2024年網(wǎng)絡(luò)安全保障與維護(hù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年網(wǎng)絡(luò)安全保障與維護(hù)協(xié)議本合同目錄一覽1.網(wǎng)絡(luò)安全保障1.1安全保障范圍1.2安全保障責(zé)任1.3安全保障措施2.維護(hù)協(xié)議2.1維護(hù)內(nèi)容2.2維護(hù)周期2.3維護(hù)責(zé)任3.技術(shù)支持與服務(wù)3.1技術(shù)支持范圍3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.3技術(shù)支持人員資質(zhì)4.信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)4.1事件報(bào)告4.2事件處理4.3事件預(yù)防與恢復(fù)5.系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化5.1升級(jí)與優(yōu)化計(jì)劃5.2升級(jí)與優(yōu)化流程5.3升級(jí)與優(yōu)化效果評(píng)估6.數(shù)據(jù)保護(hù)與備份6.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施6.2數(shù)據(jù)備份策略6.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程7.合規(guī)性與法規(guī)遵守7.1合規(guī)性要求7.2法規(guī)遵守事項(xiàng)7.3合規(guī)性檢查與評(píng)估8.合同期限與續(xù)約8.1合同期限8.2續(xù)約條件8.3續(xù)約流程9.費(fèi)用與支付9.1費(fèi)用構(gòu)成9.2支付方式9.3費(fèi)用調(diào)整10.違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3賠償標(biāo)準(zhǔn)11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.保密條款12.1保密信息范圍12.2保密義務(wù)12.3保密期限13.合同的變更與終止13.1變更條件13.2變更程序13.3終止條件14.其他條款14.1法律適用14.2合同效力14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條網(wǎng)絡(luò)安全保障1.1安全保障范圍乙方應(yīng)保障甲方信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全，防止非法入侵、數(shù)據(jù)泄露、病毒攻擊等網(wǎng)絡(luò)安全事件。保障范圍包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序、終端設(shè)備等。1.2安全保障責(zé)任乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)安全漏洞及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。對(duì)于因乙方原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)安全事件，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。1.3安全保障措施（1）定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)；（2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并建立應(yīng)急預(yù)案；（3）對(duì)甲方員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)；（4）采取加密、防火墻、入侵檢測(cè)等技術(shù)手段保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全。第二條維護(hù)協(xié)議2.1維護(hù)內(nèi)容乙方應(yīng)定期對(duì)甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于：系統(tǒng)升級(jí)、故障排查、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份等。2.2維護(hù)周期乙方應(yīng)根據(jù)甲方信息系統(tǒng)運(yùn)行情況制定維護(hù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行。維護(hù)周期不超過(guò)一個(gè)月。2.3維護(hù)責(zé)任乙方在維護(hù)過(guò)程中造成甲方信息系統(tǒng)損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。同時(shí)，乙方應(yīng)確保維護(hù)過(guò)程中不影響甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)行。第三條技術(shù)支持與服務(wù)3.1技術(shù)支持范圍（1）針對(duì)甲方信息系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題提供解決方案；（2）對(duì)甲方員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方信息系統(tǒng)運(yùn)維能力；（3）提供乙方擁有的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)，協(xié)助甲方提升網(wǎng)絡(luò)安全水平。3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。3.3技術(shù)支持人員資質(zhì)（1）具備相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)；第四條信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)4.1事件報(bào)告乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)信息安全事件后第一時(shí)間內(nèi)通知甲方，并詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)。4.2事件處理乙方應(yīng)立即采取措施應(yīng)對(duì)信息安全事件，包括但不限于：隔離受感染設(shè)備、修復(fù)漏洞、恢復(fù)數(shù)據(jù)等。4.3事件預(yù)防與恢復(fù)乙方應(yīng)針對(duì)信息安全事件進(jìn)行分析，找出原因并制定預(yù)防措施。同時(shí)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方盡快恢復(fù)正常業(yè)務(wù)運(yùn)行。第五條系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化5.1升級(jí)與優(yōu)化計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，制定系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化計(jì)劃，并提前一個(gè)月通知甲方。5.2升級(jí)與優(yōu)化流程（1）制定詳細(xì)的升級(jí)與優(yōu)化方案；（2）在甲方確認(rèn)方案后進(jìn)行操作；（3）升級(jí)與優(yōu)化完成后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，確保正常運(yùn)行。5.3升級(jí)與優(yōu)化效果評(píng)估乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化后一個(gè)月內(nèi)，對(duì)升級(jí)與優(yōu)化效果進(jìn)行評(píng)估，并向甲方報(bào)告。第六條數(shù)據(jù)保護(hù)與備份6.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取加密、備份等技術(shù)手段，確保甲方數(shù)據(jù)安全。6.2數(shù)據(jù)備份策略乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份策略，確保甲方數(shù)據(jù)在發(fā)生丟失、損壞等情況時(shí)可以及時(shí)恢復(fù)。6.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程（1）立即啟動(dòng)數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)急預(yù)案；（2）對(duì)數(shù)據(jù)丟失、損壞原因進(jìn)行調(diào)查；（3）采取措施恢復(fù)數(shù)據(jù)；（4）對(duì)數(shù)據(jù)恢復(fù)情況進(jìn)行記錄，并報(bào)告甲方。第八條合同期限與續(xù)約8.1合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為三年。