2025年企業(yè)級MyOracleSupport年度維護服務協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年企業(yè)級MyOracleSupport年度維護服務協(xié)議1合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方1.4合同期限1.5合同生效第二章定義和解釋2.1定義2.2術語解釋第三章服務內(nèi)容3.1服務范圍3.2服務等級3.3服務級別協(xié)議（SLA）3.4服務交付方式3.5服務支持第四章費用和支付4.1費用結構4.2支付方式4.3付款期限4.4退費和退款政策第五章合同履行5.1服務交付5.2服務變更5.3服務質(zhì)量監(jiān)控5.4服務報告第六章違約責任6.1違約定義6.2違約責任6.3違約處理第七章知識產(chǎn)權7.1知識產(chǎn)權歸屬7.2保密義務7.3使用限制第八章保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務8.3保密信息的處理第九章合同解除和終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除和終止程序第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點第十一章法律適用和管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二章其他條款12.1通知12.2不可抗力12.3合同的修改和補充12.4合同的份數(shù)12.5合同的簽署第十三章合同附件13.1附件一：服務等級協(xié)議（SLA）13.2附件二：服務清單13.3附件三：費用明細13.4附件四：保密協(xié)議13.5附件五：其他相關文件合同編號_________第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方1.4合同期限1.5合同生效第二章定義和解釋2.1定義2.2術語解釋第三章服務內(nèi)容3.1服務范圍3.2服務等級3.3服務級別協(xié)議（SLA）3.4服務交付方式3.5服務支持第四章費用和支付4.1費用結構4.2支付方式4.3付款期限4.4退費和退款政策第五章合同履行5.1服務交付5.2服務變更5.3服務質(zhì)量監(jiān)控5.4服務報告第六章違約責任6.1違約定義6.2違約責任6.3違約處理第七章知識產(chǎn)權7.1知識產(chǎn)權歸屬7.2保密義務7.3使用限制第八章保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務8.3保密信息的處理第九章合同解除和終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除和終止程序第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點第十一章法律適用和管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二章其他條款12.1通知12.2不可抗力12.3合同的修改和補充12.4合同的份數(shù)12.5合同的簽署第十三章合同附件13.1附件一：服務等級協(xié)議（SLA）13.2附件二：服務清單13.3附件三：費用明細13.4附件四：保密協(xié)議13.5附件五：其他相關文件第十四章結束條款14.1合同生效14.2合同變更14.3合同終止14.4合同解除14.5合同續(xù)簽甲方（蓋章）：簽字：____________________日期：____________________乙方（蓋章）：簽字：____________________日期：____________________附件：[此處附上所有附件的名稱和編號]多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的條款及說明1.1甲方主導服務請求流程說明：本條款規(guī)定，在服務請求流程中，甲方將負責提出服務請求，包括但不限于故障報告、性能問題、補丁安裝等。乙方應按照甲方提供的信息和優(yōu)先級來響應和處理這些請求。1.2甲方技術支持人員培訓說明：甲方將負責為甲方指定的技術支持人員提供必要的培訓，以確保他們能夠有效使用MyOracleSupport服務，并在出現(xiàn)問題時能夠迅速做出響應。1.3甲方提供系統(tǒng)訪問權限說明：甲方應確保乙方能夠訪問必要的系統(tǒng)，以便進行維護和服務。甲方將提供必要的登錄憑證和權限，并確保這些憑證在合同期間保持有效。附加條款二：乙方為主導時的條款及說明2.1乙方主導的服務監(jiān)控說明：本條款規(guī)定，乙方將負責監(jiān)控甲方系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性，并在發(fā)現(xiàn)問題時主動通知甲方。乙方將制定并執(zhí)行定期檢查計劃，以確保服務的連續(xù)性和可靠性。2.2乙方提供的專業(yè)建議說明：乙方應提供專業(yè)的技術建議，幫助甲方優(yōu)化系統(tǒng)配置和性能。乙方將根據(jù)甲方系統(tǒng)的具體需求，提供定制化的解決方案。2.3乙方對服務質(zhì)量的持續(xù)改進說明：乙方承諾將不斷改進服務流程和質(zhì)量控制措施，以確保甲方獲得最佳的維護服務體驗。乙方將定期評估服務績效，并根據(jù)反饋進行改進。