2024年美團(tuán)簡(jiǎn)易版交易協(xié)議范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年美團(tuán)簡(jiǎn)易版交易協(xié)議范本本合同目錄一覽第一條：協(xié)議定義1.1協(xié)議各方1.2協(xié)議范圍1.3定義與解釋第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1美團(tuán)提供的服務(wù)2.2用戶使用服務(wù)2.3服務(wù)變更與終止第三條：用戶注冊(cè)與賬戶管理3.1用戶注冊(cè)3.2賬戶安全3.3賬戶信息更新第四條：訂單與支付4.1下單流程4.2支付方式4.3訂單修改與取消第五條：服務(wù)質(zhì)量與保障5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)投訴與處理5.3服務(wù)質(zhì)量保障措施第六條：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全6.1隱私保護(hù)政策6.2數(shù)據(jù)安全措施6.3信息使用規(guī)則第七條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3侵權(quán)行為處理第八條：責(zé)任與賠償8.1服務(wù)使用責(zé)任8.2賠償責(zé)任8.3免責(zé)條款第九條：協(xié)議修改與終止9.1協(xié)議修改9.2協(xié)議終止9.3終止后事項(xiàng)處理第十條：爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條：法律適用與管轄11.1法律適用11.2爭(zhēng)議管轄第十二條：其他條款12.1通知與送達(dá)12.2強(qiáng)制性條款12.3聯(lián)系方式第十三條：附則13.1生效條件13.2附錄13.3未盡事宜第十四條：完整協(xié)議14.1協(xié)議完整性14.2修改后的版本14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議定義1.1協(xié)議各方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議規(guī)定了美團(tuán)提供服務(wù)的內(nèi)容、用戶的權(quán)利和義務(wù)、以及雙方的責(zé)任和義務(wù)等。1.3定義與解釋（1）美團(tuán)：指美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)，提供在線交易、信息發(fā)布等服務(wù)的網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序。（2）用戶：指通過美團(tuán)平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)、下單、支付等活動(dòng)的個(gè)人或單位。（3）服務(wù)：指美團(tuán)根據(jù)用戶需求提供的各類在線交易、信息發(fā)布等服務(wù)。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1美團(tuán)提供的服務(wù)美團(tuán)提供包括但不限于餐飲、外賣、酒店預(yù)訂、電影票務(wù)、旅游度假、打車等在線交易服務(wù)。2.2用戶使用服務(wù)用戶可以根據(jù)自己的需求，在美團(tuán)平臺(tái)上進(jìn)行服務(wù)查詢、下單、支付等操作。2.3服務(wù)變更與終止美團(tuán)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，用戶同意美團(tuán)的相關(guān)變更。如用戶不同意變更，可以終止使用美團(tuán)服務(wù)。美團(tuán)也有權(quán)終止提供服務(wù)，如用戶違反本協(xié)議或法律法規(guī)等。第三條：用戶注冊(cè)與賬戶管理3.1用戶注冊(cè)用戶需要按照美團(tuán)平臺(tái)的要求進(jìn)行真實(shí)、有效的注冊(cè)，提供必要的個(gè)人信息，并同意接受本協(xié)議。3.2賬戶安全用戶需妥善保管自己的賬戶信息，不得泄露給他人。如發(fā)現(xiàn)賬戶異常，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。3.3賬戶信息更新用戶應(yīng)定期更新自己的賬戶信息，確保其真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第四條：訂單與支付4.1下單流程用戶在美團(tuán)平臺(tái)下單時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品或服務(wù)描述，確認(rèn)無誤后提交訂單。4.2支付方式用戶可以選擇包括但不限于在線支付、貨到付款等支付方式。支付過程中，美團(tuán)將采取加密措施保護(hù)用戶信息安全。4.3訂單修改與取消用戶在訂單提交后，如需要修改或取消訂單，應(yīng)與美團(tuán)客服聯(lián)系，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第五條：服務(wù)質(zhì)量與保障5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)美團(tuán)承諾按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2服務(wù)投訴與處理用戶如對(duì)美團(tuán)服務(wù)有任何不滿，可以向美團(tuán)客服投訴，美團(tuán)將及時(shí)處理并給予答復(fù)。5.3服務(wù)質(zhì)量保障措施美團(tuán)將建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第六條：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全6.1隱私保護(hù)政策美團(tuán)承諾保護(hù)用戶的個(gè)人信息和隱私，未經(jīng)用戶同意，不得泄露給第三方。6.2數(shù)據(jù)安全措施美團(tuán)將采取加密、防火墻等技術(shù)手段，確保用戶數(shù)據(jù)安全。6.3信息使用規(guī)則美團(tuán)有權(quán)收集、使用用戶信息，用于改進(jìn)服務(wù)、推廣活動(dòng)等，但將遵循合法、合理、必要的原則。第八條：責(zé)任與賠償8.1服務(wù)使用責(zé)任用戶應(yīng)按照本協(xié)議和法律法規(guī)使用美團(tuán)服務(wù)，不得從事違法、違規(guī)行為。如因用戶違法、違規(guī)行為導(dǎo)致?lián)p失的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2賠償責(zé)任如因美團(tuán)原因?qū)е掠脩魮p失的，美團(tuán)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。但下列情形除外：（1）用戶已知服務(wù)存在瑕疵或風(fēng)險(xiǎn)，仍自愿使用的；（2）用戶違反本協(xié)議或法律法規(guī)導(dǎo)致的損失；（3）因不可抗力、意外事件導(dǎo)致的損失。