2024年版酒店預(yù)付充值卡協(xié)議模板版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版酒店預(yù)付充值卡協(xié)議模板版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.2協(xié)議的有效期1.3適用法律與司法管轄2.預(yù)付充值卡的購(gòu)買2.1卡的種類與金額2.2購(gòu)買方式與流程2.3卡的激活與啟用3.使用預(yù)付充值卡3.1使用范圍與條件3.2充值與消費(fèi)記錄3.3卡內(nèi)余額查詢與核對(duì)4.充值卡的轉(zhuǎn)讓與退卡4.1卡的轉(zhuǎn)讓規(guī)則4.2卡的退卡政策4.3退卡流程與處理時(shí)間5.充值卡的安全與責(zé)任5.1卡的安全使用指南5.2泄露卡密與責(zé)任追究5.3非授權(quán)使用與責(zé)任劃分6.異常情況處理6.1系統(tǒng)故障與應(yīng)對(duì)措施6.2卡片損壞與更換6.3爭(zhēng)議解決與投訴處理7.協(xié)議的修改與終止7.1協(xié)議修改的條件與程序7.2協(xié)議終止的條件與后果7.3終止后的權(quán)利與義務(wù)處理8.違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的認(rèn)定8.2違約責(zé)任的具體形式8.3賠償金額的計(jì)算與支付9.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全9.1用戶個(gè)人信息的收集與使用9.2數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施9.3隱私權(quán)侵害的補(bǔ)救措施10.不可抗力10.1不可抗力的認(rèn)定10.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)10.3不可抗力后果的處理11.通知與聯(lián)系11.1通知的方式與時(shí)間11.2聯(lián)系信息的變化與更新11.3聯(lián)系方式的有效性12.整份協(xié)議的生效與份數(shù)12.1協(xié)議的簽署與生效時(shí)間12.2協(xié)議的份數(shù)與保管12.3協(xié)議副本的使用與效力13.其他條款13.1附加條款的效力13.2第三方權(quán)益的保護(hù)13.3協(xié)議的完整性與互斥性14.最終條款14.1雙方確認(rèn)協(xié)議內(nèi)容14.2協(xié)議的語(yǔ)文版本14.3修改權(quán)與解釋權(quán)歸屬第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.2協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非雙方另有約定，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約____年。1.3適用法律與司法管轄本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由甲方所在地人民法院管轄。第二條預(yù)付充值卡的購(gòu)買2.1卡的種類與金額用戶可選擇購(gòu)買不同金額的充值卡，具體種類和金額如下：（1）____金額充值卡；（2）____金額充值卡；（3）____金額充值卡。2.2購(gòu)買方式與流程（1）在線購(gòu)買：用戶可登錄乙方官方網(wǎng)站或官方APP進(jìn)行在線購(gòu)買；（2）線下購(gòu)買：用戶可直接至乙方酒店前臺(tái)購(gòu)買。購(gòu)買流程如下：（1）用戶選擇充值卡種類與金額；（2）用戶提供購(gòu)買所需的個(gè)人信息；（3）用戶支付充值卡費(fèi)用；（4）乙方開具充值卡及發(fā)票；（5）乙方將充值卡交付給用戶。2.3卡的激活與啟用用戶在購(gòu)買充值卡后，需按照乙方的指引進(jìn)行卡的激活。激活成功后，充值卡即可啟用，用戶可以開始使用充值卡進(jìn)行消費(fèi)。第三條使用預(yù)付充值卡3.1使用范圍與條件用戶在激活并啟用充值卡后，可在乙方的酒店進(jìn)行消費(fèi)。消費(fèi)范圍包括但不限于：（1）房間住宿；（2）餐飲服務(wù)；（3）休閑娛樂(lè)；（4）其他乙方提供的服務(wù)。（1）充值卡僅限于乙方酒店消費(fèi)，不得用于其他場(chǎng)所；（2）充值卡不得轉(zhuǎn)讓、出租或借給他人使用；（3）充值卡內(nèi)的金額不可兌換現(xiàn)金，不得用于支付除乙方酒店消費(fèi)外的其他費(fèi)用；（4）用戶在消費(fèi)時(shí)，需出示充值卡及有效身份證件。3.2充值與消費(fèi)記錄（1）在線查詢：用戶可登錄乙方官方網(wǎng)站或官方APP進(jìn)行在線查詢；（2）線下查詢：用戶可直接至乙方酒店前臺(tái)進(jìn)行線下查詢。3.3卡內(nèi)余額查詢與核對(duì)用戶在任何時(shí)間都可以通過(guò)乙方提供的查詢服務(wù)，查詢充值卡內(nèi)的余額。用戶應(yīng)定期核對(duì)充值卡的消費(fèi)記錄與余額，確保信息的準(zhǔn)確性。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系。第四條充值卡的轉(zhuǎn)讓與退卡4.1卡的轉(zhuǎn)讓規(guī)則充值卡不得轉(zhuǎn)讓給其他用戶。如用戶因特殊原因需要轉(zhuǎn)讓充值卡，需與乙方協(xié)商一致，并按照乙方的規(guī)定辦理。4.2卡的退卡政策（1）退卡申請(qǐng)應(yīng)在購(gòu)買充值卡后的____日內(nèi)提出；（2）退卡時(shí)，乙方將收取充值卡購(gòu)買金額的____%作為手續(xù)費(fèi)；（3）退卡成功后，乙方將在____日內(nèi)退還剩余金額至用戶支付的賬戶。