2025版便利店便利店員顧客滿意度提升勞動(dòng)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版便利店便利店員顧客滿意度提升勞動(dòng)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.工作內(nèi)容4.1工作崗位4.2工作職責(zé)4.3工作地點(diǎn)5.工作時(shí)間5.1工作時(shí)長5.2休息時(shí)間5.3加班規(guī)定6.薪酬福利6.1基本工資6.2獎(jiǎng)金及提成6.3社會(huì)保險(xiǎn)及公積金6.4其他福利待遇7.顧客滿意度提升措施7.1滿意度調(diào)查7.2服務(wù)規(guī)范7.3培訓(xùn)與考核8.培訓(xùn)與考核8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.2考核標(biāo)準(zhǔn)8.3考核結(jié)果運(yùn)用9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3解除合同后的處理12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決費(fèi)用13.其他約定13.1合同附件13.2合同補(bǔ)充13.3合同生效14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義本合同是指甲方（便利店）與乙方（便利店員）之間，就乙方在甲方便利店從事便利店員工作，甲方為乙方提供勞動(dòng)條件，乙方按照甲方要求提供勞動(dòng)服務(wù)，雙方就勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)達(dá)成一致意見的協(xié)議。1.2術(shù)語解釋甲方：指設(shè)立便利店的法人或其他組織。乙方：指受甲方雇傭從事便利店員工作的自然人。工作崗位：指乙方在甲方便利店所從事的具體工作職位。工作職責(zé)：指乙方在崗位上應(yīng)履行的具體工作內(nèi)容和要求。工作地點(diǎn)：指乙方工作的具體地址。顧客滿意度：指顧客對(duì)便利店提供的商品和服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。服務(wù)規(guī)范：指乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則和操作流程。2.合同雙方2.1甲方信息甲方名稱：___________法定代表人：___________注冊(cè)地址：___________聯(lián)系電話：___________2.2乙方信息乙方姓名：___________身份證號(hào)碼：___________住址：___________聯(lián)系電話：___________3.合同期限3.1合同起始日期合同自____年____月____日起生效。3.2合同終止日期合同期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.工作內(nèi)容4.1工作崗位乙方擔(dān)任甲方便利店的便利店員崗位。4.2工作職責(zé)（1）負(fù)責(zé)便利店的商品陳列、補(bǔ)貨、清潔等工作。（2）負(fù)責(zé)接待顧客，提供商品咨詢和服務(wù)。（3）負(fù)責(zé)銷售商品的收銀、找零、退貨等工作。（4）負(fù)責(zé)便利店的安全、消防等工作。（5）執(zhí)行甲方提出的提升顧客滿意度的各項(xiàng)措施。5.工作時(shí)間5.1工作時(shí)長乙方每周工作時(shí)長為____小時(shí)，具體工作時(shí)間由甲方安排。5.2休息時(shí)間乙方每周休息兩天，具體休息日由甲方安排。5.3加班規(guī)定（1）乙方加班需經(jīng)甲方同意。（2）甲方應(yīng)按照國家規(guī)定支付乙方加班費(fèi)。6.薪酬福利6.1基本工資乙方的基本工資為每月____元。6.2獎(jiǎng)金及提成（1）乙方根據(jù)工作表現(xiàn)和銷售業(yè)績，可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)金和提成。（2）獎(jiǎng)金和提成的具體標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法由甲方制定。6.3社會(huì)保險(xiǎn)及公積金甲方依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。6.4其他福利待遇（1）乙方享有國家法定節(jié)假日休息。（2）甲方提供必要的工作防護(hù)用品。（3）甲方為乙方提供在職培訓(xùn)機(jī)會(huì)。7.顧客滿意度提升措施7.1滿意度調(diào)查甲方定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求和意見。7.2服務(wù)規(guī)范（1）乙方應(yīng)熱情、禮貌地接待顧客，耐心解答顧客咨詢。（2）乙方應(yīng)保持便利店整潔、有序，確保商品質(zhì)量。（3）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度。7.3培訓(xùn)與考核（1）甲方定期對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)規(guī)范、商品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。（2）甲方對(duì)乙方的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果作為獎(jiǎng)金和提成的依據(jù)。8.培訓(xùn)與考核8.1培訓(xùn)內(nèi)容（1）服務(wù)禮儀與溝通技巧（2）商品知識(shí)及陳列技巧（3）銷售技巧與顧客心理分析（4）突發(fā)事件處理與應(yīng)急預(yù)案8.2考核標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)態(tài)度與顧客滿意度（2）商品知識(shí)掌握程度（3）銷售業(yè)績與目標(biāo)達(dá)成率（4）工作紀(jì)律與出勤情況8.3考核結(jié)果運(yùn)用（1）考核結(jié)果作為調(diào)整獎(jiǎng)金和提成的依據(jù)。