大數(shù)據(jù)與人工智能營(yíng)銷知到智慧樹章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋南昌大學(xué)

大數(shù)據(jù)與人工智能營(yíng)銷知到智慧樹章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋南昌大學(xué)第一章單元測(cè)試

市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）。

A:交換B:需求C:管理D:交易

答案:交換4C理論是基于4P理論提出的，4P理論是一種生產(chǎn)導(dǎo)向的設(shè)計(jì)，而4C理論體現(xiàn)了消費(fèi)者需求導(dǎo)向。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)進(jìn)行價(jià)值傳遞時(shí)營(yíng)銷者通常需要（）

A:制定顧客價(jià)值傳遞策略B:實(shí)施顧客價(jià)值傳遞策略C:調(diào)整顧客價(jià)值策略D:獲取顧客反饋

答案:制定顧客價(jià)值傳遞策略；實(shí)施顧客價(jià)值傳遞策略；調(diào)整顧客價(jià)值策略；獲取顧客反饋智能營(yíng)銷的特征主要表現(xiàn)在：數(shù)據(jù)處理和分析更智能，決策更智能，任務(wù)執(zhí)行更智能。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)分析和處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)時(shí)，為了更好的對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，可以在大數(shù)據(jù)分析過程中對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行近似與簡(jiǎn)化。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第二章單元測(cè)試

不屬于用戶畫像呈現(xiàn)階段的畫像是（）。

A:用戶特征畫像B:用戶數(shù)據(jù)畫像C:用戶標(biāo)簽畫像D:用戶偏好畫像

答案:用戶特征畫像用戶畫像的類型不包括（）。

A:角色參與型B:目標(biāo)參與型C:角色視角型D:目標(biāo)導(dǎo)向型

答案:目標(biāo)參與型用戶畫像標(biāo)簽按照生產(chǎn)方式分為（）。

A:結(jié)構(gòu)化標(biāo)簽B:統(tǒng)計(jì)類標(biāo)簽C:非結(jié)構(gòu)化標(biāo)簽D:機(jī)器學(xué)習(xí)挖掘標(biāo)簽

答案:統(tǒng)計(jì)類標(biāo)簽；機(jī)器學(xué)習(xí)挖掘標(biāo)簽用戶畫像定性刻畫方法包括（）。

A:深入訪談B:第三方權(quán)威數(shù)據(jù)C:調(diào)查問卷表D:隨機(jī)抽樣調(diào)查

答案:深入訪談；第三方權(quán)威數(shù)據(jù)；調(diào)查問卷表在大數(shù)據(jù)環(huán)境中通過聚類各類信息抽取相關(guān)信息標(biāo)簽并呈現(xiàn)出用戶全貌，從而將標(biāo)簽集合成一個(gè)用戶形象集合。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)虛構(gòu)型用戶畫像在企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品的過程中被視為指導(dǎo)性文件。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

第三章單元測(cè)試

企業(yè)開展精準(zhǔn)營(yíng)銷的原因不包括（）。

A:消費(fèi)者需求的多元異質(zhì)性突出B:“大眾市場(chǎng)”條件下營(yíng)銷策略效率低下C:消費(fèi)者需求越來越分化D:分銷商的需求

答案:分銷商的需求精準(zhǔn)營(yíng)銷的支持工具不包括（）。

A:大數(shù)據(jù)B:人工智能C:在線客服D:物聯(lián)網(wǎng)

答案:在線客服從商業(yè)應(yīng)用角度出發(fā)，數(shù)據(jù)挖掘過程一般包括（）

A:運(yùn)用知識(shí)輔助決策B:數(shù)據(jù)準(zhǔn)備C:建立數(shù)據(jù)模型D:將理后的數(shù)據(jù)中有價(jià)值的知識(shí)提取出來

答案:運(yùn)用知識(shí)輔助決策；數(shù)據(jù)準(zhǔn)備；將理后的數(shù)據(jù)中有價(jià)值的知識(shí)提取出來個(gè)性化推薦可以利用用戶社交網(wǎng)絡(luò)信息增強(qiáng)用戶的社交感和歸屬感。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)購(gòu)買轉(zhuǎn)化率是指線上或線下購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的人數(shù)與到達(dá)企業(yè)店鋪的人數(shù)的比值。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第四章單元測(cè)試

