2025年度商場(chǎng)物業(yè)管理協(xié)議智慧物業(yè)平臺(tái)下的服務(wù)升級(jí)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商場(chǎng)物業(yè)管理協(xié)議，智慧物業(yè)平臺(tái)下的服務(wù)升級(jí)本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理單位信息1.2物業(yè)管理業(yè)主信息2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.2智慧物業(yè)平臺(tái)服務(wù)2.3特定服務(wù)項(xiàng)目3.服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3期限延長(zhǎng)及續(xù)約條件4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付期限4.3支付方式及賬戶信息5.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2考核方法及周期5.3質(zhì)量改進(jìn)措施6.智慧物業(yè)平臺(tái)使用及維護(hù)6.1平臺(tái)功能及操作說(shuō)明6.2平臺(tái)維護(hù)及更新6.3用戶培訓(xùn)及支持7.數(shù)據(jù)安全及隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及處理7.2隱私政策及用戶同意7.3數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)對(duì)8.違約責(zé)任8.1違約行為定義8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償及解決方式9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同變更及解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更及解除通知11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除后的處理12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力條款12.2通知及通訊方式12.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議13.合同附件13.1智慧物業(yè)平臺(tái)服務(wù)細(xì)則13.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則13.3其他附件資料14.合同簽署及生效日期14.1簽署日期14.2生效日期14.3合同備案及登記第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理單位信息1.1.1單位名稱：_________1.1.2單位地址：_________1.1.3聯(lián)系人：_________1.1.4聯(lián)系電話：_________1.1.5法定代表人：_________1.1.6法定代表人身份證號(hào)碼：_________1.2物業(yè)管理業(yè)主信息1.2.1業(yè)主名稱：_________1.2.2業(yè)主地址：_________1.2.3聯(lián)系人：_________1.2.4聯(lián)系電話：_________1.2.5法定代表人：_________1.2.6法定代表人身份證號(hào)碼：_________第二條服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.1.1物業(yè)區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)2.1.2公共區(qū)域安全巡查及監(jiān)控2.1.3設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)2.1.4物業(yè)區(qū)域內(nèi)交通秩序管理2.1.5應(yīng)急事件處理2.2智慧物業(yè)平臺(tái)服務(wù)2.2.1平臺(tái)功能：包括但不限于物業(yè)報(bào)修、投訴建議、社區(qū)公告、在線繳費(fèi)等2.2.2用戶接入：為業(yè)主提供平臺(tái)使用指南及操作培訓(xùn)2.2.3平臺(tái)維護(hù)：確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)故障2.3特定服務(wù)項(xiàng)目2.3.1定期組織社區(qū)活動(dòng)2.3.2健身設(shè)施維護(hù)與管理2.3.3社區(qū)文化宣傳與推廣第三條服務(wù)期限3.1合同起始日期：____年____月____日3.2合同終止日期：____年____月____日3.3期限延長(zhǎng)及續(xù)約條件3.3.1合同到期前一個(gè)月，雙方協(xié)商一致可延長(zhǎng)合同期限3.3.2延長(zhǎng)期限最長(zhǎng)不超過(guò)兩年第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1基礎(chǔ)物業(yè)管理費(fèi)4.1.2智慧物業(yè)平臺(tái)使用費(fèi)4.1.3特定服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用4.2費(fèi)用支付期限4.2.1每年支付一次，于每年____月____日前支付4.3支付方式及賬戶信息4.3.1支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬4.3.2賬戶信息：收款單位名稱、賬號(hào)、開(kāi)戶行第五條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1物業(yè)區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)5.1.2公共區(qū)域安全巡查及監(jiān)控?zé)o死角，確保安全5.1.3設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)及時(shí)，故障處理不超過(guò)____小時(shí)5.2考核方法及周期5.2.1每季度進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核5.2.2考核結(jié)果作為服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)5.3質(zhì)量改進(jìn)措施5.3.1對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，物業(yè)管理單位應(yīng)及時(shí)整改5.3.2定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量第六條智慧物業(yè)平臺(tái)使用及維護(hù)6.1平臺(tái)功能及操作說(shuō)明6.1.1平臺(tái)功能詳盡說(shuō)明6.1.2操作指南及培訓(xùn)6.2平臺(tái)維護(hù)及更新6.2.1定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定6.2.2及時(shí)更