（2）連續(xù)三次考核不合格的，甲方有權(quán)解除勞動(dòng)合同。9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任（1）如甲方未按時(shí)支付乙方工資，應(yīng)按中國人民銀行同期貸款利率支付違約金。（2）如甲方未按規(guī)定為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，應(yīng)補(bǔ)繳并支付滯納金。9.2乙方違約責(zé)任（1）如乙方未經(jīng)甲方同意擅自離職，應(yīng)支付相當(dāng)于一個(gè)月工資的違約金。（2）如乙方泄露公司商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.保密條款10.1保密內(nèi)容乙方在甲方工作期間，應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于顧客信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等。10.2保密期限本保密條款自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。10.3違約責(zé)任如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.合同解除11.1合同解除條件（1）乙方嚴(yán)重違反工作紀(jì)律或服務(wù)規(guī)范，甲方有權(quán)解除合同。（2）甲方因經(jīng)營需要或乙方不能勝任工作，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.2合同解除程序（1）甲方提出解除合同，應(yīng)提前____日通知乙方。（2）乙方提出解除合同，應(yīng)提前____日書面通知甲方。11.3解除合同后的處理（1）解除合同后，甲方應(yīng)按合同約定支付乙方工資及相應(yīng)補(bǔ)償。（2）乙方應(yīng)妥善交接工作，甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理離職手續(xù)。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成的，可以向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)。12.3爭議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或雙方協(xié)商確定。13.其他約定13.1合同附件本合同附件包括但不限于乙方個(gè)人信息、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等。13.2合同補(bǔ)充本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.合同簽署14.1簽署日期____年____月____日。14.2簽署地點(diǎn)___________。14.3簽署人甲方（蓋章）：___________乙方（簽字）：___________第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，因甲方或乙方需要，介入合同履行關(guān)系的獨(dú)立法人、非法人組織或其他個(gè)人。1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)企業(yè)或個(gè)人。2.第三方介入的范圍（1）為甲方提供商品、服務(wù)或技術(shù)支持；（2）為乙方提供培訓(xùn)、考核或職業(yè)發(fā)展服務(wù)；（3）為甲方或乙方提供咨詢、策劃或其他專業(yè)服務(wù)；（4）為甲方或乙方提供融資、擔(dān)?；蚱渌鹑谥С帧?.第三方責(zé)任限額3.1第三方在本合同中的責(zé)任限額如下：（1）第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）第三方提供的產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)存在缺陷，導(dǎo)致合同履行受阻，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）第三方在提供專業(yè)服務(wù)時(shí)，如因故意或重大過失造成甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.第三方權(quán)利義務(wù)4.1第三方權(quán)利（1）按照合同約定，向甲方或乙方提供產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)支持。（2）獲得甲方或乙方支付的報(bào)酬。（3）根據(jù)合同約定，享受甲方或乙方的其他權(quán)利。4.2第三方義務(wù)（1）按照合同約定，履行合同義務(wù)，確保產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)質(zhì)量。（2）遵守國家法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。（3）保守甲方或乙方的商業(yè)秘密。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間為服務(wù)合同關(guān)系，甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方報(bào)酬，并要求第三方履行合同義務(wù)。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間為委托或合作關(guān)系，乙方應(yīng)按照合同約定接受第三方的服務(wù)，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。