顧客體驗(yàn)管理的影響因素包括（）。

A:服務(wù)B:便利性C:品牌形象D:價(jià)格

答案:服務(wù)；便利性；品牌形象；價(jià)格在顧客旅程流程搭建中，常見的顧客旅程地圖包括（）。

A:日常生活地圖B:歷史狀態(tài)地圖C:未來狀態(tài)地圖D:當(dāng)前狀態(tài)地圖

答案:日常生活地圖；未來狀態(tài)地圖；當(dāng)前狀態(tài)地圖顧客體驗(yàn)廣義地定義為一種涉及感官、直覺、情緒、思考等因素的心理感受，顧客體驗(yàn)是一種消費(fèi)的結(jié)果，而不是一個(gè)過程。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)顧客體驗(yàn)貫穿于顧客的整個(gè)購(gòu)買旅程中，是顧客在整個(gè)購(gòu)買旅程與其他參與者進(jìn)行交互和互動(dòng)產(chǎn)生的，是由不同接觸點(diǎn)創(chuàng)造的產(chǎn)物。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)在進(jìn)行客戶體驗(yàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行，顧客體驗(yàn)接觸點(diǎn)的拓展、顧客體驗(yàn)影響因素的操控和顧客體驗(yàn)數(shù)據(jù)收集與分析。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

第五章單元測(cè)試

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特征不包括（）。

A:易失性B:主題性C:時(shí)變性D:集成性

答案:易失性區(qū)塊鏈增強(qiáng)了顧客關(guān)系管理的（）。

A:安全性B:獨(dú)特性C:持久性D:重要性

答案:安全性從整體系統(tǒng)方面實(shí)施社會(huì)化顧客關(guān)系管理，主要考慮的方面包括（）。

A:運(yùn)行B:反饋C:組織D:溝通

答案:運(yùn)行；反饋；組織數(shù)據(jù)按照消費(fèi)者識(shí)別ID分為（）。

A:手機(jī)號(hào)碼B:社交媒體監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)C:社交媒體消費(fèi)者識(shí)別IDD:API接口數(shù)據(jù)

答案:手機(jī)號(hào)碼；社交媒體消費(fèi)者識(shí)別ID社會(huì)化顧客關(guān)系管理的技術(shù)工具專注于銷售、營(yíng)銷和支持的運(yùn)營(yíng)方面，多與流程自動(dòng)化相關(guān)聯(lián)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)企業(yè)只有擁有足夠多的數(shù)據(jù)信息并且能高效地面對(duì)這些多源、復(fù)雜的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，才有可能準(zhǔn)確地找到并分析目標(biāo)用戶。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第六章單元測(cè)試

產(chǎn)品的五個(gè)層次中，核心產(chǎn)品是指（）。

A:超過顧客期望的產(chǎn)品B:顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，一般會(huì)期望得到的一組特性或條件C:產(chǎn)品提供給購(gòu)買者的直接利益和效用D:產(chǎn)品或服務(wù)在未來可能產(chǎn)生的改進(jìn)和變革。

答案:產(chǎn)品提供給購(gòu)買者的直接利益和效用機(jī)器設(shè)計(jì)思維的五個(gè)階段中，分解階段是為了（）。

A:分解產(chǎn)品運(yùn)行的各個(gè)流程，找出需要研究的變量和指標(biāo)B:得出一個(gè)或者多個(gè)可采取的解決方案C:確定具體的產(chǎn)品要求，并在確定方案時(shí)定義明確的性能要求D:確定最佳解決方案

答案:分解產(chǎn)品運(yùn)行的各個(gè)流程，找出需要研究的變量和指標(biāo)智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新趨勢(shì)包括（）。

A:拓展設(shè)計(jì)空間B:融合機(jī)器智能與人類智能C:豐富產(chǎn)品功能D:突破傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)范式