新平臺(tái)功能，滿足用戶需求6.3用戶培訓(xùn)及支持6.3.1為新用戶提供平臺(tái)使用培訓(xùn)6.3.2為用戶提供在線及電話技術(shù)支持第八條違約責(zé)任8.1違約行為定義8.1.1物業(yè)管理單位未按合同約定提供服務(wù)的8.1.2業(yè)主未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的8.1.3任何一方違反合同約定的保密條款8.1.4任何一方違反合同約定的責(zé)任義務(wù)8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1物業(yè)管理單位未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失8.2.2業(yè)主未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金8.2.3任何一方違反合同約定的保密條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失8.2.4任何一方違反合同約定的責(zé)任義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失8.3違約賠償及解決方式8.3.1違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定8.3.2違約解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議9.1.2協(xié)商不成的，可提交相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁9.1.3仲裁不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1提出爭(zhēng)議的一方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后____日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰娈愖h9.2.2雙方協(xié)商或仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到書面異議后____日內(nèi)作出決定或裁決9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地第十條合同變更及解除10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致10.1.2符合法律法規(guī)及政策要求10.2合同解除條件10.2.1合同到期10.2.2一方違約，經(jīng)催告后仍未履行10.2.3不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行10.3合同變更及解除通知10.3.1變更或解除合同應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方10.3.2通知送達(dá)對(duì)方即生效第十一條合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章11.1.2合同條款合法有效11.2合同終止條件11.2.1合同到期11.2.2合同解除11.2.3法定終止條件11.3合同解除后的處理11.3.1雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余服務(wù)事項(xiàng)11.3.2合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)算剩余費(fèi)用第十二條其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力條款12.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任12.1.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方12.2通知及通訊方式12.2.1任何一方變更通訊方式，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方12.2.2通知以書面形式為準(zhǔn)12.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議12.3.1本合同附件包括但不限于：服務(wù)細(xì)則、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、用戶協(xié)議等12.3.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力第十三條合同附件13.1智慧物業(yè)平臺(tái)服務(wù)細(xì)則13.1.1平臺(tái)功能及使用規(guī)則13.1.2用戶權(quán)益及責(zé)任13.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則13.2.1物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)13.2.2質(zhì)量考核辦法13.3其他附件資料13.3.1雙方協(xié)商確定的其它附件資料第十四條合同簽署及生效日期14.1簽署日期14.1.1合同雙方于____年____月____日簽署本合同14.2生效日期14.2.1本合同自雙方簽署之日起生效14.3合同備案及登記14.3.1合同簽訂后，雙方應(yīng)將合同備案至相關(guān)管理部門第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指本合同簽訂雙方之外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立實(shí)體。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入包括但不限于：法律咨詢、審計(jì)、技術(shù)支持、項(xiàng)目管理等。15.3第三方介入條件15.3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在其專業(yè)范圍內(nèi)提供的服務(wù)，其責(zé)任限于合同約定或相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。16.2第三方責(zé)任限額16.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)程度，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在相關(guān)協(xié)議中明確。16.3第三方責(zé)任承擔(dān)16.3.1第三方責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于：賠償、修復(fù)、更換等。17.甲乙雙方責(zé)任劃分17.1甲方責(zé)任17.1.1甲方負(fù)責(zé)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，并確保其符合本合同的要求。17.1.2甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責(zé)。17.2乙方責(zé)任17.2.1乙方負(fù)責(zé)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，并確保其符合本合同的要求。