東易日盛的裝修客戶手冊

東易日盛用戶手冊

目錄

裝修必讀

客戶服務(wù)流程圖

施工前

一、咨詢

I.設(shè)計師的選擇

H.價格及費用

III.用材

IV.工藝

V.家裝環(huán)保知識

VI.東易家居

二、主材代購

三、量房

I.費用

H.時間、地點、事項

四、設(shè)計

I.設(shè)計師級別

II.時間、地點、事項

五、簽約

六、交款

施工中

施工流程圖

一、工程管理

I.材料驗收

II.質(zhì)檢與施工文明

in.驗收

IV.費用

二、中期驗收規(guī)范

I.水

H.電

HI.木

IV.瓦

V.油

三、主材代購

竣工后

一、驗收規(guī)范

I.電

II.木

山.瓦

M油

二、結(jié)算規(guī)范

三、環(huán)保檢測

四、保修

五、其他

東東服務(wù)快車

聲明：

本手冊如有更改，恕不另行通知。

東易日盛裝飾將保留全部解釋權(quán)。

裝修必讀

尊敬的客戶：

您好！

感謝您選擇了東易日盛裝飾，我們會以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報您的厚愛！

在得到我們的服務(wù)之前，請您務(wù)必仔細閱讀本手朋。

這是家裝行業(yè)第一本用戶手冊，它采用問答的形式，包含了裝飾裝修過程中遇到的重

要問題檢索和解答。手冊劃分為“施工前、施工中、施工后”三大部分，并具體通過“咨

詢、量房、設(shè)計、報價、簽約、交款、主材代購、家具配飾、施工、驗收、交尾款、保修”

十個環(huán)節(jié)連接而成，充分展現(xiàn)了“適用、通用、管用”三大特點，這是東易日盛人幾年來

勤懇耕耘的結(jié)晶。

我們以“作今日名牌，創(chuàng)百年老店”為企業(yè)理念，倡導(dǎo)個性化的時尚設(shè)計，打造優(yōu)質(zhì)

環(huán)保工程，提供配套齊全品質(zhì)一流的家居產(chǎn)品，構(gòu)筑完整家居服務(wù)體系，幫您實現(xiàn)美好家

居的夢想，無論您遇到什么問題，請及時與我們溝通，我們會以最快速度為您解決。

名詞解釋：

?主材代購：在您裝修的過程中需要用到很多的材料，包括主材和基礎(chǔ)材料，基礎(chǔ)材

料主要指水泥、沙子、膠、涂料、板材等，費用已含在裝飾公司的報價中。主材主

要是指地板、地磚、五金、燈具、潔具等，這些材料是由客戶付費用來購買的。由

于購買主材費時費工，因此我們?yōu)榉奖憧蛻簟⒐?jié)約客戶時間，推出了主材代購服務(wù)。

?水：給水、排水管線布置

?電：強弱電氣管線安裝

?木：家具制作、吊頂安裝、隔斷墻施工、造型墻施工

?瓦：墻磚、地磚施工、墻體砌筑、墻面抹灰

?油：指工程中家具泊漆施工、墻面涂料涂

施工前

一、咨詢

I.設(shè)計師的選擇

1.我進入東易日盛店面后，應(yīng)該先找誰？

客戶經(jīng)理。因為她會根據(jù)您的需求更加準(zhǔn)確、高效地選擇適合您的設(shè)計師。

2.若客戶經(jīng)理不在，或與客戶經(jīng)理的溝通不愉快，該找誰？

部門經(jīng)理。

3.客戶經(jīng)理推薦的設(shè)計師若不合適，怎么辦？

向客戶經(jīng)理反映，客戶經(jīng)理為您調(diào)換其他設(shè)計師。

4.如果我對客戶經(jīng)理的服務(wù)不滿意，該如何？

找部門經(jīng)理投訴。

5.在東易日盛咨詢要收費嗎？

不需要任何費用。

H.價格及費用

1.聽人說東易日盛的價格比較高，是嗎？

東易日盛所使用的材料全部為優(yōu)質(zhì)且環(huán)保指標(biāo)遠高于國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，工藝標(biāo)準(zhǔn)高、

質(zhì)

量可靠，能夠真正作到設(shè)計師全程服務(wù)，并且先進科學(xué)的管理方式及品牌信譽度是其

它裝修公司無可比擬的。

2.我如何比較裝修公司之間的價格？

您家裝修的費用劃不劃算，不能簡單的以價格的高低來衡量，比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)

該是質(zhì)量價格比。這里所說的質(zhì)量包括六個方面的內(nèi)容：材料等級及其環(huán)保性、工藝

標(biāo)準(zhǔn)、工程質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、保修等六個方面內(nèi)容都不確定的情況下談價格高低、或

在這六個方面內(nèi)容都不對等的情況下比較兩家公司的價格，都是不科學(xué)的，也容易使

您誤進價格陷阱，從而蒙受損失。

3.為什么廠商鋪地板價格較低，而由東易F1盛來鋪則價格較高？

滲入。

6.東易日盛為什么用澳松板？

澳松板外表特殊，環(huán)保性能極為出眾，并且因為它是進口產(chǎn)品，外表特殊，極不容易

被國內(nèi)廠家仿制，將其應(yīng)用在裝飾工程中，完全可以保證工程的品質(zhì)。

7.為什么其他公司都用木龍骨，而東易日盛則采用輕鋼龍骨？

家裝工程中的隔斷墻、吊頂、包立管等工程的飾面層開裂和變形一直是施工中的老大

難問題，其罪魁禍?zhǔn)拙褪悄君埞恰Ｄ君埞且鬃冃?、易腐、易燃、易蟲蛀、抗潮性能差、

抗老化差、連接處隱患多，而輕鋼龍骨具有自重輕、鋼度大、干作業(yè)和不易變形等特

點，就國外市場看，輕鋼龍骨已取代木龍骨，成為龍骨制作的主要材質(zhì)，由輕鋼龍骨

制作的隔墻、吊頂，更加堅固，并且有助于防止置面層的開裂和變形。其它公司使用

木龍骨，工程報價雖然低，但卻埋下了工程隱患。我公司使用的德國獨資可耐福牌輕

鋼龍骨，采用德國技術(shù)，使用進口礦石煉制的寶釧鋼材在國內(nèi)具有一流的品質(zhì)。（注:

東易日盛在面積L5nf以上工程項目中，均使用輕鋼龍骨）

8.東易日盛選用的可耐福牌石膏板有哪些優(yōu)點？

東易日盛現(xiàn)階段使用的是德國獨資生產(chǎn)的可耐福牌石膏板，它是目前在國內(nèi)使用的質(zhì)

量性能最出色的石膏板，其采用純進口高質(zhì)量紙面，純度大于80%石膏，可耐福石膏

板銷售量居歐洲第一，這些都能使石膏板工程質(zhì)量得到根本保證。

9.木龍骨、板材的含水率應(yīng)是多少？

木龍骨、板材的含水率應(yīng)控制在12%以內(nèi)。

10.東易日盛使用的防水涂料好在哪？

東易日盛使用的丙烯酸酯防水涂料目前是國家最好的防水涂料，與以前的聚胺酯防水

涂料相比其有無污染、韌性好、抵抗變形能力強等優(yōu)點。

11.東易日盛為什么不使用合資的品牌涂料，而選用價格相對高的純進口涂料？

我們過去和其它裝飾公司一樣都使用合資的知名品牌涂料，但因其供貨渠道和銷售渠

道的混亂，導(dǎo)致假貨泛濫。即使象我們這樣的專業(yè)公司也無法保證產(chǎn)品的真實性，所

以東易日盛經(jīng)過廣泛的市場調(diào)研，使用了芬琳、喜加、福樂閣等純進口涂料，這幾種

涂料都是國外知名企'也的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；如芬琳涂料就是世界著名的三大涂料廠之一迪固

里拉生產(chǎn)的。它們的共同特點是色彩豐富、質(zhì)感細膩；具有耐水、耐擦洗、防潮等性

能，更重要的是其環(huán)保性能遠遠優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)及合資產(chǎn)品，且進貨和銷售渠道正規(guī)，

