用電客戶受理員模擬練習題

用電客戶受理員模擬練習題一、單選題（共39題，每題1分，共39分）1.智能費控居民用戶系統(tǒng)內(nèi)按階梯電價計費，現(xiàn)場表計按單一電價計費，出現(xiàn)的階梯電價偏差，由（）。A、下次繳費進行扣減B、折算成電量扣減C、本次繳費時扣減D、直接從電表上扣減正確答案：A2.以下說法正確的是（）。A、一方當事人可以隨意解除合同B、一方當事人可以隨意變更合同C、合同變更須經(jīng)當事人協(xié)商一致D、合同只有法定解除一種正確答案：C3.在我國，110KV及以上的系統(tǒng)中性點往往（）。A、經(jīng)消弧線圈接地B、不接地C、都可D、直接接地正確答案：D4.供電企業(yè)人員定期抄錄用戶電能計量表計的數(shù)據(jù)，簡稱（）。A、抄表B、收費C、用電檢查D、核算正確答案：A5.10千伏及以下三相供電的電壓允許偏差為（）。A、+5%，-7%B、+7%，-7%C、+5%，-5%正確答案：B6.公用線路累計線損率（）為高損線路。A、大于20%B、大于15%C、大于等于15%D、大于等于20%正確答案：B7.相序是電壓或電流三相（）的順序，通常習慣用A（黃）—B（綠）—C（紅）表示。A、功率B、大小C、電位D、相位正確答案：D8.鉗形表用于測量（）。A、直流電壓B、交流電壓C、交流電流D、直流電流正確答案：C9.《電力法》規(guī)定“客戶受電裝置的設(shè)計、施工安裝和運行管理，應(yīng)當符合國家標準或者（）標準”。A、電力行業(yè)B、省公司C、地市公司D、網(wǎng)公司正確答案：A10.中小河流電纜線路保護區(qū)一般為兩側(cè)平行線內(nèi)不小于（）米的水域。A、10B、30C、50D、100正確答案：C11.合同正常變更的唯一條件是當事人（）。A、協(xié)商一致B、具有行為能力C、具有意識能力D、不違法正確答案：A12.公司的第一資源是（）。A、資金B(yǎng)、技術(shù)C、人才D、設(shè)備正確答案：C13.在低壓三相四線制回路中，要求零線上不能（）。A、裝設(shè)電表B、裝設(shè)電流互感器C、安裝熔斷器D、安裝漏電保護器正確答案：C14.故意毀壞供電企業(yè)用電計量裝置，屬于（）行為。A、違章用電B、竊電C、破壞電力設(shè)施D、擾亂用電秩序正確答案：B15.220kV架空線路邊導線與建筑物之間的最小垂直距離為（）m。A、3.0B、5.0C、2.5D、4.0正確答案：B16.電力變壓器的中性點接地屬于（）。A、工作接地B、保護接地C、工作接零D、防雷接地正確答案：A17.電氣設(shè)備檢修工作前，必須履行工作（）手續(xù)。A、安全措施B、監(jiān)護C、許可D、票正確答案：C18.某用戶擅自使用在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的高壓電動機，并將作為貿(mào)易結(jié)算的計量TA一相短接，該戶的行為屬（）行為。A、既有違約又有竊電B、竊電C、違章D、違約行為正確答案：A19.高壓單電源用戶中間檢查環(huán)節(jié)時限為（）。A、5個工作日B、1個工作日C、2個工作日D、3個工作日正確答案：C20.正確的無功功率表達式是（）。A、Qc＝I2XcB、Qc＝I2ωCC、Qc＝U2/ωCD、Qc＝U2ωC正確答案：D21.用戶拖欠電費，供電企業(yè)自逾期之日起，每日按電費總額的（）加收違約金。A、千分之一至千分之五B、千分之三至千分之五C、千分之二至千分之三D、千分之一至千分之三正確答案：D22.下面不屬于用電計量裝置的是（）。A、考核電能表B、電流互感器C、計費電能D、二次連接線導線正確答案：A23.進行口對口人工呼吸時，應(yīng)（）S一次為宜。A、3B、2C、10D、5正確答案：D24.具有電動跳、合閘裝置的低壓自動空氣斷路器（）。A、可以作為頻繁操作的控制電器B、不允許使用在沖擊電流大的電路中C、不允許作為頻繁操作的控制電器D、允許使用在沖擊電流大的電路中正確答案：C25.歐姆定律只適用于（）電路。A、線性B、電感C、電容D、非線性正確答案：A26.