2024年版數(shù)據(jù)中心服務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版數(shù)據(jù)中心服務(wù)外包合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2數(shù)據(jù)中心1.3服務(wù)外包1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)內(nèi)容2.服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)提供商義務(wù)2.2客戶義務(wù)2.3服務(wù)變更3.服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用3.2支付方式3.3費用調(diào)整4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)提供商責(zé)任4.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.3客戶投訴處理5.保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.2知識產(chǎn)權(quán)保護6.風(fēng)險與責(zé)任6.1服務(wù)提供商風(fēng)險6.2客戶風(fēng)險6.3不可抗力7.合同的終止與解除7.1合同終止條件7.2合同解除程序8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.2客戶違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解9.3仲裁9.4法律適用10.一般條款10.1通知10.2完整協(xié)議10.3合同修改10.4合同轉(zhuǎn)讓10.5適用法律與司法管轄11.附錄11.1服務(wù)內(nèi)容詳細說明11.2技術(shù)規(guī)格參數(shù)11.3服務(wù)級別協(xié)議（SLA）指標(biāo)12.附件12.1服務(wù)提供商資質(zhì)證明12.2客戶業(yè)務(wù)需求說明12.3數(shù)據(jù)中心安全標(biāo)準13.簽字頁13.1服務(wù)提供商簽字13.2客戶簽字14.附件說明14.1合同附件列表14.2附件有效條件第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方甲方：（客戶公司全稱）乙方：（服務(wù)提供商公司全稱）1.2數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心位于：（具體地址）數(shù)據(jù)中心主要設(shè)備包括：（列舉主要設(shè)備）1.3服務(wù)外包服務(wù)外包內(nèi)容：（詳細描述服務(wù)內(nèi)容）服務(wù)外包期限：（服務(wù)期限）1.4服務(wù)期限自合同生效之日起至：（結(jié)束日期）1.5服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括：（詳細描述服務(wù)內(nèi)容）第二條：服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)提供商義務(wù)乙方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量，確保服務(wù)達到約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）指標(biāo)。2.2客戶義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，并遵守乙方的數(shù)據(jù)中心使用規(guī)范。2.3服務(wù)變更如甲方需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前：（提前通知時間）通知乙方，并由雙方協(xié)商確定變更后的服務(wù)內(nèi)容、費用等相關(guān)事項。第三條：服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用乙方向甲方提供的服務(wù)費用為：（服務(wù)費用總額）元。3.2支付方式甲方支付服務(wù)費用的方式為：（支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）3.3費用調(diào)整如因市場行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費用需要調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整。第四條：服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)提供商責(zé)任乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準提供服務(wù)，如未達到約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）指標(biāo)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）乙方向甲方提供的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）指標(biāo)如下：（列舉SLA指標(biāo)）4.3客戶投訴處理第五條：保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴格保密。5.2知識產(chǎn)權(quán)保護乙方應(yīng)保證其提供服務(wù)的合法性，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第六條：風(fēng)險與責(zé)任6.1服務(wù)提供商風(fēng)險乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等風(fēng)險。6.2客戶風(fēng)險甲方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等風(fēng)險。6.3不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第七條：合同的終止與解除7.1合同終止條件合同終止條件如下：（列舉終止條件）7.2合同解除程序合同解除程序如下：（詳細描述解除程序）第八條：違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約乙方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2客戶違約甲方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條：一般條款10.1通知10.2完整協(xié)議本合同為雙方就數(shù)據(jù)中心服務(wù)外包達成的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。10.3合同修改合同的修改和補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方代表簽字后生效。10.4合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將合同全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。10.5適用法律與司法管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地的人民法院管轄。第十一條：附錄附件包括：（附件名稱列表）第十二條：簽字頁甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）日期：（簽字日期）第十三條：附件說明附件的有效性以簽字頁的簽字為準，附件內(nèi)容如有變更，應(yīng)以書面形式簽訂補充協(xié)議。第十四條：其他本合同未盡第八條：違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約乙方如違反合同約定，導(dǎo)致服務(wù)未能達到約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）指標(biāo)或其他嚴重違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：（1）返還甲方已支付的服務(wù)費用；（2）支付違約金，違約金金額為合同總金額的：（百分比）；（3）承擔(dān)因違約導(dǎo)致甲方損失的其他費用。