跨境電商綜合服務(wù)平臺使用協(xié)議

跨境電商綜合服務(wù)平臺使用協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺運(yùn)營方）：公司名稱：____________注冊地址：____________聯(lián)系方式：____________電子郵箱：____________乙方（服務(wù)使用者）：公司名稱：____________注冊地址：____________聯(lián)系方式：____________電子郵箱：____________第一章定義與術(shù)語1.1定義1.1.1“本協(xié)議”指的是本跨境電商綜合服務(wù)平臺使用協(xié)議。1.1.2“平臺”指的是由甲方運(yùn)營的跨境電商綜合服務(wù)平臺，提供商品信息發(fā)布、交易、支付、物流等服務(wù)。1.1.3“服務(wù)”指的是平臺為乙方提供的各項跨境電商服務(wù)。1.1.4“商品”指的是乙方在平臺上發(fā)布的商品信息。1.1.5“用戶”指的是在平臺上注冊的、使用服務(wù)的個人或單位。第二章服務(wù)條款2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方為乙方提供以下服務(wù)：a)商品信息發(fā)布與展示；b)商品交易與支付；c)物流跟蹤與查詢；d)客戶服務(wù)與售后支持；e)其他與跨境電商相關(guān)的服務(wù)。2.2服務(wù)承諾2.2.1甲方承諾：a)提供安全、穩(wěn)定的平臺服務(wù)；b)保障乙方合法權(quán)益，維護(hù)交易安全；c)及時處理平臺故障，保證服務(wù)正常運(yùn)行。第三章用戶權(quán)益3.1用戶賬戶3.1.1用戶需在平臺上注冊賬戶，填寫真實、準(zhǔn)確的信息。3.1.2用戶賬戶僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)讓、借用或出售。3.2用戶權(quán)利3.2.1用戶有權(quán)在平臺上發(fā)布、瀏覽商品信息。3.2.2用戶有權(quán)進(jìn)行商品交易，并按照約定方式支付費(fèi)用。3.2.3用戶有權(quán)查詢物流信息，了解商品配送情況。第四章用戶義務(wù)4.1用戶行為規(guī)范4.1.1用戶需遵守國家法律法規(guī)，不得在平臺上發(fā)布違法信息。4.1.2用戶不得發(fā)布虛假信息，不得侵犯他人合法權(quán)益。4.1.3用戶應(yīng)按照平臺規(guī)定，及時更新賬戶信息。4.2用戶付費(fèi)義務(wù)4.2.1用戶應(yīng)按照平臺規(guī)定，支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2用戶應(yīng)按照約定方式，支付商品交易款項。第五章平臺責(zé)任5.1平臺責(zé)任5.1.1甲方應(yīng)保障平臺的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，保證用戶權(quán)益。5.1.2甲方應(yīng)妥善保管用戶信息，不得泄露、篡改。5.1.3甲方應(yīng)按照約定，及時處理用戶投訴與糾紛。5.2平臺免責(zé)5.2.1甲方不承擔(dān)因不可抗力因素導(dǎo)致的平臺服務(wù)中斷或損失。5.2.2甲方不承擔(dān)用戶因操作失誤、網(wǎng)絡(luò)故障等自身原因?qū)е碌膿p失。5.2.3甲方不承擔(dān)用戶在平臺上發(fā)布的商品信息真實性的責(zé)任。甲方（平臺運(yùn)營方）：公司名稱：____________注冊地址：____________聯(lián)系方式：____________電子郵箱：____________乙方（服務(wù)使用者）：公司名稱：____________注冊地址：____________聯(lián)系方式：____________電子郵箱：____________第六章信息安全與保密6.1信息安全6.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證平臺的信息系統(tǒng)安全，防止用戶信息泄露、損毀或被非法獲取。6.1.2甲方應(yīng)對用戶的個人信息進(jìn)行加密處理，未經(jīng)用戶授權(quán)不得向第三方披露。6.1.3乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，包括但不限于用戶名、密碼等，如因乙方保管不善導(dǎo)致賬戶信息泄露，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。6.2保密義務(wù)6.2.1除非法律要求，未經(jīng)對方同意，甲乙雙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等進(jìn)行保密。6.2.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，直至相關(guān)信息成為公開信息。第七章商品與交易管理7.1商品管理7.1.1乙方在平臺上發(fā)布的商品信息必須真實、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容。7.1.2乙方應(yīng)保證其出售的商品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售假冒偽劣商品。