內(nèi)蒙古電力（集團）有限責任公司品牌名稱是（）。A、蒙西電網(wǎng)B、內(nèi)蒙古電力C、內(nèi)蒙古電網(wǎng)D、蒙西電力正確答案：C27.觸電急救時，首先要將觸電者迅速（）。A、送往醫(yī)院B、脫離電源C、用心肺復蘇法急救D、注射強心劑正確答案：B28.絕緣子是用來使導線和桿塔之間保持（）狀態(tài)。A、絕緣B、平衡C、穩(wěn)定D、導通正確答案：A29.在檢查電能表接線時,常采用力距法,其中對三相二元件電能表斷開B相電壓會使電能表（）。A、幾乎停止B、基本正常C、快一半D、慢一半正確答案：D30.電能表銘牌上有一三角形標志，該三角形內(nèi)置一代號，如A、B等，該標志指的是電能表（）組別。A、使用條件B、制造條件C、安裝條件D、運輸條件正確答案：A31.由將各電壓等級的輸電線路和各種類型的變電所連接而成的網(wǎng)絡(luò)稱（）。A、配電網(wǎng)B、輸送網(wǎng)C、電力網(wǎng)D、通信網(wǎng)正確答案：C32.電力監(jiān)管機構(gòu)對被舉報人基本情況清楚、有具體的違法事實、線索清晰并附帶相關(guān)證據(jù)材料的舉報，應(yīng)當受理對于電力監(jiān)管機構(gòu)不予受理舉報的哪個說法是不正確的（）。A、沒有明確的被舉報人或者被舉報人無法查找B、沒有具體的違法事實或者查案線索不清晰的C、超過年限的舉報D、舉報事項不屬于電力監(jiān)管機構(gòu)職責范圍的正確答案：C33.高壓負荷開關(guān)的作用是（）。A、能切斷故障短路電流和負荷電流B、可以切斷故障電流C、只能切斷空載電流D、可以切斷負荷電流正確答案：D34.在中性點直接接地系統(tǒng)中，發(fā)生單相接地時非故障相的對地電壓（）。A、降低倍B、大幅度降低C、不會升高D、升高倍正確答案：C35.下列行為不屬于安全用電管理工作范疇的是（）。A、淘汰用電單位高電耗設(shè)備B、對用電單位重大電氣設(shè)備事故進行調(diào)查C、對用電單位進行定期性的安全用電檢查D、對用電單位的受電工程進行中間檢查正確答案：A36.電網(wǎng)運行中的變壓器高壓側(cè)額定電壓不可能為（）。A、10kVB、110kVC、35kVD、123kV正確答案：D37.我們通常所說的一只5A、220V單相電能表，這兒的5A是指這只電能表的（）。A、標定電流B、額定電流C、瞬時電流D、最大額定電流正確答案：A38.高壓單電源用戶竣工檢驗環(huán)節(jié)時限為（）。A、7個工作日B、2個工作日C、5個工作日D、3個工作日正確答案：D39.電能計量用電壓和電流互感器的二次導線最小截面積為（）。A、1.5mm2、2.5mm2B、4mm2、6mm2C、6mm2、2.0mm2D、2.5mm2、4mm2正確答案：D二、多選題（共21題，每題1分，共21分）1.以下屬于分布式新能源發(fā)電的是（）。A、太陽能B、核能C、地熱能D、風能正確答案：ACD2.關(guān)于大工業(yè)用戶電費計算的描述，正確的是（）。A、電度電費是根據(jù)用戶實際使用的電量數(shù)按電度電價計算出的電費B、根據(jù)用戶的實際功率因數(shù)按《功率因數(shù)調(diào)整辦法》進行調(diào)整（增、減）的電費C、基本電費是根據(jù)用戶設(shè)備容量按基本電價計算出的電費D、電費總額=基本電費+電度電費+功率因數(shù)調(diào)整電費正確答案：ABD3.針對用戶受電工程，供電企業(yè)不允許向用戶指定（）單位。A、設(shè)計B、監(jiān)理C、施工D、試驗正確答案：ABCD4.國民經(jīng)濟行業(yè)用電分類中，石墨及碳素制品制造包括（）A、玻璃纖維B、特種石墨制品C、石墨電極D、碳素纖維正確答案：BCD5.電力客戶辦理更名或過戶，在（）不變的條件下，允許辦理。A、用電容量B、用電地址C、用電性質(zhì)D、用電類別正確答案：ABD6.對客戶進行了解的主要內(nèi)容有（）。A、幫助客戶改進業(yè)務(wù)B、了解客戶的詳細資料C、了解客戶的市場D、了解客戶的企業(yè)正確答案：ABCD7.