避免了假貨的滲入。

12.我家是鋪地磚好還是鋪天然石材好？

地磚品種花色較多，天然石材較顯高檔，但價格較高，如果經(jīng)濟情況好，可選用高檔

天然石材，裝飾效果更加突出，否則還是選擇地磚為宜，止匕外，石材較地磚的腳感稍

涼，質(zhì)地更硬。選擇地磚還是天然石材還應(yīng)于居室整體設(shè)計風(fēng)格相聯(lián)系。

13.我家是做清油的好還是做混油的好？

清油工藝與混油工藝的主要區(qū)別在于二者的表現(xiàn)力不同。清油主要表現(xiàn)的是木材的紋

理和色澤，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現(xiàn)的是油漆本身的色彩及木做本

身的陰影變化，對于木質(zhì)要求不高，夾板、軟木、密度板均可。

14.我家是安裝塑鋼窗還是安裝鋁合金窗、木格窗好？

塑鋼窗的氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能具佳，但價格較高；鋁合金窗現(xiàn)

場制作方便，價格較低，但氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱性能低于塑鋼窗；木

格窗的優(yōu)點主要在于它的裝飾性，但不宜單獨使用。

M工藝

1.為什么進行鏟除原墻底子這道工序？

原有墻面膩子一般用料質(zhì)量、環(huán)保性能不達標(biāo)，使用非耐水膩子，膩子配膠質(zhì)量不合

格或不環(huán)保，有些墻體基層空鼓、脫落。為了確保工程質(zhì)量，公司要求對原有墻面普

通膩子進行鏟除。東易日盛目前使用達到國家檢測標(biāo)準(zhǔn)的美巢易刮平牌防水膩子。

2.墻面基層處理后應(yīng)達到什么要求？

基層表面光滑、潔凈、接茬平整，立面垂直，邊角方正，無脫層、空鼓，面層無爆灰

裂縫（風(fēng)裂除外）等缺陷。

3.可以隨意拆改窗下墻嗎？

國家有明確的規(guī)定裝飾不能破壞建筑的結(jié)構(gòu)，因為窗下墻它屬于配重墻，拆除會產(chǎn)生

破壞整個樓層的隱患。

4.墻面施工時粘貼玻璃纖維布有什么作用？

現(xiàn)在商品房己經(jīng)基本取消毛坯房，在您入住時房屋墻壁面層已經(jīng)是膩子面層，為了保

證墻面涂料與基層的粘接力，對原墻膩子要進行鏟除后，粘貼玻璃纖維布，達到基層

連接牢固、防止面層開裂等作用。

5.什么情況下要貼布？

空心墻、輕體墻、陶粒墻或墻體結(jié)構(gòu)松散、基層質(zhì)量差時必須貼滿玻璃纖維布或襯布。

如基層質(zhì)量太差貼布無效時需滿貼石膏板。禁止在原建筑涂料層上直接施工。

6.購買的家具與裝修中現(xiàn)場制作的家具各有何優(yōu)缺點？

購買的家具主要優(yōu)點：機械化程度高、加工精密程度高，其漆面潔凈；可以在無塵車

間內(nèi)油漆，起外觀精度和表面亮度較高?，F(xiàn)場制作的家具主要優(yōu)點：一方面是個性化

比較強，并與整體裝修的風(fēng)格協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，特別是設(shè)計師常常運用家具設(shè)計來營造整

個裝修格調(diào)，配套性能突出；另一方面是空間利用率高，尺度、尺寸易于把握。

7.暖氣能不能改動？

原則上是不能改動的。因為改動后無法進行打壓實驗，無法得知改動后是否存在問題,

物業(yè)管理部門一般也不允許改動，否則他們將不負責(zé)維修。

&雨季施工好不好影響施工質(zhì)量？

針對雨季施工，東易日盛在多年的工程實踐中積累了豐富的施工經(jīng)驗，并有一套行之

有效的方法。譬如，針對木材含水率較高的問題，可以通過實木線條提前進場進行較

長一段時間放置的方法，有效地防止日后的線條收縮、變形等現(xiàn)象；對于空氣濕度大,

我們會注意裝飾材料的含水率等等。更重要的是，裝修質(zhì)量表示靠季節(jié)來衡量的，決

定因素是材料品質(zhì)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、管理水平。無論是雨季還是非雨季施工，我們都會為

您提供同樣高質(zhì)量的家裝工程。

V.家裝環(huán)保知識

1.什么是環(huán)保家裝？

環(huán)保家裝是指裝飾裝修后的室內(nèi)空氣指標(biāo)甲醛、苯以及總揮發(fā)性有機化合物(TVOC)

等含量符合或優(yōu)于國家規(guī)定的各項環(huán)保檢測標(biāo)準(zhǔn)。

2.環(huán)保家裝有標(biāo)準(zhǔn)嗎？

環(huán)保家裝有標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)部頒布了《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》

(GB50325-2001),國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局頒布了《室內(nèi)裝飾裝修材料眼害物質(zhì)限

量》國家標(biāo)準(zhǔn)。

3.通常說的“家裝污染”是什么意思？

室內(nèi)裝飾裝修所用的材料散發(fā)有害有毒污染物質(zhì)，污染室內(nèi)環(huán)境。這種來自裝修本身

的室內(nèi)污染稱為家裝污染。如果室內(nèi)空氣中裝修污染物含量過高，并且長期得不到解

決，會造成人身體不適，影響健康。

4.裝修污染中最主要的有害物質(zhì)是什么？

根據(jù)我國建筑、裝飾和家具材料的使用情況，室內(nèi)家裝污染物主要有以下兒類：

?甲醛

?苯系物：苯、甲苯、二甲苯

?總揮發(fā)性有機化合物(TVOC)

?游離甲苯二異氟酸酯(TDI)

?可溶性鉛、鎘、汞、碑等重金屬元素

5.室內(nèi)裝修污染物主要來源于哪些材料？

?甲苯主要來源于人造板材、膠粘劑和涂料等。

?苯系物主要來源于油漆稀料、防水涂料、乳膠漆等。

?含有總揮發(fā)性有機化合物(TVOC)主要來源于油漆、乳膠漆等。

?甲苯二異鼠酸酯(TDI)主要來源于聚胺酯涂料。

?重金屬污染材料主要來源于油漆、膠粘劑等。

6.家裝污染物是致病的根本原因嗎？

家裝污染物一般在新裝修的房屋里面，含量較高，如果超過國家標(biāo)準(zhǔn)，而且長期得不

到解決的話，將影響人體健康，并可能致病。不過，專家指出，目前仍沒有科學(xué)的證

據(jù)表明，某種疾病的產(chǎn)生是由室內(nèi)空氣污染造成的。所以，預(yù)防空氣污染超標(biāo)，比事

后追究責(zé)任更重要和更有效。

7.甲醛污染的危害是什么？

甲醛是一種無色易溶的刺激性氣體。經(jīng)呼吸道吸入，可造成肝肺功能、免疫系統(tǒng)下降,

甲醛還被國際癌癥研究機構(gòu)（IARC1995）確定為可疑致癌物。

8.苯系物污染的危害是什么？

苯系物（包括苯、甲苯、二甲苯等）為無色具有特殊芳香氣味的氣體。經(jīng)皮膚接觸和

吸收引起中毒，會造成嗜睡、頭痛、嘔吐等。苯系物被國際癌癥研究機構(gòu)確認為有毒

致癌物質(zhì)。

9.TVOC污染的危害是什么？

總揮發(fā)性有機化合物（TVOC）是常溫下能夠揮發(fā)成氣體的各種有機化合物的統(tǒng)稱。其

中主要氣體成分有烷、芳燒、烯、鹵、酯、醛等。刺激眼睛和呼吸道，可傷害人的肝、

腎、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)。

10.甲苯二異氟酸酯（TDI）的危害是什么？

甲苯二異氟酸酯（TDI）是具有強烈刺激性氣味的有機化合物，對皮膚、眼睛和呼吸

道有強烈刺激作用，長期接觸或吸入高濃度的TDI可引起支氣管炎、過敏性哮喘、肺

炎、肺水腫等。

11.重金屬污染的危害是什么？

可溶性重金屬元素包括：鉛、鎘、汞、碎等。皮膚長期接觸可引起接觸性皮炎或濕疹。

對人體神經(jīng)內(nèi)臟系統(tǒng)會造成危害，特別對兒童發(fā)育影響較大。

12.你們提到的虛假環(huán)保、概念環(huán)保是什么回事？

虛假環(huán)保和概念環(huán)保究其根本，是市場中的一種欺騙行為，是對消費者和自己產(chǎn)品品

質(zhì)的嚴重不負責(zé)任。很多裝飾企業(yè)都是推出家裝環(huán)保，但要做到真正的家裝環(huán)保，只

有才最根本的材料入手，嚴格控制，保證所有裝飾材料達到國家規(guī)定的環(huán)保指標(biāo)（或

更高的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)），才是解決問題的根本途徑。

13.虛假環(huán)保、概念環(huán)保有什么區(qū)別嗎？

虛假環(huán)保，在宣傳中使用各種方式證明自己使用環(huán)保材料，但實際工程中并不使用環(huán)

