2024年物業(yè)服務合同：住宅小區(qū)物業(yè)服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務合同：住宅小區(qū)物業(yè)服務協(xié)議本合同目錄一覽1.物業(yè)服務合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍2.雙方的權(quán)利與義務2.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務2.2業(yè)主的權(quán)利與義務3.物業(yè)服務內(nèi)容3.1物業(yè)公司的服務內(nèi)容3.2業(yè)主應遵守的規(guī)定4.物業(yè)費用4.1物業(yè)費用的計算與支付4.2費用調(diào)整4.3費用支付時間與方式5.物業(yè)公司的管理與維護5.1物業(yè)公司的管理職責5.2物業(yè)公司的維護職責6.業(yè)主的投訴與建議6.1投訴與建議的提出6.2物業(yè)公司的回復與處理7.合同的變更與終止7.1合同變更的條件與程序7.2合同終止的條件與程序8.違約責任8.1物業(yè)公司的違約責任8.2業(yè)主的違約責任9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3訴訟解決10.保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.2保密責任的履行11.合同的生效、無效與解除11.1合同的生效條件11.2合同的無效條件11.3合同的解除條件12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決13.其他條款13.1物業(yè)公司的特殊規(guī)定13.2業(yè)主的特殊規(guī)定14.附件14.1物業(yè)服務內(nèi)容詳細清單14.2物業(yè)費用明細表14.3物業(yè)公司管理人員名單第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務合同的定義與范圍1.1定義本合同是指物業(yè)服務提供商與業(yè)主之間，就物業(yè)服務提供商為業(yè)主提供物業(yè)管理服務，業(yè)主支付物業(yè)服務費用的事宜，達成一致而簽訂的書面協(xié)議。1.2范圍本合同范圍內(nèi)的物業(yè)服務包括但不限于：物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)、物業(yè)管理、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護、消防安全管理、裝飾裝修管理、物業(yè)檔案管理等服務。第二條雙方的權(quán)利與義務2.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務1)物業(yè)公司應按照合同約定和國家相關法律法規(guī)，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務。2)物業(yè)公司應定期向業(yè)主報告物業(yè)管理情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。3)物業(yè)公司應按照合同約定，合理使用物業(yè)維修基金，保證物業(yè)設施設備的正常運行。4)物業(yè)公司應依法履行消防安全管理職責，確保小區(qū)的消防安全。2.2業(yè)主的權(quán)利與義務1)業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的各項服務。2)業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，不得損害公共利益。3)業(yè)主應按照合同約定，按時支付物業(yè)服務費用。第三條物業(yè)服務內(nèi)容3.1物業(yè)公司的服務內(nèi)容1)物業(yè)公司應負責物業(yè)設施設備的日常維護保養(yǎng)，確保其正常運行。2)物業(yè)公司應負責公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保持公共區(qū)域整潔、衛(wèi)生。3)物業(yè)公司應負責公共秩序維護，保障業(yè)主的人身財產(chǎn)安全。4)物業(yè)公司應負責消防安全管理，預防和處理火災事故。5)物業(yè)公司應負責裝飾裝修管理，確保裝修活動符合相關規(guī)定。6)物業(yè)公司應負責物業(yè)檔案管理，為業(yè)主提供便捷的查詢服務。3.2業(yè)主應遵守的規(guī)定1)業(yè)主不得在公共區(qū)域從事影響其他業(yè)主利益的活動。2)業(yè)主不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途。3)業(yè)主應按照合同約定，支付物業(yè)服務費用。4)業(yè)主應遵守消防安全規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)儲存易燃易爆物品。