4.3退卡流程與處理時(shí)間（1）用戶向乙方提出退卡申請(qǐng)，并提供充值卡及有效身份證件；（2）乙方核實(shí)用戶信息及充值卡狀態(tài)；（3）如符合退卡條件，乙方按照本協(xié)議第四條第4.2款的約定收取手續(xù)費(fèi)，并退還剩余金額；（4）乙方將退卡結(jié)果通知用戶。第五條充值卡的安全與責(zé)任5.1卡的安全使用指南（1）將充值卡借給他人使用；（2）在公共場(chǎng)合泄露充值卡信息；（3）使用非法第八條異常情況處理8.1系統(tǒng)故障與應(yīng)對(duì)措施（1）為用戶辦理臨時(shí)充值或消費(fèi)優(yōu)惠；（2）待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，為用戶優(yōu)先處理充值或消費(fèi)問(wèn)題。8.2卡片損壞與更換如充值卡損壞，用戶應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告，并按照乙方的要求提供相關(guān)證明材料。乙方在核實(shí)情況后，將為用戶更換新的充值卡。換卡流程如下：（1）用戶向乙方提出換卡申請(qǐng)，并提供損壞的充值卡及有效身份證件；（2）乙方核實(shí)用戶信息及充值卡狀態(tài)；（3）乙方為用戶更換新的充值卡，并確保新卡內(nèi)余額與原卡相同；（4）乙方將換卡結(jié)果通知用戶。8.3爭(zhēng)議解決與投訴處理（1）用戶向乙方提出投訴，并提供相關(guān)證據(jù)；（2）乙方在收到投訴后，將在____小時(shí)內(nèi)回復(fù)用戶，并在____日內(nèi)解決爭(zhēng)議；（3）如乙方無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決爭(zhēng)議，用戶有權(quán)向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解或提起訴訟。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為的認(rèn)定雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如發(fā)生違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約行為包括但不限于：（1）未按約定履行義務(wù)；（2）故意隱瞞重要信息；（3）違反法律法規(guī)導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.2違約責(zé)任的具體形式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體形式包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償因此給對(duì)方造成的損失。9.3賠償金額的計(jì)算與支付賠償金額的計(jì)算方式如下：（1）賠償金額根據(jù)違約方違約程度、損失大小和乙方實(shí)際損失等因素確定；（2）違約方應(yīng)在收到賠償通知后的____日內(nèi)支付賠償金額。第十條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全10.1用戶個(gè)人信息的收集與使用乙方在用戶購(gòu)買充值卡過(guò)程中，將收集用戶的個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等。乙方向用戶承諾，將嚴(yán)格保密用戶信息，不得泄露給第三方。10.2數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施乙方將采取合理、有效的技術(shù)措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全。如因乙方原因?qū)е掠脩魯?shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.3隱私權(quán)侵害的補(bǔ)救措施如乙方發(fā)現(xiàn)有第三方侵犯用戶隱私權(quán)的行為，乙方將立即采取措施停止侵權(quán)行為，并根據(jù)用戶的要求，協(xié)助用戶采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。第十一條不可抗力11.1不可抗力的認(rèn)定不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)雙方在發(fā)生不可抗力事件時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。11.3不可抗力后果的處理如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商無(wú)果，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，且不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條通知與聯(lián)系12.1通知的方式與時(shí)間雙方應(yīng)以書面形式相互通知，通知方式可以是信件、電子郵件等。通知應(yīng)在發(fā)送后的____小時(shí)內(nèi)有效。12.2聯(lián)系信息的變化與更新雙方應(yīng)確保聯(lián)系信息的準(zhǔn)確性，如有變化應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。12.3聯(lián)系方式的有效性雙方確認(rèn)，本協(xié)議項(xiàng)下的通知與聯(lián)系均通過(guò)雙方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行，聯(lián)系方式的有效性視為雙方默認(rèn)。