附加條款三：第三方中介時的條款及說明3.1第三方中介的角色和職責說明：本條款定義了第三方中介在合同中的角色，包括但不限于協(xié)調(diào)雙方溝通、監(jiān)督合同執(zhí)行、處理爭議等。3.2第三方中介的資質(zhì)要求說明：第三方中介應具備相應的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠有效執(zhí)行其在合同中的職責。甲方和乙方應共同確認第三方中介的資質(zhì)。3.3第三方中介的費用和支付說明：第三方中介的服務費用應由甲方和乙方按照合同約定分攤。費用支付方式、期限和退費政策應在合同中明確。3.4第三方中介的報告和審查說明：第三方中介應定期向甲方和乙方提交服務報告，包括但不限于合同執(zhí)行情況、服務質(zhì)量評估、改進建議等。雙方有權要求第三方中介進行現(xiàn)場審查。3.5第三方中介的更換和替換說明：如第三方中介無法履行其職責或合同到期，甲方和乙方應共同決定是否更換或替換第三方中介。更換或替換過程中，合同條款仍應適用。附加條款四：知識產(chǎn)權歸屬說明：本條款規(guī)定，在合同執(zhí)行過程中，甲方和乙方各自擁有的知識產(chǎn)權歸各自所有。除非另有約定，任何一方不得未經(jīng)對方同意使用對方的知識產(chǎn)權。附加條款五：數(shù)據(jù)保護和隱私說明：本條款規(guī)定，甲方和乙方在提供服務過程中，應遵守相關數(shù)據(jù)保護和隱私法規(guī)，確保客戶數(shù)據(jù)的安全和保密。雙方應采取適當措施，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務等級協(xié)議（SLA）2.服務清單3.費用明細4.保密協(xié)議5.第三方中介資質(zhì)證明6.知識產(chǎn)權歸屬聲明7.數(shù)據(jù)保護政策8.爭議解決程序指南9.第三方中介服務合同10.技術支持人員培訓計劃11.系統(tǒng)訪問權限清單二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時支付服務費用。認定：根據(jù)合同約定的付款期限，甲方未在規(guī)定時間內(nèi)支付應付款項。2.違約行為：乙方未達到服務等級協(xié)議（SLA）中規(guī)定的服務標準。認定：通過服務報告和第三方中介的審查，確認乙方未能達到約定的服務性能指標。3.違約行為：甲方未按照合同規(guī)定提供必要的系統(tǒng)訪問權限。認定：通過甲方提供的系統(tǒng)訪問權限清單，確認甲方未能提供合同中要求的訪問權限。4.違約行為：乙方未能按照甲方要求進行服務變更。認定：甲方提出的服務變更請求，乙方未在合同規(guī)定的時間內(nèi)做出回應或?qū)嵤┳兏?。三、法律名詞及解釋：1.服務等級協(xié)議（SLA）：明確服務提供方在特定條件下應達到的服務水平和服務質(zhì)量的協(xié)議。2.知識產(chǎn)權：指著作權、專利權、商標權等，是法律賦予權利人對其創(chuàng)造的智力成果享有的專有權利。3.保密協(xié)議：約定雙方在合同執(zhí)行過程中對保密信息的處理和保護的協(xié)議。4.爭議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。5.第三方中介：指獨立于合同雙方的中立機構，負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)和解決合同執(zhí)行中的問題。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務請求處理不及時。解決辦法：建立快速響應機制，確保服務請求在第一時間得到處理。2.問題：數(shù)據(jù)安全風險。解決辦法：加強數(shù)據(jù)安全措施，定期進行安全審計。3.問題：服務費用爭議。解決辦法：設立專門的費用爭議解決流程，確保費用透明和合理。4.問題：第三方中介更換困難。解決辦法：在合同中明確更換第三方中介的條件和程序，確保流程的順暢。五、所有應用場景：1.企業(yè)級Oracle數(shù)據(jù)庫維護。2.企業(yè)級Oracle中間件支持。3.企業(yè)級Oracle應用系統(tǒng)監(jiān)控和維護。4.企業(yè)級Oracle系統(tǒng)性能優(yōu)化。5.企業(yè)級Oracle系統(tǒng)升級和補丁管理。6.企業(yè)級Oracle系統(tǒng)災難恢復和備份。7.企業(yè)級Oracle系統(tǒng)安全評估和加固。全文完。2025年企業(yè)級MyOracleSupport年度維護服務協(xié)議2本合同目錄一覽第一條合同概述1.1合同目的1.2合同范圍1.3合同期限1.4合同費用1.5服務級別1.6合同變更1.7合同解除1.8合同終止1.9合同爭議解決1.10合同生效1.11合同附件第二條服務內(nèi)容2.1服務概述2.2軟件更新2.3技術支持2.4故障排除2.5培訓與咨詢2.6技術文檔2.7數(shù)據(jù)備份與恢復2.8系統(tǒng)監(jiān)控2.9安全防護2.10性能優(yōu)化第三條服務提供3.1服務團隊3.2服務人員資質(zhì)3.3服務響應時間3.4服務交付方式3.5服務質(zhì)量保證3.6服務記錄與報告3.7服務監(jiān)控與評估3.8服務改進與優(yōu)化第四條服務費用4.1費用構成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整4.4費用結算4