5.3第三方與合同雙方的關(guān)系第三方作為合同履行過程中的獨(dú)立第三方，不承擔(dān)合同雙方的連帶責(zé)任，但應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任。6.第三方介入后的合同修改（1）明確第三方的身份、介入范圍、權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額。（2）修改合同中涉及第三方的條款，確保合同條款的完整性。（3）就第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用和責(zé)任進(jìn)行約定。7.第三方介入的審批程序（1）第三方是否符合合同約定的條件。（2）第三方提供的產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)是否符合甲方或乙方的需求。（3）第三方介入是否會(huì)影響合同雙方的合法權(quán)益。8.第三方介入的合同終止（1）通知第三方終止合同，并要求第三方履行合同解除后的義務(wù)。（2）對(duì)第三方介入期間產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。（3）對(duì)因第三方介入產(chǎn)生的合同履行問題進(jìn)行協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：乙方個(gè)人信息表詳細(xì)要求：包含乙方姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、住址、緊急聯(lián)系人等信息。說明：用于甲方了解乙方的基本情況，確保合同履行過程中的溝通順暢。2.附件二：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)目標(biāo)等信息。說明：用于記錄乙方接受培訓(xùn)的情況，作為考核和獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。3.附件三：考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出考核的具體項(xiàng)目、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考核周期等信息。說明：用于對(duì)乙方的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：顧客滿意度調(diào)查結(jié)果詳細(xì)要求：記錄調(diào)查時(shí)間、調(diào)查方式、調(diào)查結(jié)果等信息。說明：用于了解顧客對(duì)便利店的滿意度，作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。5.附件五：服務(wù)規(guī)范詳細(xì)要求：包括服務(wù)禮儀、操作流程、應(yīng)急處理等內(nèi)容。說明：用于指導(dǎo)乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升顧客滿意度。6.附件六：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用及支付方式等信息。說明：用于明確第三方介入的具體事項(xiàng)和雙方的權(quán)利義務(wù)。7.附件七：違約行為記錄詳細(xì)要求：記錄違約行為的時(shí)間、地點(diǎn)、具體情況及處理結(jié)果。說明：用于記錄和處理違約行為，確保合同的有效執(zhí)行。8.附件八：合同解除通知書詳細(xì)要求：包括解除原因、解除日期、雙方聯(lián)系方式等信息。說明：用于正式通知合同解除，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按合同規(guī)定時(shí)間到達(dá)工作崗位。（2）乙方在工作中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致顧客利益受損。（3）乙方泄露公司商業(yè)秘密。（4）第三方未能履行合同約定的義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙方未按時(shí)到達(dá)工作崗位，每次扣除半天工資。（2）乙方在工作中出現(xiàn)重大失誤，根據(jù)損失程度進(jìn)行賠償，最高不超過乙方一個(gè)月工資。（3）乙方泄露公司商業(yè)秘密，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（4）第三方未能履行合同約定，根據(jù)損失程度進(jìn)行賠償，最高不超過第三方合同總金額。示例說明：（1）若乙方因個(gè)人原因，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)工作崗位，則扣除半天工資。（2）若乙方在收銀過程中，因操作失誤導(dǎo)致顧客購物款被錯(cuò)誤扣除，則乙方需賠償顧客相應(yīng)損失。（3）若乙方在離職時(shí)，泄露了公司客戶信息，則乙方需承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償公司因此遭受的損失。（4）若第三方提供的服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方遭受損失，則第三方需賠償甲方相應(yīng)損失。全文完。2025版便利店便利店員顧客滿意度提升勞動(dòng)合同1合同目錄一、合同概述1.合同簽訂依據(jù)2.合同目的和適用范圍3.合同期限4.合同解除和終止條件二、便利店員職責(zé)與義務(wù)1.便利店員的基本職責(zé)2.顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.商品管理要求4.安全與衛(wèi)生要求三、顧客滿意度提升措施1.服務(wù)質(zhì)量提升方案2.顧客反饋渠道建立3.顧客滿意度調(diào)查實(shí)施4.滿意度提升效果評(píng)估四、薪酬與福利1.基本工資及支付方式2.績效獎(jiǎng)金制度3.