第四條物業(yè)費用4.1物業(yè)費用的計算與支付1)物業(yè)服務費用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費用、物業(yè)公司設備維修保養(yǎng)費用等合理成本進行計算。2)物業(yè)服務費用支付時間為每月日前，業(yè)主應將物業(yè)服務費用支付至物業(yè)公司指定賬戶。4.2費用調(diào)整物業(yè)公司如需調(diào)整物業(yè)服務費用，應提前一個月通知業(yè)主，并說明調(diào)整原因和調(diào)整幅度。4.3費用支付時間與方式業(yè)主應按照合同約定，按時支付物業(yè)服務費用。逾期支付的，應按照逾期天數(shù)支付滯納金。第五條物業(yè)公司的管理與維護5.1物業(yè)公司的管理職責1)物業(yè)公司應建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，確保物業(yè)管理工作的順利進行。2)物業(yè)公司應定期對物業(yè)設施設備進行檢查、維護、保養(yǎng)，確保其正常運行。3)物業(yè)公司應加強對物業(yè)管理區(qū)域的巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理。5.2物業(yè)公司的維護職責2)物業(yè)公司應對物業(yè)設施設備進行定期檢查、維修、更換，確保其安全可靠。第六條業(yè)主的投訴與建議6.1投訴與建議的提出業(yè)主對物業(yè)公司的服務如有不滿，可以向物業(yè)公司提出投訴與建議。6.2物業(yè)公司的回復與處理物業(yè)公司應在收到投訴與建議后，及時進行調(diào)查核實，并在核實后3個工作日內(nèi)給予業(yè)主書面回復。對于合理建議，物業(yè)公司應予以采納并改進。第八條違約責任8.1物業(yè)公司的違約責任1)物業(yè)公司未按照合同約定提供服務的，應承擔相應的違約責任。2)物業(yè)公司未按照合同約定履行管理職責的，應承擔相應的違約責任。3)物業(yè)公司未按照合同約定保障業(yè)主利益的，應承擔相應的違約責任。8.2業(yè)主的違約責任1)業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用的，應承擔相應的違約責任。2)業(yè)主未按照合同約定遵守物業(yè)管理規(guī)定的，應承擔相應的違約責任。3)業(yè)主未按照合同約定配合物業(yè)公司管理工作的，應承擔相應的違約責任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密信息的定義與范圍保密信息是指合同履行過程中雙方交換的包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、運營數(shù)據(jù)等敏感信息。10.2保密責任的履行雙方應對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。第十一條合同的生效、無效與解除11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的無效條件如合同的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款視為無效，但不影響其他條款的效力。11.3合同的解除條件任何一方提前終止合同的，應提前書面通知對方，并按照合同約定承擔相應責任。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1物業(yè)公司的特殊規(guī)定物業(yè)公司有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)及物業(yè)管理相關規(guī)定，制定小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理細則，并在小區(qū)內(nèi)予以公示。13.2業(yè)主的特殊規(guī)定業(yè)主應遵守小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理細則，配合物業(yè)公司的管理工作，維護小區(qū)的和諧居住環(huán)境。第十四條附件14.1物業(yè)服務內(nèi)容詳細清單附件中詳細列出物業(yè)公司應提供的各項服務內(nèi)容，包括但不限于設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護等。14.2物業(yè)費用明細表附件中詳細列出物業(yè)服務費用的計算方式、費用項目及收費標準。14.3物業(yè)公司管理人員名單附件中列出物業(yè)公司派駐小區(qū)的管理人員名單，包括姓名、職務、聯(lián)系方式等信息。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在合同履行過程中，除甲乙方外，其他參與并提供服務或協(xié)助的個體或機構(gòu)。15.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于中介方、維修服務方、咨詢顧問方等。