標(biāo)準(zhǔn)解讀
《YC/T 398-2024 煙草商業(yè)企業(yè)物流現(xiàn)場管理規(guī)范》與《YC/T 398-2011 煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心現(xiàn)場管理規(guī)范》相比,在多個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)整和更新。首先,新標(biāo)準(zhǔn)的名稱從“卷煙物流配送中心”擴(kuò)展至“物流現(xiàn)場”,表明其適用范圍不再局限于卷煙物流配送中心,而是涵蓋了煙草商業(yè)企業(yè)整個(gè)物流過程中的各個(gè)現(xiàn)場環(huán)節(jié),這包括但不限于倉儲(chǔ)、分揀、包裝、運(yùn)輸?shù)取?/p>
在內(nèi)容上,《YC/T 398-2024》更加注重于提升整體運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。新增了關(guān)于信息技術(shù)應(yīng)用的規(guī)定,強(qiáng)調(diào)利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化物流流程,提高作業(yè)精度與速度。同時(shí),對于環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排也提出了更高要求,鼓勵(lì)采用綠色包裝材料及節(jié)能設(shè)備,減少物流活動(dòng)對環(huán)境的影響。
此外,新版標(biāo)準(zhǔn)還加強(qiáng)了安全管理方面的規(guī)定,不僅限于傳統(tǒng)的消防安全、設(shè)施安全等領(lǐng)域,還包括信息安全和個(gè)人隱私保護(hù)等內(nèi)容。通過制定更為嚴(yán)格的安全管理制度和技術(shù)措施,旨在保障企業(yè)和客戶信息的安全。
另外,針對人員培訓(xùn)與發(fā)展,《YC/T 398-2024》提出了更具體的要求,比如定期組織員工參加專業(yè)技能培訓(xùn)、建立完善的考核評(píng)價(jià)體系等,以確保所有參與物流工作的人員都能具備相應(yīng)的知識(shí)技能水平,從而更好地適應(yīng)快速變化的市場需求。
最后,在客戶服務(wù)方面,新標(biāo)準(zhǔn)增加了更多關(guān)于如何改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的具體指導(dǎo)原則,包括但不限于設(shè)置合理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、建立健全客戶反饋機(jī)制以及持續(xù)跟蹤并改善服務(wù)質(zhì)量等措施,力求為客戶提供更加滿意的服務(wù)體驗(yàn)。
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....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2024-09-03 頒布
- 2024-12-01 實(shí)施
下載本文檔
YC/T 398-2024煙草商業(yè)企業(yè)物流現(xiàn)場管理規(guī)范-免費(fèi)下載試讀頁文檔簡介
ICS65160
CCSX.89
中華人民共和國煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
YC/T398—2024
代替YC/T398—2011
煙草商業(yè)企業(yè)物流現(xiàn)場管理規(guī)范
Specificationoflogisticsfortobaccocommercialenterprisesfieldmanagement
2024-09-03發(fā)布2024-12-01實(shí)施
國家煙草專賣局發(fā)布
中國標(biāo)準(zhǔn)出版社出版
YC/T398—2024
前言
本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定
GB/T1.1—2020《1:》
起草
。
本文件代替煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心現(xiàn)場管理規(guī)范與
YC/T398—2011《》,YC/T398—
相比除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性改動(dòng)外主要技術(shù)變化如下
2011,,:
增加了推進(jìn)要素一章見第章
a)“”(4);
刪除了現(xiàn)場管理方針及基本要求見年版的
b)“”(20114.1);
將現(xiàn)場管理要求程序及方法更改為實(shí)施過程見第章年版的第章增加了模
c)“、”“”(5,20115),
塊化管理信息化管理刪減了管理的部分內(nèi)容并將年版的有關(guān)內(nèi)容更改后納入
、,10S,2011
見和年版的和
(5.25.4,20115.26.2);
將現(xiàn)場管理實(shí)施程序及要求更改為檢查評(píng)價(jià)見第章年版的第章
d)“”“”(6,20116);
增加了現(xiàn)場管理檢查的檢查類型檢查內(nèi)容和檢查流程見
e)“”、(6.1);
更改了現(xiàn)場管理評(píng)價(jià)增加了評(píng)價(jià)結(jié)果和評(píng)價(jià)通報(bào)并將年版有關(guān)內(nèi)容更改后納入見
f)“”,,2011(
年版的
6.2,20116.3);
增加了現(xiàn)場管理成果的星級(jí)樣板區(qū)特色工作法內(nèi)容見
g)、(6.3);
將現(xiàn)場管理持續(xù)改進(jìn)的要求程序及方法更改為持續(xù)改進(jìn)見第章年版的第
h)“、”“”(7,20117
章
);
刪除了持續(xù)改進(jìn)的要求持續(xù)改進(jìn)的方法見年版的和