關(guān)于電力生產(chǎn)的特點，正確的是（）。A、電力生產(chǎn)在國民經(jīng)濟發(fā)展中具有先行性B、電能是不能大量儲存的，產(chǎn)、供、用必須隨時保持平衡C、電能使用最方便，適用性最廣泛D、電力生產(chǎn)是高度集中的、統(tǒng)一的正確答案：ABCD8.三相四線制供電系統(tǒng)中，中性線的作用是（）。A、中性線不允許裝刀閘和熔斷器B、做單相負荷的地線C、在中性點接地的電路中，一相斷線，其他兩相的電壓保持不變D、當不對稱的三相負載接成星形連接時，使其每相電壓保持對稱正確答案：ACD9.對采用智能費（量）控計量裝置實現(xiàn)預付費的居民及低壓動力客戶，要充分利用（）、（）、（）以及（），提醒客戶及時交費，告知便捷交費方式及表計透支功能。A、物業(yè)B、網(wǎng)格化微信群C、社區(qū)D、各種媒體和宣傳平臺正確答案：ABCD10.《優(yōu)化營商環(huán)境條例》規(guī)定，政府和有關(guān)部門及其工作人員有（）情形之一的，依法依規(guī)追究責任。A、不履行向市場主體依法作出的政策承諾以及依法訂立的各類合同，或者違約拖欠市場主體的貨物、工程、服務(wù)等賬款B、制定或者實施政策措施不依法平等對待各類市場主體C、制定與市場主體生產(chǎn)經(jīng)營活動密切相關(guān)的行政法規(guī)、規(guī)章、行政規(guī)范性文件時，不按照規(guī)定聽取市場主體、行業(yè)協(xié)會商會的意見D、違法設(shè)立或者在目錄清單之外執(zhí)行政府性基金、涉企行政事業(yè)性收費、涉企保證金E、沒有法律、法規(guī)依據(jù)，強制或者變相強制市場主體參加評比、達標、表彰、培訓、考核、考試以及類似活動，或者借前述活動向市場主體收費或者變相收費F、為市場主體指定或者變相指定中介服務(wù)機構(gòu)，或者違法強制市場主體接受中介服務(wù)正確答案：ABCDEF11.提取客戶違約用電及竊電事實的證據(jù)形式有（）。A、當事人陳述B、物證C、鑒定結(jié)論D、勘驗筆錄正確答案：ABCD12.用戶在電價低的供電線路上擅自接用電價高的用電設(shè)備，應(yīng)承擔（）的違約責任。A、使用起訖日期難以確定的，實際使用時間按2個月計算B、應(yīng)按使用日期補交其差額電費C、承擔2倍差額電費的違約使用電費D、承擔3倍差額電費的違約使用電費正確答案：BC13.發(fā)現(xiàn)計量裝置故障，處理方法正確的有（）。A、立即更換故障電表B、了解故障發(fā)生的時間和原因C、記錄計量裝置的故障情況及相關(guān)數(shù)據(jù)D、上報現(xiàn)場情況并配合處理正確答案：BCD14.在電力線路上工作，保證安全的組織措施有（）。A、工作間斷制度B、工作監(jiān)護制度C、工作許可制度D、現(xiàn)場勘察制度正確答案：ABCD15.供電企業(yè)若對欠費客戶停止供電時，須滿足下列什么條件：（）A、客戶同意B、逾期欠費已超過30天C、經(jīng)催交，在限期內(nèi)仍未繳納D、停電前應(yīng)按有關(guān)規(guī)定通知客戶正確答案：BCD16.危害供用電安全、擾亂供用電秩序的行為有（）。A、在供電企業(yè)的供電設(shè)施上擅自接線用電B、擅自改變用電類別C、擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備D、擅自超過合同約定的容量用電正確答案：BCD17.內(nèi)蒙古自治區(qū)發(fā)展和改革委員會關(guān)于調(diào)整污水處理企業(yè)用電支持政策執(zhí)行時間的函》（內(nèi)發(fā)改價費函[2020]413號）規(guī)定，將污水處理企業(yè)用電支持政策的執(zhí)行時間修改為（）至（）。A、2019年6月21日B、2025年底C、2018年6月21日D、2030年底正確答案：BC18.下列選項中，屬于供用電合同條款的有（）。A、供電方式、供電質(zhì)量、供電電壓和供電時間B、供用電設(shè)施維護責任的劃分C、用電容量和用電地址、用電性質(zhì)D、計量方式和電價、電費結(jié)算方式正確答案：ABCD19.