社會(huì)保險(xiǎn)與公積金4.其他福利待遇五、工作時(shí)間與休息1.工作時(shí)間安排2.休息時(shí)間規(guī)定3.假期安排4.特殊情況下的工作時(shí)間調(diào)整六、培訓(xùn)與發(fā)展1.基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容2.專項(xiàng)技能培訓(xùn)3.個(gè)人發(fā)展規(guī)劃4.培訓(xùn)效果評(píng)估七、保密與競(jìng)業(yè)限制1.保密條款2.競(jìng)業(yè)限制條款3.競(jìng)業(yè)限制的期限和范圍4.違反保密與競(jìng)業(yè)限制的后果八、勞動(dòng)爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決程序3.爭議解決機(jī)構(gòu)4.爭議解決費(fèi)用九、合同變更與解除1.合同變更條件2.合同解除條件3.合同變更與解除的程序4.合同變更與解除的效力十、合同終止后的處理1.合同終止后工資支付2.社會(huì)保險(xiǎn)與公積金的結(jié)算3.勞動(dòng)合同解除或終止后的競(jìng)業(yè)限制4.合同終止后的其他事宜十一、違約責(zé)任1.便利店員違約責(zé)任2.便利店違約責(zé)任3.違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式4.違約責(zé)任的賠償范圍十二、合同生效與通知1.合同生效條件2.合同通知方式3.合同通知義務(wù)4.合同通知的效力十三、其他約定1.合同附件2.合同未盡事宜的補(bǔ)充3.合同解釋權(quán)4.合同爭議的解決方式十四、合同附件1.附件一：崗位職責(zé)說明書2.附件二：顧客滿意度調(diào)查問卷3.附件三：培訓(xùn)計(jì)劃4.附件四：保密協(xié)議5.附件五：競(jìng)業(yè)限制協(xié)議合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同簽訂依據(jù)a.《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》b.便利店相關(guān)規(guī)定2.合同目的和適用范圍a.明確便利店員的崗位職責(zé)b.提升顧客滿意度3.合同期限a.合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止4.合同解除和終止條件a.便利店員提出解除合同的條件b.便利店提出解除合同的條件c.因不可抗力導(dǎo)致合同解除二、便利店員職責(zé)與義務(wù)1.便利店員的基本職責(zé)a.負(fù)責(zé)商品陳列和貨架整理b.確保商品質(zhì)量與價(jià)格正確2.顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)a.熱情接待顧客b.及時(shí)解答顧客疑問3.商品管理要求a.定期盤點(diǎn)商品庫存b.確保商品新鮮與完好4.安全與衛(wèi)生要求a.保持便利店環(huán)境整潔b.遵守食品安全規(guī)范三、顧客滿意度提升措施1.服務(wù)質(zhì)量提升方案a.定期開展服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)b.設(shè)立顧客意見反饋箱2.顧客反饋渠道建立a.設(shè)立顧客投訴b.定期收集顧客意見3.顧客滿意度調(diào)查實(shí)施a.定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查b.分析調(diào)查結(jié)果并提出改進(jìn)措施4.滿意度提升效果評(píng)估a.建立滿意度評(píng)估指標(biāo)體系b.定期評(píng)估滿意度提升效果四、薪酬與福利1.基本工資及支付方式a.基本工資按月支付b.基本工資標(biāo)準(zhǔn)為____元/月2.績效獎(jiǎng)金制度a.績效獎(jiǎng)金根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)和便利店業(yè)績確定b.績效獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間為每年____月3.社會(huì)保險(xiǎn)與公積金a.便利店為便利店員繳納社會(huì)保險(xiǎn)和公積金b.繳納比例按國家規(guī)定執(zhí)行4.其他福利待遇a.提供帶薪年假b.定期舉辦員工活動(dòng)五、工作時(shí)間與休息1.工作時(shí)間安排a.根據(jù)便利店運(yùn)營需要，工作時(shí)間靈活調(diào)整b.每周工作時(shí)間為____小時(shí)2.休息時(shí)間規(guī)定a.每日休息時(shí)間為____小時(shí)b.每周休息時(shí)間為____天3.假期安排a.按國家規(guī)定提供法定節(jié)假日休息b.提供帶薪年假____天4.特殊情況下的工作時(shí)間調(diào)整a.遇到特殊情況下，工作時(shí)間可適當(dāng)調(diào)整b.調(diào)整后的工作時(shí)間需提前通知便利店員六、培訓(xùn)與發(fā)展1.基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容a.便利店運(yùn)營基礎(chǔ)知識(shí)b.顧客服務(wù)技巧2.專項(xiàng)技能培訓(xùn)a.商品陳列與貨架整理技巧b.商品盤點(diǎn)與庫存管理3.個(gè)人發(fā)展規(guī)劃a.根據(jù)便利店員個(gè)人意愿和發(fā)展方向提供職業(yè)規(guī)劃b.定期評(píng)估個(gè)人發(fā)展進(jìn)度4.培訓(xùn)效果評(píng)估a.建立培訓(xùn)效果評(píng)估體系b.定期評(píng)估培訓(xùn)效果并進(jìn)行改進(jìn)七、保密與競(jìng)業(yè)限制1.保密條款a.便利店員對(duì)便利店商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)b.違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任2.