i)“、”(20117.17.3);
增加了持續(xù)改進(jìn)的類型見
j)“”(7.2)。
請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任
。。
本文件由國家煙草專賣局提出
。
本文件由全國煙草標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)物流分技術(shù)委員會(huì)歸口
(SAC/TC144/SC9)。
本文件起草單位中國煙草總公司浙江省公司浙江省煙草公司寧波市公司江蘇省煙草公司常州
:、、
市公司
。
本文件主要起草人陳顥馮騰毛偉江何禮順余元峰陳益鋒汪一濤嚴(yán)世超呂平戈松
:、、、、、、、、、。
本文件及其所代替文件的歷次版本發(fā)布情況為
:
年首次發(fā)布為
———2011YC/T398—2011;
本次為第一次修訂
———。
Ⅰ
YC/T398—2024
引言
現(xiàn)場管理是煙草商業(yè)企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的重要場所也是保障服務(wù)產(chǎn)能穩(wěn)定服務(wù)供給的堅(jiān)實(shí)基
,、
礎(chǔ)傳統(tǒng)的現(xiàn)場管理主要是對人員設(shè)備物料規(guī)程環(huán)境信息等現(xiàn)場要素進(jìn)行計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制
。、、、、、、、、
和檢測確?,F(xiàn)場生產(chǎn)管理優(yōu)質(zhì)高效安全低耗均衡順暢隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展現(xiàn)場管理的理
,、、。,
念模式和流程都發(fā)生了深刻的變化運(yùn)用現(xiàn)代物流信息技術(shù)和手段對現(xiàn)場要素進(jìn)行智能化管理讓現(xiàn)
、,,,
場管理變得更加規(guī)范有序?qū)崟r(shí)可控高效便捷
、、。
本文件運(yùn)用全面質(zhì)量管理的思想和方法通過循環(huán)推動(dòng)傳統(tǒng)物流現(xiàn)場與新一代信息技術(shù)
,PDCA,
的深度融合打造模塊化全員化信息化的物流現(xiàn)場管理模式構(gòu)建整體布局合理區(qū)域功能明確
,“、、”,“、、
人流物流通達(dá)管理信息清晰的現(xiàn)場環(huán)境
、”。
模塊化是物流現(xiàn)場分區(qū)管控的基礎(chǔ)條件按照誰主管誰負(fù)責(zé)劃分管理模塊按照誰使
———?!?”,“
用誰負(fù)責(zé)劃分責(zé)任區(qū)域根據(jù)模塊化劃分結(jié)果因地制宜實(shí)施差異化管控措施
,”,,。
全員化是物流現(xiàn)場常態(tài)維護(hù)的內(nèi)在要求建立現(xiàn)場管理目標(biāo)體系落實(shí)現(xiàn)場管理責(zé)任制將現(xiàn)
———。,,
場管理工作落實(shí)到崗到人做到現(xiàn)場管理人人有責(zé)實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)場高效運(yùn)轉(zhuǎn)
,、,。
信息化是物流現(xiàn)場數(shù)字賦能的重要支撐在現(xiàn)場作業(yè)流程優(yōu)化檢查評(píng)價(jià)等方面引入信息化
———。、、
手段實(shí)時(shí)展現(xiàn)物流現(xiàn)場管理的過程和效果推動(dòng)信息化為現(xiàn)場管理賦能
,,。
本文件的總體框架如圖所示
1。
圖1煙草商業(yè)企業(yè)物流現(xiàn)場管理規(guī)范框架圖
Ⅱ
YC/T398—2024
煙草商業(yè)企業(yè)物流現(xiàn)場管理規(guī)范
1范圍
本文件規(guī)定了煙草商業(yè)企業(yè)物流現(xiàn)場管理的推進(jìn)要素實(shí)施過程檢查評(píng)價(jià)及持續(xù)改進(jìn)
、、。
本文件適用于煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心煙草商業(yè)企業(yè)區(qū)域物流配送中心中轉(zhuǎn)站對接點(diǎn)
,、、
等參照執(zhí)行
。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文
。,
件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于
,;,()
本文件
。
企業(yè)現(xiàn)場管理準(zhǔn)則
GB/T29590
卷煙工業(yè)企業(yè)管理規(guī)范
YC/T2986S
煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范第部分基礎(chǔ)管理規(guī)范
YC/T384.11:
3術(shù)語和定義
界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件
GB/T29590、YC/T298。
31
.
現(xiàn)場管理fieldmanagement
對現(xiàn)場進(jìn)行的計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制和改進(jìn)的活動(dòng)
、、、、。
32
.
10S管理10Smanagement
對現(xiàn)場各要素采用整理整頓清掃清潔安全節(jié)約效率服務(wù)學(xué)習(xí)素養(yǎng)等方法進(jìn)行管理
、、、、、、、、、。
33
.
PDCA循環(huán)plan-do-check-actioncycle
按照計(jì)劃實(shí)施檢查處置四個(gè)階段的順序不斷循環(huán)進(jìn)行質(zhì)量管理的方法
、、、。
34
.
溫馨提示
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