17.2.2乙方負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責(zé)。18.第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)18.1第三方對(duì)甲方、乙方的權(quán)利18.1.1第三方有權(quán)要求甲方、乙方按照合同約定提供必要的信息和協(xié)助。18.2第三方對(duì)甲方、乙方的義務(wù)18.2.1第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。18.3第三方與其他各方的責(zé)任18.3.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.4第三方與其他各方的溝通18.4.1第三方應(yīng)與甲方、乙方保持有效溝通，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展。19.第三方介入后的合同變更19.1合同變更條件19.1.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致。19.2合同變更程序19.2.1合同變更需以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方及第三方簽字蓋章。20.第三方介入后的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式20.1.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決。20.2爭(zhēng)議解決程序20.2.1協(xié)商不成的，可提交相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。20.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)20.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。21.第三方介入后的合同終止21.1合同終止條件21.1.1第三方介入終止的條件，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。21.2合同終止程序21.2.1合同終止需以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方及第三方簽字蓋章。21.3合同終止后的處理21.3.1合同終止后，甲乙雙方應(yīng)與第三方進(jìn)行結(jié)算，并處理相關(guān)事宜。22.第三方介入后的合同附件22.1合同附件22.1.1本合同附件包括但不限于：第三方服務(wù)協(xié)議、合同變更協(xié)議等。22.2附件效力22.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.智慧物業(yè)平臺(tái)服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求：包含平臺(tái)功能介紹、用戶操作指南、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：本細(xì)則作為智慧物業(yè)平臺(tái)服務(wù)的具體操作指南，對(duì)雙方具有約束力。2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則詳細(xì)要求：明確物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法等。說(shuō)明：本細(xì)則作為服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)，對(duì)雙方具有約束力。3.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方提供服務(wù)的范圍、內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：本協(xié)議作為第三方介入合同的補(bǔ)充，對(duì)雙方具有約束力。4.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期等。說(shuō)明：本協(xié)議作為合同變更的正式文件，對(duì)雙方具有約束力。5.不可抗力事件證明詳細(xì)要求：包括不可抗力事件的性質(zhì)、發(fā)生時(shí)間、影響范圍等。說(shuō)明：本證明作為不可抗力事件發(fā)生的依據(jù)，對(duì)雙方具有約束力。6.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、地點(diǎn)等。說(shuō)明：本協(xié)議作為爭(zhēng)議解決的具體方案，對(duì)雙方具有約束力。7.合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同終止的原因、生效日期、后續(xù)處理等。說(shuō)明：本協(xié)議作為合同終止的正式文件，對(duì)雙方具有約束力。8.質(zhì)量考核報(bào)告詳細(xì)要求：包括考核時(shí)間、考核內(nèi)容、考核結(jié)果、改進(jìn)措施等。說(shuō)明：本報(bào)告作為服務(wù)質(zhì)量考核的記錄，對(duì)雙方具有約束力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)管理單位未按合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理單位應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例：物業(yè)管理單位未按時(shí)完成公共區(qū)域清潔工作，導(dǎo)致業(yè)主投訴，物業(yè)管理單位應(yīng)賠償業(yè)主因此遭受的精神損失費(fèi)。2.違約行為：業(yè)主未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。示例：業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理單位可按日收取滯納金。3.違約行為：任何一方違反合同約定的保密條款責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。示例：物業(yè)管理單位泄露業(yè)主隱私，業(yè)主可要求物業(yè)管理單位賠償精神損失費(fèi)。4.違約行為：任何一方違反合同約定的責(zé)任義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。示例：乙方未按合同約定提供技術(shù)支持，甲方因此遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方損失。5.違約行為：第三方提供的服務(wù)不符合合同約定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例：第三方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合合同約定，甲方因此遭受損失，第三方應(yīng)賠償甲方損失。全文完。