競(jìng)業(yè)限制條款a.便利店員離職后，在一定期限內(nèi)不得在競(jìng)爭對(duì)手處工作b.競(jìng)業(yè)限制期限為____個(gè)月3.競(jìng)業(yè)限制的期限和范圍a.競(jìng)業(yè)限制期限自離職之日起計(jì)算b.競(jìng)業(yè)限制范圍限于與便利店業(yè)務(wù)相關(guān)的行業(yè)4.違反保密與競(jìng)業(yè)限制的后果a.違反保密義務(wù)的，便利店有權(quán)要求賠償損失b.違反競(jìng)業(yè)限制的，便利店有權(quán)要求支付違約金八、勞動(dòng)爭議解決1.爭議解決方式a.雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議b.協(xié)商不成的，可向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁2.爭議解決程序a.爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在____日內(nèi)提出書面仲裁申請(qǐng)b.仲裁委員會(huì)應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)之日起____日內(nèi)受理3.爭議解決機(jī)構(gòu)a.爭議解決機(jī)構(gòu)為____勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)4.爭議解決費(fèi)用a.仲裁費(fèi)用按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取b.仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或雙方協(xié)商分擔(dān)九、合同變更與解除1.合同變更條件a.雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更b.變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定2.合同解除條件a.合同到期自然終止b.雙方協(xié)商一致解除合同c.發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行3.合同變更與解除的程序a.變更或解除合同應(yīng)以書面形式通知對(duì)方b.收到通知后，對(duì)方應(yīng)在____日內(nèi)給予答復(fù)4.合同變更與解除的效力a.合同變更或解除后，原合同條款失效b.新的合同條款具有同等法律效力十、合同終止后的處理1.合同終止后工資支付a.合同終止后，便利店應(yīng)支付便利店員剩余工資2.社會(huì)保險(xiǎn)與公積金的結(jié)算a.合同終止后，便利店應(yīng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)和公積金的結(jié)算3.勞動(dòng)合同解除或終止后的競(jìng)業(yè)限制a.合同終止后，競(jìng)業(yè)限制條款繼續(xù)有效4.合同終止后的其他事宜a.雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的其他事宜十一、違約責(zé)任1.便利店員違約責(zé)任a.便利店員違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任2.便利店違約責(zé)任a.便利店違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任3.違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式a.違約責(zé)任以支付違約金為主b.嚴(yán)重違約的，可要求解除合同4.違約責(zé)任的賠償范圍a.賠償范圍包括直接經(jīng)濟(jì)損失和合理費(fèi)用十二、合同生效與通知1.合同生效條件a.雙方簽字蓋章后，合同生效2.合同通知方式a.以書面形式通知對(duì)方3.合同通知義務(wù)a.雙方均有義務(wù)在合同簽訂、變更、解除時(shí)通知對(duì)方4.合同通知的效力a.通知到達(dá)對(duì)方時(shí)生效十三、其他約定1.合同附件a.附件一：崗位職責(zé)說明書b.附件二：顧客滿意度調(diào)查問卷c.附件三：培訓(xùn)計(jì)劃d.附件四：保密協(xié)議e.附件五：競(jìng)業(yè)限制協(xié)議2.合同未盡事宜的補(bǔ)充a.合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充3.合同解釋權(quán)a.合同解釋權(quán)歸簽訂合同的雙方共同所有4.合同爭議的解決方式a.合同爭議的解決方式同第八章勞動(dòng)爭議解決條款十四、合同附件1.附件一：崗位職責(zé)說明書2.附件二：顧客滿意度調(diào)查問卷3.附件三：培訓(xùn)計(jì)劃4.附件四：保密協(xié)議5.附件五：競(jìng)業(yè)限制協(xié)議便利店（甲方）：（蓋章）代表（簽字）：便利店員（乙方）：（簽字）：日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方管理權(quán)a.甲方有權(quán)對(duì)便利店員的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理。b.甲方應(yīng)制定合理的工作計(jì)劃和排班制度，并提前通知便利店員。2.甲方培訓(xùn)責(zé)任a.甲方負(fù)責(zé)對(duì)便利店員進(jìn)行入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。b.培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于商品知識(shí)、服務(wù)技巧、安全操作等。3.甲方考核與晉升a.甲方定期對(duì)便利店員進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為績效獎(jiǎng)金和晉升的依據(jù)。