企業(yè)級電話交換系統(tǒng)升級及維護服務合同

企業(yè)級電話交換系統(tǒng)升級及維護服務合同合同編號：__________甲方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術語1.1甲方：指本合同的服務需求方，即需要乙方提供企業(yè)級電話交換系統(tǒng)升級及維護服務的公司或機構。1.2乙方：指本合同的服務提供方，即具備提供企業(yè)級電話交換系統(tǒng)升級及維護服務能力的公司或機構。1.3企業(yè)級電話交換系統(tǒng)：指甲方現(xiàn)有并使用的電話交換系統(tǒng)，包括硬件、軟件及相關配套設施。1.4升級：指乙方根據甲方需求，對甲方企業(yè)級電話交換系統(tǒng)進行的硬件、軟件升級和功能優(yōu)化。1.5維護：指乙方對甲方企業(yè)級電話交換系統(tǒng)進行定期檢查、維修、故障排除等服務。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)級電話交換系統(tǒng)升級及維護服務過程中的權利、義務和責任。2.2乙方根據甲方需求，提供以下服務：2.2.1對甲方企業(yè)級電話交換系統(tǒng)進行升級，保證系統(tǒng)功能穩(wěn)定、功能完善。2.2.2對甲方企業(yè)級電話交換系統(tǒng)進行定期維護，保證系統(tǒng)正常運行。2.2.3對甲方企業(yè)級電話交換系統(tǒng)發(fā)生的故障進行及時排除。第三章服務內容與標準3.1乙方應按照以下內容提供升級服務：3.1.1硬件升級：包括更換老舊設備、增加新功能設備等。3.1.2軟件升級：包括更新系統(tǒng)版本、優(yōu)化系統(tǒng)功能等。3.1.3功能優(yōu)化：根據甲方需求，對系統(tǒng)進行定制化開發(fā)，提高系統(tǒng)使用效率。3.2乙方應按照以下標準提供維護服務：3.2.1定期檢查：乙方應每月對甲方企業(yè)級電話交換系統(tǒng)進行一次全面檢查，發(fā)覺潛在問題及時通知甲方并給予解決建議。3.2.2故障排除：乙方應在接到甲方故障報告后2小時內響應，并在4小時內解決問題。3.2.3技術支持：乙方應提供7×24小時技術支持，保證甲方企業(yè)級電話交換系統(tǒng)的正常運行。第四章費用與支付4.1甲方應按照以下標準向乙方支付服務費用：4.1.1升級服務費用：根據實際升級項目及費用清單進行支付。4.1.2維護服務費用：按月支付，每月費用為人民幣____元。4.2甲方支付方式：4.2.1甲方應在合同簽訂后7個工作日內，向乙方支付首期升級服務費用。4.2.2甲方應在每月5日前，向乙方支付當月維護服務費用。第五章保密與知識產權5.1保密5.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.1.2雙方應采取一切合理措施，防止對方保密信息泄露。5.1.3未經對方書面同意，不得向第三方披露或泄露對方保密信息。5.2知識產權5.2.1乙方在提供升級服務過程中所開發(fā)的軟件、文檔等，其知識產權歸乙方所有。5.2.2甲方在使用乙方提供的升級服務過程中，應遵守相關知識產權法律法規(guī)，不得侵犯乙方知識產權。5.2.3未經乙方書面同意，甲方不得對乙方提供的升級服務進行復制、傳播、修改等行為。第六章服務期限與終止6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為____年，自生效之日起計算。6.2在服務期限內，除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面終止本合同。6.3如果一方違反本合同的任何條款，另一方有權書面通知違約方終止本合同。6.4在服務期限屆滿前，雙方如需續(xù)約，應至少提前一個月書面通知對方，并協(xié)商確定新的服務期限及合同條款。6.5合同終止后，乙方應繼續(xù)對甲方已支付費用的服務部分履行義務，直至服務完畢。第七章違約責任7.1如果乙方未能按照約定提供升級或維護服務，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的違約責任。7.2乙方違反保密義務，泄露甲方保密信息，應承擔違約責任，并賠償甲方因此遭受的損失。7.3甲方未能按時支付服務費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付違約金，違約金為應付款項的____%。7.4若因不可抗力導致雙方無法履行合同，雙方互不承擔違約責任。第八章爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3雙方同意，訴訟期間，除爭議部分外，本合同的其余部分仍然有效，雙方應繼續(xù)履行。第九章一般條款9.1本合同的任何修改或補充，均應以書面形式作出，并經雙方簽字蓋章后生效。9.2如果本合同的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。9.3本合同的解釋權歸雙方共同所有，雙方應共同解釋合同條款，如有分歧，應以公平原則解決。9.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十章其他約定10.1乙方應保證其提供的服務符合國家的法律法規(guī)，不得侵犯第三方合法權益。10.2乙方應定期向甲方提供服務報告，包括升級和維護服務的進展、問題及解決方案。10.3甲方應提供乙方必要的協(xié)助，包括但不限于提供乙方所需的系統(tǒng)資料、操作權限等。10.4雙方應共同維護企業(yè)級電話交換系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，保證甲方業(yè)務不受影響。10.5本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章轉包與分包11.1未經甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的服務全部或部分轉包給第三方。11.2未經乙方書面同意，甲方不得將本合同項下的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。11.3如果乙方需要將部分服務分包給第三方，應提前通知甲方，并保證第三方具備提供服務的能力。11.4乙方應對分包方的服務質量和行為承擔連帶責任。第十二章服務質量保證12.1乙方應保證其提供的服務符合本合同規(guī)定的技術標準和質量要求。12.2乙方應在服務期內對升級后的企業(yè)級電話交換系統(tǒng)進行測試，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。12.3乙方應提供至少一年的質保期，質保期內如因乙方原因導致的系統(tǒng)故障，乙方應免費修復。12.4乙方應定期對甲方工作人員進行培訓，提高甲方工作人員對系統(tǒng)的操作和維護能力。第十三章保險與安全13.1乙方應為其服務人員購買意外傷害保險，保證服務過程中的安全。13.2乙方應采取必要的安全措施，保證服務過程中企業(yè)級電話交換系統(tǒng)的數(shù)據安全。13.3乙方應保證其提供的服務不會對甲方企業(yè)的正常運營造成安全風險。13.4雙方應共同遵守國家關于信息安全的相關法律法規(guī)。第十四章合同變更14.1如雙方在任何時候需要變更本合同的內容，應書面提出，經雙方協(xié)商一致后簽訂變更協(xié)議。14.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力，雙方應按照變更協(xié)議的規(guī)定履行義務。14.3本合同的變更不得影響已提供服務部分的效力。14.4任何一方未經另一方書面同意，不得單方面變更本合同。第十五章合同解除與終止15.1在合同服務期限內，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前解除或終止本合同。15.2如果一方違反本合同且無法補救，另一方有權書面通知解除本合同。15.3如果發(fā)生不可抗力事件