定制客運發(fā)展年度報告

定制客運發(fā)展年度報告(2023)交通運輸部公路科學研究院公路與綜合交通發(fā)展研究中心研究團隊基于全國定制客運統(tǒng)計數(shù)據(jù)及典型網(wǎng)絡平臺運營數(shù)據(jù)監(jiān)測分析，從市場規(guī)模、運行特征、行業(yè)管理和企業(yè)實踐等維度，客觀呈現(xiàn)2023年度全國定制客運運行情況，以期幫助行業(yè)管理者、從業(yè)者及相關人員更好地了解和把握我國定制客運發(fā)展的總體情況，為道路客運企業(yè)轉(zhuǎn)特別感謝出行365、巴士管家、巴巴快巴、天府行、團子出行、豫州行、貴州暢行等網(wǎng)絡平臺(排名不分先后)為研究團隊提供的數(shù)據(jù)RESEARCHINSTITUTEOFHIGHWAYMINISTRYOFTRANSPORT浙江道路客運聯(lián)網(wǎng)官方售票平臺出行365浙江道路客運聯(lián)網(wǎng)官方售票平臺出行365出行就上365YUZHOUXING組長：解曉玲交通運輸部公路科學研究院公路與綜合交通發(fā)展中心主任副組長：耿蕤交通運輸部公路科學研究院公路與綜合交通發(fā)展中心副主任崔震蒼倍施特科技(集團)股份有限公司董事長WRITINGGROUP田目錄→→1(一)經(jīng)營業(yè)戶1(二)客運線路2(三)運營車輛3(四)網(wǎng)絡平臺5(五)停靠站點6(六)年度客運量67(一)服務能力7(二)服務模式8(三)運營效率9(四)車輛類型9(五)經(jīng)營狀況10(六)乘客特征10(二)浙江：杭州醫(yī)療直通車12(三)廣東：定制客運產(chǎn)品探索13MARKETSIZE2023年，全國共有1438戶班車客運經(jīng)營者開展了定制客運業(yè)務，開通定制客運線路6531條，投入定制客運車輛3.01萬輛，全年完成客運量達1.01億人次，定制客運業(yè)務規(guī)模持續(xù)擴大，道路客運行業(yè)轉(zhuǎn)型升級穩(wěn)步加快。(一)經(jīng)營業(yè)戶2023年，全國定制客運經(jīng)營業(yè)戶為1438戶，約占班車客運經(jīng)營業(yè)戶總數(shù)的9.44%。其中，廣西、云南、浙江。60-40-四湖河山江吉貴廣云浙江安湖甘山廣陜福內(nèi)重黑河寧海遼青兵新北天上西川南南東蘇林州西南江茜徽北蕭西東西建蒙慶龍北夏南寧海團疆京津海藏圖1-12023年各省份定制客運經(jīng)營業(yè)戶數(shù)量2023年，開通定制客運線路數(shù)量排名全國前十的道路客運企業(yè)分別為四川省汽車運輸成都公司、徐州公路運輸集團有限公司、云浮市汽車運輸集團有限公司、四川富臨運業(yè)集團股份有限公司、四川交運達運集團有限責任公司、常州公路運輸集團有限公司、宿遷汽車客運集團有限公司、貴州黔運集團有限公司、鄭州交通運輸集團有限責任公司、云南昭通交通運輸集團有限責任公司。(二)客運線路1.線路數(shù)量2023年，全國定制客運線路總數(shù)為6531條，占道路客運班線總數(shù)的4.88%。定制客運線路數(shù)量排名全國前十的省份分別為：江蘇、四川、廣東、山東、河南、吉林、云南、貴州、江西、800-400-200-黑龍黑龍江新疆海毒番江紫藏澤海海毒番江紫藏澤海圖1-22023年各省份定制客運線路數(shù)量2.線路長度2023年，全國定制客運線路長度在200公里以下有4268條、200-400公里1755條、400-800公里的504條、800公里及以上4條，占比為65.35%、26.87%、7.72%、0.06%。200-400KM200-400KM400-800KM≥800KM圖1-32023年全國定制客運線路長度分布定制客運發(fā)展年度報告(2023)3.線路類型2023年，全國定制客運線路中一類班線有828條、二類班線3583條三類班線1195條、四類班線925條，占比分別12.68%、54.86%、18.3%、14.16%。一類班線三類班線四類班線二類班線圖1-42023年全國定制客運線路類型分布(三)運營車輛1.車輛數(shù)量2023年，全國定制客運車輛數(shù)量為30573輛。其中，定制客運車輛數(shù)量排名全國前十的省份分別為：四川、江蘇、河南、湖南、山東、廣東、云南、吉林、廣西、貴州。60005000-4000-3000-2000-四江河湖山廣云吉廣貴江湖寧甘福河安山重浙新內(nèi)海青黑兵遼陜北天西上川蘇南南東東南林西州西北夏肅建北徽西慶江疆蒙南海龍團寧西京津藏海圖1-52023年各省份定制客運車輛情況定制客運發(fā)展年度報告(2023)2.車輛類型2023年，全國定制客運車輛中7~9座車輛20289輛、10~19座車輛3824輛、20座及以上車輛6360輛，占比分別為66.36%、12.83%、20.8%,定制客運車輛中7-9座小型車輛占比最高。