成人高考電子商務(wù)法律法規(guī)考核試卷

成人高考電子商務(wù)法律法規(guī)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在測試考生對電子商務(wù)法律法規(guī)知識的掌握程度，包括電子商務(wù)基本概念、法律法規(guī)體系、電子商務(wù)合同法、知識產(chǎn)權(quán)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等內(nèi)容，以評估考生在電子商務(wù)領(lǐng)域的法律素養(yǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.電子商務(wù)的基本概念不包括以下哪項(xiàng)？

A.電子商務(wù)的交易活動

B.電子商務(wù)的交易主體

C.電子商務(wù)的交易時(shí)間

D.電子商務(wù)的交易空間

2.電子商務(wù)法律法規(guī)體系的核心是？

A.民法

B.合同法

C.知識產(chǎn)權(quán)法

D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

3.電子商務(wù)合同成立的時(shí)間通常？

A.發(fā)送要約的時(shí)間

B.收到要約的時(shí)間

C.發(fā)送承諾的時(shí)間

D.收到承諾的時(shí)間

4.下列哪項(xiàng)不屬于知識產(chǎn)權(quán)？

A.專利權(quán)

B.商標(biāo)權(quán)

C.版權(quán)

D.電子商務(wù)合同

5.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法主要保護(hù)哪些權(quán)益？

A.安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)

B.安全權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)

C.安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)

D.安全權(quán)、知情權(quán)、求償權(quán)

6.電子商務(wù)中的不正當(dāng)競爭行為不包括？

A.惡意詆毀

B.虛假宣傳

C.侵犯商業(yè)秘密

D.網(wǎng)絡(luò)詐騙

7.電子商務(wù)中，下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者個(gè)人信息？

A.姓名

B.地址

C.聯(lián)系方式

D.購物記錄

8.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對其平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)承擔(dān)何種責(zé)任？

A.直接責(zé)任

B.間接責(zé)任

C.質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任

D.監(jiān)督管理責(zé)任

9.電子商務(wù)中的電子支付方式不包括？

A.網(wǎng)上銀行

B.第三方支付

C.電子現(xiàn)金

D.信用卡

10.電子商務(wù)中的電子簽名具有哪些法律效力？

A.僅具有證明效力

B.僅具有合同成立效力

C.具有合同成立和證明效力

D.具有證明效力，但不能代替書面合同

11.電子商務(wù)中的電子發(fā)票具有哪些法律效力？

A.僅具有證明效力

B.僅具有合同成立效力

C.具有合同成立和證明效力

D.具有證明效力，但不能代替書面合同

12.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織不包括？

A.消費(fèi)者協(xié)會

B.工商管理部門

C.知識產(chǎn)權(quán)管理部門

D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金會

13.電子商務(wù)中的消費(fèi)者投訴渠道不包括？

A.電子商務(wù)平臺客服

B.消費(fèi)者協(xié)會

C.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門

D.民法法院

14.電子商務(wù)中的不正當(dāng)競爭行為處罰措施不包括？

A.警告

B.罰款

C.沒收違法所得

D.行政拘留

15.電子商務(wù)中的消費(fèi)者個(gè)人信息泄露，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任？

A.直接責(zé)任

B.間接責(zé)任

C.質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任

D.監(jiān)督管理責(zé)任

16.電子商務(wù)中的電子合同成立的時(shí)間通常？

A.發(fā)送要約的時(shí)間

B.收到要約的時(shí)間

C.發(fā)送承諾的時(shí)間

D.收到承諾的時(shí)間

17.電子商務(wù)中的電子簽名法律效力等同于？

A.印章

B.簽字

C.印章和簽字

D.以上都不等

18.電子商務(wù)中的電子發(fā)票法律效力等同于？

A.原始發(fā)票

B.復(fù)印件

C.電子數(shù)據(jù)

D.以上都不等

19.電子商務(wù)中的消費(fèi)者投訴處理時(shí)限一般為？

A.7個(gè)工作日

B.15個(gè)工作日

C.30個(gè)工作日

D.60個(gè)工作日

20.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織接到投訴后，應(yīng)采取何種措施？

A.調(diào)查核實(shí)

B.轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門

C.直接處理

D.以上都是

21.電子商務(wù)中的消費(fèi)者個(gè)人信息泄露，經(jīng)營者未采取補(bǔ)救措施的，應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任？

