2024年版物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)文本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)文本本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1物業(yè)1.2業(yè)主1.3物業(yè)服務(wù)公司1.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)1.5管理區(qū)域1.6合同期限第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域維護(hù)2.2設(shè)施設(shè)備管理2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.4安全防范管理2.5綠化管理第三條物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)3.1提供專業(yè)服務(wù)3.2確保服務(wù)質(zhì)量和安全3.3定期報(bào)告物業(yè)狀況3.4遵守相關(guān)法律法規(guī)第四條業(yè)主的義務(wù)4.1支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.2遵守物業(yè)管理規(guī)定4.3配合物業(yè)服務(wù)公司工作4.4愛(ài)護(hù)物業(yè)設(shè)施和環(huán)境第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算與支付5.1計(jì)算方式5.2支付時(shí)間5.3支付方式5.4費(fèi)用調(diào)整第六條合同的生效、變更與終止6.1合同生效條件6.2合同變更6.3合同終止條件6.4合同終止后的處理第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)公司的違約行為7.2業(yè)主的違約行為7.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟第九條不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力事件的處理第十條保密條款10.1保密信息的范圍10.2保密責(zé)任的履行10.3保密信息的例外第十一條合同的修改和補(bǔ)充11.1修改條件11.2補(bǔ)充內(nèi)容第十二條合同的監(jiān)督與檢查12.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)12.2檢查方式第十三條合同的解除13.1解除條件13.2解除程序第十四條其他條款14.1附加服務(wù)14.2第三方責(zé)任14.3通知與送達(dá)14.4合同的完整性和獨(dú)立性第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1物業(yè)本合同所稱物業(yè)，是指位于【物業(yè)地址】的住宅小區(qū)，包括住宅樓、配套設(shè)施及附屬設(shè)施。1.2業(yè)主本合同所稱業(yè)主，是指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)，并按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的個(gè)人或單位。1.3物業(yè)服務(wù)公司本合同所稱物業(yè)服務(wù)公司，是指【物業(yè)服務(wù)公司名稱】，依法成立，具有專業(yè)物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)。1.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，按照本合同約定向業(yè)主收取的費(fèi)用。1.5管理區(qū)域管理區(qū)域是指物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)管理的區(qū)域，包括物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范和綠化等。1.6合同期限本合同期限為【起始日期】至【終止日期】。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域維護(hù)物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的維護(hù)和管理，包括樓道、電梯、消防設(shè)施、公共照明等。2.2設(shè)施設(shè)備管理物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)，包括給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等。2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，包括垃圾收集、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.4安全防范管理物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)負(fù)責(zé)安全防范管理，包括物業(yè)內(nèi)的巡邏、監(jiān)控、門禁等。2.5綠化管理物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)負(fù)責(zé)綠化管理，包括綠化帶的修剪、施肥、澆水等。第三條物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)3.1提供專業(yè)服務(wù)物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同約定，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。3.2確保服務(wù)質(zhì)量和安全物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.3定期報(bào)告物業(yè)狀況物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)運(yùn)行狀況和服務(wù)情況。3.4遵守相關(guān)法律法規(guī)物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)遵守國(guó)家和地方的法律法規(guī)，不得違法經(jīng)營(yíng)。第四條業(yè)主的義務(wù)4.1支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)業(yè)主應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4.2遵守物業(yè)管理規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，配合物業(yè)服務(wù)公司的工作。4.3配合物業(yè)服務(wù)公司工作業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)服務(wù)公司的工作，協(xié)助維護(hù)物業(yè)管理秩序。4.4愛(ài)護(hù)物業(yè)設(shè)施和環(huán)境業(yè)主應(yīng)愛(ài)護(hù)物業(yè)設(shè)施和環(huán)境，不得損壞公共設(shè)施，保持居住環(huán)境整潔。