8.3免責(zé)條款（1）因用戶個(gè)人信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整導(dǎo)致的損失；（2）用戶與商家之間的糾紛；（3）美團(tuán)平臺(tái)外的、廣告、推廣等導(dǎo)致的損失；（4）用戶因第三方服務(wù)導(dǎo)致的損失。第九條：協(xié)議修改與終止9.1協(xié)議修改美團(tuán)有權(quán)對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改，如涉及用戶權(quán)益的，應(yīng)提前通知用戶。用戶繼續(xù)使用美團(tuán)服務(wù)的，視為同意修改后的協(xié)議。9.2協(xié)議終止用戶有權(quán)終止本協(xié)議，提前通知美團(tuán)即可。美團(tuán)也有權(quán)終止本協(xié)議，如用戶違反本協(xié)議或法律法規(guī)等。9.3終止后事項(xiàng)處理協(xié)議終止后，用戶應(yīng)立即停止使用美團(tuán)服務(wù)，美團(tuán)有權(quán)刪除用戶的賬戶信息。如協(xié)議終止后，用戶對(duì)美團(tuán)有欠款的，用戶應(yīng)繼續(xù)履行還款義務(wù)。第十條：爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決用戶與美團(tuán)之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向美團(tuán)所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商行政管理部門申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，用戶同意向美團(tuán)所在地的法院提起訴訟。第十一條：法律適用與管轄11.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議管轄本協(xié)議爭(zhēng)議解決的管轄地為美團(tuán)所在地。第十二條：其他條款12.1通知與送達(dá)美團(tuán)可以通過平臺(tái)公告、短信、電子郵件等方式向用戶發(fā)出通知。12.2強(qiáng)制性條款本協(xié)議的強(qiáng)制性條款如下：（1）用戶不得利用美團(tuán)服務(wù)從事違法、違規(guī)行為；（2）用戶不得侵犯美團(tuán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用美團(tuán)商標(biāo)、版權(quán)等；（3）用戶不得惡意注冊(cè)、使用美團(tuán)賬戶，不得轉(zhuǎn)讓、出租賬戶；（4）用戶不得惡意評(píng)價(jià)、投訴商家，不得發(fā)布虛假信息。12.3聯(lián)系方式用戶可以通過美團(tuán)平臺(tái)的客服功能與美團(tuán)聯(lián)系。第十三條：附則13.1生效條件本協(xié)議自用戶注冊(cè)美團(tuán)平臺(tái)之日起生效。13.2附錄本協(xié)議的附錄包括：用戶手冊(cè)、商家手冊(cè)、服務(wù)條款等。13.3未盡事宜本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)本著誠(chéng)信、公平的原則協(xié)商解決。第十四條：完整協(xié)議14.1協(xié)議完整性本協(xié)議（含附錄）構(gòu)成雙方完整的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，取代了雙方之前的所有口頭或書面協(xié)議。14.2修改后的版本如本協(xié)議有任何修改，以最新的版本為準(zhǔn)。14.3簽署日期本協(xié)議的簽署日期為2024年。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶手冊(cè)：詳細(xì)說明用戶如何使用美團(tuán)平臺(tái)，包括注冊(cè)、下單、支付、評(píng)價(jià)等操作流程。2.商家手冊(cè)：詳細(xì)說明商家如何通過美團(tuán)平臺(tái)開展業(yè)務(wù)，包括注冊(cè)、商品信息、訂單處理、售后服務(wù)等操作流程。3.服務(wù)條款：詳細(xì)說明美團(tuán)服務(wù)的內(nèi)容、使用條件、費(fèi)用、責(zé)任等。4.隱私政策：詳細(xì)說明美團(tuán)如何收集、使用、保護(hù)用戶個(gè)人信息和隱私。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明：詳細(xì)說明美團(tuán)對(duì)其平臺(tái)上的商標(biāo)、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)和保護(hù)措施。6.支付協(xié)議：詳細(xì)說明用戶與美團(tuán)之間的支付流程、支付方式、支付安全等。7.服務(wù)質(zhì)量保障措施：詳細(xì)說明美團(tuán)如何確保服務(wù)質(zhì)量，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理、服務(wù)質(zhì)量保障體系等。8.法律合規(guī)文件：包括美團(tuán)所在地的法律法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、合同法等相關(guān)法律文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為：利用美團(tuán)服務(wù)從事違法、違規(guī)行為；侵犯美團(tuán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，擅自使用美團(tuán)商標(biāo)、版權(quán)等；惡意注冊(cè)、使用美團(tuán)賬戶，轉(zhuǎn)讓、出租賬戶；惡意評(píng)價(jià)、投訴商家，發(fā)布虛假信息。責(zé)任認(rèn)定：用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，如賠償美團(tuán)損失、支付違約金等。示例說明：如果用戶在美團(tuán)平臺(tái)上發(fā)布虛假商品信息，導(dǎo)致其他用戶損失，用戶需承擔(dān)賠償責(zé)任。2.美團(tuán)違約行為：提供服務(wù)不符合約定或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；未按照約定時(shí)間提供服務(wù)；泄露用戶個(gè)人信息和隱私。責(zé)任認(rèn)定：美團(tuán)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，如賠償用戶損失、道歉等。示例說明：如果美團(tuán)因未能按時(shí)履行訂單，導(dǎo)致用戶權(quán)益受損，美團(tuán)需承擔(dān)賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本協(xié)議，即美團(tuán)與用戶之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.用戶：指通過美團(tuán)平臺(tái)進(jìn)行注