A.警告

B.罰款

C.沒收違法所得

D.行政拘留

22.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法適用于？

A.所有電子商務(wù)活動

B.部分電子商務(wù)活動

C.僅限于消費(fèi)者購買商品

D.僅限于消費(fèi)者購買服務(wù)

23.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織接到投訴后，應(yīng)在多少時(shí)間內(nèi)答復(fù)消費(fèi)者？

A.1個(gè)工作日

B.3個(gè)工作日

C.5個(gè)工作日

D.7個(gè)工作日

24.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，可以向哪個(gè)部門投訴？

A.工商管理部門

B.知識產(chǎn)權(quán)管理部門

C.消費(fèi)者協(xié)會

D.民法法院

25.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織接到投訴后，應(yīng)當(dāng)如何處理？

A.私下調(diào)解

B.公開調(diào)解

C.轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門

D.以上都是

26.電子商務(wù)中的電子支付安全責(zé)任由誰承擔(dān)？

A.消費(fèi)者

B.電子商務(wù)平臺

C.支付機(jī)構(gòu)

D.以上都承擔(dān)

27.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)采取何種措施保障消費(fèi)者權(quán)益？

A.完善平臺規(guī)則

B.加強(qiáng)監(jiān)管

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.以上都是

28.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者個(gè)人信息泄露時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)采取何種措施？

A.及時(shí)告知消費(fèi)者

B.采取措施防止信息進(jìn)一步泄露

C.向監(jiān)管部門報(bào)告

D.以上都是

29.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，可以向哪個(gè)機(jī)構(gòu)尋求法律援助？

A.消費(fèi)者協(xié)會

B.工商管理部門

C.知識產(chǎn)權(quán)管理部門

D.民法法院

30.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，可以通過哪些途徑解決？

A.談判

B.調(diào)解

C.仲裁

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.電子商務(wù)法律法規(guī)體系的基本框架包括哪些？

A.民法

B.合同法

C.知識產(chǎn)權(quán)法

D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

E.稅法

2.電子商務(wù)合同的成立條件有哪些？

A.當(dāng)事人意思表示一致

B.合同內(nèi)容具體明確

C.合同標(biāo)的合法

D.合同形式符合法律規(guī)定

E.合同標(biāo)的交付

3.電子商務(wù)中知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍包括？

A.著作權(quán)

B.專利權(quán)

C.商標(biāo)權(quán)

D.反不正當(dāng)競爭法

E.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任

4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利包括？

A.安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.選擇權(quán)

D.公平交易權(quán)

E.求償權(quán)

5.電子商務(wù)中的不正當(dāng)競爭行為包括？

A.惡意詆毀

B.虛假宣傳

C.侵犯商業(yè)秘密

D.惡意搶注商標(biāo)

E.網(wǎng)絡(luò)詐騙

6.電子商務(wù)中的消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)措施包括？

A.收集和使用信息明示

B.信息存儲安全

C.信息傳輸安全

D.未成年人信息保護(hù)

E.信息主體權(quán)利保障

7.電子商務(wù)中的電子支付方式的特點(diǎn)有哪些？

A.便捷性

B.安全性

C.實(shí)時(shí)性

D.隱私性

E.可追溯性

8.電子商務(wù)中的電子合同與傳統(tǒng)合同相比有哪些優(yōu)勢？

A.簡化交易流程

B.提高交易效率

C.降低交易成本

D.便于保存和查詢

E.提高合同履行效率

9.電子商務(wù)中的電子簽名與手寫簽名相比具有哪些優(yōu)勢？

A.方便快捷

B.安全可靠

C.法律效力相同

D.便于保存和查詢

E.降低交易成本

10.電子商務(wù)中的電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票相比具有哪些優(yōu)勢？

A.環(huán)保

B.便于保存和查詢

C.降低成本

D.提高效率

E.法律效力相同

11.電子商務(wù)中的消費(fèi)者投訴處理流程包括哪些環(huán)節(jié)？

A.接到投訴

B.調(diào)查核實(shí)