第十六條第三方介入的責權(quán)利16.1第三方介入的責任第三方應按照合同約定和國家相關法律法規(guī)，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務或協(xié)助。16.2第三方介入的權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應的服務費用和合理的利潤。16.3第三方介入的義務第三方應遵守合同約定，不得擅自泄露甲乙方的商業(yè)秘密和個人信息。第十七條甲乙方的義務與責任17.1甲乙方的義務甲乙方在第三方介入過程中，應提供必要的配合和支持，確保合同的順利履行。17.2甲乙方的責任甲乙方應對第三方介入的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，確保服務質(zhì)量符合合同約定。第十八條第三方介入的額外條款及說明18.1額外條款1)第三方介入的合同期限、服務內(nèi)容、服務標準等應在合同中予以明確。2)第三方介入的費用計算、支付方式、支付時間等應在合同中予以明確。18.2說明1)甲乙方應與第三方簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務。2)甲乙方應將第三方介入的具體情況告知業(yè)主，并接受業(yè)主的監(jiān)督。第十九條第三方責任限額19.1第三方責任限額的定義第三方責任限額是指第三方在介入過程中，因其違約、過失或違法行為給甲乙方造成損失時，第三方應承擔的最高賠償責任。19.2第三方責任限額的確定第三方責任限額應在合同中予以明確，以確保甲乙方的合法權(quán)益得到保障。第二十條約定與補充20.1本合同的附件中應包含第三方介入的相關文件，包括但不限于第三方合同、第三方資質(zhì)證明等。20.2本合同的修改、補充均應采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方和第三方共同簽署。第二十一條約定與法律效力21.1本合同及其附加條款和附件，構(gòu)成甲乙雙方和第三方之間關于第三方介入的完整協(xié)議。21.2本合同及其附加條款和附件的修改、補充和解除，不得違反國家相關法律法規(guī)。第二十二條合同的生效、無效與解除22.1本合同的生效條件本合同自甲乙雙方和第三方簽字（或蓋章）之日起生效。22.2本合同的無效條件如本合同的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款視為無效，但不影響其他條款的效力。22.3本合同的解除條件任何一方提前終止合同的，應提前書面通知對方，并按照合同約定承擔相應責任。第二十三條爭議解決23.1甲乙雙方和第三方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。23.2如協(xié)商不成，甲乙雙方和第三方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務內(nèi)容詳細清單詳細列出物業(yè)公司應提供的各項服務內(nèi)容，包括但不限于設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護等。附件二：物業(yè)費用明細表詳細列出物業(yè)服務費用的計算方式、費用項目及收費標準。附件三：物業(yè)公司管理人員名單列出物業(yè)公司派駐小區(qū)的管理人員名單，包括姓名、職務、聯(lián)系方式等信息。附件四：第三方合同明確第三方介入的具體條款，包括但不限于服務內(nèi)容、服務期限、服務標準等。附件五：第三方資質(zhì)證明提供第三方的相關資質(zhì)證明，以證明其具備提供服務的資格和能力。說明二：違約行為及責任認定：1)物業(yè)公司未按照合同約定提供服務。2)物業(yè)公司未按照合同約定履行管理職責。3)物業(yè)公司未按照合同約定保障業(yè)主利益。4)業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用。5)業(yè)主未按照合同約定遵守物業(yè)管理規(guī)定。6)業(yè)主未按照合同約定配合物業(yè)公司管理工作。違約責任認定標準：1)物業(yè)公司的違約責任認定：根據(jù)合同約定和實際情況，確定物業(yè)公司未履行合同義務的具體情況，并據(jù)此判定違約責任。2)業(yè)主的違約責任認定：根據(jù)合同約定和實際情況，確定業(yè)主未履行合同義務的具體情況，并據(jù)此判定違約責任。示例說明：1)若物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，導致業(yè)主利益受損，物業(yè)公司應承擔相應的違約責任，例如賠償業(yè)主損失。2)若業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用，物業(yè)公司可依法追討欠款，并要求業(yè)主支付逾期付款的滯納金。說明三：法律名詞及解釋：1)物業(yè)服務合同：指物業(yè)服務提供商與業(yè)主之間，就物業(yè)服務提供商為業(yè)主提供物業(yè)管理服務，業(yè)主支付物業(yè)服務費用的事宜，達成一致而簽訂的書面協(xié)議。2)違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務。3)違約