2024年航空公司機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1航空公司1.2機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)1.3服務(wù)提供商1.4合同期限1.5服務(wù)水平協(xié)議（SLA）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋2.2服務(wù)速率與質(zhì)量2.3服務(wù)可用時(shí)間2.4服務(wù)內(nèi)容提供第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4增值稅和其他稅費(fèi)第四條服務(wù)啟動(dòng)與實(shí)施4.1服務(wù)啟動(dòng)流程4.2設(shè)備安裝與調(diào)試4.3服務(wù)測(cè)試與驗(yàn)收4.4技術(shù)支持與維護(hù)第五條服務(wù)變更與終止5.1服務(wù)變更5.2服務(wù)終止條件5.3終止流程5.4違約責(zé)任第六條保密與隱私6.1保密義務(wù)6.2數(shù)據(jù)保護(hù)6.3隱私政策遵守第七條法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1法律適用7.2責(zé)任限制7.3爭(zhēng)議解決方式第八條服務(wù)級(jí)別承諾8.1服務(wù)可靠性8.2響應(yīng)時(shí)間8.3客戶支持第九條營(yíng)銷(xiāo)與合作9.1營(yíng)銷(xiāo)推廣9.2合作方式9.3品牌露出第十條信息安全與合規(guī)10.1信息安全措施10.2合規(guī)要求10.3監(jiān)管機(jī)構(gòu)第十一條違約責(zé)任11.1服務(wù)提供商違約11.2航空公司違約11.3違約賠償?shù)谑l不可抗力12.1不可抗力事件12.2影響范圍12.3應(yīng)對(duì)措施第十三條其他條款13.1通知與通訊13.2合同修改13.3繼承與轉(zhuǎn)讓13.4附件第十四條簽署與生效14.1簽署流程14.2合同生效時(shí)間14.3合同期限屆滿14.4后繼合同簽訂第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1航空公司：指本合同中提供機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的航空公司，具體名稱見(jiàn)合同附件一。1.2機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)：指在飛行過(guò)程中，通過(guò)飛機(jī)上的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，向乘客提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。1.3服務(wù)提供商：指本合同中負(fù)責(zé)提供機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的公司，具體名稱見(jiàn)合同附件一。1.4合同期限：本合同自簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。1.5服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：指服務(wù)提供商為滿足航空公司要求，確保機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量而制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋：服務(wù)提供商應(yīng)確保機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)飛行區(qū)域，以便乘客在整個(gè)飛行過(guò)程中可以使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2.2服務(wù)速率與質(zhì)量：服務(wù)提供商應(yīng)保證機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)速率滿足航空公司要求，并確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量穩(wěn)定。2.3服務(wù)可用時(shí)間：服務(wù)提供商應(yīng)確保機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)在飛行期間全程可用，除非出現(xiàn)不可抗力情況。2.4服務(wù)內(nèi)容提供：服務(wù)提供商應(yīng)提供包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、電子郵件、即時(shí)通訊、社交媒體、在線購(gòu)物等在內(nèi)的服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用：雙方約定，服務(wù)提供商為航空公司提供機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，航空公司應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)___元（大寫(xiě)：__________________________元整）。3.2支付方式：航空公司應(yīng)按照本合同約定的付款周期和付款方式，向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整：如遇市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.4增值稅和其他稅費(fèi)：服務(wù)費(fèi)用中包含的所有稅費(fèi)由服務(wù)提供商承擔(dān)，包括但不限于增值稅、營(yíng)業(yè)稅等。第四條服務(wù)啟動(dòng)與實(shí)施4.1服務(wù)啟動(dòng)流程：雙方按照本合同約定的時(shí)間和條件，共同完成機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的啟動(dòng)。4.2設(shè)備安裝與調(diào)試：服務(wù)提供商負(fù)責(zé)機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及維護(hù)工作。4.3服務(wù)測(cè)試與驗(yàn)收：服務(wù)提供商應(yīng)按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行測(cè)試與驗(yàn)收。4.4技術(shù)支持與維護(hù)：服務(wù)提供商應(yīng)提供全程技術(shù)支持與維護(hù)，確保機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。第五條服務(wù)變更與終止5.1服務(wù)變更：如雙方同意調(diào)整本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同期限屆滿；（3）一方嚴(yán)重違反本合同，另一方無(wú)法容忍；（4）出現(xiàn)不可抗力情況，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行。5.3終止流程：雙方應(yīng)按照本合同約定的終止條件，辦理合同終止手續(xù)。5.4違約責(zé)任：雙方同意，如一方違反本合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第六條保密與隱私6.1保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容及在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密。6.2數(shù)據(jù)保護(hù)：服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)航空公司提供的乘客個(gè)人信息予以保護(hù)，防止泄露。