C.調(diào)解或轉(zhuǎn)辦

D.答復(fù)投訴人

E.統(tǒng)計(jì)分析

12.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織有哪些職責(zé)？

A.宣傳普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識

B.接受消費(fèi)者投訴

C.調(diào)解消費(fèi)者糾紛

D.檢查電子商務(wù)經(jīng)營活動

E.提供法律援助

13.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，可以通過哪些途徑解決？

A.談判

B.調(diào)解

C.仲裁

D.訴訟

E.向監(jiān)管部門投訴

14.電子商務(wù)中的電子支付安全責(zé)任分配包括？

A.支付機(jī)構(gòu)責(zé)任

B.電子商務(wù)平臺責(zé)任

C.消費(fèi)者責(zé)任

D.交易對方責(zé)任

E.網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任

15.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)采取哪些措施保障消費(fèi)者權(quán)益？

A.完善平臺規(guī)則

B.加強(qiáng)監(jiān)管

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制

E.加強(qiáng)與監(jiān)管部門合作

16.電子商務(wù)中的消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)要求包括？

A.收集和使用信息明示

B.信息存儲安全

C.信息傳輸安全

D.未成年人信息保護(hù)

E.信息主體權(quán)利保障

17.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)承擔(dān)何種責(zé)任？

A.直接責(zé)任

B.間接責(zé)任

C.質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任

D.監(jiān)督管理責(zé)任

E.連帶責(zé)任

18.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者個(gè)人信息泄露時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)采取哪些措施？

A.及時(shí)告知消費(fèi)者

B.采取措施防止信息進(jìn)一步泄露

C.向監(jiān)管部門報(bào)告

D.賠償消費(fèi)者損失

E.對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)

19.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，可以向哪些部門投訴？

A.工商管理部門

B.知識產(chǎn)權(quán)管理部門

C.消費(fèi)者協(xié)會

D.民法法院

E.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門

20.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，可以通過哪些途徑獲得法律援助？

A.消費(fèi)者協(xié)會

B.工商管理部門

C.知識產(chǎn)權(quán)管理部門

D.民法法院

E.社會公益組織

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.電子商務(wù)是指______通過______進(jìn)行各種______和______的活動。

2.電子商務(wù)法律法規(guī)體系的核心是______。

3.電子商務(wù)合同成立的要件包括______、______、______。

4.知識產(chǎn)權(quán)法包括______、______、______、______等法律制度。

5.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利包括______、______、______、______、______。

6.電子商務(wù)中的不正當(dāng)競爭行為主要包括______、______、______、______。

7.消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)要求包括______、______、______、______。

8.電子商務(wù)中的電子支付方式主要有______、______、______、______。

9.電子合同與傳統(tǒng)合同相比，具有______、______、______、______等優(yōu)勢。

10.電子簽名是指______以______形式所實(shí)施的簽名。

11.電子發(fā)票具有______、______、______等優(yōu)勢。

12.消費(fèi)者投訴處理流程包括______、______、______、______。

13.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的主要職責(zé)是______、______、______、______。

14.消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，可以通過______、______、______、______等途徑解決。

15.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對其平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)承擔(dān)______責(zé)任。

16.消費(fèi)者個(gè)人信息泄露時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)采取______、______、______、______等措施。

17.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，可以向______、______、______、______投訴。

18.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，可以通過______、______、______、______獲得法律援助。

19.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)采取______、______、______、______等措施保障消費(fèi)者權(quán)益。

20.電子商務(wù)中的消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)要求，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)______、______、______、______。

21.電子商務(wù)中的電子支付安全責(zé)任由______、______、______、______共同承擔(dān)。

22.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)承擔(dān)______責(zé)任。

23.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者個(gè)人信息泄露時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)______責(zé)任。

24.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，可以向______、______、______、______等部門投訴。

25.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，可以通過______、______、______、______等途徑獲得法律援助。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.電子商務(wù)法律法規(guī)體系完全等同于傳統(tǒng)商務(wù)法律法規(guī)體系。（）

2.電子商務(wù)合同的成立必須以書面形式為準(zhǔn)。（）

3.知識產(chǎn)權(quán)法只保護(hù)著作權(quán)和專利權(quán)。（）

4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者享有無條件退貨的權(quán)利。（）

5.電子商務(wù)中的不正當(dāng)競爭行為不涉及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。（）