答案:拓展設(shè)計(jì)空間；融合機(jī)器智能與人類智能；突破傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)范式人工智能技術(shù)具備“深度學(xué)習(xí)、跨界融合、群智開放、自主智能”的特點(diǎn)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)企業(yè)可以采取加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)措施、與顧客保持溝通、進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)這三個(gè)措施來解決人工智能產(chǎn)品的數(shù)據(jù)隱私問題。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第七章單元測(cè)試

根據(jù)企業(yè)預(yù)期的總銷售量與總成本，確定一個(gè)目標(biāo)利潤(rùn)率的定價(jià)方法是（）。

A:邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法B:目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C:區(qū)分需求定價(jià)法D:成本加成定價(jià)法

答案:目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法當(dāng)新產(chǎn)品剛剛上市，類似產(chǎn)品還沒有出現(xiàn)之前，為在最短的時(shí)間內(nèi)獲取量大的利潤(rùn)，企業(yè)可以采取市場(chǎng)滲透定價(jià)策略。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)市場(chǎng)越大，顧客越多，市場(chǎng)的不確定性就越大，這樣的不確定性市場(chǎng)并不適合動(dòng)態(tài)定價(jià)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)人工智能動(dòng)態(tài)定價(jià)依賴的關(guān)鍵要素包括信息數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)和產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)進(jìn)行個(gè)性化定價(jià)時(shí)一般需要（）。

A:繪制用戶畫像B:收集獲取用戶信息C:對(duì)顧客信息進(jìn)行預(yù)處理D:實(shí)施個(gè)性化定價(jià)

答案:繪制用戶畫像；收集獲取用戶信息；對(duì)顧客信息進(jìn)行預(yù)處理；實(shí)施個(gè)性化定價(jià)

第八章單元測(cè)試

一般來說渠道的成員不包括（）。

A:中介機(jī)構(gòu)B:市場(chǎng)部門C:提供產(chǎn)品或服務(wù)的廠商D:消費(fèi)者

答案:市場(chǎng)部門智能營(yíng)銷的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)特征是指（）。

A:它利用自動(dòng)化技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的自動(dòng)化執(zhí)行B:它可以整合多個(gè)渠道提供無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)和一致的品牌形象C:企業(yè)可以與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)和溝通D:基于大數(shù)據(jù)分析和洞察以精確的方式定位目標(biāo)受眾和個(gè)性化需求

答案:基于大數(shù)據(jù)分析和洞察以精確的方式定位目標(biāo)受眾和個(gè)性化需求展廳行為會(huì)使實(shí)體店（）。

A:增加提供售前服務(wù)的成本和壓力B:降低銷售額和利潤(rùn)C(jī):帶來更多的客流量D:潛在客戶流失

答案:增加提供售前服務(wù)的成本和壓力；降低銷售額和利潤(rùn)；潛在客戶流失接納全渠道分銷理念就是要企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，考慮渠道的管理問題。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)跨渠道整合是指企業(yè)通過協(xié)調(diào)和管理不同渠道，實(shí)現(xiàn)渠道功能的有效銜接和相互賦能，發(fā)揮渠道協(xié)同效應(yīng)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第九章單元測(cè)試

廣告代理商進(jìn)行數(shù)字化廣告投放的一般工具是（）。

A:數(shù)據(jù)管理平臺(tái)B:供應(yīng)方平臺(tái)C:廣告驗(yàn)證平臺(tái)D:采購(gòu)交易平臺(tái)

答案:采購(gòu)交易平臺(tái)精準(zhǔn)投放的個(gè)性化廣告將產(chǎn)品信息傳遞給有需求的消費(fèi)者，能夠提高廣告促銷的（）。

A:成功率B:準(zhǔn)確度C:利用率D:轉(zhuǎn)化率

答案:轉(zhuǎn)化率效果類需求方包括（）。

A:廣告交易平臺(tái)B:供應(yīng)方平臺(tái)C:廣告代理公司D:效果廣告主

答案:廣告代理公司；效