從地區(qū)分布來看，北京、天津、上海、江蘇、廣東等地區(qū)定制客運車輛中20座及以上大型車輛占比高，四川、江西、海南、內(nèi)蒙古、云南、西藏、陜西、新疆等地區(qū)定制客運車輛以7-9座小型車輛為主，地區(qū)差異較為明顯。20.80%20.80%7-9座10-19座≥20座圖1-62023年全國定制客運車輛座位數(shù)分布40%20%EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(北天河山內(nèi)遼吉),京津北四家丁杯)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(上),海)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(江),辦)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(浙),江)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(安),徽)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(福),建)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(江),四)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(山),樂)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(河),南)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(湖),北)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(湖),南)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(廣),東)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(廣),四)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(海),南)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(重),厭)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(四),川)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(貴),州)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(云),南)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(西),藏)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(陜),四)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(甘),肅)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(青),海)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(寧),復)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(新),疆)EQ\*jc3\*hps81\o\al(\s\up3(兵),團)圖1-72023年各省份定制客運車輛座位數(shù)分布(四)網(wǎng)絡平臺1.平臺規(guī)模2023年，全國定制客運網(wǎng)絡平臺數(shù)量為255個，整體呈現(xiàn)“多、小、散、弱”的局面。其中，四川、江西、云南等18個地區(qū)定制客運網(wǎng)絡平臺數(shù)量超過10個，網(wǎng)絡平臺區(qū)域性、地方性特征顯著。圖1-82023年各省份定制客運網(wǎng)絡平臺數(shù)量2.平臺類型網(wǎng)絡平臺中由客運企業(yè)自營、其他主體運營的占比分別為39.19%、60.81%,超半數(shù)的定制客運網(wǎng)絡平臺由班車客運經(jīng)營者以外的機構(gòu)運營。圖1-92023年全國定制客運網(wǎng)絡平臺運營方式2023年，全國定制客運停靠點約1.43萬個。其中，?？奎c數(shù)量排名全國前十的省份分別是河南、四川、浙江、湖北、廣東、江蘇、北京、河北、云南、山東。45002500-2000湖南湖南內(nèi)蒙古新疆EQ\*jc3\*hps77\o\al(\s\up27(山EQ\*jc3\*hps77\o\al(\s\up27(山),西)圖1-102023年各省份定制客運車輛?？奎c數(shù)量(六)年度客運量2023年，全國定制客運線路年度客運量約1.01億人次。