電子商務基礎 第4版 教案 第6 章　電子商務物流

復習提問：導入新課：物流作為物質實體從供應者向需要者的物理性移動，是社會再生產(chǎn)過程中不可缺少的中間環(huán)節(jié)，是聯(lián)系生產(chǎn)和消費的橋梁與紐帶。如何利用Internet網(wǎng)絡環(huán)境，借助電子商務全面提供物流服務質量，已成為物流業(yè)急需思考的一個重要問題。講授新課：【引導案例】菜鳥帶動物流新發(fā)展6.1物流概述6.1.1物流的定義和功能1．物流的產(chǎn)生2．物流的定義物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。3．物流的功能1）運輸功能。2）儲存功能。3）包裝功能。4）裝卸搬運功能。5）流通加工功能。6）信息功能。7）配送功能。6.1.2物流分類1．物流的分類按照作用分類1）供應物流（SupplyLogistics）2）銷售物流（DistributionLogistics）3）生產(chǎn)物流（ProductionLogistics）4）回收物流（ReturnedLogistics）5）廢棄物物流（WasteMaterialLogistics）（2）按照物流活動的空間范圍分類1）地區(qū)物流2）國內物流（Nationallogistics）3）國際物流（Internationallogistics）(3)按照物流系統(tǒng)性質分類1）社會物流2）行業(yè)物流3）企業(yè)物流6.1.3物流技術1.條碼技術條碼是由一組黑白相間、粗細不同的條狀符號組成，條碼隱含著數(shù)字信息、字母信息、標志信息、符號信息，主要用以表示商品的名稱、產(chǎn)地、價格、種類等，是全世界通用的商品代碼的表示方法。條碼技術為物流中貨物的識別和輸入提供了技術支持，條碼技術是實現(xiàn)快速、準確而可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段。主要運用到以下3方面：1）庫存系統(tǒng)。2）銷售信息系統(tǒng)。3）分貨揀選系統(tǒng)。2.射頻識別技術射頻識別（RadioFrequencyIdentification，RFID）是一種非接觸式的自動識別技術，它無須人工干預，可工作于各種惡劣環(huán)境，通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數(shù)據(jù)。工作原理為由掃描器發(fā)射一特定頻率之無線電波能量給接收器，用以驅動接收器電路將內部的代碼送出，此時掃描器便接收此代碼。最基本的RFID系統(tǒng)由3部分組成：1）附著在物體上標識目標對象的標簽（Tag），由芯片組成，標簽用于作為唯一的電子編碼，標志物體。2）讀取標簽信息的閱讀器(Reader)，常見分為手持式和固定式。3）傳遞標簽與讀取器之間射頻信號的天線(Antenna)。3.GPS技術GPS又稱為全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem），是指利用導航衛(wèi)星授時與測距。GPS在物流中的應用主要體現(xiàn)在：1）車輛定位。2）物流監(jiān)控。3）物流查詢。4）緊急救援。4.GIS技術GIS技術(GeographicInformationSystems，地理信息系統(tǒng))以地理空間為基礎，采用地理模型分析方法，實時提供多種空間和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務的計算機技術系統(tǒng)。其基本功能是將表格型數(shù)據(jù)轉換為地理圖形顯示，然后對顯示結果瀏覽，操作和分析。GIS技術在物流中運用表現(xiàn)在：1）物流中心選址。2）便于物流配送。3）物流跟蹤。6.1.4物流管理的目標1．快速響應2．減少故障3．最低庫存4．整合配送運輸5．改善物流質量6．生命周期支持復習提問：導入新課：物流配送定位在為電子商務客戶提供服務，根據(jù)電子商務的特點，對整個物流配送體系實行統(tǒng)一的信息管理和調度，按照用戶訂貨要求，在物流基地進行理貨，并將配好的貨物送交收貨人的一種物流方式。這一先進、優(yōu)化的流通方式對流通企業(yè)提高服務質量、降低物流成本、優(yōu)化社會庫存配置，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益及社會效益具有重要意義，配送制作作為現(xiàn)代物流的一種有效的組織方式，代表了現(xiàn)代市場營銷的主方向，因而得以迅速發(fā)展。講授新課：6.2電子商務物流配送6.2.1物流配送的定義物流配送是指在經(jīng)濟合理的區(qū)域范圍內，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。電子商務對傳統(tǒng)物流配送的沖擊和影響主要表現(xiàn)在以下方面。