保材料或使用很少的環(huán)保材料，更有甚者，使用的是假環(huán)保材料。概念環(huán)保，一種市

場炒作行為，在各種環(huán)境中通過暗示、文字游戲等方式，使人誤解為環(huán)保裝修，實際

工程中沒有使用環(huán)保材料，更談不上環(huán)保裝修。

14.使用剛剛達標(biāo)后的裝飾材料裝修安全嗎？

人們通常以為全部使用檢測達標(biāo)的裝飾材料就等于合格了、達標(biāo)了。其實不然，使用

剛剛達標(biāo)的裝飾材料-，雖然材料本身達標(biāo)，但容易出現(xiàn)累加效應(yīng)，造成室內(nèi)空氣中污

染物超標(biāo)。所以，只有使用更高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保裝飾材料，才能避免室內(nèi)污染物的因累加

效應(yīng)而超標(biāo)。

15.聽說許多環(huán)保公司都有環(huán)保工藝，請問可靠嗎？

據(jù)我們了解，在乳膠漆里加甲醛捕捉劑或把板材加熱使甲醛揮發(fā)等手段，并不能從根

本上解決環(huán)保問題，這只是部分公司的炒作行為。

16.現(xiàn)在市場中假貨很多，東易日盛怎樣保證使用的是真實的環(huán)保材料呢？

在東易日盛選擇材料的標(biāo)準(zhǔn)里，很重要的一條就是看該品牌材料的銷售渠道是否干凈,

市場上有沒有假貨。正是這樣嚴格的篩選，使一些國內(nèi)名牌合資產(chǎn)品被拒之門外，也

使東易日盛轉(zhuǎn)而求助于渠道有保障的純進口產(chǎn)品。

17.東易日盛推出的“家裝數(shù)字環(huán)保菜單”是什么意思？

東易日盛精心挑選出環(huán)保指標(biāo)優(yōu)異的裝飾材料組合成“家裝數(shù)字環(huán)保菜單”?！凹已b數(shù)

字環(huán)保菜單”推出的目的是為了增強家裝環(huán)保的透明度，使消費者使用上最好的環(huán)保

材料，得到更健康的家居環(huán)境。

18.家裝數(shù)字環(huán)保菜單中的這些環(huán)保材料的數(shù)據(jù)可信嗎？

東易H盛推出的環(huán)保材料，從板材、油漆到各種粘合劑，都無一例外的具備由國家權(quán)

威檢測機構(gòu)提供的認證，并且認證標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于國家的新環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。部分進口材料供應(yīng)商,

除擁有國家的環(huán)保檢測認證外，更擁有國外權(quán)威機構(gòu)提供的環(huán)保檢測認證，更重要的

是東易日盛要求每個材料供應(yīng)商提供其產(chǎn)品蛤品質(zhì)保證書，以保證其所提供的免檢產(chǎn)

品的環(huán)保指標(biāo)與檢測報告中相符。

19.你提到環(huán)保檢測中的送臉、抽檢是什么意思？

裝飾材料的環(huán)保檢測有兩種方式：送檢和抽檢。送檢產(chǎn)品由生產(chǎn)廠家將樣品送至檢測

部門檢測。抽檢產(chǎn)品由檢測部門從被檢測貨品中隨機抽取檢驗，抽檢報告具有很強的

代表性和真實性。而一般廠家提供的檢測報告都是送檢報告，進口裝飾材料由于不能

在國內(nèi)特殊加工，所以其送檢的樣品也都是隨機抽取的，相當(dāng)于抽檢，所以其檢測報

告對此產(chǎn)品而言，具有很強的代表性和真實性。

20.家裝數(shù)字環(huán)保菜單中的“挑戰(zhàn)家裝環(huán)保極限”是什么意思？

家裝數(shù)字環(huán)保菜單中的各類裝飾材料的環(huán)保指標(biāo)是非常優(yōu)異的，在一定條件下，可以

說是目前市場中能夠獲得的、最好的環(huán)保材料。同時，東易日盛還在不斷尋找更好的

環(huán)保材料，挑戰(zhàn)家裝環(huán)保極限。

21.環(huán)保菜單中推出的“進口材料”的品質(zhì)怎么樣？

進口產(chǎn)品不論從品質(zhì)，還是銷售渠道上，完全可以保證它的環(huán)保品質(zhì)的真實性。從產(chǎn)

品的質(zhì)量講，比如歐松板和澳松板兩類進口板材產(chǎn)品，外表特殊，物理性能極為出眾,

極不容易被國內(nèi)廠家仿制。歐松板采用哦哦高級環(huán)保膠粘劑，符合歐洲最高標(biāo)準(zhǔn)EN300

標(biāo)準(zhǔn)，成品完全符合歐洲E1標(biāo)準(zhǔn)，可以與天然木材相比。

?環(huán)保材料數(shù)據(jù)對比

一、內(nèi)墻涂料類（含防水涂料）

國家喜加乳膠漆芬琳乳膠福樂閣乳膠雨虹牌丙烯酸

序號檢測項目

標(biāo)準(zhǔn)檢驗結(jié)果漆檢驗結(jié)漆檢驗結(jié)果防水涂料

揮發(fā)性有機化合物(V0C)

1W20031.797.346.679.2

(g/L)

2游離甲醛(g/L)<0.10.060.020.020.03

3可溶性鉛(mg/Kg)W900.60.05150.5

4可溶性鎘(mg/Kg)〈750.1未檢出3.0.01

5可溶性格(mg/Kg)W600.50.51.90.5

6可溶性汞(mg/Kg)W60<0.1<0.1<0.1<0.1

以上檢測由“國家建筑材料檢測中心”依照國家強制性標(biāo)準(zhǔn)GB18582-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料內(nèi)

墻涂料中有害物質(zhì)限量》規(guī)定進行抽檢。

二、膠粘劑類

序國家美巢108膠美巢界面膠綠色家園牌白乳膠

檢測項目

號標(biāo)準(zhǔn)檢驗結(jié)果檢驗結(jié)果檢驗結(jié)果

1游歷甲醛(g/kg)W10.90.80.026

2苯(g/kg)W0.2未檢出未檢出未檢出

3甲苯+二甲苯(g/kg)〈10未檢出未檢出未檢出

4總揮發(fā)性有機物(g/L)W5031.528.436.3

以上檢測由國家建筑材料測試中心根據(jù)國家強制性標(biāo)準(zhǔn)GB18583《室內(nèi)裝飾裝修材料膠粘劑類有

害物質(zhì)限量》規(guī)定進行抽檢。

三、人造板類

國家歐松板澳松密度板森通飾面板

檢測項目實驗方法使用范圍

標(biāo)準(zhǔn)檢驗結(jié)果檢驗結(jié)果檢驗結(jié)果

E1級：可直接用于

甲醛釋放量(mg/L)干燥器法W1.50.30.60.5

室內(nèi)

以上檢測由國家建筑材料測試中心根據(jù)國家強制性標(biāo)準(zhǔn)GB18580-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料人造板

及其制品中甲醛釋放限最》規(guī)定進行抽檢。

四、油漆類

1、硝基類油漆

序號檢測項目國家標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)典2000系列油漆檢驗結(jié)果

揮發(fā)性有機化合物(V0C)

1W750706.1

(g/L)

2苯(%)W0.5未檢出

3甲苯和二甲苯總和(％)W451.4

2、聚酯類油漆

序號檢測項目國家標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)典2000系列油漆檢驗結(jié)果

揮發(fā)性有機化合物(V0C)

1光澤(60°)<80,700601.7

(g/L)

2苯(%)W0.5未檢出

3甲苯和二甲苯總和(％)W404.9

游離甲苯二異氟酸酯(TDI)

4W0.7<0.01

(%)

5可溶性鉛(mg/Kg)W900.6

6可溶性鎘(mg/Kg)W75未檢出

7可溶性銘(mg/Kg)W600.5

8可溶性汞(mg/Kg)W60<0.1

以上檢測由國家建筑材料測試中心根據(jù)國家強制性標(biāo)準(zhǔn)GB18581-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料溶劑型

