2024年物業(yè)協(xié)議補充條款標準模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)協(xié)議補充條款標準模板版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務范圍及內容1.1物業(yè)服務項目1.1.1物業(yè)安全管理1.1.2物業(yè)設施維護1.1.3物業(yè)環(huán)境管理1.1.4物業(yè)公共秩序維護1.1.5其他物業(yè)服務項目1.2物業(yè)服務標準1.2.1服務質量標準1.2.2服務響應時間1.2.3服務滿意度要求1.3物業(yè)服務費用1.3.1物業(yè)服務費用的計算方式1.3.2物業(yè)服務費用的支付方式1.3.3物業(yè)服務費用的調整機制1.4物業(yè)服務期限1.4.1物業(yè)服務起始日期1.4.2物業(yè)服務終止日期1.4.3物業(yè)服務期限的延長方式2.物業(yè)公司職責與義務2.1物業(yè)公司的基本職責2.1.1物業(yè)公司對物業(yè)的管理和維護2.1.2物業(yè)公司的客戶服務職責2.1.3物業(yè)公司的應急處理職責2.2物業(yè)公司的額外義務2.2.1配合政府相關部門的工作2.2.2遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定2.2.3保護業(yè)主的隱私和個人信息3.業(yè)主的權利與義務3.1業(yè)主的基本權利3.1.1享受物業(yè)服務3.1.2對物業(yè)管理的建議和監(jiān)督權3.1.3參與物業(yè)管理的決策權3.2業(yè)主的基本義務3.2.1按時支付物業(yè)服務費用3.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定和規(guī)章制度3.2.3配合物業(yè)公司的管理工作4.物業(yè)服務合同的變更和終止4.1物業(yè)服務合同的變更4.1.1變更的條件4.1.2變更的程序4.1.3變更的生效時間4.2物業(yè)服務合同的終止4.2.1終止的條件4.2.2終止的程序4.2.3終止后的處理事項5.違約責任與爭議解決5.1物業(yè)公司的違約責任5.1.1未履行合同義務的責任5.1.2未達到服務標準的違約責任5.1.3違約造成業(yè)主損失的賠償責任5.2業(yè)主的違約責任5.2.1未支付物業(yè)服務費用的違約責任5.2.2違反物業(yè)管理規(guī)定的違約責任5.2.3業(yè)主違約造成物業(yè)公司損失的賠償責任5.3爭議解決方式5.3.1協(xié)商解決5.3.2調解解決5.3.3仲裁解決5.3.4法律訴訟6.其他條款6.1保密條款6.2不可抗力條款6.3合同的生效、修改和解除6.4法律適用與爭議解決6.5合同的簽署與備案7.附件7.1物業(yè)服務項目明細表7.2物業(yè)服務費用計算公式及明細表7.3物業(yè)服務標準規(guī)范7.4物業(yè)管理規(guī)章制度7.5其他重要文件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務范圍及內容1.1物業(yè)服務項目1.1.1物業(yè)安全管理甲方應負責物業(yè)內的安全管理，包括但不限于公共區(qū)域的安全監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的維護與管理、消防設施的檢查與維護，以及應對突發(fā)事件的緊急處理。1.1.2物業(yè)設施維護甲方應負責物業(yè)內各類設施的日常維護與保養(yǎng)，包括但不限于電梯、水泵、供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等，確保設施的正常運行。1.1.3物業(yè)環(huán)境管理甲方應負責物業(yè)的環(huán)境管理，包括但不限于綠化帶的維護、清潔衛(wèi)生、垃圾處理、pestcontrol等，保持物業(yè)環(huán)境的整潔與美觀。1.1.4物業(yè)公共秩序維護甲方應負責物業(yè)公共秩序的維護，包括但不限于保安人員的配置與管理、交通疏導、違規(guī)行為的制止等，確保物業(yè)內的公共秩序。1.1.5其他物業(yè)服務項目如雙方在合同中約定的其他物業(yè)服務項目。1.2物業(yè)服務標準1.2.1服務質量標準物業(yè)服務的質量應達到雙方約定的標準，包括但不限于設施的維護保養(yǎng)、環(huán)境的清潔衛(wèi)生、安全的保障等。1.2.2服務響應時間甲方應在接到業(yè)主的服務請求后，按照雙方約定的時間及時響應并處理。1.2.3服務滿意度要求甲方應保證物業(yè)服務的滿意度達到雙方約定的水平。