2024年網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)提供商合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)提供商合同范本本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)地點(diǎn)1.4服務(wù)時(shí)間2.技術(shù)支持2.1技術(shù)支持范圍2.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間2.3技術(shù)支持人員資質(zhì)3.設(shè)備與資源3.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備3.2服務(wù)器資源3.3存儲(chǔ)資源3.4帶寬資源4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）5.1網(wǎng)絡(luò)可靠性5.2響應(yīng)時(shí)間5.3系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2數(shù)據(jù)備份6.3隱私保護(hù)7.違約責(zé)任7.1服務(wù)商違約7.2客戶違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式12.合同的附件12.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明12.2技術(shù)參數(shù)12.3服務(wù)報(bào)價(jià)單13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的解釋權(quán)13.3合同的完整性14.簽字蓋章14.1客戶簽字14.2服務(wù)商簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述甲方（客戶）聘請(qǐng)乙方（服務(wù)商）提供網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)，乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的云服務(wù)解決方案，包括云主機(jī)、云存儲(chǔ)、云帶寬等。1.2服務(wù)范圍乙方提供的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)包括但不限于：云主機(jī)租賃、云存儲(chǔ)服務(wù)、云帶寬、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、安全防護(hù)等。1.3服務(wù)地點(diǎn)乙方提供的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)將在乙方的云計(jì)算中心進(jìn)行，甲方可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程訪問(wèn)和使用云服務(wù)。1.4服務(wù)時(shí)間本合同項(xiàng)下的服務(wù)時(shí)間為合同簽訂之日起至合同到期日止。具體服務(wù)時(shí)間以雙方實(shí)際商定的服務(wù)期限為準(zhǔn)。第二條技術(shù)支持2.1技術(shù)支持范圍乙方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，包括但不限于：云服務(wù)器的安裝、配置、維護(hù)、故障排查、性能優(yōu)化等。2.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，將在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。對(duì)于緊急故障，乙方將在1小時(shí)內(nèi)提供臨時(shí)解決方案，并在24小時(shí)內(nèi)提供徹底解決方案。2.3技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師組成，均具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格和培訓(xùn)。第三條設(shè)備與資源3.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備乙方提供高性能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保云服務(wù)的穩(wěn)定性和高速性。3.2服務(wù)器資源乙方提供高可靠性的服務(wù)器資源，確保云服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行。3.3存儲(chǔ)資源乙方提供高可靠性的存儲(chǔ)資源，確保數(shù)據(jù)的安全和穩(wěn)定。3.4帶寬資源乙方提供充足的帶寬資源，確保云服務(wù)的帶寬需求。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方實(shí)際使用的云服務(wù)資源進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如遇市場(chǎng)行情變化，乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方。第五條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）5.1網(wǎng)絡(luò)可靠性乙方保證云服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的可靠性，網(wǎng)絡(luò)故障率不超過(guò)1%。5.2響應(yīng)時(shí)間乙方保證對(duì)甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。5.3系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間乙方保證云服務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)安全措施乙方采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。6.2數(shù)據(jù)備份乙方定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的可靠性。6.3隱私保護(hù)乙方承諾未經(jīng)甲方授權(quán)，不得泄露甲方的隱私信息。如乙方違反此承諾，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)商違約乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照實(shí)際損失向甲方支付違約金。8.2客戶違約甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同約定的其他條款的，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律訴訟調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同履行過(guò)程中，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并與原合同具有同等法律效力。10.3合同終止合同到期或者雙方協(xié)商一致可以提前終止合同。合同終止后，乙方應(yīng)按照約定向甲方提供必要的服務(wù)轉(zhuǎn)移和數(shù)據(jù)備份。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3泄露后果如果一方泄露了對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同的附件13.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本合同附件中包含了乙方向甲方提供的云服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明，包括服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)參數(shù)、服務(wù)價(jià)格等。13.2技術(shù)參數(shù)附件中詳細(xì)列出了乙方提供的云服務(wù)技術(shù)參數(shù)，包括但不限于服務(wù)器配置、存儲(chǔ)容量、帶寬等。13.3服務(wù)報(bào)價(jià)單附件中列出了乙方向甲方提供的云服務(wù)報(bào)價(jià)單，詳細(xì)說(shuō)明了各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格及計(jì)算方式。第十四條簽字蓋章14.1客戶簽字甲方代表簽字：_______________________日期：____年__月__日14.2服務(wù)商簽字乙方代表簽字：_______________________日期：____年__月__日14.3簽字日期本合同于____年__月__日在____（地點(diǎn)）簽字。