木器涂料中有害物質(zhì)限量》規(guī)定進行抽檢。

VI.東易家居

1.什么叫完整家居？

完整家居就是從室內(nèi)的裝飾裝修到室內(nèi)配置、家具、配飾到最后的保潔等均由一家家

裝公司一體化完成。因為只有這樣，客戶家里的設(shè)計、施工再到配置均出自一位設(shè)計

師之手，所以他會整體全面規(guī)劃、布局設(shè)計，使其和諧、完整、統(tǒng)一?？蛻粢膊粫?/p>

心費力，搜索很多的商家，所以家裝從總體和全局上考慮就叫完整家居。

2.成品化的木作制品在家裝里有什么優(yōu)勢？

國內(nèi)的室內(nèi)裝飾裝修行業(yè)的成品化是未來的發(fā)展趨勢，及早推廣應(yīng)用也屬勢在必行。

成品化的木制作品在家裝中的優(yōu)點是安裝快捷，縮短工期，降低現(xiàn)場作業(yè)的污染和噪

音；同時也降低運輸費用，材料、人工成本，而且在制作過程中，款式在工廠靈活可

調(diào)，實行機械加工，計算機程序控制使得木制品的質(zhì)量得到確實的保證和提升。

3.請介紹一下那么東易家居成品門、門套質(zhì)量怎么樣？

我們的工廠工裝設(shè)備是經(jīng)過多次優(yōu)化選擇的，工廠的廠房設(shè)備、人才、管理、資金技

術(shù)在北京都是第一流的，所以運用我們的生產(chǎn)技術(shù)、品牌優(yōu)勢進行全面的管理整合，

推出優(yōu)質(zhì)的門扇、門套，并且運用我們東易日盛裝飾集團的設(shè)計優(yōu)勢，不斷向市場推

出創(chuàng)新的更多款式，以優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的生產(chǎn)方式贏得更多客戶和市場。門扇與門

套由于是機械化的干燥、踞刨、打孔，所以門的木材含水率都控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，而

且機械加工的精密度高，佛卯配合牢固。在最后汨漆表面處理的工藝上，我們采用的

是無塵噴涂，以保證噴漆面光潔如鏡，從任何角度上看都無疵點。從而保證了門扇、

門套的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4.東易家居成品化的櫥柜給客戶帶來什么？

隨著市場成熟，客戶觀念更新，家裝公司的成長壯大，家裝成品化為大勢所趨。家裝

成品化的櫥柜給客戶帶來設(shè)計的統(tǒng)一，在整個居室中，設(shè)計師會將廚房的家具和家用

電器納入總體構(gòu)思的軌道，從而使得整體設(shè)計和諧統(tǒng)一、得體，而不會雜亂無章或者

游離整體設(shè)計之外，而且櫥柜的款式、造型、色彩可以與大局協(xié)調(diào)。

5.步入式的衣帽間適合什么樣的家庭？

首先從衣帽間的形式來看，有一字型、U字型、L型，不同房型的家庭均可采用，如有

衣帽間，可按其大小量體裁衣制作，如家庭戶型面積小，其步入式的衣帽間無門柜體,

有推拉門柜體多可裝在臥室或綜合性的功能房間內(nèi)，它形式上分合自如，款型多變，

所以只要各種家庭選擇適合自己的喜好和宜于房型安裝即可。

6.東易家居是做什么的？

目前家裝的成品化木制品有幾大項：門扇、木門套（筒子板、貼臉）、櫥柜、柜體（分

有門和無門），以及配套的五金件。隨著成品化家裝概念的擴展，以后會延伸到木地板、

踢腳線、裝飾線、窗簾盒、電視臺柜、鞋柜、藝術(shù)陳列柜、酒柜等，最后延伸到設(shè)計

個別家具、配置、及完整全套的家具。

7.東易家居的產(chǎn)品質(zhì)量與市場同類產(chǎn)品比較如何？

我們東易家居的產(chǎn)品質(zhì)量無論從外觀的設(shè)計還是內(nèi)在的用材品質(zhì)，都是經(jīng)過層層把

關(guān)，嚴格控制。的。如果以門扇做比較，市場上同等價位的木門，雖說是彬木實木填

芯，我們的木構(gòu)材料就是大榜整枕的，而市場上有的就是用短小的木防填芯。我們的

花紋和曲線是由計算機程序控制而選出的，而市場上有的人工產(chǎn)品，就是靠人的手工

依經(jīng)驗挖出，顯然這二種生產(chǎn)方式的外觀效果和質(zhì)量是不一樣的。又如同樣款式的櫥

柜，我們所用的基層板材是符合歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)E1級的材料，但市場上有的廠家就達

不到這一環(huán)保要求，所以產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該從綜合的外觀形式美和內(nèi)在的盾量好一個方

面去進行鑒別和評價。

二、主材代購

1.聽說你們公司可以為客戶代購材料，能否做一簡單介紹？

很高興為您服務(wù)。兒年來，東易日盛飾公司長期和行業(yè)內(nèi)一些知名度和信譽度都比較

高的廠家及經(jīng)銷商保持著良好的合作關(guān)系，宗旨是：讓客戶省心、省力、省時。同時

在了解您的需求后，本著對客戶負責(zé)的精神向客戶推薦一些高品質(zhì)的材料。也是專門

為方便沒有更多時間打理裝修事宜的客戶代購主材的專業(yè)公司。

2.在你們公司代購的價格和市場價格有何區(qū)別？

可以說在我公司代購的大多數(shù)產(chǎn)品低于市場價格或和市場價格持平，同一品牌有個別

品種、型號略高于市場價格或持平。但購買總價應(yīng)該比市場價低。

3.怎樣才能知道你們代購的具體產(chǎn)品比市場便宜還是貴呢？

您可以到建材市場去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，選擇您有意向要買的品種型號，記下后打電話到我公司

總部詢問一下我們的報價，兩者比較后高下便知。隨時歡迎您撥打電話5720451轉(zhuǎn)203

或204咨詢，我們的工作人員會為您提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)。

4.在你們公司代購材料，我們可以得到怎樣的方便和實惠？

省心。首先在我公司代購省去了您一趟趟跑建材市場的勞頓和因工作忙而無暇顧及的

苦惱，在次設(shè)計師和材料員會一起根據(jù)您居室設(shè)i-風(fēng)格為您選擇相得益彰的材料。其

次是免除了您退補貨的麻煩，因為像墻地磚等一些產(chǎn)品在實際應(yīng)用中存在退補貨的問

題。如果您自己在市場上購得，還得親力親為，為補或退兒片磚再跑一趟。而在我公

司代購則可以省去這些麻煩，全由我們適時和廠家協(xié)調(diào)代您辦理了。

5.你們代購的產(chǎn)品是否有質(zhì)量保證？

在選擇合作廠商時，我們經(jīng)過了嚴格的篩選和市場調(diào)研。所代購的品牌在簽定合作協(xié)

議時都要求廠方或經(jīng)銷商提供經(jīng)過國家權(quán)威機構(gòu)檢測的產(chǎn)品合格證書和相關(guān)的檢測報

告及法人代表、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等在我公司備案。手續(xù)不全者一律不與合作。這樣就有

效地保證了產(chǎn)品質(zhì)量，即便出現(xiàn)問題，我們都可以尋求最迅捷解決問題的途徑。

6.我想了解一些主材代購事宜，找誰可以幫助我？

如果您來到我公司任何一間設(shè)計分部，在咨詢方案設(shè)計的同時，客戶經(jīng)理和設(shè)計師都

可以為您做介紹。當(dāng)您需要了解材料知識或產(chǎn)品價格時，我們的材料員就會來到您的

身邊為您提供熱情而專業(yè)的服務(wù)。您只要把您的購買意向傳達給材料員，他就會為您

介紹相應(yīng)價位的材料品睥供您選擇。

7.經(jīng)過哪些途徑可以知道你們所代購材料的品牌？

在您簽訂的工程合同中有一份飾材公司發(fā)放給客戶的《主材代購明細單》，或通過東易

網(wǎng)瀏覽，上面詳細排列著主材公司所代購的材料品牌，一目了然。

8.市面上流行著設(shè)計師代購材料拿私扣的傳言，你們公司設(shè)計師為我推薦市場中的材料,

比你們公司如何？

在行業(yè)內(nèi)確實有設(shè)計師拿私扣的現(xiàn)象。我們公司正是為遏止此類惡行的蔓延，專門成

立了“飾材部”并開展了主材代購業(yè)務(wù)。公司規(guī)定：設(shè)計師為客戶推見市場中的材料

也必須經(jīng)過飾材部的代購?fù)緩酵瓿桑O(shè)計師個人帶您到市場中選購材料是公司嚴格禁

止的，這樣保證您的利益不被侵害。

9.設(shè)計師幫我買材料，出了問題你們負責(zé)嗎？

我們公司對此不負任何責(zé)任。因為設(shè)計師幫您買材料純屬個人行為，與公司無關(guān)。

三.量房

I.費用

1.交了設(shè)計費還需要交量房費嗎？

如果你交設(shè)計費，就不需要再交量房費了。

2.量房服務(wù)費的收取有何標(biāo)準(zhǔn)？

一般是500元，若是大戶型、復(fù)式別墅則為1000—2000元。

【1.時間、地點、事項

1.在什么情況下可以量房？

交納量房服務(wù)費或設(shè)計費后。

2.量房服務(wù)費什么時候交？

去工地現(xiàn)場量房時前。

3.量房服務(wù)費該交到哪里？

交給財務(wù)部。

4.量房服務(wù)費交納后，為什么要索取正式收據(jù)，而不能收取白條？

白條屬個人行為，公司無從查證也不負任何責(zé)任。完工后，客戶需拿收據(jù)換取正規(guī)發(fā)