2024年度商場(chǎng)物業(yè)管理協(xié)議，智慧物業(yè)平臺(tái)下的服務(wù)升級(jí)1本合同目錄一覽1.1物業(yè)管理范圍及內(nèi)容1.2服務(wù)期限1.3物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.4物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.5智慧物業(yè)平臺(tái)功能及使用1.6信息安全與隱私保護(hù)1.7智能化設(shè)施設(shè)備維護(hù)與升級(jí)1.8智慧物業(yè)平臺(tái)數(shù)據(jù)共享與交換1.9智能化服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.10員工培訓(xùn)與管理1.11智慧物業(yè)平臺(tái)系統(tǒng)故障處理1.12合同終止與解除1.13違約責(zé)任1.14爭(zhēng)議解決1.15其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍及內(nèi)容1.1.1本合同所指物業(yè)管理范圍包括商場(chǎng)內(nèi)的公共區(qū)域、配套設(shè)施、設(shè)備以及商戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的共用部分。1.1.2物業(yè)管理內(nèi)容包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、秩序維護(hù)、停車場(chǎng)管理、物業(yè)維修服務(wù)、客戶服務(wù)等工作。1.1.3物業(yè)管理方應(yīng)確保商場(chǎng)內(nèi)的消防、安防、電梯、排水、供電、供氣等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。第二條服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2雙方如需續(xù)簽合同，應(yīng)提前三個(gè)月進(jìn)行協(xié)商，并簽訂新的物業(yè)管理協(xié)議。第三條物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理費(fèi)按實(shí)際面積計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定及市場(chǎng)行情制定。3.2物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)于每月的第一個(gè)工作日繳納，逾期未繳納的，物業(yè)管理方有權(quán)按日收取滯納金。第四條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和客戶滿意度。第五條智慧物業(yè)平臺(tái)功能及使用5.2物業(yè)管理方應(yīng)確保智慧物業(yè)平臺(tái)正常運(yùn)行，并對(duì)平臺(tái)信息進(jìn)行及時(shí)更新和維護(hù)。第六條信息安全與隱私保護(hù)6.1物業(yè)管理方應(yīng)采取必要措施，確保智慧物業(yè)平臺(tái)及客戶信息的安全，防止信息泄露。6.2物業(yè)管理方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)客戶個(gè)人信息進(jìn)行保密。第七條智能化設(shè)施設(shè)備維護(hù)與升級(jí)7.1物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的智能化設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。7.2物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展需要，對(duì)智能化設(shè)施設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造，提高設(shè)備性能和運(yùn)行效率。第八條智慧物業(yè)平臺(tái)數(shù)據(jù)共享與交換8.1物業(yè)管理方與商場(chǎng)內(nèi)商戶應(yīng)通過(guò)智慧物業(yè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，包括但不限于經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、安全信息、服務(wù)反饋等。8.2數(shù)據(jù)交換應(yīng)遵循雙方約定的格式、頻率和方式，確保數(shù)據(jù)的一致性和及時(shí)性。8.3物業(yè)管理方應(yīng)確保數(shù)據(jù)交換的安全性，防止數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的泄露。第九條智能化服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)9.1智能化服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于智能門禁、智能停車、智能監(jiān)控、智能照明等。9.2智能化服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和成本進(jìn)行確定，并在合同中明確列出。9.3物業(yè)管理方應(yīng)向商戶提供智能化服務(wù)的使用說(shuō)明和操作指南。第十條員工培訓(xùn)與管理10.1物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。10.2員工應(yīng)遵守職業(yè)道德和公司規(guī)章制度，確保服務(wù)質(zhì)量。10.3物業(yè)管理方應(yīng)建立員工考核制度，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。第十一條智慧物業(yè)平臺(tái)系統(tǒng)故障處理11.1物業(yè)管理方應(yīng)建立智慧物業(yè)平臺(tái)系統(tǒng)故障處理流程，確保在故障發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)和解決。11.2故障處理過(guò)程中，物業(yè)管理方應(yīng)保持與用戶的溝通，及時(shí)更新故障處理進(jìn)展情況。11.3故障處理完成后，物業(yè)管理方應(yīng)進(jìn)行故障原因分析，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。第十二條合同終止與解除12.1合同期內(nèi)，如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致，解除合同。12.2如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.3合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并妥善處理合同終止后的善后事宜。第十三條違約責(zé)任13.1如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、恢復(fù)原狀等。13.3違約金的計(jì)算方式應(yīng)在合同中明確約定。第十四條爭(zhēng)議解決14.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。14.