2024年食堂承包服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年食堂承包服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.食堂承包服務(wù)概述1.1承包服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.2食堂的運(yùn)營(yíng)時(shí)間與用餐高峰期1.3食堂的地點(diǎn)與設(shè)施2.承包方的義務(wù)與責(zé)任2.1承包方的服務(wù)承諾2.2承包方的食品安全管理2.3承包方的員工管理3.食堂管理方的權(quán)利與義務(wù)3.1食堂管理方的監(jiān)督權(quán)3.2食堂管理方的服務(wù)質(zhì)量要求3.3食堂管理方的協(xié)調(diào)工作4.承包期限與費(fèi)用4.1承包期限的起止時(shí)間4.2承包費(fèi)用及其支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.食品安全與衛(wèi)生5.1食品安全標(biāo)準(zhǔn)與要求5.2食品加工與儲(chǔ)存規(guī)范5.3食堂衛(wèi)生管理6.服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度6.1服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6.2客戶滿意度調(diào)查與反饋6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施7.合同的變更與終止7.1合同變更的條件與程序7.2合同終止的條件與程序7.3合同終止后的相關(guān)事宜8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為的界定與責(zé)任8.2爭(zhēng)議解決的方式與程序8.3法律適用與爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.保密條款9.1保密信息的范圍與內(nèi)容9.2保密信息的保護(hù)措施與期限9.3違反保密條款的責(zé)任10.合同的生效、履行與解除10.1合同的生效條件10.2合同的履行原則與方式10.3合同解除的條件與程序11.合同的附則11.1合同的簽字蓋章11.2合同的附件11.3合同的修訂歷史12.甲方（食堂管理方）的聲明與承諾12.1甲方權(quán)益的保障12.2甲方提供的支持與資源12.3甲方的其他聲明與承諾13.乙方（承包方）的聲明與承諾13.1乙方權(quán)益的保障13.2乙方的服務(wù)承諾與保證13.3乙方的其他聲明與承諾14.其他條款14.1不可抗力事件的處理14.2合同的解釋權(quán)歸屬14.3合同的完整性與互斥性第一部分：合同如下：第一條食堂承包服務(wù)概述1.1承包服務(wù)的范圍與內(nèi)容乙方承包甲方食堂的餐飲服務(wù)，包括但不限于早餐、午餐、晚餐及臨時(shí)加餐。乙方需按照甲方要求提供多樣化的餐飲選擇，確保食品安全、衛(wèi)生及營(yíng)養(yǎng)均衡。1.2食堂的運(yùn)營(yíng)時(shí)間與用餐高峰期食堂運(yùn)營(yíng)時(shí)間為每日上午6:00至晚上8:00。用餐高峰期為早餐7:008:00，午餐11:3013:00，晚餐17:0018:30。乙方應(yīng)確保在高峰期前完成食物的準(zhǔn)備和擺放。1.3食堂的地點(diǎn)與設(shè)施食堂位于甲方指定的地點(diǎn)，現(xiàn)有設(shè)施包括廚房設(shè)備、餐廳桌椅及必要的餐具等。乙方應(yīng)在使用設(shè)施時(shí)遵守安全操作規(guī)程，并負(fù)責(zé)設(shè)施的日常維護(hù)和清潔。第二條承包方的義務(wù)與責(zé)任2.1承包方的服務(wù)承諾乙方承諾提供符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生的餐飲服務(wù)，并根據(jù)甲方要求調(diào)整菜品種類(lèi)和口味。乙方還需確保服務(wù)態(tài)度良好，及時(shí)響應(yīng)甲方的反饋和需求。2.2承包方的食品安全管理乙方需按照國(guó)家和地方的食品安全法規(guī)進(jìn)行操作，定期對(duì)員工進(jìn)行食品安全培訓(xùn)，并對(duì)食品原料進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。出現(xiàn)食品安全問(wèn)題，乙方應(yīng)立即報(bào)告甲方并采取相應(yīng)措施。2.3承包方的員工管理乙方負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)和管理。乙方員工應(yīng)具備相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和健康證明，遵守甲方的工作紀(jì)律和食堂管理制度。第三條食堂管理方的權(quán)利與義務(wù)3.1食堂管理方的監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量和食品安全達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。甲方還可要求乙方提供服務(wù)過(guò)程中的相關(guān)記錄和報(bào)表。3.2食堂管理方的服務(wù)質(zhì)量要求甲方要求乙方提供的餐飲服務(wù)在口味、營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生等方面均需達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)根據(jù)員工反饋和自身需求，要求乙方進(jìn)行調(diào)整。3.3食堂管理方的協(xié)調(diào)工作甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方與員工之間的溝通，處理員工對(duì)餐飲服務(wù)的投訴和建議。甲方還需協(xié)助乙方解決在服務(wù)過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題和困難。第四條承包期限與費(fèi)用4.1承包期限的起止時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，承包期限為2024年1月1日至2025年12月31日。4.2承包費(fèi)用及其支付方式承包費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，甲方按季度支付給乙方。具體支付方式為每季度初五個(gè)工作日內(nèi)，甲方將應(yīng)付款項(xiàng)扣除乙方上一個(gè)季度的服務(wù)費(fèi)用后，支付給乙方。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇不可抗力等因素導(dǎo)致成本上升，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)承包費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整幅度和方式由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議確定。第五條食品安全與衛(wèi)生5.1食品安全標(biāo)準(zhǔn)與要求乙方提供的食品應(yīng)符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。