西

zJVo

5.量房服務(wù)費（設(shè)計費）為什么不可以推？

設(shè)計師以前期做了服務(wù)，并且也做了初步方案，以付出了勞動。

6.量房費是否可以在首期款中扣除？

不可以，必須在尾款中空除。

四.設(shè)計

I.設(shè)計師級別

1.設(shè)計師有幾個級別？

普通級設(shè)計師、優(yōu)秀級設(shè)計師、副主任級設(shè)計師、主任級設(shè)計師。

2.設(shè)計費收取有何不同？

根據(jù)您家的戶型和設(shè)計師級別而定。

3.若客戶在咨詢時，需要高級別的設(shè)計師該怎么辦？

向客戶經(jīng)理提出，由客戶經(jīng)理推薦。

4.收費設(shè)計師和不收費設(shè)計師有什么不同？

收費設(shè)計師是根據(jù)公司的評級標(biāo)準(zhǔn)，每季一次動態(tài)評定，評選出綜合能力比較強的設(shè)

計師。

【1.時間、地點、事項

1.設(shè)計費什么時候交？

在簽訂設(shè)計協(xié)議時交。

2.設(shè)計費該交到哪里？

交給總部財務(wù)部，并索取正式收據(jù)。

3.交了設(shè)計費，一般多長時間可以看到方案？

大約一周內(nèi)。若方案所需時間較長，則設(shè)計師會事先與您協(xié)商。

4.如果設(shè)計師提交的方案不滿意，該怎么辦？

可以繼續(xù)調(diào)整。多次調(diào)整后您仍不滿意，可要求客戶經(jīng)理或分部經(jīng)理為您更換設(shè)計師。

5.設(shè)計師設(shè)計方案確定后，客戶可否要求修改？

在沒簽合同前可以，在簽合同后，只能修改小部分，以免影響工程進度。

6.報價單和我的要求相差甚遠，怎么辦？

您可以與設(shè)計師進行溝通，但公司規(guī)定單價是不能隨便更改的，對特殊項目若有疑義

的可報總部技經(jīng)部審核。

7.交完設(shè)計費后，可以拿走設(shè)計圖紙與報價嗎？

如果您拿走設(shè)計圖紙并不在本公司做工程，您必須補齊合同中所規(guī)定的設(shè)計費差額。

8.簽訂合同后為什么不可以點選施工隊？

因為東易日盛對每支施工隊都核定出他所能承接的工程量，如超出承接范圍將可能達

不到東易日盛的高標(biāo)準(zhǔn)的工藝要求。本著對客戶負責(zé)的態(tài)度，我公司制定出施工隊動

態(tài)排名，由公司選派施工隊，您的工程質(zhì)量才能有保障。你盡管放心，并且每支施工

隊在上崗前都進行過嚴格的考核，在上崗后每月還要進行至少兩次以上的培訓(xùn)，所以

施工質(zhì)量相當(dāng)不錯。況且我們還有八級質(zhì)量保障體系，可以確保您家的工程質(zhì)量。

9.如果設(shè)計師承諾可以低于公司的價格私下施工時，我該怎么辦？

拒絕并上報公司，否則公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

10.交設(shè)計費時，是否要簽設(shè)計協(xié)議？

是。

.五.簽約

1.若簽訂的合同是沒有蓋公章的施工合同，怎么辦？

公司有標(biāo)準(zhǔn)的正規(guī)合同，我們按照正式合同約定執(zhí)行，并且提醒您在簽合同時多加留

意：合同是否加蓋公章。

2.若私下與設(shè)計師或施工隊簽約，后果會如何？（有何危害？）

該工程無法得到公司保障，一旦出現(xiàn)問題，公司概不負任何責(zé)任。

3.如何鑒定所簽合同是東易日盛的合同？

合同編號、合同章、東易標(biāo)識。

4.簽合約時，是否還有其它服務(wù)合同及補充協(xié)議？

有。

九交款

1.合同簽訂后，首期款交到哪里？

總部財務(wù)部，不能直接交于個人。

2.交完首期款后，客戶索取的是正式發(fā)票還是收據(jù)？

是加蓋公司公章的正式收據(jù)，無論任何人給您打白條都是危險的，公司是不會承認的。

3.合同簽訂后，必須按合同規(guī)定的付款方式付款嗎？

是的。

4.開工前三天一定要付首期款嗎？

是的，否則將無法開工。

5.什么時候交納工程工程的中期款？

按工期來說，會在木工活之后，您就應(yīng)該交納工程的中期款了。

6.交款時，我沒有時間可以委托別人替我交款嗎？

可以。但不可以委托我方人員，同時必須帶該工程的施工合同。

7.采用電匯或支票付款后大概什么時候開工？

看到支票底單后，或支票到帳后就可以安排開工了。

&中期款、尾款是否可以委托工人代交？

絕對不可以，否則出了問題公司是不負責(zé)任的。

9.中期款、尾款交到哪里？

只能交到總部財務(wù)部。

施工中

?施工流程圖

一、工程管理

I.材料驗收

1.哪些材料可以由我自行購買，哪些由乙方提供？

廚衛(wèi)墻地磚、木地板、燈具、潔具、櫥柜等主材均可由您自行購買。報價中注明材料

由客戶提供，但東易日盛為了節(jié)約您的時間，提供主材代購服務(wù)。

2.材料進場如果進行驗收？

材料進場，須客戶、質(zhì)檢員檢驗確認，并簽字后方可使用，同時.，您可以檢查公司的

材料出庫單。

3.我對工程所適用的材料不了解，由誰為我把好材料關(guān)？

負責(zé)您家工程的質(zhì)檢員。

4.如果在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)非公司品牌材料怎么辦？

您應(yīng)立即通知負責(zé)您家工程質(zhì)量的質(zhì)檢，并要求施工隊停止使用非公司品牌材料。

5.東易日盛使用的電線、開關(guān)等材料有無證書？

有。

6.如何鑒別你們公司指定的材料標(biāo)識？

我公司對裝修過程中的板材、墻面乳膠漆、墻面膩子、乳膠、輕鋼龍骨、石膏板、水

電用料等都統(tǒng)一由公司材料庫房陪送，保證您家裝修中的材料質(zhì)量，避免假冒產(chǎn)品的

出現(xiàn)，在這些材料上都有東易日盛公司的標(biāo)識，您注意材料外包裝即可，對于施工材

料進場時，東易日盛的質(zhì)檢員會進行現(xiàn)場檢查，確保非公司指定材料不得進場施工。

7.如果我家的工程中發(fā)現(xiàn)假冒偽劣的材料，該怎么辦？

東易日盛將對您發(fā)現(xiàn)的這種材料作出假一罰十的鄭重承諾。

8.后補材料是否由我驗收？

由質(zhì)檢配合您進行材料給收確認并簽字。

n.質(zhì)檢與施工文明

1.哪些環(huán)節(jié)質(zhì)檢必須到場？

材料驗收、隱蔽工程驗收、防水工程驗收、分階段驗收、工程中期驗收、工程竣工驗

收。

2.如在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)未穿公司工服的工人怎么辦？

您可以拒絕其進入您家工地，并通知質(zhì)檢。

3.哪些項目需要成品保護？

已經(jīng)完工的成品、半成品及水電煤氣表、采暖設(shè)備、入戶門、潔具及已精裝不需改造

的地方

4.施工中臨時出現(xiàn)的增減項或改動等，我應(yīng)該找誰？

應(yīng)通知您的設(shè)計師由他負責(zé)協(xié)調(diào)并通知質(zhì)檢。

5.我可以要求施工隊或工長直接更改項目嗎？

不允許。如果您私下與施工隊達成項目修改協(xié)議，公司將對該工程不負任何責(zé)任。

6.施工增減項是否要辦理手續(xù)？辦理哪些手續(xù)？