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，除非法院裁定中止履行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所指第三方是指除甲乙雙方以外的，因合同履行需要介入合同關(guān)系的任何自然人或法人。1.2第三方可能包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、設(shè)備供應(yīng)商、保險(xiǎn)公司、法律顧問(wèn)等。第二條第三方介入的必要性2.1.1智慧物業(yè)平臺(tái)的技術(shù)服務(wù)需要第三方提供專業(yè)支持；2.1.2物業(yè)管理服務(wù)涉及的專業(yè)領(lǐng)域需要第三方協(xié)助；2.1.3物業(yè)保險(xiǎn)需要第三方保險(xiǎn)公司提供服務(wù)；2.1.4合同爭(zhēng)議需要第三方調(diào)解或仲裁。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方介入本合同關(guān)系時(shí)，其責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方在合同中明確約定。3.2責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)性質(zhì)、潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素綜合考慮。3.3第三方責(zé)任限額的約定應(yīng)具體到每一項(xiàng)服務(wù)，并在合同中單獨(dú)列明。第四條第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方在本合同中的權(quán)利：4.1.1按照合同約定提供相應(yīng)服務(wù)；4.1.2在合同履行過(guò)程中享有知情權(quán)和咨詢權(quán)；4.1.3在履行合同過(guò)程中享有相應(yīng)的報(bào)酬權(quán)益。4.2第三方在本合同中的義務(wù)：4.2.1按照合同約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；4.2.2保證服務(wù)質(zhì)量，承擔(dān)因服務(wù)原因造成的損失；4.2.3遵守合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方介入后，其與甲乙雙方的關(guān)系如下：5.1.1第三方與甲乙雙方是合同關(guān)系，而非雇主與雇員關(guān)系；5.1.2第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)服務(wù)責(zé)任，但甲乙雙方對(duì)第三方承擔(dān)連帶責(zé)任；5.1.3第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)。第六條第三方介入的程序6.1甲乙雙方協(xié)商一致后，邀請(qǐng)第三方介入；6.2雙方與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利；6.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的相應(yīng)義務(wù)。第七條第三方介入的合同變更7.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更的，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)變更內(nèi)容，并通知對(duì)方；7.2合同變更不影響本合同的其余條款的效力。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的合同終止9.1.1合同履行完畢；9.1.2第三方或甲乙任何一方違約；9.1.3不可抗力因素；9.1.4雙方協(xié)商一致。第十條第三方介入的后續(xù)處理10.1第三方介入合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜；10.2第三方介入合同終止后，甲乙雙方應(yīng)將相關(guān)資料和費(fèi)用結(jié)算情況通知對(duì)方。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：智慧物業(yè)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括平臺(tái)功能、操作流程、使用權(quán)限、數(shù)據(jù)安全等。說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了智慧物業(yè)平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容和使用規(guī)范。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求：包括服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理流程等。說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)管理的具體操作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量要求。3.附件三：智能化設(shè)施設(shè)備維護(hù)手冊(cè)詳細(xì)要求：包括設(shè)備操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)方法、故障處理流程等。4.附件四：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果評(píng)估等。說(shuō)明：本附件明確了員工的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任范圍等。說(shuō)明：本附件規(guī)定了第三方服務(wù)的具體內(nèi)容和責(zé)任劃分。6.附件六：爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁程序等。說(shuō)明：本附件提供了爭(zhēng)議解決的程序和仲裁機(jī)構(gòu)的詳細(xì)信息。7.附件七：合同變更記錄詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。說(shuō)明：本附件記錄了合同變更的歷史記錄和變更后的合同內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)管理方未按時(shí)提供約定的服務(wù)；物業(yè)管理方服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；第三方未按時(shí)提供或未按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；任何一方未按時(shí)支付費(fèi)用；任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；任何一方違反合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)制。