企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議

企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“服務(wù)”指甲方為乙方提供的應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。1.1.2“系統(tǒng)”指乙方擁有或使用的企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)。1.1.3“維護(hù)期”指本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)提供期限。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。1.2.2本協(xié)議的簽訂，甲乙雙方應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方負(fù)責(zé)對乙方系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、升級和優(yōu)化。2.1.2甲方負(fù)責(zé)及時(shí)響應(yīng)乙方的故障報(bào)修，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。2.1.3甲方應(yīng)保證乙方的系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。2.2服務(wù)質(zhì)量2.2.1甲方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量，保證乙方系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.2.2甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)修后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問題。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。3.1.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合乙方的需求，并按時(shí)完成。3.1.3甲方應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)按約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成服務(wù)工作，提供必要的資料和條件。第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)費(fèi)用為人民幣___元整（大寫：___元整）。4.1.2乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后___日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可以選擇以下方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。第五章違約責(zé)任5.1甲方的違約責(zé)任5.1.1甲方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。5.1.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。5.2乙方的違約責(zé)任5.2.1乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。5.2.2乙方違反本協(xié)議其他約定，導(dǎo)致甲方無法正常提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、客戶資料等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2甲乙雙方應(yīng)對保密信息采取合理的安全措施，以防止信息泄露、丟失或被未授權(quán)訪問。6.2保密期限6.2.1本協(xié)議的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。6.2.2即使本協(xié)議終止或履行完畢，甲乙雙方對在協(xié)議期間所獲悉的對方保密信息仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，直至該等信息成為公眾知悉的信息。6.3保密例外6.3.1法律、法規(guī)要求披露的信息，不視為違反保密義務(wù)。6.3.2甲乙雙方為履行本協(xié)議所必需向第三方披露的信息，不視為違反保密義務(wù)，但應(yīng)保證第三方亦承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。第七章違約賠償7.1違約行為7.1.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違反協(xié)議，即構(gòu)成違約。7.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。7.2違約金7.2.1違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的10%。7.2.2守約方有權(quán)要求違約方支付違約金，同時(shí)有權(quán)要求繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議。7.3賠償范圍7.3.1違約方應(yīng)賠償守約方因違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.3.2違約方還應(yīng)賠償守約方因違約所遭受的間接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于預(yù)期利潤損失、商譽(yù)損失等。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄8.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院管轄。8.2.2甲乙雙方應(yīng)遵守法院的判決或裁定，并承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)用。第九章其他條款9.1合同修改9.1.1本協(xié)議的修改，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議。9.2合同效力9.2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2.2本協(xié)議的有效期為___年，自生效之日起計(jì)算。9.3合同副本9.3.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.3.2本協(xié)議的副本具有同等法律效力。第十章通知與送達(dá)10.1通知方式10.1.1甲乙雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)：（1）直接交付；（2）快遞；（3）郵件；（4）傳真。10.2送達(dá)地址10.2.1甲乙雙方應(yīng)保證對方掌握自己的送達(dá)地址，如地址變更，應(yīng)及時(shí)通知對方。10.2.2通知送達(dá)至對方指定的地址，即視為有效送達(dá)。第十一章終止與解除11.1終止11.1.1本協(xié)議在以下情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；（2）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（3）一方發(fā)生重大違約，經(jīng)另一方給予合理期限仍未糾正。11.2解除11.2.1在以下情況下，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議：（1）對方破產(chǎn)、被接管或解散；（2）對方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；（3）對方嚴(yán)重違反本協(xié)議，經(jīng)另一方給予合理期限仍未糾正。11.3終止或解除后的處理11.3.1本協(xié)議終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清尚未了結(jié)的服務(wù)費(fèi)用。11.3.2終止或解除后，本協(xié)議的保密條款、爭議解決條款繼續(xù)有效。第十二章法律適用12.1法律適用12.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.1.2如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，應(yīng)以法律規(guī)定為準(zhǔn)。第十三章一般規(guī)定13.1不可抗力13.1.1由于不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.2合同的完整性13.2.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前雙方就此事項(xiàng)的所有口頭或書面協(xié)議。13.2.2本協(xié)議的任何附件均為本協(xié)議不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十四章權(quán)利轉(zhuǎn)讓14.1權(quán)利轉(zhuǎn)讓14.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.1.2如一方發(fā)生合并、分立等情形，本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)自動(dòng)轉(zhuǎn)移至合并或分立后的主體。第十五章其他15.1語言版本15.1.1本協(xié)議以中文版本為準(zhǔn)，如存在多語言版本，則以中文版本為準(zhǔn)。15.1.2本協(xié)議的中文版本如有翻譯，則以翻譯文本為準(zhǔn)。15.2附件15.