首先要通知設(shè)計師，在設(shè)計師根據(jù)您的要求對減項或增項做出項目報價后，及時通知

質(zhì)檢并要求施工隊在中期結(jié)算或竣工結(jié)算時，填寫增減項單。

7.施工隊是否可以在工地住宿，使用我家的潔具，是否可以在工地做飯？

公司規(guī)定，不允許施工隊在現(xiàn)場住宿、使用業(yè)主的潔具及在工地做飯。如您發(fā)現(xiàn)可以

當(dāng)場制止，并上報公司，公司給予獎勵。

8.施工人員在現(xiàn)場吸煙怎么辦？

當(dāng)場制止。并通知負責(zé)您家工程的質(zhì)檢。

9.現(xiàn)場施工人員只有一兩個人，怎么辦？

您應(yīng)及時通知質(zhì)檢及工長。

10.工長及質(zhì)檢不滿意是否可以更換？

客戶需詳細說明理由，工程部會根據(jù)情況，給予調(diào)整。

11.我發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢與施工隊一起吃飯怎么辦？

馬上向客戶服務(wù)部進行投訴，公司給予獎勵。

12.如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢玩忽職守或袒護工長、施工隊，我應(yīng)該怎么辦？

您可以打電話給分區(qū)質(zhì)檢負責(zé)人或工程管理中心進行投訴。

III.驗收

1.什么是隱蔽工程，隱蔽工程應(yīng)檢查些什么？

隱蔽工程包括給排水工程、電線管線工程、地板基層、隔墻基層、吊頂基層。給排水

隱蔽工程包括檢查給給管線是否漏水；地面排水是否順暢；防水層防水性能是否良好。

電線管線工程包括PVC管線連接是否緊密；是否埋設(shè)PVC管或護套線。地板工程包括

地面水泥找平層是否合格；實木地板等的木龍骨是否牢固；是否做防火、防潮處理。

隔墻工程中輕鋼龍骨隔濡中是否防止隔音材料；水泥壓力板包柱是否掛鋼絲網(wǎng)、是否

做水泥拉毛處理。吊頂內(nèi)木龍骨和吊桿是否刷涂防火涂料；吊頂內(nèi)管線是否固定牢固。

如上是主要檢查項目，東易口盛公司規(guī)范有詳細規(guī)定，有相應(yīng)表格須客戶認可，客戶

認可后方能進行下一步施工。

2.如果隱蔽工程未經(jīng)我簽字，就已經(jīng)封好，怎么辦？

由東易日盛負責(zé)重新返工。

3.如果我不能按階段驗收，怎么辦？

必須等您驗收簽字后方可進行下一道工序，由此所延誤的工程期限，由您承祖。

4.中期驗收時哪些人必須在場？

工長、現(xiàn)場負責(zé)人、質(zhì)檢及客戶。

5.竣工驗收時，有哪些人必須在場？

工長、現(xiàn)場負責(zé)人、質(zhì)檢及客戶。

6.驗收時有不合格部分，怎么辦？工期如何計算？

立即進行整改，工期順延。

IV.費用

1.如中期款我不能按時交納怎么辦？

工程管理中心會給您發(fā)催款通知，如您在合同規(guī)定的時間內(nèi)沒有交款，我們會給您家

作臨時停工處理。直到您交納完畢工程中期款為止。此期間工期順延并由您承擔(dān)。

2.減項超出10%后，費用由誰承擔(dān)？

如因您的原因做出的調(diào)整，費用由您自行承擔(dān)。

二.中期驗收規(guī)范

I.水

1.施工中PP-R管應(yīng)注意哪幾個方面？

PP-R管安裝布局應(yīng)合理，橫平豎直，管線不得靠近電源，與電源間距最短直線距離為

200mm,管線與衛(wèi)生器具連接嚴密，經(jīng)通水試驗無滲漏。

2.我家原防水層已經(jīng)做好了，為什么設(shè)計師還建議我再做防水層？

一般成品房屋已經(jīng)由施工單位做了聚氨酯防水層，由于聚氨酯防水層做好后經(jīng)常會在

安裝衛(wèi)生間或其他設(shè)備時破壞或有些聚氨酯防水的質(zhì)量不過關(guān)，并且作為浴室使用的

衛(wèi)生間墻面防水層應(yīng)有L8米高度。因此在裝修階段，我公司建議您再做防水層，目

前東易日盛使用的防水材料是冰烯酸酯防水涂料，它是一種高效的新型防水材料，抗

老化性出眾，無污染，韌性好，性能比聚氨酯防水涂料出色，東易日盛承諾對防水工

程5年保修。

3.防水層施工應(yīng)達到什么標(biāo)準(zhǔn)？

廚房、衛(wèi)生間的找平層應(yīng)有一定坡度（2%左右）；防水自找平層向墻面返高300mm,淋

浴間及隔壁有防水要求墻面返高1800mm；防水涂料滿吐，無遺漏，與基層粘結(jié)牢固，

無氣泡，無裂紋，無脫層，表面憑證，卷起部位涂刷高度基本一致均勻，厚度必須滿

足產(chǎn)品的規(guī)定要求。

4.防水做好后，何做閉水試驗？

閉水試驗可驗證防水層的防水功能是否正常。閉水實驗：最高點蓄水深度不少于20mm,

蓄水時間不少于24小時。

5.水管鋪裝后如何驗收？

管道支架安裝平整牢固，閥門進出口方向正確，連接牢固、緊密；所有管道不能有滲

漏，地漏排水要通暢，給水橫管宜有一定的坡度泄水裝置；室內(nèi)給水管道穿越吊頂、

管井時，管道結(jié)露影響使用的，均應(yīng)做防結(jié)露保溫。

II.電

1.施工過程中地面走線應(yīng)如何保護？

在地面電路鋪設(shè)完畢后，應(yīng)在鋪設(shè)的PVC管兩側(cè)放置木方，或用水泥沙漿做護坡，以

防止PVC管被破壞。

2.護套電線是橡膠護套還是塑料護套？

是橡膠護套。

3.廚房、衛(wèi)生間插座的安裝和客廳的一樣嗎？

不一樣。廚房、衛(wèi)生間屬于潮濕場所，所以應(yīng)安裝密封良好的防水插座，開關(guān)宜安裝

在門為開啟側(cè)的墻體上。

4.不同的房間怎樣選擇不同的功能插座？

由于廚房及衛(wèi)生間帶接地保護的電器較多，所以應(yīng)多安裝三孔插座，而臥室及客廳使

用兩孔插頭的電器較多，所以應(yīng)多安裝一些兩孔插座。

5.燈具如何與龍骨連接？

輕型燈具可以吊在主龍骨或附加龍骨上，重型燈具不得與吊頂龍骨連接，應(yīng)另設(shè)置吊

勾，軟線吊燈限于1kg以下，超過者應(yīng)加吊鏈。

6.強電埋墻布線有何要求？

電源線埋入墻內(nèi)、吊頂內(nèi)、地板或地磚內(nèi)時必須穿PVC管，導(dǎo)線在管內(nèi)不應(yīng)有結(jié)頭和

扭結(jié)。電線保護管的彎曲處，應(yīng)使用配套彎管工具或配套彎頭，不應(yīng)有折皺。

7.在承重墻上進行電源線埋設(shè)時，如何解決開槽太深的問題？

承重墻不允許開深槽時可以采用直接埋設(shè)護套線〔東易日盛現(xiàn)使用橡膠護套線，不得

使用塑料護套線），但必須經(jīng)您簽字同意，否則應(yīng)走明線。

8.電源線在吊頂內(nèi)布置時，可以直接走線嗎？

不可以，電源線應(yīng)穿PVC管，吊頂內(nèi)燈位連接管線也可以用軟管導(dǎo)線，但保證管內(nèi)的

穿線必須能抽動、更換。

9.多條電線相交處如何處理？

當(dāng)電源線需進行分支時，應(yīng)使用分線盒。

10.開關(guān)與電源線的使用一洋嗎？

電源線的火、零、地三線分別用紅色、藍（或綠）色、雙色線，開關(guān)的控制線（電源

線和回火線）分別使用紅色線和白色線，禁止使用花線（雙色線）做火線。

11.臨時用電有何要求？

臨時用電須使用護套線；線盒安裝平直，穿線結(jié)束后，線管與線盒用鎖扣連接，并應(yīng)