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為一經(jīng)確認(rèn)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、恢復(fù)原狀等；違約金的具體計(jì)算方式應(yīng)在合同中明確約定；任何一方的違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。3.示例說(shuō)明：示例一：物業(yè)管理方未按時(shí)清理公共區(qū)域垃圾，導(dǎo)致垃圾堆積，影響了商戶的正常經(jīng)營(yíng)。物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償商戶因此遭受的損失。示例二：第三方技術(shù)服務(wù)提供商未按照約定提供智慧物業(yè)平臺(tái)服務(wù)，導(dǎo)致平臺(tái)無(wú)法正常運(yùn)行。第三方技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)管理方因此遭受的損失。全文完。2024年度商場(chǎng)物業(yè)管理協(xié)議，智慧物業(yè)平臺(tái)下的服務(wù)升級(jí)2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方信息1.2協(xié)議簽訂日期1.3協(xié)議有效期2.物業(yè)管理范圍2.1商場(chǎng)設(shè)施管理2.2商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理2.3商場(chǎng)公共秩序維護(hù)2.4商場(chǎng)消防安全管理2.5商場(chǎng)停車場(chǎng)管理3.智慧物業(yè)平臺(tái)服務(wù)3.1平臺(tái)功能概述3.2平臺(tái)使用規(guī)則3.3平臺(tái)數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)4.2智慧物業(yè)管理服務(wù)4.3特殊服務(wù)與應(yīng)急處理5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.智慧物業(yè)平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)6.1平臺(tái)建設(shè)進(jìn)度6.2平臺(tái)維護(hù)責(zé)任6.3平臺(tái)升級(jí)與更新7.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密條款7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除與終止10.1合同解除情形10.2合同終止條件11.合同變更11.1變更程序11.2變更內(nèi)容12.合同生效與通知12.1合同生效條件12.2通知方式與送達(dá)13.其他13.1不可抗力條款13.2法律適用與管轄13.3合同附件14.合同簽署14.1雙方簽字蓋章14.2簽署日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方信息1.1.1物業(yè)管理方：[物業(yè)管理方名稱]，住所地：[物業(yè)管理方住所]，法定代表人：[物業(yè)管理方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[物業(yè)管理方聯(lián)系電話]。1.1.2物業(yè)使用方：[物業(yè)使用方名稱]，住所地：[物業(yè)使用方住所]，法定代表人：[物業(yè)使用方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[物業(yè)使用方聯(lián)系電話]。1.2協(xié)議簽訂日期：2024年[具體日期]。1.3協(xié)議有效期：自2024年[具體日期]起至2027年[具體日期]止。2.物業(yè)管理范圍2.1商場(chǎng)設(shè)施管理：包括但不限于公共區(qū)域、衛(wèi)生間、電梯、消防設(shè)施、停車場(chǎng)等設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)與維修。2.2商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)商場(chǎng)的清潔、綠化、垃圾清運(yùn)等工作。2.3商場(chǎng)公共秩序維護(hù)：保障商場(chǎng)內(nèi)的公共秩序，防止盜竊、斗毆等違法行為發(fā)生。2.4商場(chǎng)消防安全管理：負(fù)責(zé)商場(chǎng)的消防安全檢查、消防設(shè)施的維護(hù)與管理，確保消防安全。2.5商場(chǎng)停車場(chǎng)管理：負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的日常管理，包括車位分配、車輛引導(dǎo)、收費(fèi)管理等。3.智慧物業(yè)平臺(tái)服務(wù)3.1平臺(tái)功能概述：智慧物業(yè)平臺(tái)具備物業(yè)報(bào)修、繳費(fèi)、投訴、公告、物業(yè)通知等功能。3.2平臺(tái)使用規(guī)則：用戶需注冊(cè)賬號(hào)，登錄后方可使用平臺(tái)各項(xiàng)功能。平臺(tái)使用需遵守相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定。3.3平臺(tái)數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：物業(yè)管理方承諾對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，確保用戶信息安全。4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)：按照國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。4.2智慧物業(yè)管理服務(wù)：通過(guò)智慧物業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的智能化、便捷化，提升用戶體驗(yàn)。4.3特殊服務(wù)與應(yīng)急處理：遇有突發(fā)事件或特殊需求，物業(yè)管理方應(yīng)迅速響應(yīng)，提供及時(shí)、有效的服務(wù)。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、智慧物業(yè)平臺(tái)使用費(fèi)、維修基金等。5.2費(fèi)用支付方式：用戶可通過(guò)智慧物業(yè)平臺(tái)在線支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并提前通知用戶。6.智慧物業(yè)平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)6.1平臺(tái)建設(shè)進(jìn)度：平臺(tái)建設(shè)周期為[具體時(shí)間]，分階段完成。6.2平臺(tái)維護(hù)責(zé)任：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常維護(hù)與更新。6.3平臺(tái)升級(jí)與更新：平臺(tái)升級(jí)與更新需符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密條款：雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：智慧物業(yè)平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸物業(yè)管理方所有。