b.便利店員有權(quán)利申請(qǐng)晉升，晉升條件由甲方制定。4.甲方工作環(huán)境維護(hù)a.甲方負(fù)責(zé)保持便利店的工作環(huán)境整潔、安全、舒適。b.甲方應(yīng)定期對(duì)便利店進(jìn)行維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.甲方顧客投訴處理a.甲方設(shè)立顧客投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理顧客投訴。b.便利店員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)遵循甲方規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方工作選擇權(quán)a.乙方有權(quán)選擇工作地點(diǎn)和時(shí)間，但需符合甲方運(yùn)營需求。b.乙方在合同期內(nèi)如需調(diào)整工作時(shí)間，應(yīng)提前向甲方提出申請(qǐng)。2.乙方休息日安排a.乙方有權(quán)根據(jù)自身情況，與甲方協(xié)商確定休息日。b.甲方應(yīng)盡量滿足乙方的休息日安排，但需考慮便利店運(yùn)營需求。3.乙方個(gè)人發(fā)展a.乙方有權(quán)根據(jù)自身發(fā)展規(guī)劃，向甲方提出培訓(xùn)和學(xué)習(xí)需求。b.甲方應(yīng)支持乙方的個(gè)人發(fā)展，并提供必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。4.乙方薪酬調(diào)整a.乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情和個(gè)人表現(xiàn)，向甲方提出薪酬調(diào)整請(qǐng)求。b.甲方應(yīng)定期評(píng)估乙方的薪酬水平，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。5.乙方離職權(quán)益a.乙方在合同期內(nèi)離職，應(yīng)提前向甲方提出書面申請(qǐng)。b.甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方離職補(bǔ)償金。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.中介服務(wù)費(fèi)用a.第三方中介提供的服務(wù)費(fèi)用由甲方支付。b.中介費(fèi)用包括但不限于招聘、培訓(xùn)、咨詢等。2.中介服務(wù)期限a.中介服務(wù)期限自合同簽訂之日起計(jì)算，一般為____個(gè)月。b.合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽中介服務(wù)協(xié)議。3.中介服務(wù)內(nèi)容a.第三方中介負(fù)責(zé)提供招聘、培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)。b.中介服務(wù)內(nèi)容應(yīng)滿足甲方和乙方的需求。4.中介服務(wù)責(zé)任a.第三方中介應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)因服務(wù)質(zhì)量問題造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。b.甲方和乙方應(yīng)積極配合第三方中介的工作，共同維護(hù)中介服務(wù)的正常進(jìn)行。5.中介服務(wù)爭議解決a.甲方、乙方與第三方中介之間發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。b.協(xié)商不成的，可向相關(guān)管理部門投訴或申請(qǐng)仲裁。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：崗位職責(zé)說明書2.附件二：顧客滿意度調(diào)查問卷3.附件三：培訓(xùn)計(jì)劃4.附件四：保密協(xié)議5.附件五：競(jìng)業(yè)限制協(xié)議6.附件六：第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.便利店員未按照規(guī)定時(shí)間到達(dá)工作崗位。b.便利店員在工作中違反操作規(guī)程，造成安全事故。c.便利店員泄露便利店商業(yè)秘密。d.便利店員違反合同約定，擅自離職。2.違約行為的認(rèn)定：a.甲方根據(jù)合同條款和相關(guān)證據(jù)，認(rèn)定便利店員的違約行為。b.乙方在接到甲方違約行為認(rèn)定通知后，有權(quán)提出異議。三、法律名詞及解釋：1.勞動(dòng)合同：指勞動(dòng)者與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。2.勞動(dòng)爭議：指勞動(dòng)者與用人單位之間因勞動(dòng)權(quán)利和義務(wù)發(fā)生的糾紛。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。4.保密協(xié)議：指雙方約定對(duì)特定信息保密的協(xié)議。5.競(jìng)業(yè)限制：指勞動(dòng)者在離職后一定期限內(nèi)，不得在與原用人單位業(yè)務(wù)相關(guān)的行業(yè)內(nèi)工作。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：顧客投訴處理不及時(shí)。解決辦法：建立顧客投訴處理機(jī)制，明確處理流程和時(shí)限。2.問題：便利店員工作積極性不高。解決辦法：完善激勵(lì)機(jī)制，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，關(guān)注員工個(gè)人發(fā)展。3.問題：合同條款模糊不清。解決辦法：在合同簽訂前，雙方應(yīng)充分溝通，確保合同條款明確、具體。