食品加工、儲(chǔ)存和運(yùn)輸過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格遵守食品安全操作規(guī)程。5.2食品加工與儲(chǔ)存規(guī)范乙方應(yīng)定期對(duì)食品加工設(shè)備進(jìn)行清洗和消毒，確保食品儲(chǔ)存條件符合衛(wèi)生要求。食品原料應(yīng)分類(lèi)存放，防止交叉污染。5.3食堂衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)食堂的日常衛(wèi)生清潔，確保餐廳、廚房及設(shè)施設(shè)備干凈整潔。乙方還需定期對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)。第六條服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度6.1服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)甲方根據(jù)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量、食品口味、衛(wèi)生狀況等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果作為乙方獎(jiǎng)金及合同續(xù)簽的重要依據(jù)。6.2客戶滿意度調(diào)查與反饋甲方定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集員工對(duì)乙方服務(wù)的意見(jiàn)和建議。乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度。6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施乙方根據(jù)甲方提供的反饋，分析問(wèn)題原因，制定并實(shí)施改進(jìn)措施。乙方還需向甲方報(bào)告改進(jìn)進(jìn)度和效果。第八條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為的界定與責(zé)任乙方如未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。如乙方連續(xù)違約，甲方有權(quán)解除合同。甲方如未能按時(shí)支付承包費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。8.2爭(zhēng)議解決的方式與程序雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3法律適用與爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第九條保密條款9.1保密信息的范圍與內(nèi)容保密信息指合同履行過(guò)程中雙方披露的未公開(kāi)的商業(yè)信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等。9.2保密信息的保護(hù)措施與期限雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期五年。9.3違反保密條款的責(zé)任如一方違反保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露給第三方，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第十條合同的生效、履行與解除10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的履行原則與方式雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。如一方未能履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。10.3合同解除的條件與程序合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十一條合同的附則11.1合同的簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，合同立即生效。11.2合同的附件本合同附件包括食堂運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范、食品安全標(biāo)準(zhǔn)、員工健康管理規(guī)定等。11.3合同的修訂歷史本合同自2024年1月1日起生效，歷經(jīng)2024年7月1日、2025年1月1日兩次修訂。第十二條甲方（食堂管理方）的聲明與承諾12.1甲方權(quán)益的保障甲方保證乙方在合同期內(nèi)不受第三方侵犯，如發(fā)生侵權(quán)行為，甲方將積極協(xié)助乙方維權(quán)。12.2甲方提供的支持與資源甲方承諾向乙方提供必要的運(yùn)營(yíng)資源，包括食堂設(shè)施、食材采購(gòu)渠道等。12.3甲方的其他聲明與承諾甲方保證向乙方提供的信息真實(shí)可靠，如因甲方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，甲方將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條乙方（承包方）的聲明與承諾13.1乙方權(quán)益的保障乙方保證按照合同約定提供服務(wù)，如因乙方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，乙方將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。13.2乙方的服務(wù)承諾與保證乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保食品安全、衛(wèi)生及營(yíng)養(yǎng)均衡，滿足甲方和員工的需求。13.3乙方的其他聲明與承諾乙方保證向甲方提供的信息真實(shí)可靠，如因乙方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，乙方將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十四條其他條款14.1不可抗力事件的處理如合同履行過(guò)程中發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商調(diào)整合同履行方案或解除合同。14.2合同的解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.3合同的完整性與互斥性本合同是雙方意思表示的唯一體現(xiàn)，取代了所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議。合同履行過(guò)程中，如有條款與法律法規(guī)沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方介入指在合同履行過(guò)程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他個(gè)體或組織。第三方可以是中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等，其介入目的是為了確保合同的履行質(zhì)量、監(jiān)督雙方的合法權(quán)益，以及處理可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。1.2第三方介入并不改變甲乙雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。