酒店管理服務(wù)合同

酒店管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（受托方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章：合同背景及定義1.1甲方為提升酒店管理水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，決定委托乙方提供專業(yè)的酒店管理服務(wù)。1.2乙方作為專業(yè)的酒店管理公司，同意接受甲方的委托，按照本合同約定提供酒店管理服務(wù)。1.3本合同中，除非上下文另有說(shuō)明，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：（1）酒店：指甲方擁有的、位于__________的酒店。（2）管理服務(wù)：指甲方委托乙方提供的酒店管理服務(wù)。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方的委托，提供以下酒店管理服務(wù)：2.1.1制定酒店管理制度及運(yùn)營(yíng)策略。2.1.2提供酒店管理人員培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。2.1.3負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理，包括客房、餐飲、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等。2.1.4對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證正常運(yùn)營(yíng)。2.1.5提供酒店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及改進(jìn)措施。第三章：合同期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。3.2在合同期限內(nèi)，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第四章：費(fèi)用及支付4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付管理服務(wù)費(fèi)用：4.1.1按月支付，每月支付金額為人民幣_(tái)___元。4.1.2支付時(shí)間為每月____日前。4.1.3支付方式為_(kāi)___（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。4.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供正規(guī)發(fā)票。第五章：雙方的權(quán)益與義務(wù)5.1甲方權(quán)益與義務(wù)：5.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。5.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定支付管理服務(wù)費(fèi)用。5.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方開(kāi)展酒店管理工作，提供必要的支持。5.1.4甲方不得干涉乙方的正常管理工作。5.2乙方權(quán)益與義務(wù)：5.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取管理服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的管理服務(wù)。5.2.3乙方應(yīng)保證酒店正常運(yùn)營(yíng)，提高酒店服務(wù)質(zhì)量。5.2.4乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第六章：人員管理6.1乙方負(fù)責(zé)酒店員工的招聘、培訓(xùn)、考核及薪酬福利管理。6.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，招聘具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)和技能的員工。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平。6.1.3乙方應(yīng)建立員工考核制度，對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。6.1.4乙方應(yīng)制定薪酬福利制度，保證員工合法權(quán)益。6.2甲方有權(quán)對(duì)乙方招聘、培訓(xùn)、考核及薪酬福利管理提出建議和意見(jiàn)。6.3乙方應(yīng)保證酒店員工遵守國(guó)家法律法規(guī)及酒店管理制度。第七章：財(cái)務(wù)管理7.1乙方應(yīng)建立健全酒店財(cái)務(wù)管理制度，保證財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。7.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)酒店財(cái)務(wù)預(yù)算編制、執(zhí)行及控制。7.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等。7.1.3乙方應(yīng)保證酒店財(cái)務(wù)狀況良好，合理控制成本。7.1.4乙方應(yīng)協(xié)助甲方開(kāi)展財(cái)務(wù)審計(jì)工作。7.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審查。第八章：營(yíng)銷(xiāo)推廣8.1乙方負(fù)責(zé)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃及推廣工作。8.1.1乙方應(yīng)制定酒店?duì)I銷(xiāo)策略，提升酒店知名度。8.1.2乙方應(yīng)開(kāi)展線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引潛在客戶。8.1.3乙方應(yīng)與相關(guān)合作伙伴建立良好合作關(guān)系，拓展酒店業(yè)務(wù)。8.1.4乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告營(yíng)銷(xiāo)推廣情況。8.2甲方有權(quán)對(duì)乙方營(yíng)銷(xiāo)推廣方案提出建議和意見(jiàn)。第九章：售后服務(wù)9.1乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證客戶滿意度。9.1.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。9.1.2乙方應(yīng)定期收集客戶反饋意見(jiàn)，改進(jìn)酒店服務(wù)。9.1.3乙方應(yīng)提供客戶關(guān)懷服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系。9.2甲方有權(quán)對(duì)乙方售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。第十章：違約責(zé)任10.1若乙方未能按照本合同約定提供管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.1乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。10.1.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。10.1.3乙方違反本合同其他約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。10.2甲方未能按照本合同約定支付管理服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2.1甲方逾期支付管理服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。10.2.2甲方連續(xù)三個(gè)月未支付管理服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。第十一章：保險(xiǎn)與安全11.1乙方應(yīng)保證酒店按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)參加必要的保險(xiǎn)。11.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)酒店財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)等。11.1.2乙方應(yīng)定期檢查保險(xiǎn)的有效性，保證保險(xiǎn)范圍覆蓋酒店運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面。11.1.3乙方應(yīng)制定酒店安全管理措施，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。11.1.4乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。11.2甲方有權(quán)要求乙方提供保險(xiǎn)單據(jù)和安全管理報(bào)告。第十二章：合同變更與解除12.1雙方同意，本合同在履行過(guò)程中，如因不可抗力等因素導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。12.1.1變更或解除合同應(yīng)書(shū)面提出，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。12.1.2因變更或解除合同產(chǎn)生的損失，雙方應(yīng)按照公平原則分擔(dān)。12.2甲方有權(quán)在以下情況下解除合同：12.2.1乙方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)甲方書(shū)面催告后仍未改正。12.2.2乙方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響甲方的利益。12.3乙方有權(quán)在以下情況下解除合同：12.3.1甲方未能按照約定支付管理服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方書(shū)面催告后仍未支付。12.3.2甲方違反本合同其他約定，嚴(yán)重影響乙方的權(quán)益。第十三章：爭(zhēng)議解決13.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。13.1.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.1.2雙方同意，訴訟前應(yīng)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。13.2仲裁應(yīng)在中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)進(jìn)行，仲裁規(guī)則適用該委員會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則。第十四章：其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.1.1補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.1.2本合同的修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字之日起生效。第十五章：簽字甲方（委托方）簽字：