（1）電子商務給傳統(tǒng)物流配送觀念帶來深刻的革命（2）網(wǎng)絡對物流配送的實時控制代替了傳統(tǒng)的物流配送管理程序（3）物流配送持續(xù)的時間在網(wǎng)絡環(huán)境下大大縮短（4）網(wǎng)絡系統(tǒng)的介入簡化了物流配送過程（5）物流配送模式從少品種、大批量向多品種、小批量轉變6.2.2物流配送流程1.備貨2.儲存3.分揀配貨4.配裝5.運輸6.送達服務6.2.3電子商務物流配送的方案電子商務企業(yè)應充分考慮公司的經(jīng)營成本與經(jīng)營現(xiàn)狀，選擇物流配送方式。對于企業(yè)來說，主要從以下三個方面考慮。1）低成本。2）客戶滿意度。3）匹配企業(yè)現(xiàn)狀。以上三類因素決定著企業(yè)配送方式的選擇。一般來說物流配送分成兩種，一種是自建物流中心實施配送，另一種是依賴第三方物流企業(yè)實施配送。1）自建物流中心實施配送。2）第三方物流企業(yè)實施配送。復習提問：導入新課：電子商務物流與傳統(tǒng)物流比較來說，具有客戶需求個性化、商品零散獨立、配送高效快速等特點，因此電子商務物流具有獨特性。講授新課：6.3電子商務物流6.3.1自營物流1.自營物流的含義自營物流是企業(yè)自己建立獨立的物流配送系統(tǒng)，提供物流配送服務。該種物流模式是電子商務企業(yè)投資購買物流設施、設備，并且出資組建獨立的組織，管理物流業(yè)務，選擇具體的物流運作和管理方法。自營物流具有以下3個特點：1）掌控物流流程。2）提升服務質量。3）信息反饋及時。2.我國自營物流企業(yè)當前主要有兩類電子商務企業(yè)采用自營物流。第一類是資金實力雄厚、業(yè)務范圍廣泛的電商企業(yè)構建的自營物流。第二類是大型傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營的電子商務網(wǎng)站構建的自營物流企業(yè)。【科技強國】智慧科技助推京東物流速度6.3.2第三方物流1.第三方物流定義第三方物流（ThirdPartyLogistics）即3PL，也稱作合約物流，是指獨立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的\o"物流系統(tǒng)設計"物流系統(tǒng)設計或系統(tǒng)運營的\o"物流服務"物流服務模式。與傳統(tǒng)物流相比第三方物流具有以下特點：1）服務合同化。2）服務差別化。3）專業(yè)功能化。4）管理信息化。2.我國第三方物流企業(yè)1）起源于運輸業(yè)。2）起源于倉儲企業(yè)。3）起源于貨運代理公司。4）起源于托運人。5）財務和信息咨詢服務公司。6）港口碼頭、鐵路編組站和火車站、\o"汽車站"汽車站、航空貨運站等。7）電子分銷商。復習提問：導入新課：供應鏈管理是近年來在國內外逐漸受到重視的一種新的管理理念與模式。它源于這樣一種觀點，即企業(yè)應該從總成本的角度考察企業(yè)的經(jīng)營效果，而不是片面地追求諸如采購、生產(chǎn)和分銷等功能的優(yōu)化，供應鏈管理的目的是通過對供應鏈各個環(huán)節(jié)活動的協(xié)調，實現(xiàn)最佳業(yè)務績效，從而增強整個公司業(yè)務的表現(xiàn)。也就是說，任何一個企業(yè)都不可能在所有業(yè)務上成為世界上最杰出的企業(yè)，只有優(yōu)勢互補，才能增強企業(yè)競爭能力。講授新課：6.4供應鏈管理6.4.1供應鏈管理定義供應鏈管理（SupplyChainManagement，SCM）是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流計劃和控制等職能。供應鏈管理是以市場和客戶需求為導向，在核心企業(yè)協(xié)調下，本著共贏原則，以提高競爭力、市場占有率、客戶滿意度、獲取最大利潤為目標，以協(xié)同商務、協(xié)同競爭為商業(yè)運作模式，通過運用現(xiàn)代企業(yè)管理技術、信息技術和集成技術，達到對整個供應鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務流和價值流的有效規(guī)劃和控制，從而將客戶、供應商、制造商、銷售商、服務商等合作伙伴連成一個完整的網(wǎng)絡結構，形成一個極具競爭力的聯(lián)盟。簡單地說，供應鏈管理就是優(yōu)化和改進供應鏈活動，其對象是供應鏈的組織和他們之間的“流”；應用的方法是集成和協(xié)同；目標是滿足用戶需求、最終提高供應鏈的整體競爭能力。成功實施供應鏈管理，可以給企業(yè)帶來以下收益。1．庫存減少2．資源共享3．節(jié)省時間和人工4．降低成本5．減少風險6.4.2供應鏈管理的內容供應鏈管理主要涉及4個領域：供應、生產(chǎn)計劃、物流和需求。供應鏈管理主要包括計劃、合作、控制從供應商到用戶的物料和信息。6.4.3供應鏈管理的作用有效的供應鏈管理可以使管理者充分了解到整條供應鏈的信息，這條鏈從原材料的獲得開始，到產(chǎn)品