.5附加費用第五條知識產(chǎn)權5.1知識產(chǎn)權歸屬5.2知識產(chǎn)權使用5.3知識產(chǎn)權保護5.4知識產(chǎn)權侵權處理第六條數(shù)據(jù)安全6.1數(shù)據(jù)安全政策6.2數(shù)據(jù)備份與恢復6.3數(shù)據(jù)訪問控制6.4數(shù)據(jù)傳輸安全6.5數(shù)據(jù)安全事件處理6.6數(shù)據(jù)隱私保護第七條違約責任7.1違約行為7.2違約責任7.3違約賠償7.4違約解除7.5違約責任承擔第八條合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除程序8.4合同終止程序8.5合同解除后的處理8.6合同終止后的處理第九條合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同生效日期9.4合同終止日期9.5合同解除后的處理9.6合同終止后的處理第十條合同附件10.1附件一：服務協(xié)議10.2附件二：服務等級協(xié)議10.3附件三：保密協(xié)議10.4附件四：其他相關文件第十一條合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決機構11.4爭議解決費用11.5爭議解決期限第十二條合同變更12.1變更范圍12.2變更程序12.3變更生效12.4變更通知12.5變更費用第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除程序13.4合同終止程序13.5合同解除后的處理13.6合同終止后的處理第十四條合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同生效日期14.4合同終止日期14.5合同解除后的處理14.6合同終止后的處理第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同目的1.2合同范圍本合同服務范圍包括但不限于Oracle數(shù)據(jù)庫、中間件、應用軟件等方面的維護、升級、故障排除、性能優(yōu)化等。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自合同生效之日起計算。1.4合同費用本合同服務費用為人民幣萬元整，甲方應在本合同生效后個工作日內(nèi)向乙方支付全部費用。1.5服務級別乙方將按照服務等級協(xié)議（SLA）提供服務，確保服務的可用性和響應時間達到約定標準。1.6合同變更任何一方對合同內(nèi)容進行變更，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后生效。1.7合同解除1.7.1任何一方在合同期限內(nèi)未履行合同義務，另一方有權解除合同。1.7.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同。1.8合同終止合同期滿或雙方協(xié)商一致終止時，合同自動終止。1.9合同爭議解決1.9.1雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的爭議。1.9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.10合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條服務內(nèi)容2.1服務概述定期檢查Oracle數(shù)據(jù)庫、中間件、應用軟件等系統(tǒng)的運行狀況；及時修復系統(tǒng)故障，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；提供系統(tǒng)升級、性能優(yōu)化等服務；提供技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。2.2軟件更新乙方將根據(jù)Oracle官方發(fā)布的新版本和補丁，及時為甲方提供軟件更新服務。2.3技術支持乙方將為甲方提供7x24小時的技術支持服務，包括電話、郵件、遠程協(xié)助等方式。2.4故障排除乙方將在收到故障報告后，根據(jù)故障的嚴重程度，在約定的時間內(nèi)進行故障排除。2.5培訓與咨詢乙方將為甲方提供必要的培訓與咨詢服務，幫助甲方提高系統(tǒng)使用效率。2.6技術文檔乙方將提供必要的技術文檔，包括系統(tǒng)安裝、配置、使用手冊等。2.7數(shù)據(jù)備份與恢復乙方將協(xié)助甲方制定數(shù)據(jù)備份策略，并定期進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。2.8系統(tǒng)監(jiān)控乙方將實時監(jiān)控甲方系統(tǒng)運行狀況，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.9安全防護乙方將為甲方提供必要的安全防護措施，確保系統(tǒng)安全。2.10性能優(yōu)化乙方將根據(jù)甲方需求，對系統(tǒng)進行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。第三條服務提供3.1服務團隊乙方將指派專業(yè)的技術團隊為甲方提供服務，團隊成員應具備豐富的Oracle技術經(jīng)驗。3.2服務人員資質(zhì)乙方服務人員應具備Oracle認證或相關行業(yè)資質(zhì)，確保服務質(zhì)量。