2024年軟件許可合同技術(shù)支持與售后服務

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年軟件許可合同技術(shù)支持與售后服務本合同目錄一覽1.軟件許可1.1軟件許可的范圍1.2軟件許可的限制1.3軟件的交付和安裝2.技術(shù)支持2.1技術(shù)支持的提供2.2技術(shù)支持的響應時間2.3技術(shù)支持的截止日期3.售后服務3.1售后服務的提供3.2售后服務的響應時間3.3售后服務的截止日期4.費用和支付4.1軟件許可費用4.2技術(shù)支持費用4.3售后服務費用4.4支付方式和支付時間5.合同的生效和終止5.1合同的生效條件5.2合同的終止條件5.3合同終止后的權(quán)利和義務6.保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護6.3保密信息的例外7.違約責任7.1違約的定義和處理7.2違約方的責任7.3違約的補救措施8.爭議解決8.1爭議的解決方式8.2爭議的調(diào)解和仲裁8.3法律適用和訴訟地點9.一般條款9.1合同的解釋9.2合同的修改和補充9.3合同的完整性和獨立性10.合同的簽訂日期和地點10.1簽訂日期10.2簽訂地點11.附件11.1軟件許可詳細說明11.2技術(shù)支持服務級別協(xié)議11.3售后服務服務級別協(xié)議12.簽字頁12.1甲方簽字12.2乙方簽字13.其他條款13.1雙方約定的其他條款14.合同的副本14.1甲方副本14.2乙方副本第一部分：合同如下：第一條軟件許可1.1軟件許可的范圍甲方同意向乙方提供包括但不限于軟件產(chǎn)品、相關(guān)文檔、安裝指南等軟件許可。乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用該軟件產(chǎn)品。1.2軟件許可的限制乙方不得將軟件產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓、出租、許可或者以其他方式提供給第三方使用。乙方不得對軟件產(chǎn)品進行反向工程、反向編譯或者反匯編。1.3軟件的交付和安裝甲方應在合同簽訂后的七個工作日內(nèi)，將軟件產(chǎn)品交付給乙方。甲方應提供必要的技術(shù)支持，確保軟件產(chǎn)品在乙方的計算機系統(tǒng)上順利安裝和運行。第二條技術(shù)支持2.1技術(shù)支持的提供甲方應在合同有效期內(nèi)，向乙方提供電話、電子郵件和遠程登錄等方式的技術(shù)支持。技術(shù)支持時間應為工作日的工作時間。2.2技術(shù)支持的響應時間甲方對乙方提出的技術(shù)支持請求應在四個工作小時內(nèi)作出響應，并在乙方要求的合理時間內(nèi)提供解決方案。2.3技術(shù)支持的截止日期技術(shù)支持的截止日期為合同到期日。合同到期后，乙方如需繼續(xù)享有技術(shù)支持服務，應與甲方另行簽訂相關(guān)協(xié)議。第三條售后服務3.1售后服務的提供甲方應在合同有效期內(nèi)，向乙方提供軟件產(chǎn)品的售后服務，包括軟件升級、故障修復等。3.2售后服務的響應時間甲方對乙方提出的售后服務請求應在兩個工作小時內(nèi)作出響應，并在乙方要求的合理時間內(nèi)提供解決方案。3.3售后服務的截止日期售后服務的截止日期為合同到期日。合同到期后，乙方如需繼續(xù)享有售后服務，應與甲方另行簽訂相關(guān)協(xié)議。第四條費用和支付4.1軟件許可費用乙方應支付甲方軟件許可費用，共計人民幣【】。4.2技術(shù)支持費用乙方應支付甲方技術(shù)支持費用，共計人民幣【】。4.3售后服務費用乙方應支付甲方售后服務費用，共計人民幣【】。4.4支付方式和支付時間乙方應于合同簽訂后的七個工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付上述費用。第五條合同的生效和終止5.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同的終止條件除非雙方另有約定，本合同在合同到期日終止。5.3合同終止后的權(quán)利和義務第六條保密條款6.1保密信息的定義保密信息是指本合同履行過程中，甲方透露給乙方的所有技術(shù)信息、商業(yè)信息和其他未公開的信息。6.2保密信息的保護乙方應對甲方的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。6.3保密信息的例外保密信息不包括乙方已經(jīng)知道的信息，或者因合法途徑獲取的信息，或者在公眾領域已經(jīng)公開的信息。第八條爭議解決8.1爭議的解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議的調(diào)解和仲裁雙方可以約定在爭議發(fā)生后的一定時間內(nèi)，通過調(diào)解或仲裁的方式解決爭議。調(diào)解或仲裁的結(jié)果對雙方均有約束力。