1.3物業(yè)服務費用1.3.1物業(yè)服務費用的計算方式物業(yè)服務費用應按照雙方約定的方式計算，如按照物業(yè)面積、物業(yè)價值等。1.3.2物業(yè)服務費用的支付方式物業(yè)服務費用應按照雙方約定的方式支付，如一次性支付、分期支付等。1.3.3物業(yè)服務費用的調整機制物業(yè)服務費用在合同執(zhí)行期間如有調整，應按照雙方約定的機制進行。1.4物業(yè)服務期限1.4.1物業(yè)服務起始日期物業(yè)服務的起始日期為雙方約定的日期。1.4.2物業(yè)服務終止日期物業(yè)服務的終止日期為雙方約定的日期。1.4.3物業(yè)服務期限的延長方式如雙方同意延長物業(yè)服務期限，應按照約定的方式進行。第二條物業(yè)公司職責與義務2.1物業(yè)公司的基本職責2.1.1物業(yè)公司對物業(yè)的管理和維護物業(yè)公司應負責物業(yè)的管理和維護，確保物業(yè)的正常運行和使用。2.1.2物業(yè)公司的客戶服務職責物業(yè)公司應提供客戶服務，包括但不限于業(yè)主咨詢、投訴處理、服務請求的響應等。2.1.3物業(yè)公司的應急處理職責物業(yè)公司應建立健全應急處理機制，對突發(fā)事件進行及時處理。2.2物業(yè)公司的額外義務2.2.1配合政府相關部門的工作物業(yè)公司應積極配合政府相關部門的工作，包括但不限于安全檢查、衛(wèi)生檢查等。2.2.2遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定物業(yè)公司應遵守相關的法律法規(guī)，不得有違法違規(guī)行為。2.2.3保護業(yè)主的隱私和個人信息物業(yè)公司應保護業(yè)主的隱私和個人信息，不得泄露給第三方。第三條業(yè)主的權利與義務3.1業(yè)主的基本權利3.1.1享受物業(yè)服務業(yè)主有權享受物業(yè)公司提供的各項服務，包括但不限于安全管理、設施維護、環(huán)境管理等。3.1.2對物業(yè)管理的建議和監(jiān)督權業(yè)主有權對物業(yè)的管理提出建議和監(jiān)督。3.1.3參與物業(yè)管理的決策權業(yè)主有權參與物業(yè)管理的決策，包括但不限于物業(yè)服務費用的調整、物業(yè)服務的變更等。3.2業(yè)主的基本義務3.2.1按時支付物業(yè)服務費用業(yè)主應按時支付物業(yè)服務費用，不得拖延或拒付。3.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定和規(guī)章制度業(yè)主應遵守物業(yè)的管理規(guī)定和規(guī)章制度，不得有違反規(guī)定的行為。3.2.3配合物業(yè)公司的管理工作業(yè)主應配合物業(yè)公司的管理工作，包括但不限于提供必要的資料、履行相關手續(xù)等。第四條物業(yè)服務合同的變更和終止4.1物業(yè)服務合同的變更4.1.1變更的條件物業(yè)服務合同的變更應符合雙方約定的條件。4.1.2變更的程序物業(yè)服務合同的變更應按照雙方約定的程序進行，包括但不限于書面協(xié)議、審批等。4.1.3變更的生效時間物業(yè)服務合同變更的生效時間為雙方約定的時間。4.2物業(yè)服務合同的終止4.2.1終止的條件物業(yè)服務合同的終止應符合雙方約定的條件。4.2.第八條違約責任與爭議解決5.1物業(yè)公司的違約責任5.1.1未履行合同義務的責任物業(yè)公司未按照合同約定履行義務的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償因此給業(yè)主造成的直接損失。5.1.2未達到服務標準的違約責任物業(yè)公司未達到合同約定的服務標準的，應按照約定承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.1.3違約造成業(yè)主損失的賠償責任物業(yè)公司因違約行為給業(yè)主造成損失的，應承擔賠償責任，包括但不限于實際損失、預期利益等。5.2業(yè)主的違約責任5.2.1未支付物業(yè)服務費用的違約責任業(yè)主未按時支付物業(yè)服務費用的，應承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、違約金等。5.2.2違反物業(yè)管理規(guī)定的違約責任業(yè)主違反合同約定的物業(yè)管理規(guī)定的，應承擔違約責任，包括但不限于停止違約行為、賠償損失等。5.2.3業(yè)主違約造成物業(yè)公司損失的賠償責任業(yè)主因違約行為給物業(yè)公司造成損失的，應承擔賠償責任。5.3爭議解決方式5.3.1協(xié)商解決雙方應通過協(xié)商解決合同爭議。