6.3隱私政策遵守：服務(wù)提供商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乘客隱私權(quán)益。第八條服務(wù)級(jí)別承諾8.1服務(wù)可靠性：服務(wù)提供商承諾，機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可靠性應(yīng)滿足雙方約定的可靠性指標(biāo)，具體見(jiàn)合同附件二。8.2響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)提供商承諾，對(duì)于航空公司或乘客提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，應(yīng)在雙方約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，具體見(jiàn)合同附件二。8.3客戶支持：服務(wù)提供商應(yīng)提供全程客戶支持，包括飛行前、飛行中及飛行后，以解答乘客關(guān)于機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的疑問(wèn)。第九條營(yíng)銷(xiāo)與合作9.1營(yíng)銷(xiāo)推廣：服務(wù)提供商應(yīng)協(xié)助航空公司進(jìn)行機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣，包括提供宣傳材料等。9.2合作方式：雙方可共同開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，提高機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的知名度和使用率。9.3品牌露出：服務(wù)提供商應(yīng)在提供服務(wù)的飛機(jī)上，顯眼位置展示航空公司品牌及服務(wù)提供商品牌。第十條信息安全與合規(guī)10.1信息安全措施：服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施，確保機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的信息安全，防止信息泄露、篡改等安全風(fēng)險(xiǎn)。10.2合規(guī)要求：服務(wù)提供商應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的合規(guī)要求，提供合規(guī)的機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。10.3監(jiān)管機(jī)構(gòu)：如涉及特定監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，服務(wù)提供商應(yīng)確保機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)符合相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定。第十一條違約責(zé)任11.1服務(wù)提供商違約：如服務(wù)提供商未按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致航空公司或乘客損失的，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的損失。11.2航空公司違約：如航空公司未按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供商損失的，航空公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的損失。11.3違約賠償：雙方同意，違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額賠償給對(duì)方，賠償金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方還應(yīng)支付相應(yīng)的違約金。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2影響范圍：不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分履行時(shí)，雙方應(yīng)立即協(xié)商確定受影響的具體范圍。12.3應(yīng)對(duì)措施：雙方應(yīng)采取合理的措施，減少不可抗力事件帶來(lái)的影響，并在不可抗力事件結(jié)束后，盡快恢復(fù)合同的履行。第十三條其他條款13.1通知與通訊：雙方應(yīng)通過(guò)合同約定的聯(lián)系方式，進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)、通知、通訊等。13.2合同修改：如雙方同意修改本合同，應(yīng)簽訂書(shū)面修改協(xié)議。13.3繼承與轉(zhuǎn)讓：本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)不可繼承或轉(zhuǎn)讓，除非雙方書(shū)面同意。13.4附件：本合同的附件包括且不限于附件一、附件二等，為本合同不可分割的一部分。第十四條簽署與生效14.1簽署流程：本合同自雙方授權(quán)代表簽署之日起生效。14.2合同生效時(shí)間：本合同自____年__月__日起生效。14.3合同期限屆滿：本合同有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算，合同期限屆滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。14.4后繼合同簽訂：本合同終止或解除后，如雙方同意繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂后繼合同，后繼合同的條款應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及雙方利益。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方：指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外，參與提供或接收部分服務(wù)或權(quán)益的各方。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同約定的條款和條件，向甲乙方提供或接收服務(wù)。1.3第三方權(quán)益：第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)益，包括但不限于服務(wù)提供、服務(wù)接收、費(fèi)用支付等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序：當(dāng)甲乙方同意引入第三方時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并提供第三方的基本信息。2.2第三方介入條件：第三方應(yīng)滿足甲乙方約定的資格條件，包括但不限于資質(zhì)認(rèn)證、技術(shù)能力、信譽(yù)度等。第三條第三方義務(wù)與責(zé)任3.1第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照本合同約定的條款和條件，提供或接收服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。3.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)對(duì)其提供或接收的服務(wù)質(zhì)量、安全性、合規(guī)性等承擔(dān)責(zé)任。3.3第三方賠償責(zé)任：如第三方未按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)與甲方保持獨(dú)立關(guān)系，不由甲方直接控制或管理。4.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)與乙方保持獨(dú)立關(guān)系，不由乙方直接控制或管理。