第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算與支付5.1計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照【計(jì)算方法】計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件。5.2支付時(shí)間業(yè)主應(yīng)在每個(gè)收費(fèi)周期開(kāi)始前【提前時(shí)間】?jī)?nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。5.3支付方式5.4費(fèi)用調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第六條合同的生效、變更與終止6.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2合同變更合同變更應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。6.3合同終止條件合同終止條件見(jiàn)本合同第十四條。6.4合同終止后的處理合同終止后，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照合同約定完成交接手續(xù)，并退還剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)公司的違約行為物業(yè)服務(wù)公司未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2業(yè)主的違約行為業(yè)主未按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，或違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約責(zé)任承擔(dān)方式包括賠償損失、支付違約金等，具體按照本合同約定執(zhí)行。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的居民委員會(huì)或村民委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交【仲裁委員會(huì)名稱】進(jìn)行仲裁。8.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同履行地的人民法院提起訴訟。第九條不可抗力9.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2不可抗力事件的處理因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十條保密條款10.1保密信息的范圍保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等雙方約定的信息。10.2保密責(zé)任的履行雙方應(yīng)對(duì)保密信息保密，不得向第三方泄露。10.3保密信息的例外法律、法規(guī)規(guī)定或雙方另有約定的情況除外。第十一條合同的修改和補(bǔ)充11.1修改條件合同的修改需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。11.2補(bǔ)充內(nèi)容合同的補(bǔ)充內(nèi)容同樣需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式附加在合同后。第十二條合同的監(jiān)督與檢查12.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)接受業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。12.2檢查方式業(yè)主有權(quán)通過(guò)定期檢查、隨機(jī)抽查等方式監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)情況。第十三條合同的解除13.1解除條件合同解除的條件見(jiàn)本合同第六條。13.2解除程序合同解除應(yīng)遵循法定程序，并通知對(duì)方。第十四條其他條款14.1附加服務(wù)物業(yè)服務(wù)公司可提供附加服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。14.2第三方責(zé)任因第三方原因?qū)е挛飿I(yè)損害的，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方協(xié)商解決。14.3通知與送達(dá)雙方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)采用書(shū)面形式，并送達(dá)對(duì)方指定的地址。14.4合同的完整性和獨(dú)立性本合同各條款相互獨(dú)立，任何條款的無(wú)效不影響其他條款的效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念第三方是指本合同之外的，與甲乙方無(wú)直接合同關(guān)系的個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、咨詢顧問(wèn)方等。15.3第三方責(zé)任限定第三方介入時(shí)，其責(zé)任范圍和限額由甲乙方協(xié)商確定，并在本合同附件中詳細(xì)列出。第十六條第三方選擇的義務(wù)16.1甲乙方的義務(wù)甲方應(yīng)審慎選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.2第三方資質(zhì)審查乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行審查，確保其符合合同要求和法律法規(guī)。第十七條第三方服務(wù)的監(jiān)督17.1甲方監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。17.2乙方監(jiān)督乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行監(jiān)督，并提供必要的協(xié)助和信息。第十八條第三方服務(wù)的變更18.1變更條件如第三方服務(wù)出現(xiàn)重大問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方更換第三方。18.2變更程序甲方提出變更要求后，乙方應(yīng)在【規(guī)定時(shí)間】?jī)?nèi)完成第三方更換。第十九條第三方服務(wù)的問(wèn)題解決19.1問(wèn)題提出甲方或乙方發(fā)現(xiàn)第三方服務(wù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方。19.2問(wèn)題解決乙方應(yīng)在收到問(wèn)題通知后【規(guī)定時(shí)間】?jī)?nèi)解決第三方服務(wù)問(wèn)題。第二十條第三方服務(wù)的費(fèi)用結(jié)算20.1費(fèi)用計(jì)算第三方服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式應(yīng)在本合同附件中明確。20.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付第三方服務(wù)費(fèi)用。