8.3法律適用和訴訟地點本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，訴訟地點為合同簽訂地人民法院。第九條一般條款9.1合同的解釋本合同未盡事宜，應由雙方協(xié)商補充。本合同的任何條款均不得解釋為放棄任何一方在本合同項下的權(quán)利。9.2合同的修改和補充本合同的修改和補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3合同的完整性和獨立性本合同的任何部分無效，不影響其他部分的效力。本合同的無效、解除或終止，不影響合同中結(jié)算、清理條款的效力。第十條合同的簽訂日期和地點10.1簽訂日期本合同于【年】【月】【日】由雙方簽字或蓋章。10.2簽訂地點本合同在【省/市】【區(qū)/縣】的【地點】簽訂。第十一條附件11.1軟件許可詳細說明本合同附件一《軟件許可詳細說明》對軟件許可的范圍、功能、性能等進行了詳細描述。11.2技術(shù)支持服務級別協(xié)議本合同附件二《技術(shù)支持服務級別協(xié)議》對技術(shù)支持的提供、響應時間、服務內(nèi)容等進行了詳細規(guī)定。11.3售后服務服務級別協(xié)議本合同附件三《售后服務服務級別協(xié)議》對售后服務的提供、響應時間、服務內(nèi)容等進行了詳細規(guī)定。第十二條簽字頁12.1甲方簽字甲方（蓋章）：代表人（簽字）：12.2乙方簽字乙方（蓋章）：代表人（簽字）：第十三條其他條款13.1雙方約定的其他條款第十四條合同的副本14.1甲方副本本合同一式【份】，甲方執(zhí)【份】。14.2乙方副本本合同一式【份】，乙方執(zhí)【份】。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)但并未直接簽署合同的個體或?qū)嶓w。第三方包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、技術(shù)供應商等。15.2第三方介入的條件當甲方或乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時，包括但不限于技術(shù)支持、市場推廣、數(shù)據(jù)分析等，應在合同中明確第三方介入的條件、范圍和期限。15.3第三方選擇的義務甲方或乙方在選擇第三方時，應確保第三方具備相應的資質(zhì)、能力和良好信譽。同時，甲方或乙方應對第三方進行充分的調(diào)查和評估，確保其符合本合同的要求。第十六條第三方責任16.1第三方責任限額甲乙方與第三方簽訂合同時，應在合同中明確第三方的責任限額。責任限額包括但不限于賠償限額、責任范圍和免責條款。16.2第三方義務的履行第三方應按照甲乙方與第三方簽訂的合同約定，履行相應的義務。第三方未能履行義務或?qū)е录滓曳綋p失的，由第三方承擔責任。16.3第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方因第三方原因造成的損失，有權(quán)向第三方追償。第十七條第三方介入的額外條款17.1額外條款的簽訂當甲乙方與第三方簽訂合同時，應根據(jù)本合同的內(nèi)容和要求，簽訂相應的額外條款。額外條款包括但不限于保密協(xié)議、知識產(chǎn)權(quán)保護、數(shù)據(jù)安全等。17.2額外條款的履行額外條款一旦簽訂，即成為本合同不可分割的一部分，第三方應嚴格按照額外條款的約定履行義務。17.3額外條款的修改和補充額外條款的修改和補充，應遵循本合同的修改和補充程序。任何修改和補充，均需甲乙方雙方同意，并簽署書面文件。第十八條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)18.1溝通與協(xié)調(diào)的義務18.2第三方變更的處理如第三方發(fā)生變更，包括但不限于主體資格、合同條款等，甲方或乙方應及時通知對方，并按照本合同的規(guī)定處理。18.3第三方退出的事宜如第三方因故退出，甲方或乙方應及時與對方協(xié)商，按照本合同和第三方與甲乙方簽訂的合同約定，處理后續(xù)事宜。第十九條第三方介入的權(quán)益保護19.1甲乙方的權(quán)益保護甲方或乙方在第三方介入過程中，應確保自身的合法權(quán)益不受損害。如發(fā)現(xiàn)第三方侵犯甲乙方的權(quán)益，有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并賠償損失。19.2第三方權(quán)益的保護第三方在履行合同過程中，享有其合法權(quán)益。甲乙方不得干預第三方正常的業(yè)務活動和合同履行。第二十十條合同的繼續(xù)履行20.1第三方介入不影響本合同的繼續(xù)履行。本合同的履行，應遵循誠實信用原則，甲乙方應按照合同約定履行各自的義務。20.2本合同的變更、解除或終止，不影響甲乙方與第三方簽訂的合同的效力。甲乙方與第三方簽訂的合同，應獨立于本合同進行解釋和履行。