4.3第三方與甲乙方的溝通：第三方與甲乙方的溝通，應(yīng)通過(guò)雙方約定的方式進(jìn)行。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額：第三方應(yīng)對(duì)其在本合同項(xiàng)下的責(zé)任承擔(dān)限定在一定金額范圍內(nèi)，具體限額見(jiàn)合同附件三。5.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整：雙方同意，如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議進(jìn)行修改。5.3第三方責(zé)任限額的適用：第三方責(zé)任限額適用于第三方在本合同項(xiàng)下的所有義務(wù)與責(zé)任。第六條第三方介入后的合同修改6.1第三方介入后的合同修改：當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤瑫r(shí)，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的要求，對(duì)合同相關(guān)條款進(jìn)行必要的修改。6.2合同修改的程序：甲乙雙方應(yīng)就合同修改事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后，簽訂書(shū)面修改協(xié)議。6.3合同修改的生效：合同修改協(xié)議自雙方簽署之日起生效，成為本合同不可分割的一部分。第七條第三方介入后的權(quán)益分配7.1第三方權(quán)益分配：甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的程度，協(xié)商確定第三方應(yīng)享有的權(quán)益。7.2權(quán)益分配的依據(jù)：權(quán)益分配應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)、承擔(dān)的責(zé)任以及合同約定等因素確定。7.3權(quán)益分配的調(diào)整：雙方同意，如權(quán)益分配需要調(diào)整，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議進(jìn)行修改。第八條第三方介入后的違約責(zé)任8.1第三方違約：如第三方未按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲乙方的責(zé)任：甲乙雙方應(yīng)對(duì)其引入的第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3違約賠償：違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額賠償給對(duì)方，賠償金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方還應(yīng)支付相應(yīng)的違約金。第九條第三方介入后的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方同意，如在本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的處理：如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同約定的法院提起訴訟。9.3訴訟時(shí)效：雙方同意，提起訴訟的時(shí)效為爭(zhēng)議發(fā)生之日起____個(gè)月內(nèi)。第十條第三方介入后的合同終止（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同期限屆滿；（3）第三方嚴(yán)重違反本合同，甲乙雙方無(wú)法容忍；（4）出現(xiàn)不可抗力情況，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行。10.2終止流程：甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的終止條件，辦理合同終止手續(xù)。10.3終止后的權(quán)益處理：合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，處理第三方權(quán)益相關(guān)事項(xiàng)。第十一條第三方介入后的其他條款11.1通知與通訊：甲乙雙方與第三方之間的通知與通訊，應(yīng)通過(guò)雙方約定的聯(lián)系方式進(jìn)行。11.2合同修改：如第三方第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供詳細(xì)技術(shù)規(guī)格附件二：機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)覆蓋范圍及速率標(biāo)準(zhǔn)附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件四：服務(wù)水平協(xié)議（SLA）附件五：機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝與調(diào)試流程附件六：服務(wù)測(cè)試與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)附件七：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)說(shuō)明附件八：營(yíng)銷(xiāo)推廣合作協(xié)議附件九：合作方式及品牌露出規(guī)定附件十：信息安全措施及合規(guī)要求說(shuō)明附件十一：第三方介入后的服務(wù)條款修正協(xié)議附件十二：第三方責(zé)任限額明細(xì)表附件十三：合同修改協(xié)議附件十四：權(quán)益分配協(xié)議附件十五：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件十六：法律名詞及解釋說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照約定的服務(wù)速率、質(zhì)量、可用時(shí)間提供服務(wù)。2.服務(wù)提供商未能按照約定的時(shí)間完成設(shè)備安裝、調(diào)試或維護(hù)工作。3.服務(wù)提供商未能遵守相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或本合同的約定。4.服務(wù)提供商未能按照約定提供技術(shù)支持或客戶服務(wù)。5.航空公司未能按照約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用或違反其他合同義務(wù)。6.第三方未能按照約定提供服務(wù)或違反本合同的約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給航空公司造成的直接損失，并支付違約金。2.航空公司違約：航空公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給服務(wù)提供商造成的直接損失，并支付違約金。3.第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給甲乙方造成的直接損失，并支付違約金。示例說(shuō)明：假設(shè)服務(wù)提供商未能按照約定的服務(wù)速率提供服務(wù)，導(dǎo)致航空公司遭受乘客投訴和信譽(yù)損失，航空公司可以要求服務(wù)提供商支付因此造成的損失賠償，并按照合同約定支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.機(jī)上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)：指在飛行過(guò)程中，通過(guò)飛機(jī)上的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，向乘客提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。3.服務(wù)