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、硬件供應(yīng)商等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，按照約定履行各自職責(zé)，并對(duì)因其原因?qū)е碌暮贤男袉?wèn)題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.3第三方權(quán)益第三方根據(jù)本合同約定獲得的權(quán)益，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行劃分，未經(jīng)甲方和乙方同意，第三方不得轉(zhuǎn)讓、許可或以其他方式使用。第十六條第三方介入的額外條款及說(shuō)明16.1額外條款甲方和乙方同意，在第三方介入時(shí)，應(yīng)簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)益和責(zé)任限額等。16.2說(shuō)明補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)詳細(xì)界定第三方的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、履約期限、費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任等方面。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限定第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)雙方與第三方簽訂的具體協(xié)議確定。17.2責(zé)任限額約定甲方和乙方應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確約定第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。17.3第三方責(zé)任保險(xiǎn)為減輕甲方和乙方的風(fēng)險(xiǎn)，第三方應(yīng)根據(jù)合同約定購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，并將甲方和乙方作為保險(xiǎn)受益人。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約第三方未按照約定履行義務(wù)或違反合同約定的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照實(shí)際損失向甲方和乙方支付違約金。18.2第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲方和乙方之間的違約處理，不影響甲方和乙方之間的合同履行。18.3第三方違約后果第三方違約導(dǎo)致甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十九條第三方退出19.1第三方退出條件第三方在合同履行過(guò)程中，如需退出，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.2第三方退出程序第三方退出時(shí)，應(yīng)與甲方和乙方協(xié)商確定退出事宜，包括未履行部分的處理、費(fèi)用結(jié)算等。19.3第三方退出后果第三方退出不影響本合同的繼續(xù)履行，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)按照合同約定履行各自義務(wù)。第二十條第三方與甲方、乙方的關(guān)系20.1獨(dú)立關(guān)系第三方與甲方、乙方之間均為獨(dú)立合同關(guān)系，彼此之間不應(yīng)產(chǎn)生任何法律上的連帶責(zé)任。20.2權(quán)益分配第三方根據(jù)本合同獲得的權(quán)益，歸第三方所有，甲方和乙方無(wú)權(quán)要求分享。20.3信息保密第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方和乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得泄露給第三方。第二十一條爭(zhēng)議解決21.1第三方爭(zhēng)議解決第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2第三方與甲方、乙方爭(zhēng)議解決第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議，按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行解決。第二十二條合同的生效、變更與終止22.1第三方協(xié)議的生效第三方與甲方、乙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，自雙方簽字蓋章之日起生效。22.2第三方協(xié)議的變更補(bǔ)充協(xié)議履行過(guò)程中，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容。變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并與原補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。22.3第三方協(xié)議的終止補(bǔ)充協(xié)議到期或者雙方協(xié)商一致可以提前終止。補(bǔ)充協(xié)議終止后，第三方應(yīng)按照約定向甲方和乙方提供必要的服務(wù)轉(zhuǎn)移和數(shù)據(jù)備份。第二十三條簽字蓋章23.1第三方簽字第三方代表簽字：_______________________日期：____年__月__日23.2甲方、乙方簽字甲方代表簽字：_______________________日期：____年__月__日乙方代表簽字：_______________________日期：____年__月__日23.3簽字日期補(bǔ)充協(xié)議于____年__月__日在____（地點(diǎn)）簽字。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了乙方向甲方提供的云服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于云主機(jī)租賃、云存儲(chǔ)服務(wù)、云帶寬、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、安全防護(hù)等。附件二：技術(shù)參數(shù)本附件列出了乙方向甲方提供的云服務(wù)技術(shù)參數(shù)，包括但不限于服務(wù)器配置、存儲(chǔ)容量、帶寬等。附件三：服務(wù)報(bào)價(jià)單本附件列出了乙方向甲方提供的云服務(wù)報(bào)價(jià)單，詳細(xì)說(shuō)明了各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格及計(jì)算方式。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議本附件為第三方與甲方、乙方之間簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確了第三方的職責(zé)、權(quán)益和責(zé)任限額等。附件五：第三方責(zé)任保險(xiǎn)保單本附件為第三方購(gòu)買的責(zé)任保險(xiǎn)保單，明確了保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同約定的其他條款。3.第三方未按照約定履行義務(wù)或違反合同約定的條款。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)商違約服務(wù)商未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照實(shí)際損失向甲方支付違約金。2.客戶違約客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同約定的其他條款的，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。3.第三方違約第三方未按照約定履行義務(wù)或違反合同約定的條款的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照實(shí)際損失向甲方和乙方支付違約金。示例說(shuō)明：如果乙方未能按照合同約定提供云服務(wù)，甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照實(shí)際損失向甲方支付違約金。例如，如果乙方未能提供云主機(jī)服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方可以要求乙方提供相應(yīng)的賠償。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間簽訂的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)的協(xié)議。2.甲方：指簽訂合同的客戶，有權(quán)要求乙