xí)廚師長(zhǎng)）、前廳經(jīng)理（見(jiàn)習(xí)前廳經(jīng)理）7）分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為20分/人的管理人員：各分店組長(zhǎng)（見(jiàn)習(xí)組長(zhǎng)）注：1）各級(jí)管理人員嚴(yán)格按照此規(guī)定，行使權(quán)限；如超出權(quán)限，可向自己直屬上級(jí)申請(qǐng)執(zhí)行；2）如公司各部門(mén)經(jīng)理空崗，由總經(jīng)理指定該部門(mén)下一級(jí)管理人員暫為執(zhí)行此權(quán)限；見(jiàn)習(xí)崗位的各級(jí)管理人員，直接可以行使此權(quán)限。3）同級(jí)別管理人員之間行使獎(jiǎng)懲權(quán)限，必須由直屬上級(jí)管理人員簽字確認(rèn)；行政人事部經(jīng)理除外。4）管理人員不得以累計(jì)獎(jiǎng)懲的形式，規(guī)避權(quán)限行使。三、獎(jiǎng)勵(lì)制度細(xì)則（一）在執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中，有下列條件之一者當(dāng)月予以21-50分獎(jiǎng)勵(lì)：1）工作富有成效，分店管理經(jīng)濟(jì)效益特別突出者；2）分店經(jīng)濟(jì)效益長(zhǎng)期保持穩(wěn)定并有一定增長(zhǎng)幅度者；3）戰(zhàn)勝?lài)?yán)重或特殊困難，使分店保持較好經(jīng)濟(jì)效益者。4）分店保持高水平的管理且具有推廣價(jià)值，經(jīng)濟(jì)效益良好者；5）提出營(yíng)銷(xiāo)策劃方案對(duì)公司系統(tǒng)內(nèi)各分店具有普遍而明顯的實(shí)際效果并被采納者；6）針對(duì)公司的管理、營(yíng)運(yùn)、發(fā)展等方面做出合理化建議，并被采納者；7）積極致力于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，其創(chuàng)造、發(fā)明對(duì)公司的發(fā)展具有重大影響者；8）所領(lǐng)導(dǎo)的分店受到當(dāng)?shù)卣蚵毮懿块T(mén)授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)者；9）其它具體情況；（二）各分店員工凡符合下列條件之一者當(dāng)月予以2-20分獎(jiǎng)勵(lì)：1）行政檢查多次受到表?yè)P(yáng)者；2）顧客給予口頭、書(shū)面、電話表?yè)P(yáng)；3）在店長(zhǎng)帶領(lǐng)下分店全員月績(jī)效考核合格率達(dá)到98%以上；4）努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提出合理建議被采納、成效突出者；5）愛(ài)店如家、積極工作、熱情服務(wù)，為本店贏得榮譽(yù)者；6）妥善幫助客人處理困難，受到客人高度贊揚(yáng)者；7）努力拓展業(yè)務(wù)，對(duì)本店經(jīng)營(yíng)有特殊貢獻(xiàn)者；8）控制開(kāi)支、節(jié)約有顯著成績(jī)者；9）同壞人、壞事和不良傾向作斗爭(zhēng)，舍己為人，保護(hù)賓客、同事的人身安全及本店資財(cái)方面有突出成績(jī)者；10）在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；11）拾到客人遺失的貴重物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者；12）檢舉損害本店利益或其他不法行為，經(jīng)查屬實(shí)：向公司舉報(bào)本店管理人員違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實(shí)者；（三）其它獎(jiǎng)勵(lì)：1）月績(jī)效考核員匯總員工流失率控制在5%以?xún)?nèi)，節(jié)省部分按照店長(zhǎng)3分/人，前廳經(jīng)理、廚師長(zhǎng)按照2分/人獎(jiǎng)勵(lì)。2）年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)8次，年度績(jī)效考核加5分；3）年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)10次，無(wú)須考評(píng)可直接晉級(jí)。四、處罰制度細(xì)則（一）其它處罰：1）公司下店行政檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按照兩倍扣績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。2）月績(jī)效考核員匯總員工流失率超出5%，超出部分按照店長(zhǎng)3分/人，前廳經(jīng)理、廚師長(zhǎng)按照2分/人處罰。3）月匯總分店全體員工約績(jī)效考核不合格率達(dá)30%，店長(zhǎng)當(dāng)月崗位工資按照85%領(lǐng)取。