公司保潔服務的業(yè)績及經(jīng)驗總結(jié)

公司保潔服務的業(yè)績及經(jīng)驗總結(jié)一、公司主要業(yè)績★公司提供保專業(yè)保潔服務的部分客戶：山西大學附屬中學太原市第十五中學太原市第十八中學太原市第三中學（成成中學）太原市第二十二中學山西省工貿(mào)學校中國銀行太原并州支行公司提供綜合服務的部分客戶：太原市類風濕病醫(yī)院中鐵十二局中心醫(yī)院太原市小店區(qū)婦幼保健院小店區(qū)骨科醫(yī)院中鐵十七局中心醫(yī)院太原市旅游職業(yè)學院中共太原市市委機關黨校山西省畜牧學校山西省農(nóng)業(yè)干部學校太原市杏花嶺區(qū)中心醫(yī)院山西省警官職業(yè)學校二、物業(yè)管理經(jīng)驗總結(jié)AA保潔服務有限公司經(jīng)過多年銳意創(chuàng)新和不斷進取，積累了豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗。（一）時刻樹立“以人為本、客戶至上”的觀點公司作為專業(yè)保潔服務企業(yè)，自成立以來，一直致力于先進的保潔服務管理理念和運作模式，全部精力用于專業(yè)化的保潔服務管理事業(yè)中。因此，為開發(fā)商和用戶著想是公司的宗旨，深知沒有他們的信任與理解公司將失去依托。（二）人才優(yōu)勢AA公司總部配備的各類高、中級管理人才與專業(yè)技術人員，多年養(yǎng)成的規(guī)范程序和良好的服務意識已深植于心，顯示出很高的業(yè)務素養(yǎng)，從而保證了項目的管理服務水平。企業(yè)管理機制上尤其在決策和用人上按現(xiàn)代企業(yè)機制建設，具備完善的運行規(guī)范和激勵機制。（三）先進的管理模式公司在多年的管理中始終追求專業(yè)化的先進的管理模式，努力在業(yè)內(nèi)塑造一個好的品牌，形成良好的口碑，注重對外宣傳及公眾形象，對于項目的宣傳效應會起到積極推動的作用。公司多年的市場運作，與市區(qū)小區(qū)辦、公安、工商、稅務、環(huán)衛(wèi)、供電、供水、街道等政府部門關系融洽，已形成良好的外圍環(huán)境。公司總部全面支持各項目部的管理運行，現(xiàn)已形成成熟的兩級管理和事業(yè)部運行模式，輔之積淀多年的管理經(jīng)驗，充分利用所管項目類別齊全的優(yōu)勢，對各項目間人力、物力資源集中配置與組合，構(gòu)成相互支援，優(yōu)勢互補，有效地降低了管理成本，提升了效率和效益的增長幅度。（四）規(guī)范的專業(yè)化運作公司屬專業(yè)性的保潔服務管理公司，故每個項目的服務管理工作均涉及前期介入，因此在市場開發(fā)、工程建設、樓宇管理等方面均積累了大量的經(jīng)驗，可為開發(fā)商減輕大量的工作壓力，公司專設的經(jīng)營管理中心憑借強大、清晰的業(yè)務支持程序，努力推動物業(yè)專業(yè)保潔項目的發(fā)展、建設和營銷，保證了與合作伙伴間相互支持的長久。（五）良好的企業(yè)文化氛圍公司重視企業(yè)文化建設，保證了管理團隊的敬業(yè)、合作精神，不勝枚舉的文化活動充分體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀，內(nèi)部刊物《AA企業(yè)報》和網(wǎng)站起到了有效的溝通作用，并將濃郁的文化氛圍引入社區(qū)文化建設中來，全面提升服務品質(zhì)，實現(xiàn)社會效益。建立創(chuàng)新的企業(yè)文化。AA人崇尚創(chuàng)新，鼓勵員工發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，將采納合理化建議和開展技術革新運用在服務工作中，為客戶帶來更多的利益。同時AA保潔倡導人人參與的團隊精神。溝通及合作是團隊精神的基礎，使每個員工認識到任何一個人都無法單獨完成公司對客戶的服務承諾，任何時候都要發(fā)揚“團隊”精神。在AA公司內(nèi)部實行“互為客戶”的原則，已經(jīng)形成了平等協(xié)作、主動服務和相互尊重的良好工作氛圍，保證了團隊的有效配合。（六）差異化的競爭戰(zhàn)略，讓客戶得到超出期望的服務1、以人為本的服務理念。AA把“以人為本”的服務理念融入于“客戶第一”的服務標準之中。根據(jù)不同客戶的需求，建立與之相適應的安全、工程管理和客戶服務體系，不間斷地改善管理服務工作以獲得用戶和客戶的高度滿意。2、保值、增值的管理目標。AA以為用戶保值、增值為主要目標。公司的專業(yè)化工程、保安、清潔等技術隊伍，在前期介入管理、樓宇接管驗收、設備維修保養(yǎng)、樓宇清潔美化等方面具有豐富經(jīng)驗和嚴密的工作程序，特別是通過預防性維修工作，有效地提高物業(yè)的使用壽命，使物業(yè)保值、增值，最大限度地維護了開發(fā)商和用戶的權益。3、回報社會，奉獻愛心。AA熱心投入公益事業(yè)，積極組織社區(qū)活動，邀請客戶和用戶共同關注社區(qū)發(fā)展。通過形式多樣、內(nèi)容新穎、健康的活動，不斷營造獨特的社區(qū)文化氛圍，受到社會各界的好評，同時也有效地增強了企業(yè)凝聚力。（七）建立學習型組織公司內(nèi)部管理機制完善堅持“全員培訓，終身培訓”的方針。把AA公司建成“學習型的組織”是員工在職業(yè)生涯中不斷自我提升的需要，員工接受全面培訓是AA保證專業(yè)服務質(zhì)量的前提和基礎。在AA公司，員工未經(jīng)培訓考核，不得上崗。系列的入職培訓、在崗培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、外派培訓和相應的考核評比使員工進一步提高自身素質(zhì)，改進工作質(zhì)量。三、AA保潔服務有限公司在物業(yè)專業(yè)保潔上的優(yōu)勢★優(yōu)秀的專業(yè)的管理隊伍：公司擁有種專業(yè)部門，包括：綠化部、保潔部、保安部、車輛管理部等；★豐富的管理經(jīng)驗：AA公司對不同類型物業(yè)保潔服務方面具