2024年物業(yè)管理系統(tǒng)建設與運維合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)管理系統(tǒng)建設與運維合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同術(shù)語定義第二條合同范圍與內(nèi)容2.1系統(tǒng)建設范圍2.2系統(tǒng)運維范圍2.3技術(shù)支持與服務第三條合同期限3.1系統(tǒng)建設期3.2系統(tǒng)運維期第四條系統(tǒng)建設要求4.1系統(tǒng)設計標準4.2系統(tǒng)功能要求4.3系統(tǒng)集成要求第五條系統(tǒng)運維服務5.1運維人員配備5.2系統(tǒng)維護要求5.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化第六條技術(shù)支持與培訓6.1技術(shù)支持范圍6.2培訓內(nèi)容與安排第七條合同價格與支付7.1合同總價7.2支付方式與時間第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約泄露責任第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1不可抗力13.2合同附件13.3補充協(xié)議第十四條合同簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3合同蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱：物業(yè)管理有限公司甲方地址：省市區(qū)路號1.2乙方名稱與地址乙方全稱：科技有限公司乙方地址：省市區(qū)路號1.3合同術(shù)語定義1.3.1物業(yè)管理系統(tǒng)：指用于物業(yè)公司管理服務的計算機信息系統(tǒng)，包括但不限于物業(yè)收費、設備管理、安保監(jiān)控、客戶服務等功能。1.3.2系統(tǒng)建設：指根據(jù)甲方需求，由乙方負責進行系統(tǒng)的設計、開發(fā)、部署及測試等工作，使系統(tǒng)達到可使用狀態(tài)的過程。1.3.3系統(tǒng)運維：指系統(tǒng)建設完成后，乙方對系統(tǒng)進行日常運行維護、故障處理、系統(tǒng)升級等工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行的服務。第二條合同范圍與內(nèi)容2.1系統(tǒng)建設范圍2.1.1乙方根據(jù)甲方提供的需求文檔，進行系統(tǒng)詳細設計，并提交設計方案給甲方確認。2.1.2乙方根據(jù)設計方案進行系統(tǒng)開發(fā)，并按照甲方要求進行系統(tǒng)功能的迭代完善。2.1.3乙方完成系統(tǒng)的開發(fā)后，進行系統(tǒng)部署和測試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.2系統(tǒng)運維范圍2.2.1乙方提供7x24小時的系統(tǒng)監(jiān)控，確保系統(tǒng)正常運行。2.2.2乙方負責處理系統(tǒng)運行中的故障，及時恢復系統(tǒng)正常運行。2.2.3乙方定期對系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。2.3技術(shù)支持與服務2.3.1乙方提供系統(tǒng)的使用培訓和技術(shù)支持，包括現(xiàn)場培訓和遠程技術(shù)支持。2.3.2乙方在系統(tǒng)建設期和運維期內(nèi)，根據(jù)甲方需求進行系統(tǒng)功能的調(diào)整和優(yōu)化。第三條合同期限3.1系統(tǒng)建設期系統(tǒng)建設期為自合同簽訂之日起至甲方確認系統(tǒng)滿足合同約定的功能要求之日止。3.2系統(tǒng)運維期系統(tǒng)運維期為系統(tǒng)建設期結(jié)束之日起至合同約定的運維服務期滿之日止。第四條系統(tǒng)建設要求4.1系統(tǒng)設計標準乙方應按照國家標準和行業(yè)規(guī)范進行系統(tǒng)設計，確保系統(tǒng)滿足甲方業(yè)務需求。4.2系統(tǒng)功能要求4.3系統(tǒng)集成要求乙方應確保系統(tǒng)與其他現(xiàn)有系統(tǒng)（如財務系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等）的集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同。第五條系統(tǒng)運維服務5.1運維人員配備乙方應根據(jù)甲方需求，配備足夠數(shù)量的運維人員，負責系統(tǒng)的日常運維工作。5.2系統(tǒng)維護要求乙方應確保系統(tǒng)的正常運行，對系統(tǒng)進行定期維護，及時處理系統(tǒng)故障。5.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化乙方應根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展需要，定期對系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。第六條技術(shù)支持與培訓6.1技術(shù)支持范圍乙方應提供系統(tǒng)的使用培訓和技術(shù)支持，包括現(xiàn)場培訓和遠程技術(shù)支持。6.2培訓內(nèi)容與安排乙方根據(jù)甲方需求，制定培訓計劃，包括培訓內(nèi)容、時間和地點等。第七條合同價格與支付7.1合同總價合同總價為人民幣萬元整（大寫：人民幣陸佰萬元整），包括但不限于系統(tǒng)建設、運維服務、技術(shù)支持等費用。7.2支付方式與時間甲方分期支付合同總價，具體支付方式與時間如下：1）合同簽訂后七個工作日內(nèi)，支付合同總價的30%；2）系統(tǒng)建設完成后，支付合同總價的30%；3）系統(tǒng)運維服務期滿后，支付合同總價的40%。第八條違約責任8.1甲方違約責任甲方未按照約定時間支付合同款項的，應向乙方支付逾期付款金額的0.5%的違約金，逾期超過三個月的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付合同總價20%的違約金。8.2乙方違約責任乙方未按照約定時間完成系統(tǒng)建設或運維服務的，應向甲方支付逾期金額的0.5%的違約金，逾期超過三個月的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總價10%的違約金。