8.2續(xù)約條件合同到期前三個(gè)月，雙方均無(wú)異議的情況下，自動(dòng)續(xù)約一年。8.3續(xù)約流程合同到期前一個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽訂新的合同。第九條費(fèi)用與支付9.1費(fèi)用構(gòu)成（1）網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)費(fèi)；（2）系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)費(fèi)用；（3）技術(shù)支持與服務(wù)費(fèi)用；（4）其他雙方約定的費(fèi)用。9.2支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定的周期，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付費(fèi)用。9.3費(fèi)用調(diào)整合同期內(nèi)，如遇市場(chǎng)行情變化或其他特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。10.3賠償標(biāo)準(zhǔn)因違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院解決。11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。第十二條保密條款12.1保密信息范圍雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密信息。12.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。12.3保密期限保密義務(wù)自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第十三條合同的變更與終止13.1變更條件合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。13.2變更程序變更合同應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。13.3終止條件合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，對(duì)方解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十四條其他條款14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同效力本合同自雙方簽字之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。14.3合同附件本合同附件包括：（1）網(wǎng)絡(luò)安全保障與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單；（2）技術(shù)支持與服務(wù)方案；（3）費(fèi)用支付明細(xì)表。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程中的各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方選定甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品，并確保服務(wù)質(zhì)量。16.3第三方費(fèi)用第三方所需費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并按照雙方約定的方式支付。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)甲乙雙方造成的損失，承擔(dān)有限責(zé)任。除非第三方故意或重大過(guò)失，否則不承擔(dān)超過(guò)其收費(fèi)金額的賠償責(zé)任。17.2第三方賠償限制第三方賠償責(zé)任限額為其向甲乙雙方收取的費(fèi)用總額。17.3第三方責(zé)任免除第三方在履行合同過(guò)程中，如遇不可抗力等因素導(dǎo)致無(wú)法履行或部分履行合同，免除其相應(yīng)責(zé)任。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方獨(dú)立性第三方獨(dú)立于甲乙雙方，其提供的服務(wù)或產(chǎn)品不構(gòu)成甲乙雙方合同內(nèi)容的一部分。18.2第三方與甲乙方的溝通甲乙雙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，確保合同履行順利。18.3第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方根據(jù)甲乙雙方的要求提供服務(wù)或產(chǎn)品，其權(quán)益劃分按照雙方與第三方簽訂的協(xié)議執(zhí)行。第十九條第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1第三方爭(zhēng)議解決如第三方介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.2第三方爭(zhēng)議處理甲乙雙方在處理與第三方的爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)確保不影響合同的正常履行。第二十條合同的變更與終止涉及第三方20.1變更條件合同履行過(guò)程中，如需變更涉及第三方的內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致。20.2終止條件合同終止涉及第三方時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商終止事宜，并確保合同終止不影響甲乙雙方的合法權(quán)益。第二十一條附加說(shuō)明21.1第三方介入本合同所稱第三方介入，包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)管方、技術(shù)供應(yīng)商等。21.2第三方責(zé)任第三方根據(jù)甲乙雙方的要求提供服務(wù)或產(chǎn)品，其責(zé)任范圍和限額在雙方與第三方的協(xié)議中明確。21.3第三方與甲乙方的關(guān)系第三方獨(dú)立于甲乙雙方，但其提供的服務(wù)或產(chǎn)品與甲乙雙方的合同履行密切相關(guān)。21.4第三方介入的爭(zhēng)議解決甲乙雙方與第三方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：網(wǎng)絡(luò)安全保障與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于安全檢測(cè)、漏洞修復(fù)、入侵防范、數(shù)據(jù)備份等。附件二：技術(shù)支持與服務(wù)方案詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍，包括培訓(xùn)、故障排查、性能優(yōu)化等。附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的各項(xiàng)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件五：第三方資質(zhì)證明文件第三方提供的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。附件六：合同履行過(guò)程中的相關(guān)記錄包括甲乙雙方與第三方的溝通記錄、服務(wù)記錄、費(fèi)用支付記錄等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未能按照約定時(shí)間完成系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)。3.乙方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量不符合約定。4.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。5.甲方未按照約定提供必要的協(xié)助和配合。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為合同總金額的10%。2.因違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算。3.違約方在履行合同過(guò)程中，如遇不可抗力等因素導(dǎo)致無(wú)法履行或部分履行合同，免除其相應(yīng)責(zé)任。示例說(shuō)明：假設(shè)乙方未能按照約定時(shí)間完成系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)，甲方因此遭受了數(shù)據(jù)泄露的損失。根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金和賠償甲方損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.網(wǎng)絡(luò)安全：指保護(hù)信息系統(tǒng)免受非法訪問(wèn)、篡改、破壞等威脅，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。2