3.3服務響應時間乙方在收到故障報告后，根據(jù)故障的嚴重程度，在約定的時間內(nèi)響應。3.4服務交付方式乙方將通過電話、郵件、遠程協(xié)助等方式提供服務。3.5服務質(zhì)量保證乙方將確保服務的可用性和響應時間達到服務等級協(xié)議（SLA）的約定標準。3.6服務記錄與報告乙方將記錄服務過程中的相關信息，并定期向甲方提供服務報告。3.7服務監(jiān)控與評估乙方將對服務過程進行監(jiān)控和評估，確保服務質(zhì)量。3.8服務改進與優(yōu)化乙方將根據(jù)甲方反饋和實際需求，不斷改進和優(yōu)化服務。第八條服務費用8.1費用構成基本服務費用：根據(jù)服務內(nèi)容和規(guī)模確定；附加服務費用：根據(jù)甲方實際需求額外提供的服務；其他費用：如差旅費、培訓費等。8.2費用支付方式甲方應按照本合同約定的支付方式，在服務開始前支付全部費用。8.3費用調(diào)整在合同有效期內(nèi)，如因市場波動或其他不可抗力因素導致費用發(fā)生變化，雙方應協(xié)商一致后進行調(diào)整。8.4費用結算雙方應定期進行費用結算，每月結算一次，結算后甲方應在收到結算通知后的個工作日內(nèi)支付當月費用。8.5附加費用任何超出合同約定范圍的附加服務費用，甲方應在提供服務前與乙方協(xié)商確定費用，并在服務完成后支付。第九條知識產(chǎn)權9.1知識產(chǎn)權歸屬乙方提供的軟件、技術文檔、培訓材料等知識產(chǎn)權歸乙方所有。9.2知識產(chǎn)權使用甲方在合同有效期內(nèi)，有權使用乙方提供的軟件和服務，但不得轉(zhuǎn)讓、復制或用于非法目的。9.3知識產(chǎn)權保護甲方應采取必要措施保護乙方提供的知識產(chǎn)權，防止未經(jīng)授權的復制、傳播和使用。9.4知識產(chǎn)權侵權處理如發(fā)生知識產(chǎn)權侵權行為，甲方應立即停止侵權行為，并承擔相應的法律責任。第十條數(shù)據(jù)安全10.1數(shù)據(jù)安全政策乙方將制定數(shù)據(jù)安全政策，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和保密性。10.2數(shù)據(jù)備份與恢復乙方將定期進行數(shù)據(jù)備份，并確保在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復。10.3數(shù)據(jù)訪問控制乙方將實施嚴格的訪問控制措施，確保只有授權人員才能訪問甲方數(shù)據(jù)。10.4數(shù)據(jù)傳輸安全乙方將確保數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露或被篡改。10.5數(shù)據(jù)安全事件處理一旦發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，乙方將立即啟動應急響應程序，并通知甲方。10.6數(shù)據(jù)隱私保護乙方將遵守相關法律法規(guī)，保護甲方數(shù)據(jù)的隱私。第十一條違約責任11.1違約行為任何一方違反本合同約定的義務，均構成違約行為。11.2違約責任違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償違約賠償金額應根據(jù)違約行為對另一方造成的實際損失確定。11.4違約解除受損害方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。11.5違約責任承擔違約責任由違約方承擔，但雙方另有約定的除外。第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1甲方或乙方在合同期限內(nèi)未履行合同義務，另一方有權解除合同；12.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；12.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同終止條件12.2.1合同期滿；12.2.2雙方協(xié)商一致終止合同；12.2.3合同解除。12.3合同解除程序12.3.1提出解除合同的一方應書面通知對方；12.3.2雙方應在收到解除通知后個工作日內(nèi)協(xié)商解決；12.3.3協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.4合同終止程序12.4.1雙方應按照合同約定處理合同終止后的善后事宜；12.4.2雙方應在合同終止后個工作日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。第十三條合同爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的爭議；13.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決程序13.2.1提出爭議的一方應書面通知對方；13.2.2雙方應在收到爭議通知后個工作日內(nèi)協(xié)商解決；13.2.3協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3爭議解決機構雙方可協(xié)商選擇仲裁機構解決爭議。13.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。