下列什么情形因高壓電造成他人人身損害的，電力設(shè)施產(chǎn)權(quán)人不承擔民事責任（）。A、不可抗力B、受害人自殺或自殘C、受害人在電力設(shè)施保護區(qū)內(nèi)從事法律、法規(guī)所禁止的行為D、受害人因犯罪行為而引起觸電事故正確答案：ABCD20.在電力線路上工作，保證安全的技術(shù)措施有（）。A、驗電B、停電C、裝設(shè)接地線D、使用個人保安線正確答案：ABCD21.關(guān)于客戶對供電系統(tǒng)的要求，描述正確的有（）。A、要求供電系統(tǒng)應(yīng)確保對客戶供電的電能質(zhì)量B、供電系統(tǒng)要安全、經(jīng)濟、合理地供電C、運行方便靈活，調(diào)度管理先進D、供電系統(tǒng)的供電可靠性，要求電力系統(tǒng)至少有5%～10%的備用容量正確答案：ABC三、判斷題（共42題，每題1分，共42分）1.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：因搶險救災(zāi)需要緊急供電時，架設(shè)臨時電源所需的工程費用和應(yīng)付的電費，由地方人民政府有關(guān)部門負責從救災(zāi)經(jīng)費中撥付。A、正確B、錯誤正確答案：A2.預收電費可以開具增值稅發(fā)票。A、正確B、錯誤正確答案：B3.電力客戶未申請辦理過戶手續(xù)而私自過戶，新客戶和原客戶都應(yīng)承擔原客戶所負債務(wù)。A、正確B、錯誤正確答案：B4.《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，已經(jīng)取得承裝（修、試）電力設(shè)施許可證的單位，若單位分立后，所有新設(shè)單位均可使用原單位的許可證從事電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗活動。A、正確B、錯誤正確答案：B5.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：對10千伏及以下電壓供電的用戶，應(yīng)配置專用的電能計量柜（箱）。A、正確B、錯誤正確答案：A6.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：高壓用戶的成套設(shè)備中裝有自備電能表及附件時，經(jīng)供電企業(yè)檢驗合格、加封的，可作為計費電能表。A、正確B、錯誤正確答案：B7.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：任何地點的兩戶及以上用戶，經(jīng)協(xié)商一致均可辦理并戶。A、正確B、錯誤正確答案：B8.用戶用電負荷電流超過25A時，應(yīng)采用三相三線或三相四線方式進戶。A、正確B、錯誤正確答案：B9.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：用戶設(shè)備處的供電質(zhì)量應(yīng)當符合國家標準或者電力行業(yè)標準。A、正確B、錯誤正確答案：B10.《刑法》規(guī)定：破壞電力設(shè)備，危害公共安全，尚未造成嚴重后果的，處三年以上十年以下有期徒刑。A、正確B、錯誤正確答案：A11.《電力法》規(guī)定：電力發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當根據(jù)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要制定，并納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃。A、正確B、錯誤正確答案：A12.電磁式高壓互感器每10年現(xiàn)場檢驗一次，電容式高壓互感器每4年現(xiàn)場檢驗一次。A、正確B、錯誤正確答案：A13.在三相電路中，從電源的三個繞組的端頭引出j根導線供電，這種供電方式稱為三相三線制。