保證點心在管內(nèi)可以拉伸自如。

12.電源線與暖氣等管線可交叉嗎？

電源線與暖氣、熱水、煤氣管平行間距應(yīng)》300所，交叉間距2100mm。

13.布置電話線等弱電線路時，怎樣才能使信號效果最好？

通訊線、信號線等弱電線路線型要流暢，布線距離要短，強電插座（即雙孔插座、三

孔插座）與弱電插座（即電話插座、網(wǎng)絡(luò)插座等）的間距應(yīng)保證大于500mm,強弱電線

不可在同一PVC管內(nèi)，既可以減少它們之間的電磁干擾又可以防止安全事故的出現(xiàn)。

14.音響線、通訊線、信號線布線的要求是什么？

通訊線、音響線、信號線布線線型要流暢，取向距離要短，暗管水平鋪設(shè)不宜超過30m,

否則，應(yīng)加裝過路盒。

15.為保障音響、通訊信號正常還應(yīng)注意什么？

與電力線、金屬給水管平行布置時的間距應(yīng)不小于500nmi；與金屬排誰管、熱水管的平

行間距不小于lOOOmmo

16.強弱電線可穿在同一管內(nèi)嗎？

強弱電線不可在同一PVC管內(nèi)布置，這樣可減少它們之間的電源干擾。

17.如何檢驗電線是東易日盛專用的？

東易日盛目前使用的阻燃塑銅線、PVC線管都是公司專用的，其包裝上均有東易日盛的

公司名稱。

18.一根PVC管內(nèi)可穿幾根電線？

PVC管作為阻燃塑料線管，其穿線數(shù)量是一定的，即直徑20nlm的PVC管內(nèi)可穿入4根

電源線；直徑16mm的PVC管內(nèi)可穿入3根電源線，多穿入電源線會影響電源線路的正

常工作，PVC管要求連接牢固，無縫隙存在，房屋頂部布?置PVC管時，應(yīng)將PYC管與墻

頂固定；PVC管入線時，應(yīng)與線盒用鎖扣連接。

19.空調(diào)布線的要求是什么？

空調(diào)線的截面積應(yīng)視空調(diào)功率大小而定，為了保證電源方面的安全，電源線應(yīng)選用截

面積為4平方毫米的電源線。

HL木

1.吊頂時，木龍骨是否還有用武之地？

為便于分清各種吊頂適用龍骨，特規(guī)定：面積大于1.5m?的平面、直線造型吊頂及造

型吊頂?shù)钠矫娌糠直仨毷褂幂p鋼龍骨：曲面、立體、弧形造型吊頂及厚度要求達不到

輕鋼龍骨適用范圍的吊頂可以使用木龍骨。

2.使用木龍骨有什么要求？

木龍骨必須進行防火阻燃處理，應(yīng)該在安裝前涂刷防火涂料，涂料必須滿涂覆蓋木質(zhì)，

眼觀無木質(zhì)外露。

3.鋁扣板罩面的驗收標(biāo)準(zhǔn)是什么？

設(shè)備口、燈具位置的設(shè)置必須按板塊分析對稱，美觀，套割準(zhǔn)確，不露縫，布局合理,

寬窄一致。條形板接口位置排列有序，異型板排列合理，美觀。罩面應(yīng)該表面平整，

板面起拱準(zhǔn)確，無翹曲、碰傷，無明顯色差。接口、陰陽角壓邊嚴密，接縫順直、嚴

密。

4.吊頂時對石膏板有何要求？

如使用石膏板，應(yīng)選用厚度為9mm的石膏板（可耐福牌）。

5.吊頂石膏板的工藝是什么？

石膏板表面平整，潔凈，無翹曲現(xiàn)象。石膏板間須留3-5mm的縫隙，寬窄均勻，接縫

處次龍骨寬度不應(yīng)小于40mm,接縫處用專用嵌縫膩子填滿抹平，修補打磨后貼嵌縫帶,

然后進行面層施工。

6.頂面罩面板的驗收標(biāo)準(zhǔn)是什么？

各類罩面板應(yīng)該表面潔凈、平整，顏色一致，無缺棱、掉角，不應(yīng)有氣泡，起皮，裂

紋等。

7.使用輕鋼龍骨有什么要求？

鋼龍骨骨架各接點必須牢固、嚴密無松動，輕鋼龍骨連接件應(yīng)錯位安裝。

8.在墻體中何處使用輕鋼龍骨？何處使用木龍骨？

規(guī)定面積大于1.5nV的平面隔墻及造型隔墻的平面部分必須使用輕鋼龍骨；曲面、立

體、弧形造型隔墻，鑲嵌塊料裝飾隔墻及厚度要求達不到輕鋼龍骨適用范圍的隔墻可

以使用木龍骨。

9.隔斷墻龍骨驗收標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

隔斷墻龍骨的邊框龍骨必須與基體結(jié)構(gòu)連接牢固并應(yīng)平整垂直，位置正確；輕鋼龍骨

的骨架應(yīng)設(shè)置天、地龍骨，并用鋼釘或射釘固定；隔墻遇有門洞口時，門洞口位置應(yīng)

加強處理；龍骨搭接處無明顯錯臺、錯位，各接點必須牢固無松動，安全可靠。

10.隔斷墻罩面板應(yīng)如何驗收？

罩面板應(yīng)該潔凈、平整，接縫位于龍骨上，寬窄均勻，壓條順直，接縫處用膩子填滿

抹平，打磨后貼嵌縫帶；面板應(yīng)顏色一致，無返銹、麻點、缺棱、掉角，不應(yīng)有氣泡,

起皮，裂紋等，平整度誤差應(yīng)小于3nim；輕質(zhì)隔墻與頂棚和其他墻體的交界處應(yīng)采取防

開裂措施。

11.隔斷墻使用石膏板時的驗收標(biāo)準(zhǔn)是什么？

石膏板做罩面板時應(yīng)按場所要求（普通、耐水、防火）嚴格區(qū)分，封板應(yīng)使月12mm厚

的石膏板，面板與龍骨連接緊密、牢固，固定石膏板必須使用自攻螺絲釘。均勻布置,

并與面板垂直。釘帽涂刷防銹涂料。

12.隔斷墻使用玻璃時的驗收標(biāo)準(zhǔn)是什么？

玻璃隔墻接縫應(yīng)平直，玻璃應(yīng)無裂縫、缺損和劃痕，玻璃隔墻表面應(yīng)顏色一致、平整

潔凈、清晰美觀；安裝的允許偏差應(yīng)符合以下規(guī)定：玻璃磚的表面平整度誤差應(yīng)小于

3mm（即使用2nlm檢驗靠尺和塞尺進行檢驗）。

13.東易日盛對裝飾用膠有何要求？

東易日盛現(xiàn)在使用的膠合劑為新白塔牌無甲醛白乳膠，其粘接力符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不允

許使用甲醛超標(biāo)的版醛膠酚醛膠。嚴禁使用立時得等快干膠。

14.頂角線條在安裝時應(yīng)注意什么？

安裝時應(yīng)與墻面、棚緊貼，應(yīng)用45度坡接或半圓槽前后相接，安裝后應(yīng)保證表面光潔,

接縫緊密，且在同一水平線上，水平高差應(yīng)小于3nm；應(yīng)保證順直度、接縫接花處理圓

順、顏色應(yīng)無明顯色差，兩段線條相連處無錯位、無接痕、無高低差。

W.瓦

1.現(xiàn)在使用的水泥標(biāo)號為什么是32.5號而不是425號呢？

根據(jù)國家最進修訂的技術(shù)規(guī)范，將以前的水泥標(biāo)號做了重新調(diào)整，過去的425號水泥

與現(xiàn)在的32.5級水泥的強度是相同的。

2.貼磚邊角時如何排磚？

很簡單，非整磚寬度不宜小于整破的"3,且非整磚應(yīng)用于不顯處或陰角處，陽角處整

磚起排，窗戶兩邊宜用整磚，電盒位置墻磚套割整齊，墻地面應(yīng)盡量通縫。

3.包立管為何必須掛網(wǎng)？

水泥壓力板封包立管墻貼磚時，基層必須掛網(wǎng)抹灰，以防止不同基層變化而產(chǎn)生的瓷

磚等面層脫落的不良后果。掛網(wǎng)應(yīng)采用網(wǎng)眼間距為10-15麗鋼絲網(wǎng)，用自攻螺絲加固，

并且掛網(wǎng)必須與原基體搭接不小于50mm,并用鋼釘固定牢固。

4.干掛石材后應(yīng)達到的驗收標(biāo)準(zhǔn)是什么？

成品墻面石材表面應(yīng)光滑，石踢腳線應(yīng)粘線結(jié)牢固，表面光滑，上口平整度誤差不大

于2mm（即使用2mm檢驗靠尺和塞尺進行檢驗）。

V.油

1.油漆施工中對現(xiàn)場的要求？

施工時的環(huán)境溫度適中；木制工程和濕作業(yè)工程基本完工，工地現(xiàn)場基本無其他工種

施工；現(xiàn)場清理干凈，空氣中無浮塵，地上無雜物垃圾等；現(xiàn)場配備滅火器，無明火;