4）月考勤匯總，有一次曠工記錄當(dāng)月績(jī)效考核獎(jiǎng)金取消；未按照制度請(qǐng)病、事假超過(guò)三天（不含三天），當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金按照50%領(lǐng)??；未按照制度請(qǐng)病、事假超過(guò)七天（含七天）取消當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。（國(guó)家法定假日補(bǔ)休或制度規(guī)定的假日除外）5）年匯總出勤率：有曠工記錄；年累計(jì)病、事假超過(guò)20天，取消年度晉級(jí)考核資格。6）顧客表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，須經(jīng)前廳經(jīng)理或店長(zhǎng)證實(shí)真實(shí)性，報(bào)行政人事部審核后方可給予獎(jiǎng)勵(lì)；如出現(xiàn)虛假顧客表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，該職員當(dāng)月崗位工資按照80%領(lǐng)取，取消當(dāng)月所有浮動(dòng)工資和年度晉級(jí)考核資格。7）本年度工作出現(xiàn)嚴(yán)重失職事件，給企業(yè)造成1000元以上（含1000元）的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)影響；取消年度晉級(jí)考核資格。8）連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效考核不合格，該員工第三個(gè)月崗位工資按照80%領(lǐng)取。9）年度匯總績(jī)效考核不合格率達(dá)6次，給予降級(jí)處理。10）年度分店店長(zhǎng)出現(xiàn)本店員工或其它部門(mén)員工的重大投訴；年度晉級(jí)考核延長(zhǎng)一個(gè)周期。11）年度匯總月績(jī)效考核全員不合格率達(dá)到6次，取消店長(zhǎng)近期年度晉級(jí)考核資格。12）年度出現(xiàn)顧客到社會(huì)行政部門(mén)投訴服務(wù)質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量，給企業(yè)造成名譽(yù)影響或1000元以上（含1000元）的經(jīng)濟(jì)損失，取消店長(zhǎng)年度晉級(jí)考核資格。（二）員工有以下行為之一者給予1―20分/次處罰：1）上班無(wú)故遲到、早退2分/次；2）事假2分/天；3）曠工20分/天；4）病、事假未按照制度申請(qǐng)，即開(kāi)始休假10分/天；5）管理人員未按照制度，給員工批假10分/人；6）管理人員在月考勤相關(guān)證明不完整的情況下，批準(zhǔn)給予發(fā)放工資10分/人；7）財(cái)務(wù)人員在月考勤相關(guān)證明不完整的情況下，給予發(fā)放工資10分/人；8）上班期間儀容儀表不整；9）當(dāng)值區(qū)衛(wèi)生不合格；10）當(dāng)值區(qū)擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)不合格；11）當(dāng)值區(qū)備品未按要求準(zhǔn)備；12）未按照標(biāo)準(zhǔn)化工作流程操作；13）上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事者；14）工作時(shí)間吃東西；15）上班時(shí)間打私人電話、圍堆聊天、嬉戲打鬧、串崗者；16）交接班未詳細(xì)交接事宜就離開(kāi)；17）在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、吹哨、唱歌或做不雅的動(dòng)作。18）越權(quán)擅自運(yùn)用設(shè)施設(shè)備者；19）隨地吐痰，隨手亂扔煙頭，果皮，紙屑等雜務(wù)；20）上班時(shí)間看書(shū)報(bào)雜志，收聽(tīng)（看）廣播、錄像、電視者。21）前廳、后廚基層員工在工作時(shí)間接聽(tīng)私人電話或手機(jī)；22）下班后無(wú)故在餐廳逗留者；23）將閑雜人員帶入工作場(chǎng)所者；（三）員工有下列行為之一者給予5―30分處罰：1）第二次違反第一條過(guò)錯(cuò)；2）私自換班、換休者、脫崗者；3）上班睡覺(jué)；4）損壞制服；5）在公共場(chǎng)所、食品制作場(chǎng)所或禁止吸煙區(qū)域吸煙；6）上班期間在酒店內(nèi)喝酒；7）擅自使用餐廳客用餐具；8）擅自張貼、涂改通告、文件；9）因工作失職造成輕微損失或其他輕微事故者；10）無(wú)正當(dāng)理由不參加例會(huì)、培訓(xùn)、會(huì)議者；11）在同事中拉幫結(jié)派、惡語(yǔ)傷人者；12）因帶情緒工作，造成顧客就餐投訴者；13）代客人在本店外購(gòu)本店有售的商品，造成本店經(jīng)濟(jì)損失者；14）對(duì)所屬物品保管不善或造成丟失者