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.新員工入職時(shí)。2.顧客投訴處理時(shí)。3.員工培訓(xùn)與發(fā)展時(shí)。4.員工績效考核時(shí)。5.員工離職或合同到期時(shí)。全文完。2025版便利店便利店員顧客滿意度提升勞動(dòng)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（雇主）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方（雇員）：姓名：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：（如有，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懀┒⒑贤把?.1背景和目的本合同旨在明確甲方與乙方在便利店員顧客滿意度提升項(xiàng)目中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和合作方式，確保雙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中能夠共同推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定，并遵循公平、自愿、誠實(shí)信用的原則。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）便利店員：指在甲方便利店從事商品銷售、顧客服務(wù)、商品管理等工作的員工。（2）顧客滿意度：指顧客對(duì)便利店員提供的服務(wù)質(zhì)量和商品質(zhì)量的滿意程度。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）顧客滿意度提升：指通過優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等方式，提高顧客對(duì)便利店的滿意程度。（2）勞動(dòng)合同：指甲方與乙方簽訂的，規(guī)定雙方在勞動(dòng)關(guān)系中權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和合作方式的書面協(xié)議。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保乙方按照合同規(guī)定履行職責(zé)。（2）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方工資、社會(huì)保險(xiǎn)等福利待遇。（3）甲方應(yīng)提供必要的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施，保障乙方的人身安全。（4）甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)，提高乙方的工作技能和服務(wù)水平。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保便利店員顧客滿意度提升項(xiàng)目的順利進(jìn)行。（2）乙方應(yīng)遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的管理。（3）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。（4）乙方應(yīng)積極參加甲方組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，提高自身綜合素質(zhì)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方便利店。5.3合同履行方式（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，在便利店員崗位上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為乙方工資、晉升、獎(jiǎng)懲等依據(jù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿，雙方無異議；（2）乙方因個(gè)人原因提出解除合同；（3）甲方因乙方嚴(yán)重違反合同約定，單方面解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定或雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序（1）合同終止前，乙方應(yīng)按照甲方要求，完成手頭工作，交接工作。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果（1）合同終止后，甲方應(yīng)按照約定支付乙方工資、社會(huì)保險(xiǎn)等福利待遇。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，辦理離職手續(xù)，歸還甲方提供的物品。（3）合同終止后，雙方應(yīng)相互保密，不得泄露對(duì)方商業(yè)秘密。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）乙方工資：根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和實(shí)際工作時(shí)間，甲方將按月支付乙方工資。（2）社會(huì)保險(xiǎn)和公積金：甲方將按照國家規(guī)定為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。（3）培訓(xùn)費(fèi)用：甲方將承擔(dān)乙方在合同期間參加的培訓(xùn)費(fèi)用。（4）福利補(bǔ)貼：甲方將根據(jù)公司政策給予乙方相應(yīng)的福利補(bǔ)貼。（5）其他費(fèi)用：根據(jù)合同約定或?qū)嶋H發(fā)生，甲方將承擔(dān)的其他費(fèi)用。7.2支付方式甲方將采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方上述費(fèi)用。