7.2交易管理7.2.1乙方進(jìn)行商品交易應(yīng)遵守平臺的交易規(guī)則，包括但不限于商品定價、交易流程、支付方式等。7.2.2甲方有權(quán)對交易過程中的異常情況進(jìn)行調(diào)查，必要時可采取措施限制或暫停交易。第八章物流與配送8.1物流服務(wù)8.1.1甲方應(yīng)提供物流跟蹤服務(wù)，乙方可以通過平臺查詢商品的配送狀態(tài)。8.1.2甲方應(yīng)保證與合作的物流公司服務(wù)質(zhì)量，保障商品安全、及時送達(dá)。8.2配送責(zé)任8.2.1乙方應(yīng)按照訂單信息準(zhǔn)確填寫收貨地址，如因地址錯誤導(dǎo)致配送失敗，甲方不承擔(dān)責(zé)任。8.2.2商品在運(yùn)輸過程中如發(fā)生丟失、損壞，由甲方協(xié)調(diào)物流公司進(jìn)行賠償。第九章支付與結(jié)算9.1支付方式9.1.1乙方應(yīng)通過平臺提供的支付方式進(jìn)行交易結(jié)算。9.1.2甲方應(yīng)保證支付系統(tǒng)的安全，保障用戶的支付信息不被泄露。9.2結(jié)算流程9.2.1乙方在商品成交后，應(yīng)按照平臺規(guī)定的結(jié)算周期進(jìn)行結(jié)算。9.2.2甲方在扣除應(yīng)收取的服務(wù)費(fèi)用后，將剩余款項支付給乙方。第十章違約責(zé)任10.1甲方違約10.1.1如甲方未能按照本協(xié)議提供約定的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方履行協(xié)議或承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2甲方因違反本協(xié)議導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.2乙方違約10.2.1如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方使用平臺服務(wù)的權(quán)利。10.2.2乙方因違反本協(xié)議導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方（平臺運(yùn)營方）：公司名稱：____________注冊地址：____________聯(lián)系方式：____________電子郵箱：____________乙方（服務(wù)使用者）：公司名稱：____________注冊地址：____________聯(lián)系方式：____________電子郵箱：____________第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1對于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至甲乙雙方商定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。11.2仲裁程序11.2.1仲裁應(yīng)在中國境內(nèi)進(jìn)行，按照中華人民共和國仲裁法的規(guī)定執(zhí)行。11.2.2仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。第十二章法律適用與管轄12.1法律適用12.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.1.2如果本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將被視為無效，但不影響其他條款的效力。12.2管轄法院12.2.1如果本協(xié)議的爭議無法通過仲裁解決，甲乙雙方同意將爭議提交至甲方所在地的人民法院訴訟解決。第十三章協(xié)議的修改與終止13.1協(xié)議修改13.1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要或法律法規(guī)變化，對本協(xié)議進(jìn)行修改。13.1.2修改后的協(xié)議將在平臺上公布，乙方繼續(xù)使用服務(wù)視為接受修改。13.2協(xié)議終止13.2.1除非法律另有規(guī)定，甲乙雙方可以提前30天書面通知對方終止本協(xié)議。13.2.2在協(xié)議終止后，除法律另有規(guī)定外，甲乙雙方對各自在本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)的處理應(yīng)遵循本協(xié)議的約定。第十四章其他條款14.1部分無效14.1.1如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。14.2完整協(xié)議14.2.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于平臺服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。第十五章通知與聯(lián)系方式15.1通知15.1.1任何本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址或電子郵箱。15.1.2通知在發(fā)送后立即視為已送達(dá)，如果通過電子方式發(fā)送，則以系統(tǒng)記錄的發(fā)送時間為準(zhǔn)。15.2聯(lián)系方