6.消費(fèi)者個(gè)人信息可以在未經(jīng)本人同意的情況下用于商業(yè)營銷。（）

7.電子商務(wù)中的電子支付方式比傳統(tǒng)支付方式更安全。（）

8.電子合同在法律上不具有與傳統(tǒng)合同相同的效力。（）

9.電子簽名在電子商務(wù)中不具有法律效力。（）

10.電子商務(wù)中的電子發(fā)票不能作為稅務(wù)憑證使用。（）

11.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織可以代替消費(fèi)者提起訴訟。（）

12.電子商務(wù)平臺對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或服務(wù)不承擔(dān)任何責(zé)任。（）

13.消費(fèi)者個(gè)人信息泄露時(shí)，經(jīng)營者只需告知消費(fèi)者即可。（）

14.電子商務(wù)中的消費(fèi)者投訴處理時(shí)限為15個(gè)工作日。（）

15.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，只能通過訴訟途徑解決。（）

16.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對消費(fèi)者個(gè)人信息的安全負(fù)有直接責(zé)任。（）

17.電子支付過程中，支付機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者資金的安全負(fù)有完全責(zé)任。（）

18.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，可以向任何部門投訴。（）

19.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，可以要求經(jīng)營者賠償全部損失。（）

20.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法適用于所有電子商務(wù)活動。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡要闡述電子商務(wù)法律法規(guī)的重要性及其在電子商務(wù)活動中的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析電子商務(wù)中常見的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為及其法律后果。

3.闡述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的法律義務(wù)和責(zé)任，以及如何保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

4.請論述在電子商務(wù)發(fā)展中，如何加強(qiáng)法律法規(guī)的制定和實(shí)施，以促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某電商平臺上的商家在銷售一款手機(jī)時(shí)，宣傳其具有防水功能，但消費(fèi)者購買后在使用過程中發(fā)現(xiàn)該手機(jī)并不具備防水性能，導(dǎo)致手機(jī)進(jìn)水損壞。消費(fèi)者要求商家退貨并賠償損失，但商家以產(chǎn)品描述無誤為由拒絕。請分析此案例中商家是否侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，并說明消費(fèi)者可以采取哪些法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

2.案例題：

某電子商務(wù)平臺上的消費(fèi)者在購買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息被泄露，并被用于發(fā)送大量垃圾短信和廣告。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)后，向平臺投訴，但平臺以個(gè)人信息泄露非其責(zé)任為由拒絕處理。請分析此案例中平臺是否盡到了保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息的義務(wù)，并探討消費(fèi)者應(yīng)該如何維護(hù)自己的個(gè)人信息安全。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.D

4.D

5.C

6.D

7.D

8.D

9.D

10.C

11.C

12.C

13.D

14.D

15.D

16.D

17.C

18.A

19.A

20.D

21.B

22.A

23.A

24.B

25.D

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.主體，網(wǎng)絡(luò)，商品或服務(wù)，交易

2.民法

3.當(dāng)事人意思表示一致，合同內(nèi)容具體明確，合同標(biāo)的合法，合同形式符合法律規(guī)定

4.著作權(quán)，專利權(quán)，商標(biāo)權(quán)，反不正當(dāng)競爭法，知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任

5.安全權(quán)，知情權(quán)，選擇權(quán)，公平交易權(quán)，求償權(quán)

6.惡意詆毀，虛假宣傳，侵犯商業(yè)秘密，惡意搶注商標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)詐騙

7.收集和使用信息明示，信息存儲安全，信息傳輸安全，未成年人信息保護(hù)，信息主體權(quán)利保障

8.網(wǎng)上銀行，第三方支付，電子現(xiàn)金，信用卡

9.簡化交易流程，提高交易效率，降低交易成本，便于保存和查詢，提高合同履行效率

10.電子簽名，數(shù)據(jù)電文

11.環(huán)保，便于保存和查詢，降低成本，提高效率，法律效力相同

12.接到投訴，調(diào)查核實(shí)，調(diào)解或轉(zhuǎn)辦，答復(fù)投訴人，統(tǒng)計(jì)分析

13.宣傳普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，接受消費(fèi)者投訴，調(diào)解消費(fèi)者糾紛，檢查電子商務(wù)經(jīng)營活動，提供法律援助

14.談判，調(diào)解，仲裁，訴訟，向監(jiān)管部門投訴

15.直接

16.及時(shí)告知消費(fèi)者，采取措施防止信息進(jìn)一步泄露，向監(jiān)管部門報(bào)告，賠償消費(fèi)者損失，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)

17.工