A、正確B、錯誤正確答案：A14.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：在供電營業(yè)區(qū)內(nèi)建設(shè)的各類發(fā)電廠，未經(jīng)許可，不得從事電力供應(yīng)與電能經(jīng)銷業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤正確答案：A15.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：并網(wǎng)運行的電力生產(chǎn)企業(yè)按照并網(wǎng)協(xié)議運行后，送入電網(wǎng)的電力、電量由供電營業(yè)機構(gòu)統(tǒng)一經(jīng)銷。A、正確B、錯誤正確答案：A16.在直流電路中，電容器并聯(lián)時，各并聯(lián)電容上的電壓和電荷量都相等。A、正確B、錯誤正確答案：B17.《電力法》規(guī)定：電網(wǎng)運行實行統(tǒng)一調(diào)度、分級管理。任何單位和個人不得非法干預電網(wǎng)調(diào)度。A、正確B、錯誤正確答案：A18.電源是輸出電能的設(shè)備，負載是消耗電能的設(shè)備。A、正確B、錯誤正確答案：A19.企業(yè)法人在簽訂合同時只能由法定代表人簽字，合同才有效力。A、正確B、錯誤正確答案：B20.《中華人民共和國電力法》規(guī)定：縣級以上地方人民政府是本行政區(qū)域內(nèi)的電力管理部門，負責電力事業(yè)的監(jiān)督管理。A、正確B、錯誤正確答案：B21.任何部門及個人不得隨意減免應(yīng)收電費。A、正確B、錯誤正確答案：A22.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，報裝容量指供用電雙方共同確定的當期新裝、增容容量。A、正確B、錯誤正確答案：A23.營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，用戶電費入賬后第10天開始計算違約金。A、正確B、錯誤正確答案：B24.用戶更名或過戶，應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請，才能解除原供用電關(guān)系。A、正確B、錯誤正確答案：B25.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶需要備用、保安電源時，供電企業(yè)應(yīng)按其負荷重要性、用電容量和供電的可能性，與用戶協(xié)商確定。A、正確B、錯誤正確答案：A26.《電力法》規(guī)定：電力建設(shè)、生產(chǎn)、供應(yīng)和使用應(yīng)當依法保護環(huán)境，但許可先污染后治理的做法。A、正確B、錯誤正確答案：B27.《優(yōu)化營商環(huán)境條例》規(guī)定，招標投標和政府采購應(yīng)當公開透明、公平公正，依法平等對待各類所有制和不同地區(qū)的市場主體，不得以不合理條件或者產(chǎn)品產(chǎn)地來源等進行限制或者排斥。A、正確B、錯誤正確答案：A28.《電力法》規(guī)定：國家?guī)椭头龀稚贁?shù)民族地區(qū)、邊遠地區(qū)和貧困地區(qū)發(fā)展電力事業(yè)。A、正確B、錯誤正確答案：A29.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定：第三人責任致使居民用戶家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)告知受害居民用戶向第三人索賠，并可比照本辦法進行處理。A、正確B、錯誤正確答案：B30.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：對農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電可供給臨時電源。