第十三條整份協(xié)議的生效與份數(shù)13.1協(xié)議的簽署與生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2協(xié)議的份數(shù)與保管本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方均保證所執(zhí)份數(shù)為完整、未被篡改的原始文件。13.3協(xié)議副本的使用與效力本協(xié)議副本在雙方簽字或蓋章后具有同等法律效力，雙方均應(yīng)按照副本內(nèi)容履行各自的義務(wù)。第十四條最終條款第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：預(yù)付充值卡購(gòu)買確認(rèn)單附件二：預(yù)付充值卡使用指南附件三：預(yù)付充值卡轉(zhuǎn)讓與退卡申請(qǐng)表附件四：充值卡消費(fèi)記錄查詢申請(qǐng)表附件五：異常情況處理流程圖附件六：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全政策附件七：不可抗力事件認(rèn)定與應(yīng)對(duì)措施指南附件八：協(xié)議簽字頁(yè)附件一：預(yù)付充值卡購(gòu)買確認(rèn)單本附件用于確認(rèn)用戶購(gòu)買預(yù)付充值卡的具體信息，包括但不限于購(gòu)買金額、購(gòu)買日期、購(gòu)買方式、卡號(hào)及密碼等。附件二：預(yù)付充值卡使用指南本附件詳細(xì)說(shuō)明充值卡的使用方法、使用范圍、消費(fèi)流程以及注意事項(xiàng)等。附件三：預(yù)付充值卡轉(zhuǎn)讓與退卡申請(qǐng)表本附件用于用戶在需要轉(zhuǎn)讓或退卡時(shí)填寫，包含用戶個(gè)人信息、卡號(hào)、轉(zhuǎn)讓/退卡原因等。附件四：充值卡消費(fèi)記錄查詢申請(qǐng)表本附件用于用戶在需要查詢充值卡消費(fèi)記錄時(shí)填寫，包含用戶個(gè)人信息、卡號(hào)、查詢時(shí)間段等。附件五：異常情況處理流程圖本附件以圖形化方式展示異常情況處理的步驟，便于用戶理解和操作。附件六：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全政策本附件詳細(xì)闡述乙方對(duì)用戶個(gè)人信息的保護(hù)措施及數(shù)據(jù)安全政策，包括信息的收集、使用、存儲(chǔ)、傳輸和保護(hù)等。附件七：不可抗力事件認(rèn)定與應(yīng)對(duì)措施指南本附件明確不可抗力事件的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)對(duì)措施，幫助雙方在遇到不可抗力事件時(shí)采取合理行動(dòng)。附件八：協(xié)議簽字頁(yè)本附件用于雙方簽字或蓋章，以證明雙方已閱讀、理解并同意本協(xié)議的內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間、金額購(gòu)買充值卡；2.甲方未按約定使用充值卡，包括轉(zhuǎn)讓、出租或借給他人使用；3.甲方在消費(fèi)時(shí)未出示充值卡及有效身份證件；4.乙方未按約定時(shí)間、金額為甲方提供充值卡；5.乙方未按約定時(shí)間、方式回復(fù)用戶投訴；6.乙方未采取合理措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露；7.雙方未履行通知與聯(lián)系義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方無(wú)法及時(shí)了解相關(guān)信息；8.雙方未按約定處理不可抗力事件，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照雙方約定的一定比例計(jì)算違約金；2.賠償損失：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的具體損失金額進(jìn)行賠償；3.解除協(xié)議：違約行為嚴(yán)重時(shí)，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議；4.其他責(zé)任：根據(jù)違約行為的性質(zhì)和后果，雙方協(xié)商確定其他責(zé)任形式。示例說(shuō)明：如果甲方未按約定時(shí)間購(gòu)買充值卡，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的損失。具體違約金比例和損失金額需雙方協(xié)商確定。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識(shí)別甲方身份的信息，包括姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等。3.數(shù)據(jù)安全：指對(duì)甲方提供的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，防止泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。4.違約金：指一方未履行協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)支付給對(duì)方的一定金額作為違約補(bǔ)償。5.賠償損失：指因違約行為導(dǎo)致的一方經(jīng)濟(jì)損失，包括直接損失和間接損失。6.解除協(xié)議：指一方或雙方根據(jù)協(xié)議約定或法律規(guī)定，終止本協(xié)議的效力。本合同中提到的不可抗力事件，是指在合同履行過(guò)程中，無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