第二十一條第三方服務(wù)合同的簽訂21.1合同簽訂甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)合同，應(yīng)為本合同的附件。21.2合同備案甲方應(yīng)將第三方服務(wù)合同的副本備案于乙方。第二十二條第三方服務(wù)合同的解除22.1解除條件本合同約定的第三方服務(wù)合同解除條件見(jiàn)本合同第六條。22.2解除程序第三方服務(wù)合同的解除程序應(yīng)遵循法定程序，并通知甲乙雙方。第二十三條第三方服務(wù)合同的終止23.1終止條件第三方服務(wù)合同的終止條件見(jiàn)本合同第六條。23.2終止后的處理第三方服務(wù)合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定完成交接手續(xù)。第二十四條第三方服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)24.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估甲方應(yīng)評(píng)估第三方服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并采取必要的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。24.2風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)因第三方服務(wù)導(dǎo)致的損失，由甲乙雙方按照本合同約定承擔(dān)。第二十五條第三方服務(wù)違約責(zé)任25.1違約行為第三方服務(wù)違約行為見(jiàn)本合同第七條。25.2違約責(zé)任第三方服務(wù)違約責(zé)任按照本合同第七條約定執(zhí)行。第二十六條第三方服務(wù)爭(zhēng)議解決26.1爭(zhēng)議解決第三方服務(wù)爭(zhēng)議按照本合同第八條解決。第二十七條第三方服務(wù)保密條款27.1保密信息第三方服務(wù)保密信息包括服務(wù)內(nèi)容、商業(yè)秘密等。27.2保密責(zé)任甲乙雙方和第三方均應(yīng)對(duì)保密信息保密。第二十八條第三方服務(wù)合同的修改和補(bǔ)充28.1修改條件第三方服務(wù)合同的修改條件見(jiàn)本合同第十一條。28.2補(bǔ)充內(nèi)容第三方服務(wù)合同的補(bǔ)充內(nèi)容見(jiàn)本合同第十一條。第二十九條第三方服務(wù)合同的監(jiān)督與檢查29.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)第三方服務(wù)合同的監(jiān)督機(jī)構(gòu)見(jiàn)本合同第十二條。29.2檢查方式第三方服務(wù)合同的檢查方式見(jiàn)本合同第十二條。第三十條第三方服務(wù)合同的解除和終止30.1解除條件第三方服務(wù)合同的解除條件見(jiàn)本合同第十三條。30.2終止條件第三方服務(wù)合同的終止條件見(jiàn)本合同第十三條。30.3終止后的處理第三方服務(wù)合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定完成交接手續(xù)。第三十一條第三方服務(wù)合同的其他條款31.1附加服務(wù)第三方服務(wù)合同的附加服務(wù)內(nèi)容見(jiàn)本合同第十四條。31.2第三方責(zé)任第三方服務(wù)合同的第三方責(zé)任見(jiàn)本合同第十四條。31.3通知與送達(dá)第三方服務(wù)合同第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件三：第三方服務(wù)合同范本附件四：物業(yè)管理制度與規(guī)范附件五：物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)證明附件六：業(yè)主委員會(huì)組織架構(gòu)與職責(zé)附件七：物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案附件八：物業(yè)服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)附件九：維修保養(yǎng)服務(wù)合同附件十：環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)合同附件十一：安全防范服務(wù)合同附件十二：綠化管理服務(wù)合同附件十三：物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議模板附件十四：物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議模板說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.物業(yè)服務(wù)公司未按照約定時(shí)間或方式支付第三方服務(wù)費(fèi)用。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)損害或其他業(yè)主損失。5.第三方服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，賠償業(yè)主損失，或支付違約金。2.業(yè)主的違約責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，支付滯納金，或承擔(dān)賠償責(zé)任。3.第三方服務(wù)提供商的違約責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，賠償業(yè)主損失，或支付違約金。示例說(shuō)明：假設(shè)物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)根據(jù)損失程度賠償業(yè)主相應(yīng)金額。如物業(yè)服務(wù)公司未按照約定時(shí)間支付第三方服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致第三方服務(wù)提供商未能及時(shí)提供服務(wù)，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指本合同約定的物業(yè)地址的住宅小區(qū)，包括住宅樓、配套設(shè)施及附屬設(shè)施。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)，并按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的個(gè)人或單位。3.物業(yè)服務(wù)公司：指依法成立，具有專業(yè)物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指物業(yè)服務(wù)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，按照本合同約定向業(yè)主收取的費(fèi)用。5.第三方：指本合同之外的，與甲乙方無(wú)直接合同關(guān)系的個(gè)人、法人或其他組織。6.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.違約責(zé)任：指合同一方因違約行為需承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。9.合同解除：指合同雙方或一方依法終止合同關(guān)系