第二十一條簽字頁21.1甲方簽字甲方（蓋章）：代表人（簽字）：21.2乙方簽字乙方（蓋章）：代表人（簽字）：第二十二條其他條款22.1雙方約定的其他條款第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件許可詳細說明本附件詳細描述了軟件許可的范圍、功能、性能、技術(shù)規(guī)格、限制條件等內(nèi)容。雙方應仔細閱讀并理解附件一，以確保本合同的順利履行。附件二：技術(shù)支持服務級別協(xié)議本附件詳細規(guī)定了技術(shù)支持的服務內(nèi)容、響應時間、服務級別、服務期限等條款。雙方應遵循附件二的規(guī)定，提供和接受技術(shù)支持服務。附件三：售后服務服務級別協(xié)議本附件詳細規(guī)定了售后服務的服務內(nèi)容、響應時間、服務級別、服務期限等條款。雙方應遵循附件三的規(guī)定，提供和接受售后服務。附件四：第三方服務提供商名單及資質(zhì)證明本附件列出了可能介入本合同的第三方服務提供商名單，并附上其資質(zhì)證明文件。甲方和乙方應確保第三方服務提供商具備相應的資質(zhì)和能力。附件五：保密協(xié)議本附件詳細規(guī)定了甲乙雙方及第三方之間的保密信息、保密義務和保密責任的劃分。各方應嚴格遵循保密協(xié)議的規(guī)定，保護對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。附件六：知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議本附件詳細規(guī)定了甲乙雙方及第三方之間的知識產(chǎn)權(quán)保護義務和責任。各方應嚴格遵循知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議的規(guī)定，保護對方的知識產(chǎn)權(quán)。附件七：數(shù)據(jù)安全協(xié)議本附件詳細規(guī)定了甲乙雙方及第三方之間的數(shù)據(jù)安全保護義務和責任。各方應嚴格遵循數(shù)據(jù)安全協(xié)議的規(guī)定，保護對方的數(shù)據(jù)安全。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定提供軟件產(chǎn)品或服務。2.甲方未按照合同約定提供技術(shù)支持或售后服務。3.乙方未按照合同約定支付軟件許可費用、技術(shù)支持費用或售后服務費用。4.乙方未按照合同約定使用軟件產(chǎn)品。5.第三方未按照合同約定提供技術(shù)支持或售后服務。6.第三方侵犯甲乙雙方的知識產(chǎn)權(quán)或商業(yè)秘密。違約責任認定標準：1.甲方未按照合同約定提供軟件產(chǎn)品或服務的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)履行合同義務，或要求甲方支付違約金。2.甲方未按照合同約定提供技術(shù)支持或售后服務的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)提供服務，或要求甲方支付違約金。3.乙方未按照合同約定支付軟件許可費用、技術(shù)支持費用或售后服務費用的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)支付費用，或要求乙方支付違約金。4.乙方未按照合同約定使用軟件產(chǎn)品的，甲方有權(quán)要求乙方改正違約行為，或要求乙方支付違約金。5.第三方未按照合同約定提供技術(shù)支持或售后服務的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時間內(nèi)提供服務，或要求第三方支付違約金。6.第三方侵犯甲乙雙方的知識產(chǎn)權(quán)或商業(yè)秘密的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并要求第三方承擔侵權(quán)責任。示例說明：假設甲方未按照合同約定提供軟件產(chǎn)品，乙方有權(quán)要求甲方在30天內(nèi)履行合同義務。若甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)履行義務，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為軟件許可費用的一定比例。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件許可：指甲方授予乙方使用軟件產(chǎn)品的權(quán)利，包括軟件的使用、復制、修改、分發(fā)等。2.技術(shù)支持：指甲方為乙方提供的問題解答、故障排除、技術(shù)咨詢等服務。3.售后服務：指甲方為乙方提供的軟件升級、故障修復、技術(shù)支持等服務。4.知識產(chǎn)權(quán)：指軟件產(chǎn)品中包含的專利、著作權(quán)、商標等權(quán)利。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟利益、競爭優(yōu)勢的秘密信息。6.違約金：指違約方按照合