定制客運客運量排名全國前十的省份分別是四川、江蘇、福建、廣東、湖南、河南、山東、江西、云南、廣西。2500年客運量(萬人)年客運量(萬人)500-四江福廣湖河山江云廣重陜浙河貴湖寧吉安北海內(nèi)遼黑青兵山新天西上其圖1-112023年各省份定制客運年度客運量以出行365、巴士管家、巴巴快巴、天府行、團以出行365、巴士管家、巴巴快巴、天府行、團子出行、豫州行、貴州暢行等7個典型網(wǎng)絡平臺為樣本，研究團隊從服務能力、服務模式、運營效率、經(jīng)營狀況、乘客特征等維度，分析了定制客運運行特征。(一)服務能力從服務經(jīng)營主體規(guī)模看，7個典型網(wǎng)絡平臺共計為1027戶班線客運經(jīng)營者提供定制客運信息服務，約占全國開展定制客運經(jīng)營業(yè)戶的71.4%。從服務線路規(guī)模來看，7個典型網(wǎng)絡平臺共計接入取得經(jīng)營許可的道路客運班線7344條，實際運營線路數(shù)量5625條，約占全國定制客運班線總數(shù)的86.1%。從服務線路覆蓋范圍來看，出行365、巴士管家和團子出行提供的定制客運服務均覆蓋了全國超20個省份，成為了全國性定制客運網(wǎng)絡平臺；巴巴快巴、天府行、豫州行和貴州暢行作為典型的區(qū)域性定制客運網(wǎng)絡平臺，主要為浙江、四川、河南和貴州等省份的班線客運經(jīng)營者提供定制客運信息服務。(二)服務模式目前，定制客運服務模式主要有上門接送、定點接送和一端定點一端上門三種模式。從典型網(wǎng)絡平臺服務模式平均分布來看，上門接送、定點接送和一端定點一端上門的占比平均分別為17.61%、44.92%、37.47%,但是不同平臺之間服務模式差異較為顯著。出行365、巴士管家、巴巴快巴和貴州暢行以提供定點接送服務模式為主，團子出行和豫州行平臺一端定點一端上門服務模式占比較高，而天府行則以上門接送服務模式為主。一端定點一端上門貴州暢行貴州暢行團子出行豫州行天府行出行365■上門接送■定點接送一端定點一端上門圖2-12023年典型網(wǎng)絡平臺服務模式定制客運發(fā)展年度報告(2023)(三)運營效率從典型網(wǎng)絡平臺接入的定制客運線路日發(fā)班次來看，定制客運線路日發(fā)班次3班及以下占比為53.08%,4-10班占比為22.65%,線路日發(fā)班次超過10班的占比為24.27%。3班及以下4-10班11班及以上圖2-22023年典型網(wǎng)絡平臺服務線路日發(fā)班次情況(四)車輛類型從典型網(wǎng)絡平臺接入車輛類型來看，定制客運車輛7-9座占比為39.91%,10-19座車輛占比為12.39%,20座及以上車輛占比為47.7%。總體來看，定制客運車輛“小型化”特征不顯著,但是平臺差異較大。豫州行接入定制客運車輛全部為7-9座，天府行和團子出行接入定制客運車輛7-9座占比也較高；而出行365、巴士管家和巴巴快巴接入定制客運車輛20座以上占比較20座及以上20座及以上行元為行士管衣二7388圖2-32023年典型網(wǎng)絡平臺接入車輛類型(五)經(jīng)營狀況從典型網(wǎng)絡平臺接入的定制客運線路年度平均上座率來看，定制客運線路平均上座率低于30%的比例為40.8%,上座率在30-70%的比例為49.97%,上座率高于70%的線路比例僅為9.23%9.23%40.80%30%及以下30-70%70%及以上圖2-42023年典型網(wǎng)絡平臺服(六)乘客特征1.年齡分布從網(wǎng)絡平臺乘客年齡特征來看，定制客運乘客中21-40歲群體占比達56.92%,60歲以上群里比例僅7.54%。7.54%21-40歲圖2-52023年典型網(wǎng)絡平2.復購率以乘客年度網(wǎng)絡平臺訂單超過3次計算，典型網(wǎng)絡平臺的乘客平均復購率為30.86%,乘客粘度有待進一步增強。京津冀三地客運企業(yè)攜手打造環(huán)京通勤“定制快巴”,現(xiàn)已開通北京往返河北、天津等地限流9條，日發(fā)班次200余班，班次平均上座率超80%,日均運送乘客7000余人次，縮短環(huán)京通勤時間30%以上，為城市群道路客運轉(zhuǎn)型發(fā)展趟出了一條新路子。一是企業(yè)緊密協(xié)作，建立聯(lián)合經(jīng)營模式。京津冀三地客運企業(yè)打破地域分割，合作成立京津冀城際公交運營服務公司，形成利益共同體，共同規(guī)劃發(fā)展環(huán)京定制快巴業(yè)務，把二是統(tǒng)一運營規(guī)則，打造服務品牌。定制快巴運營服務實行“九統(tǒng)一”,即統(tǒng)一車型、北京地區(qū)(國貿(mào)、望京、豐臺總部基地、宋家莊)至河北(燕郊、固安、廊坊城區(qū))和天津武清線路，規(guī)劃北京至河北永清等環(huán)京其他地區(qū)線路，推動服務網(wǎng)絡環(huán)京全覆蓋。四是強化政策保障，營造良好發(fā)展環(huán)