7.3支付時(shí)間（1）乙方工資：甲方將在每月的______日前支付乙方上月的工資。（2）社會(huì)保險(xiǎn)和公積金：甲方將在每月的______日前繳納乙方當(dāng)月的社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。（3）培訓(xùn)費(fèi)用：甲方將在乙方完成培訓(xùn)后______日內(nèi)支付培訓(xùn)費(fèi)用。（4）福利補(bǔ)貼：甲方將在每月的______日前支付乙方福利補(bǔ)貼。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付費(fèi)用前核對(duì)乙方的工作表現(xiàn)和實(shí)際工作時(shí)間，確保支付金額的準(zhǔn)確性。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的任何費(fèi)用后，及時(shí)核對(duì)并確認(rèn)。（3）如因乙方個(gè)人原因?qū)е录追綗o法按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停支付，直至問題解決。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按時(shí)支付乙方工資、社會(huì)保險(xiǎn)和公積金，應(yīng)向乙方支付______的違約金。（2）若甲方未履行培訓(xùn)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）若乙方未按照合同約定履行工作職責(zé)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)______的違約金。（2）若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，向守約方支付違約金或賠償金。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容乙方在履行本合同過程中，所知悉的甲方商業(yè)秘密，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等。9.2保密期限乙方對(duì)本合同約定的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，保密期限自合同簽訂之日起______年。9.3保密履行方式（1）乙方不得以任何形式泄露、復(fù)制、傳播保密內(nèi)容。（2）乙方不得利用保密內(nèi)容從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭的活動(dòng)。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。（2）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可延長合同期限或解除合同。10.4不可抗力實(shí)例地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府封城等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)本著友好合作的原則，通過協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商無法解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的部分；（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對(duì)本合同內(nèi)容的解釋權(quán)，并對(duì)合同執(zhí)行過程中的重大決策擁有最終決定權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方工作表現(xiàn)的監(jiān)督權(quán)，包括但不限于工作考核、獎(jiǎng)懲等。（2）甲方保留對(duì)乙方培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整權(quán)，以確保培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)效性和實(shí)用性。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽字蓋章的修改或補(bǔ)充文件，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互協(xié)作，共同推進(jìn)便利店員顧客滿意度提升項(xiàng)目。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供必要的工作條件和資源，支持乙方工作。（2）乙方應(yīng)積極參與甲方組織的各項(xiàng)活動(dòng)，配合甲方完成相關(guān)工作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)，并受其管轄。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為雙方之間就便利店員顧客滿意度提升項(xiàng)目的完整協(xié)議，具有獨(dú)立性，不因任何其他協(xié)議、聲明或承諾而失效。16.3增減條款任何對(duì)本合同的增減條款，必須以書面形式提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（雇主）：（簽字）（蓋章）日期：____年____月____日乙方（雇員）：（簽字）日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.乙方工作職責(zé)說明書2.便利店員顧客滿意度提升項(xiàng)目計(jì)劃書3.培訓(xùn)計(jì)劃及記錄4.甲方財(cái)務(wù)支付記錄5.乙方考勤記錄6.保密協(xié)議7.不可抗力事件證明文件8.爭議解決相關(guān)文件9.合同修改和補(bǔ)充文件二、違約行為及認(rèn)