5.3.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可選擇通過第三方調解機構進行調解。5.3.3仲裁解決如調解不成，爭議應提交至雙方約定的仲裁委員會進行仲裁。5.3.4法律訴訟如仲裁不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第九條其他條款6.1保密條款雙方應對合同內容和雙方的商業(yè)秘密予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。6.2不可抗力條款因不可抗力導致一方不能履行合同的，該方應立即通知對方，并提供相關證明文件。6.3合同的生效、修改和解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同的修改和解除應經雙方協(xié)商一致并書面確認。6.4法律適用與爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.5合同的簽署與備案本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，雙方應在合同簽署后依法進行備案。第十條附件7.1物業(yè)服務項目明細表7.2物業(yè)服務費用計算公式及明細表7.3物業(yè)服務標準規(guī)范7.4物業(yè)管理規(guī)章制度7.5其他重要文件第十一條合同的補充和修訂本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條合同的解除雙方同意提前解除合同的，應書面協(xié)議解除事宜，并依法辦理相關手續(xù)。第十三條繼承和轉讓本合同項下的權利和義務不得轉讓，但法律另有規(guī)定的除外。第十四條違約金的計算方式違約方應按照雙方約定的違約金計算方式支付違約金，違約金不足以彌補守約方損失的，違約方還應承擔賠償責任。第十五條法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十六條合同的簽署與備案本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，雙方應在合同簽署后依法進行備案。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務項目明細表詳細列出物業(yè)服務項目的內容，包括但不限于物業(yè)安全管理、設施維護、環(huán)境管理、公共秩序維護等。附件2：物業(yè)服務費用計算公式及明細表詳細列出物業(yè)服務費用的計算公式，包括但不限于基礎服務費用、增值服務費用等，并給出具體的費用明細。附件3：物業(yè)服務標準規(guī)范詳細列出物業(yè)服務標準，包括但不限于服務質量、服務響應時間、服務滿意度等。附件4：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細列出物業(yè)管理的規(guī)章制度，包括但不限于物業(yè)使用規(guī)定、停車管理規(guī)定、寵物管理規(guī)定等。附件5：其他重要文件包括但不限于物業(yè)公司的資質證明、業(yè)主的身份證明、物業(yè)服務的評價體系等。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定履行義務。2.物業(yè)公司未達到合同約定的服務標準。3.業(yè)主未按時支付物業(yè)服務費用。4.業(yè)主違反合同約定的物業(yè)管理規(guī)定。違約責任認定標準：1.物業(yè)公司違約行為導致業(yè)主損失的，應承擔賠償責任。2.業(yè)主違約行為導致物業(yè)公司損失的，應承擔賠償責任。3.違約方應按照雙方約定的違約金計算方式支付違約金。示例說明：假設物業(yè)公司未按照合同約定提供安全管理服務，導致業(yè)主財產損失，物業(yè)公司應承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務合同：指物業(yè)公司提供物業(yè)服務，業(yè)主支付服務費用的合同關系。2.物業(yè)公司：指提供物業(yè)服務的企業(yè)或組織。3.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權的個人或單位。4.物業(yè)安全管理：指物業(yè)公司對物業(yè)內的安全進行管理和維護，包括但不限于公共區(qū)域的安全監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的維護與管理、消防設施的檢查與維護等。5.物業(yè)設施維護：指物業(yè)公司對物業(yè)內的設施進行日常維護與保養(yǎng)，包括