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序任何一方要求變更合同的，應當以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違約導致合同無法履行，另一方解除合同；（4）法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3違約泄露責任如果一方違反保密義務，泄露對方的保密信息，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行合同的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除其責任。12.2合同附件本合同附件包括：（1）需求說明書；（2）系統(tǒng)設計方案；（3）培訓計劃；（4）其他雙方約定的附件。12.3補充協(xié)議對本合同未涉及的事項，雙方可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條法律適用與爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的個體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)檢測機構(gòu)等。1.2第三方責任界定第三方介入本合同履行過程中，應嚴格按照雙方約定和法律規(guī)定履行其職責，并對因其過錯導致的損失承擔相應責任。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入中介方作為甲方和乙方之間的橋梁，協(xié)助雙方完成合同的簽訂和履行。中介方的職責包括但不限于：提供市場信息、協(xié)調(diào)雙方關(guān)系、監(jiān)督合同履行等。2.2監(jiān)理方介入監(jiān)理方受甲方委托，對乙方的建設與運維工作進行監(jiān)督和管理，確保項目按照約定進度和質(zhì)量完成。監(jiān)理方的職責包括但不限于：現(xiàn)場監(jiān)督、定期報告、質(zhì)量審核等。2.3技術(shù)檢測機構(gòu)介入技術(shù)檢測機構(gòu)根據(jù)雙方約定，對系統(tǒng)的建設與運維情況進行檢測和評估，確保系統(tǒng)滿足合同約定的功能和性能要求。技術(shù)檢測機構(gòu)的職責包括但不限于：檢測報告、評估意見等。第三條第三方介入后的合同調(diào)整3.1新增條款（1）中介方職責與報酬；（2）監(jiān)理方職責與報酬；（3）技術(shù)檢測機構(gòu)職責與報酬。3.2第三方責任限額第三方介入本合同，不改變甲乙雙方的權(quán)利義務。第三方根據(jù)本合同約定履行其職責，如因其過錯導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償金額的確定依據(jù)第三方過錯程度和甲方實際損失計算。第四條第三方與甲乙方的溝通協(xié)作4.1第三方應定期與甲乙雙方溝通，報告工作進展和存在的問題，確保合同順利履行。4.2甲方和乙方對第三方的工作進行監(jiān)督和評價，如有需要，可向第三方提出改進意見和建議。4.3第三方應積極響應甲乙雙方的溝通請求，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。第五條第三方介入的終止5.1第三方介入終止條件第三方介入本合同的條件消失，或甲乙雙方另有約定的，第三方介入終止。5.2第三方終止后的義務第三方終止介入后，應向甲乙雙方提交最終工作報告，并協(xié)助甲乙雙方處理合同終止后的相關(guān)事宜。第六條第三方違約責任6.1第三方違反本合同約定，導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。6.2第三方未盡到監(jiān)督、管理職責，導致合同履行出現(xiàn)嚴重問題的，乙方應承擔相應責任。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方、乙方之間是獨立的法律主體，相互之間不存在隸屬關(guān)系。7.2第三方根據(jù)本合同約定履行其職責，如涉及侵權(quán)或違約行為，由第三方自行承擔相應法律責任。第八條附件本合同附件包括：（1）中介方、監(jiān)理方、技術(shù)檢測機構(gòu)的資質(zhì)證明；（2）第三方介入的具體工作內(nèi)容和報酬約定；（3）其他雙方約定的附件。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：需求說明書詳細描述甲方對物業(yè)管理系統(tǒng)的基本需求、功能要求、性能指標等，包括但不限于收費管理、設備管理、安保監(jiān)控、客戶服務等方面的具體要求。附件2：系統(tǒng)設計方案包含系統(tǒng)架構(gòu)設計、模塊劃分、技術(shù)路線、數(shù)據(jù)庫設計等詳細信息，用以指導系統(tǒng)開發(fā)和實施。附件3：培訓計劃根據(jù)甲方人員實際情況，制定詳細的培訓計劃，包括培訓內(nèi)容、時間、地點、培訓師等。附件4：中介方、監(jiān)理方、技術(shù)檢測機構(gòu)資質(zhì)證明提供中介方、監(jiān)理方、技術(shù)檢測機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等文件，證明其合法經(jīng)營資格。附件5：第三方介入的具體工作內(nèi)容和報酬約定明確第三方介入的具體工作內(nèi)容，包括但不限于監(jiān)督、檢測、評估等，并約定相應的報酬。附件6：合同履行過程中的其他重要文件包括但不限于進度報告、驗收證書、付款憑證等，用以證明合同履行情況。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付合同款項；2.乙方未按約定時間完成系統(tǒng)建設或運維服務；3.第三方未按約定履行其職責；4.甲方未按約定使用乙方提供的服務；5.乙方未按約定提供技術(shù)支持和服務。違約責任認定標準：1.違約金：按照合同金額的一定比例（如0.5%）計算違約金；2.損害賠償：根據(jù)甲方實際損失計算賠償金額，包括但不限于直接損失和間接損失；3.合同解除：嚴重違約導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致可解除合同；4.違約責任的上限：根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，確定違約責任的上限。示例說明：如果甲方未按約定時間支付合同款項，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款金額的0.5%作為違約金，同時甲方需賠償因此給乙方造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年物業(yè)管理系統(tǒng)建設與運維合同，由甲乙雙方簽訂，約定雙方的權(quán)利和義務。2.甲方：指物業(yè)管理有限公司，本合同的一方，提供系統(tǒng)建設與運維服