8.2客戶違約甲方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：（1）支付乙方因提供額外服務(wù)所產(chǎn)生的費用；（2）支付違約金，違約金金額為合同總金額的：（百分比）；（3）承擔(dān)因違約導(dǎo)致乙方損失的其他費用。第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條：一般條款10.1通知10.2完整協(xié)議本合同為雙方就數(shù)據(jù)中心服務(wù)外包達成的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。10.3合同修改合同的修改和補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方代表簽字后生效。10.4合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將合同全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。10.5適用法律與司法管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地的人民法院管轄。第十一條：附錄附件包括：（附件名稱列表）第十二條：簽字頁甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）日期：（簽字日期）第十三條：附件說明附件的有效性以簽字頁的簽字為準，附件內(nèi)容如有變更，應(yīng)以書面形式簽訂補充協(xié)議。第十四條：其他本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1定義本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的其他個人、公司或機構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、技術(shù)支持方等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項下的服務(wù)或活動時，應(yīng)遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方的責(zé)任包括但不限于：（1）按照約定提供服務(wù)或商品；（2）確保服務(wù)或商品的質(zhì)量和合法性；（3）對因提供服務(wù)或商品導(dǎo)致的甲方或乙方損失承擔(dān)賠償責(zé)任。15.3第三方權(quán)益第三方在本合同項下的權(quán)益，包括但不限于：（1）獲得合同約定的服務(wù)費用；（2）按照約定使用甲方或乙方的資源和技術(shù)；（3）享有合同約定的其他權(quán)益。15.4第三方義務(wù)（1）按照合同約定提供服務(wù)或商品；（2）遵守甲方和乙方的規(guī)章制度和工作要求；（3）維護甲方和乙方的合法權(quán)益，不得侵犯甲方和乙方的知識產(chǎn)權(quán)和其他權(quán)益。第十六條：第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方對甲方和乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的最高限額。16.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等因素確定，具體限額由雙方協(xié)商確定并在合同中明確。16.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額如需調(diào)整，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認。第十七條：第三方違約處理17.1第三方違約如第三方違反合同約定，導(dǎo)致服務(wù)或商品的質(zhì)量、進度等方面出現(xiàn)問題，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。17.2第三方違約處理甲方和乙方有權(quán)根據(jù)合同約定和第三方違約情況，要求第三方采取補救措施，或者解除合同，并追究第三方的違約責(zé)任。17.3第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的甲方和乙方損失，包括但不限于：（1）返還已支付的服務(wù)費用；（2）支付違約金，違約金金額為合同總金額的：（百分比）；（3）承擔(dān)因違約導(dǎo)致甲方和乙方損失的其他費用。第十八條：第三方權(quán)益保障18.1甲方和乙方的權(quán)益第三方介入本合同項下的服務(wù)或活動時，不得侵犯甲方和乙方的合法權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。18.2第三方權(quán)益的限制第三方在本合同項下的權(quán)益，不得與甲方和乙方的權(quán)益發(fā)生沖突。如發(fā)生沖突，甲方和乙方有權(quán)要求第三方予以解決。18.3第三方權(quán)益的轉(zhuǎn)讓第三方不得將其在本合同項下的權(quán)益轉(zhuǎn)讓給其他個人、公司或機構(gòu)，除非得到甲方和乙方的書面同意。第十九條：第三方退出19.1第三方退出的條件第三方在合同履行過程中，如有下列情形之一，可以退出合同：（1）合同約定的服務(wù)或商品已全部提供；（2）合同約定的服務(wù)期限已全部履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。19.2第三方退出的程序第三方退出合同，應(yīng)提前：（提前通知時間）通知甲方和乙方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。19.3第三方退出的后果第三方退出合同后，應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，并承擔(dān)因退出導(dǎo)致的甲方和乙方損失。第二十條：其他條款20.1附加條款本合同可根據(jù)雙方的需要，增加附加條款，附加條款的內(nèi)容不得與本合同內(nèi)容相抵觸。20.2補充協(xié)議本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。20.3合同的解除和終止本合同的解除和終止，按照合同約定的條件和程序辦理。20.4適用法律和爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地的人民法院管轄。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細說明附件2：技術(shù)規(guī)格參數(shù)附件3：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）指標(biāo)附件4：保密協(xié)議附件5：知識產(chǎn)權(quán)保護聲明附件6：數(shù)據(jù)中心安全標(biāo)準附件7：服務(wù)提供商資質(zhì)證明附件8：客戶業(yè)務(wù)需求說明附件9：合同履行過程中的相關(guān)協(xié)議和通知附件10：第三方介入?yún)f(xié)議附件11：第三方責(zé)任限額確認書附件12：第三方違約處理協(xié)議附件13：第三方權(quán)益保障協(xié)議附件14：第三方退出協(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.服務(wù)提供商未能按照約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）提供服務(wù)。2.服務(wù)提供商未能按照約定的時間提供服務(wù)或商品。3.服務(wù)提供商提供的服務(wù)或商品存在質(zhì)量問題。4.客戶未能按照約定的時間支付服務(wù)費用。5.客戶未能遵守服務(wù)提供商的規(guī)章制度和工作要求。違約責(zé)任認定標(biāo)準：1.服務(wù)提供商違約：根據(jù)違約行為的嚴重程度，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)返還已支付的服務(wù)費用、支付違約金、承擔(dān)因違約導(dǎo)致的甲方和乙方損失等責(zé)任。2.客戶違約：根據(jù)違約行為的嚴重程度，客戶應(yīng)承擔(dān)支付乙方因提供額外服務(wù)所產(chǎn)生的費用、支付違約金、承擔(dān)因違約導(dǎo)致的乙方損失等責(zé)任。示例說明：如果服務(wù)提供商未能按照約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，甲方可以要求服務(wù)提供商返還已支付的服務(wù)費用，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)甲方需求提供的數(shù)據(jù)中心服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)安全等。2.服務(wù)級別協(xié)議（