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1物業(yè)管理方未按約定履行物業(yè)管理職責(zé)，造成物業(yè)損壞或用戶損失。8.1.2物業(yè)管理方未按時(shí)提供智慧物業(yè)平臺(tái)服務(wù)，影響用戶使用。8.1.3物業(yè)使用方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，或惡意拖欠。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1物業(yè)管理方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償用戶損失、支付違約金等。8.2.2物業(yè)使用方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、恢復(fù)原狀等。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至[具體爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。10.合同解除與終止10.1合同解除情形10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。10.1.2出現(xiàn)不可抗力情況，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2合同終止條件10.2.1合同約定的期限屆滿。10.2.2合同雙方約定的其他終止條件。11.合同變更11.1變更程序11.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意。11.1.2變更后的合同條款自雙方簽字之日起生效。11.2變更內(nèi)容11.2.1合同變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體。12.合同生效與通知12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后合同生效。12.1.2合同生效前，雙方應(yīng)履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。12.2通知方式與送達(dá)12.2.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。12.2.2通知送達(dá)地址為合同約定的地址，或雙方另行約定的地址。13.其他13.1不可抗力條款13.1.1不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。13.1.2發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無(wú)法履行的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。13.2法律適用與管轄13.2.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2.2合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或人民法院的管轄權(quán)。14.合同簽署14.1雙方簽字蓋章14.1.1物業(yè)管理方代表簽字：_________________。14.1.2物業(yè)使用方代表簽字：_________________。14.2簽署日期14.2.1物業(yè)管理方簽署日期：_________________。14.2.2物業(yè)使用方簽署日期：_________________。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指在物業(yè)管理過(guò)程中，根據(jù)本合同的約定或雙方協(xié)商一致，介入物業(yè)管理活動(dòng)或提供相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。a)物業(yè)管理顧問(wèn)公司；b)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（如清潔、綠化、維修等）；c)法律顧問(wèn)；d)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)；e)其他經(jīng)雙方認(rèn)可的第三方。15.2第三方介入原因15.2.1第三方介入的原因包括但不限于：a)提高物業(yè)管理效率；b)解決物業(yè)管理中的特定問(wèn)題；c)協(xié)助進(jìn)行合同執(zhí)行；d)提供專業(yè)服務(wù)。16.第三方介入程序16.1第三方介入需經(jīng)雙方書面同意。16.2第三方介入前，雙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.3第三方介入后，雙方應(yīng)與第三方共同制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和時(shí)間表。17.第三方權(quán)利和義務(wù)17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或工作計(jì)劃，獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作。17.1.2第三方有權(quán)要求物業(yè)管理方和物業(yè)使用方提供必要的協(xié)助和配合。17.1.3第三方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，提出合理的工作建議。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照合同約定或工作計(jì)劃，履行其職責(zé)。17.2.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。17.2.3第三方應(yīng)保守物業(yè)管理方的商業(yè)秘密和用戶隱私。18.第三方責(zé)任限額18.1.1第三方因故意或重大過(guò)失造成的損失；18.1.2第三方因提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)或管理問(wèn)題造成的損失；18.1.3第三方未履行合同義務(wù)造成的損失。18.2.1第三方的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；18.2.2第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和范圍；18.2.3合同約定的服務(wù)費(fèi)用。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與物業(yè)管理方的關(guān)系19.1.1第三方與物業(yè)管理方之間是合同關(guān)系，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。19.1.2物業(yè)管理方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其履行合同義務(wù)。