社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)德醫(yī)風(fēng)協(xié)調(diào)機(jī)制

XXXX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)德醫(yī)風(fēng)協(xié)調(diào)機(jī)制為更好地貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見》，按照區(qū)衛(wèi)健局工作部署，發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評在管理體系中的重要作用和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果對醫(yī)務(wù)人員、工作人員職業(yè)道德行為的約束、激勵作用，經(jīng)中心研究，建立各職能部門間的協(xié)調(diào)機(jī)制。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立主任，副主任、各科室負(fù)責(zé)人等共同參與的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作小組，由醫(yī)務(wù)科牽頭負(fù)責(zé)組織實(shí)施。二、工作職責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作小組按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療護(hù)理服務(wù)行為的監(jiān)督。做好日常的檢查、考核、登記和投訴舉報、表揚(yáng)獎勵等相關(guān)資料的收集，為年終醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評提供準(zhǔn)確、真實(shí)依據(jù)。凡加分、減分要有記錄和憑證。三、考核項目具體分工（一）有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評基本要求1.救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)（1）加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚(yáng)白求恩精神（責(zé)任部門：醫(yī)政科）；（2）增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責(zé)（責(zé)任部門：醫(yī)政科）。2.尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密（1）對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視（責(zé)任部門：辦公室、臨床科室）；（2）維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密（責(zé)任部門：醫(yī)政科、護(hù)理部、臨床科室）；（3）在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)（責(zé)任部門：醫(yī)政科）。3.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系（1）關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心（責(zé)任部門：辦公室）；（2）著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象（責(zé)任部門：醫(yī)政科）；（3）認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系（責(zé)任部門：辦公室）。4.遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)（1）嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全（責(zé)任部門：醫(yī)政科、護(hù)理部、辦公室）；（2）在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物（責(zé)任部門：辦公室）；（3）不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益（責(zé)任部門：藥劑科、醫(yī)政科）；（4）不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品、醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)材料（責(zé)任部門：醫(yī)政科、臨床科室）；（5）不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別（責(zé)任部門：醫(yī)政科）。5.因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為（1）嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥（責(zé)任部門：醫(yī)政科、臨床科室）；（2）認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施（責(zé)任部門：財務(wù)科）；（3）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用（責(zé)任部門：財務(wù)科）。6.顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事（1）積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外、對口支援等醫(yī)療活動（責(zé)任部門：醫(yī)政科）；（2）正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步（責(zé)任部門：辦公室）。7.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平（1）積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)水平，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平（責(zé)任部門：醫(yī)政科）；（2）增強(qiáng)責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生（責(zé)任部門：醫(yī)政科、護(hù)理部）。（二）有關(guān)醫(yī)德考評加分項目部分1.積極參加各種突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作。（責(zé)任部門：醫(yī)政科）2.積極參加基層衛(wèi)生幫扶、對口支援工作。（責(zé)任部門：醫(yī)政科）3.收到患者表揚(yáng)信、錦旗。（責(zé)任部門：辦公室）4.先進(jìn)典型正面事跡在省、市新聞媒體報道。（責(zé)任部門：辦公室）5.獲得各級各類榮譽(yù)稱號。（責(zé)任部門：醫(yī)政科）（三）有關(guān)醫(yī)德考評扣分項目部分1.無故不參加醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)、活動。（責(zé)任部門：醫(yī)政科）2.無故遲到、早退、曠工。（責(zé)任部門：財務(wù)科、辦公室)3.上班時擅自離崗、串崗的或從事與本職工作無關(guān)活動，工作崗位吃零食，工作時間飲酒及酒后上崗。（責(zé)任部門：辦公室、醫(yī)政科）4.上班時間儀表著裝不整、不佩戴胸牌上崗、語言不文明。（責(zé)任部門：醫(yī)政科）5.有“生、冷、硬、頂、推、脫”現(xiàn)象，被投訴到中心并查實(shí)，被投訴到上級行政部門并查實(shí)或新聞媒體曝光。（責(zé)任部門：醫(yī)政科）6.在醫(yī)療服務(wù)過程中有缺陷或不足，引起服務(wù)對象不滿意或發(fā)生爭吵。（責(zé)任部門：醫(yī)政科）7.在國家規(guī)定的收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項目收費(fèi)、提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，或有私收、亂收費(fèi)行為。（責(zé)任部門：財務(wù)科）8.有濫檢查、濫用藥、開大處方和搭車開藥、檢查等行為。（責(zé)任部門：醫(yī)政科）9.違規(guī)使用高值醫(yī)用耗材或其他醫(yī)用耗材。（責(zé)任部門：醫(yī)政科）10.不落實(shí)首診負(fù)責(zé)制或首問負(fù)責(zé)制。（責(zé)任部門：醫(yī)政科）11.泄露患者隱私或醫(yī)學(xué)秘密。（責(zé)任部門：醫(yī)政科、護(hù)理部）12.違反醫(yī)療操作規(guī)范，或因工作不認(rèn)真造成醫(yī)療糾紛。（責(zé)任部門：醫(yī)政科、護(hù)理部）四、實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果共享（一）作為年度考核的重要依據(jù)醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的人員方有資格在年度考核中評為優(yōu)秀；醫(yī)德考評結(jié)果為較差的人員，在年度考核中即確定為基本合格或不合格。（二）作為醫(yī)師定期考核中職業(yè)道德評定的重要依據(jù)醫(yī)師定期考核周期內(nèi)有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，其職業(yè)道德評定即為不合格，并按照衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》第二十六條處理。（三）作為職稱晉升的重要依據(jù)醫(yī)務(wù)人員在現(xiàn)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限內(nèi)，醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，當(dāng)年不得申報晉升專業(yè)技術(shù)職稱，其專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限須延遲一年或兩年。（四）作為評優(yōu)選先的重要依