空氣中濕度適中，現(xiàn)場通風(fēng)；避免太陽暴曬等。

三.主材代購

1.如果在貴公司代購材料，需履行怎樣的手續(xù)？

當(dāng)您對主材代購有了初步的了解，并通過圖片或?qū)嵨锎_定了所要購買的材料，材料員

會為您填寫一份東易飾材統(tǒng)一格式的《代購材料明細單》，當(dāng)然包括單項和代購總額

報價，再經(jīng)過價格確認，您在上述明細單和《委托代購主材協(xié)議書》上簽字并如數(shù)交

齊代購款，定單生效。

2.一切代購手續(xù)辦完后，什么時間發(fā)貨？

材料員會把您的定單交到公司總部，并根據(jù)工程進度適時地聯(lián)系工隊現(xiàn)場負責(zé)人及時

地將材料送到工地。其間需要您配合的是：材料送到工地后您要現(xiàn)場驗收簽字。如果

您屆時不能到達，最好委托一位代理人代為驗收。

3.我家工地急等材料用，又不方便去交款，能否先發(fā)貨？

很抱歉，不能發(fā)貨。因為供貨商發(fā)貨是要求先付貨款的。

4.為什么有些材料要加收10%的服務(wù)費？

您問的是代購?fù)獾牟牧?，因為您需代購的品牌在我公司沒有，材料員要做一系列的工

作。比如：到市場去為您選購定貨、督促廠商按時發(fā)貨，補貨退貨等等。因而工作內(nèi)

容較之代購內(nèi)的更繁重一些，為此希望您能夠理解。如果您選擇代購內(nèi)的材料肯定就

沒有這筆額外的費用了。

5.一旦所購產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦？

您可以按照產(chǎn)品保修單上的廠家售后服務(wù)電話直接與廠商取得聯(lián)系，也可以及時打電

話到東易飾材，由我們聯(lián)系、督促廠家直至事情圓滿解決。您在我公司代購材料比是

市場自行購買多了一道權(quán)益保障。

6.材料送到現(xiàn)場后，我怎樣驗收？

您可以依據(jù)在我公司簽定的《代購材料明細單》逐一對照品牌。首先要注意包裝箱上

標(biāo)識的規(guī)格、顏色是否一致，產(chǎn)品合格證、商標(biāo)和質(zhì)檢標(biāo)簽是否清晰。打開包裝后，

要查驗數(shù)量是否相符，產(chǎn)品配件是否齊全。

7.墻地磚的損耗量有無標(biāo)準(zhǔn)？

一般在3-5%之間。當(dāng)然不同規(guī)格、不同鋪法直接關(guān)系著損耗量的大小。特殊情況也有

可能10%,比如：大塊磚比小塊磚損耗大，拼花要比素磚鋪著費料。

8.墻地磚數(shù)量如何定？

建議您在實鋪面積基礎(chǔ)上多定一些富余量，用不完再退。主要為避免后期補貨時有時

不能保證和第一次發(fā)的是同一批號，不同批號顏色小有差異，勢必影響整體美觀程度。

9.配送到我家的貨品能做到與樣品保持一致嗎？

對于天然產(chǎn)品的圖案和紋理不能完全保持一致，比如實木地板。

10.實木地板和復(fù)合地板選擇哪一種更好？

實木地板屬于天然材料制作而成，紋理自然。腳感好、檔次高但受自然環(huán)境影響大，

顏色深淺變化也較大。復(fù)合地板不易變形，易打理，它屬于人造花紋，腳感稍差。

11.材料送到工地后，我感覺不理想，可否更換？

如您實在感覺難以接受，非特定產(chǎn)品在沒有使用、沒有破壞產(chǎn)品包裝的前提下，可以

協(xié)調(diào)供應(yīng)商調(diào)換，但您需要另伏一定的運費。

竣工后

一.驗收規(guī)范

I.電

1.竣工后是否需要出具走線圖嗎？

需要，因為工程竣工后，電路基本上都埋入墻內(nèi)，屬于隱蔽工程，一旦出現(xiàn)問題無法

查找，所以工程竣工后應(yīng)出具走線圖，這樣可以方便日后的線路維修。

2.插座開關(guān)的驗收標(biāo)準(zhǔn)是什么？

各種面板安裝要端正，緊貼墻面，四周無空細。同一房間內(nèi)開關(guān)或插座上沿高度一致,

其位置應(yīng)符合設(shè)計要求；開關(guān)通斷靈活。開關(guān)邊緣距門框的距離宜為15一一20mm,開

關(guān)距地面高度宜為1300mm；切拉線入口應(yīng)垂直向下，暗裝的開關(guān)應(yīng)采用專用盒。暗

裝插座距地面高度宜300m為宜，在潮濕場所，應(yīng)采用密封良好的防水防濺插座。

3.兒童房插座有何要求？

兒童活動場所使用的插座應(yīng)采用安全插座。

4.室外安燈應(yīng)注意什么？

室外燈具的引入線路需做防水彎，以免將水流引入燈具內(nèi)。

5.我家吊燈安全嗎？

固定燈具的螺釘或螺栓不得少于兩個，當(dāng)絕緣臺直徑為75mm及以下時，可采用一個

螺釘或螺栓固定；固定花燈的吊鉤，其圓鋼直徑不應(yīng)小于燈具吊掛銷、鉤的直徑、且

不得小于6加。對大型花燈、吊裝花燈的固定及懸吊裝置，應(yīng)安燈具重量的L25倍做

過載試驗；燈具的在重量超過3kg時，固定在螺栓或預(yù)埋吊鉤上；燈具重量在0.5kg

以下時，采用軟電線自身安裝；大于0.5kg的燈具采用吊鏈，使電線不受力，燈具固

定應(yīng)牢固可靠，不得使用木楔；燈頭的絕緣外殼不應(yīng)有破損和漏電，對帶開關(guān)的燈頭，

開關(guān)受柄不應(yīng)有裸露的金屬部分。

II.木

1.欄桿及扶手的驗收標(biāo)準(zhǔn)是什么？

木制欄桿寬度或厚度大于70mm時，接頭必須做暗彈，扶手表面光滑，木紋接近，顏色

一致：轉(zhuǎn)角圓滑：欄桿必須排列整齊、橫線條與樓梯坡度一致，金屬連接件無外露，

扶手高度、構(gòu)造符合設(shè)計要求，轉(zhuǎn)角弧度正確，與上下跑扶手連接光滑，接頭嚴密平

整，表面光滑、整潔、美觀。

2.家具成品驗收時一般應(yīng)注意什么？

飾面顏色一致，表面平整、光滑，無開裂、無污跡，不露釘帽、無錘印，線腳直順，

手感無毛刺、刨痕、磨砂、逆紋。

3.抽屜及柜門如何檢驗？

抽屜及柜門開閉靈活、回位正確，分縫一致；抽屜必須使用三節(jié)套式滑軌；安裝牢固

無松動，抽屜骨架和抽屜底板必須使用澳松板。

4.門窗的驗收標(biāo)準(zhǔn)是什么？

門窗框的橫框與豎框必須互相垂直，門窗框安裝牢固，框與墻間縫隙應(yīng)用彈性材料（禁

用水泥沙漿）填嵌飽滿，表面平整、光滑，無裂縫、劃傷和釘眼；門窗框、門窗扇及

門窗扇的面層必須交接牢固，釘眼合理，起線垂直，門、窗扇表而平整、光滑、無錘

釘割角準(zhǔn)確，拼縫嚴密；門窗開關(guān)靈活，嚴密，無阻滯、回彈、翹曲和變形；門窗翹

曲不得大于3nim,門平整度誤差不得大于3mm（即使用2nl檢驗靠尺和塞尺進行檢驗）。

5.實木地板鋪裝后如何驗收？

板面拼縫平直誤差不大于2mm（拉