第三方根據(jù)其職責(zé)，對(duì)合同履行進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提供必要的協(xié)助和建議。第二條第三方介入的責(zé)任限額2.1第三方介入的責(zé)任限額是指第三方在履行監(jiān)督、評(píng)估和協(xié)助職責(zé)時(shí)，對(duì)合同履行所造成的直接損失承擔(dān)的賠償責(zé)任。2.2第三方介入的責(zé)任限額根據(jù)其職責(zé)和介入程度進(jìn)行界定。第三方在履行監(jiān)督職責(zé)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方有違反合同的行為，應(yīng)立即通知對(duì)方，并協(xié)助解決問(wèn)題。如因第三方未及時(shí)履行通知義務(wù)，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3第三方在提供評(píng)估和建議時(shí)，如評(píng)估結(jié)果錯(cuò)誤或建議不當(dāng)，導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)根據(jù)其評(píng)估錯(cuò)誤或建議不當(dāng)?shù)某潭?，承?dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條第三方介入的程序與方式3.1甲乙雙方應(yīng)在與第三方簽訂合同時(shí)，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及介入的方式和程序。3.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方在合同履行過(guò)程中的獨(dú)立性和公正性。第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持客觀公正，不受甲乙雙方的不當(dāng)影響。3.3甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍。包括但不限于第三方對(duì)甲乙雙方履行合同情況的評(píng)估、監(jiān)督和提供建議等。第四條第三方介入的變更與解除4.1如甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，需要變更或解除第三方的介入，應(yīng)簽訂書(shū)面變更或解除協(xié)議，并通知第三方。4.2變更或解除第三方介入的條件和程序，應(yīng)在合同中進(jìn)行明確。包括但不限于變更或解除的條件、通知期限、雙方的責(zé)任等。第五條第三方介入的費(fèi)用5.1甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定介入費(fèi)用。費(fèi)用包括但不限于第三方的監(jiān)督評(píng)估費(fèi)用、協(xié)助解決問(wèn)題費(fèi)用等。5.2甲乙雙方應(yīng)在合同中明確費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間等。支付方式可以是一次性支付，也可以是按期支付。5.3如第三方在合同履行過(guò)程中，因錯(cuò)誤或不當(dāng)行為導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條第三方介入的保密義務(wù)6.1第三方在介入過(guò)程中，可能了解到甲乙雙方的商業(yè)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等。第三方應(yīng)對(duì)這些信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方披露。6.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，并賠償因違約導(dǎo)致的損失。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1如在第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，不影響甲乙雙方履行合同的權(quán)利和義務(wù)。第三方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)繼續(xù)履行其介入職責(zé)。第八條第三方介入的其他事項(xiàng)8.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方在合同履行過(guò)程中的合法性。如第三方介入行為違反法律法規(guī)，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其介入職責(zé)，提供必要的文件、資料和信息。8.3本合同的第三方介入條款，如有未盡事宜，甲乙雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，予以明確。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.食堂運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范：詳細(xì)規(guī)定食堂的日常運(yùn)營(yíng)流程、員工職責(zé)、衛(wèi)生管理等。2.食品安全標(biāo)準(zhǔn)：包括食品加工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)确矫娴木唧w要求。3.員工健康管理規(guī)定：對(duì)員工的體檢、健康證明、衛(wèi)生培訓(xùn)等進(jìn)行規(guī)定。4.承包費(fèi)用支付明細(xì)表：詳細(xì)列出承包費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間表。5.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表：用于對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估。6.客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷：用于收集員工對(duì)乙方服務(wù)的意見(jiàn)和建議。7.食品安全事故應(yīng)急預(yù)案：用于處理食品安全事故，確保員工的生命安全和身體健康。8.合同履行過(guò)程中的溝通記錄：包括會(huì)議紀(jì)要、電子郵件、書(shū)面通知等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，如乙方連續(xù)違約，甲方有權(quán)解除合同。2.甲方未能按時(shí)支付承包費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。3.乙方違反食品安全管理規(guī)定，導(dǎo)致食品安全事故。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)立即停止銷(xiāo)售相關(guān)食品，并對(duì)受害員工進(jìn)行賠償。4.乙方未按照合同約定進(jìn)行員工管理，導(dǎo)致員工發(fā)生重大違紀(jì)行為。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.甲方未按照合同約定提供必要的支持與資源。責(zé)任認(rèn)定：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持與資源，如甲方未能提供，乙方有權(quán)解除合同。6.甲方未按照合同約定進(jìn)行監(jiān)督與檢查，導(dǎo)