13.5爭議解決期限爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起個月內(nèi)。第十四條合同變更14.1變更范圍本合同變更范圍包括但不限于服務內(nèi)容、服務費用、服務期限等。14.2變更程序14.2.1提出變更的一方應書面通知對方；14.2.2雙方應在收到變更通知后個工作日內(nèi)協(xié)商確定變更內(nèi)容；14.2.3協(xié)商一致后，雙方應簽署書面變更協(xié)議。14.3變更生效變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.4變更通知任何一方對合同變更事項有異議，應在收到變更通知后個工作日內(nèi)書面通知對方。14.5變更費用合同變更產(chǎn)生的費用，由雙方協(xié)商確定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行的任何個人、企業(yè)或組織，包括但不限于技術服務提供方、咨詢顧問、監(jiān)理單位、法律顧問等。1.2第三方介入的目的是為了提高服務質(zhì)量、保障合同執(zhí)行或解決合同履行中的特定問題。第二條第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議或補充協(xié)議。2.2第三方介入應在合同約定的范圍內(nèi)，且不違反合同基本原則。第三條第三方職責與權利3.1第三方職責3.1.1第三方應按照甲乙雙方的要求，履行其在合作協(xié)議或補充協(xié)議中約定的職責。3.1.2第三方應確保其提供的服務或咨詢符合行業(yè)標準和技術規(guī)范。3.1.3第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和業(yè)務數(shù)據(jù)。3.2第三方權利3.2.1第三方有權根據(jù)合作協(xié)議或補充協(xié)議的規(guī)定，獲得相應的報酬。3.2.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責。第四條第三方與其他各方的劃分4.1第三方與甲方的關系4.1.1第三方與甲方之間的關系由合作協(xié)議或補充協(xié)議約定。4.1.2第三方應向甲方提供符合合同要求的服務或咨詢。4.2第三方與乙方的關系4.2.1第三方與乙方之間的關系由合作協(xié)議或補充協(xié)議約定。4.2.2第三方應向乙方提供符合合同要求的服務或咨詢。4.3第三方與合同其他方的責任劃分4.3.1第三方對甲乙雙方的責任僅限于其在合作協(xié)議或補充協(xié)議中約定的范圍。4.3.2第三方對合同其他方的責任由甲乙雙方根據(jù)合同約定承擔。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額5.1.1第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，其賠償責任不超過合作協(xié)議或補充協(xié)議中約定的金額。5.1.2如無約定，第三方責任限額為人民幣萬元整。5.2責任承擔5.2.1第三方責任限額內(nèi)的損失由第三方承擔。5.2.2超出責任限額的損失，由甲乙雙方根據(jù)合同約定承擔。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入的申請6.1.1甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾垺?.1.2申請應包括第三方的基本信息、介入目的、預期效果等。6.2第三方介入的審批6.2.1雙方應在收到申請后個工作日內(nèi)審批。6.2.2審批通過的，雙方應簽訂合作協(xié)議或補充協(xié)議。6.3第三方介入的實施6.3.1第三方應根據(jù)合作協(xié)議或補充協(xié)議的規(guī)定，開始履行其職責。6.3.2第三方應定期向甲乙雙方報告工作進展和成果。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件7.1.1合同終止；7.1.2第三方職責完成；7.1.3雙方協(xié)商一致終止；7.1.4發(fā)生不可抗力事件。7.2第三方介入的終止程序7.2.1第三方應在終止條件發(fā)生時，立即通知甲乙雙方。7.2.2雙方應在收到通知后個工作日內(nèi)協(xié)商解決后續(xù)事宜。7.2.3協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的保密8.1第三方在介入過程中，應遵守甲乙雙方的保密協(xié)議，不得泄露任何商業(yè)秘密和業(yè)務數(shù)據(jù)。8.2第三方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條第三方介入的其他條款10.1第三方介入的任何變更或補充，均需經(jīng)甲乙雙方書面同意。10.2本條款未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務協(xié)議詳細要求：包括合同雙方的基本信息、服務內(nèi)容、服務期限、費用、保密條款等。說明：本附件是合同的核心內(nèi)容，明確了雙方的權利和義務。2.附件二：服務等級協(xié)議（SLA）詳細要求：包括服務可用性、響應時間、故障排除時間、性能指標等。說明：本附件規(guī)定了服務的質(zhì)量標準，確保服務滿足甲方的需求。3.附件三：保密協(xié)議詳細要求：包括保密信息的定義、保