電子政府與電子政務(wù)（第二版） 課件 第1章 電子政府提出的背景及動(dòng)因；第2章 電子政府的概念體系

張銳昕主編電子政府與電子政務(wù)

（第二版）上篇電子政府的理論框架第1章電子政府提出的背景及動(dòng)因電子政府提出的背景及動(dòng)因電子政府提出的背景電子政府提出的動(dòng)因信息技術(shù)的構(gòu)成1.1電子政府提出的背景1.1.1信息時(shí)代的來(lái)臨為電子政府的構(gòu)建提供機(jī)遇社會(huì)生活的高度復(fù)雜化使政府公共管理必須采取信息化方法。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的高新技術(shù)化使智力勞動(dòng)階層在總?cè)丝谥械谋戎匮杆偕仙?這一階層的比重的增加對(duì)政府信息化提出了新的要求。社會(huì)的“信息大爆炸”和信息技術(shù)的普及,使社會(huì)公眾對(duì)政治參與的要求和政治參與的程度迅速提高,因而必然要求政府公共管理的信息化。在當(dāng)代社會(huì)成本效益核算的標(biāo)準(zhǔn)下,要保證政府管理的高效率,就必須實(shí)現(xiàn)政府管理的信息化。近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)大國(guó)。信息技術(shù)的內(nèi)涵信息技術(shù)是建立在現(xiàn)代科學(xué)基礎(chǔ)上的獲取、傳輸、存儲(chǔ)、分析、處理、顯示和分配信息的技術(shù),是當(dāng)代高新技術(shù)的前導(dǎo)。它以微電子技術(shù)為基礎(chǔ),是包括通信技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、光電子技術(shù)、光導(dǎo)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工智能技術(shù)等在內(nèi)的一個(gè)高新技術(shù)群。信息技術(shù)包括：1.1.2信息技術(shù)的發(fā)展為電子政府的構(gòu)建創(chuàng)造條件感測(cè)與識(shí)別技術(shù)信息傳遞技術(shù)信息處理與再生技術(shù)信息施用技術(shù)1.2電子政府提出的動(dòng)因1.2.1政府信息化建設(shè)、適應(yīng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的需要電子政府是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)的重要組成部分,是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的客觀需要。在不同的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展階段,政府的管理特點(diǎn)也明顯不同。農(nóng)業(yè)社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)早期發(fā)展階段，市場(chǎng)獨(dú)立運(yùn)作，政府充當(dāng)“守夜人”。19世紀(jì)末20世紀(jì)初以后，市場(chǎng)自身不足越來(lái)越突出,于是,政府(主要是一些發(fā)展中國(guó)家的政府)開始對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)層面和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層面進(jìn)行干預(yù)。近幾十年來(lái)，政府執(zhí)政重點(diǎn)放在創(chuàng)造和培育經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境上。目前,世界各國(guó)都把經(jīng)濟(jì)信息化當(dāng)作21世紀(jì)國(guó)家發(fā)展的重大戰(zhàn)略目標(biāo),其中一個(gè)重要方面就是政府的信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)騰飛，社會(huì)正因網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而日新月異地改變著，客觀上都要求政府充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)的管理與服務(wù)。1.2.2政府樹立全新形象、構(gòu)建服務(wù)型政府的需要電子政府的構(gòu)建為服務(wù)型政府的高效運(yùn)作提供了技術(shù)支持。公眾支持建立電子政府。電子政府的優(yōu)勢(shì)增加政府的透明度節(jié)約公眾的辦事時(shí)間避免公眾在與政府打交道時(shí)可能遇到的麻煩防止“情面”因素的干擾,減少腐敗滋生的土壤1.2.3政府轉(zhuǎn)變自身職能、進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革的需要實(shí)踐證明,精簡(jiǎn)高效的政府是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)成功的保證。傳統(tǒng)政府的組織結(jié)構(gòu)金字塔式的層級(jí)結(jié)構(gòu)垂直式的管理結(jié)構(gòu)內(nèi)耗大,效率低20世紀(jì)90年代以來(lái)機(jī)構(gòu)改革精簡(jiǎn)又膨脹政府要應(yīng)對(duì)社會(huì)飛速發(fā)展的局面，只能采用增設(shè)機(jī)構(gòu)、增加人員的方式政府的網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)信息、指令及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)到政府機(jī)構(gòu)的每一個(gè)層面信息反饋及有目的的信息高效采集,能夠做到范圍廣、速度快、效率高,可以有效提高政府的宏觀控制能力和決策水平1.2.4政府提升自身競(jìng)爭(zhēng)力、順應(yīng)國(guó)際形勢(shì)發(fā)展的需要政府要在網(wǎng)上公開政府的組織機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置及職能定位,實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開和在線服務(wù)，增加了政府的親和力,增強(qiáng)了公眾對(duì)政府的信任。有利于政府工作人員廉潔、公開、務(wù)實(shí)地開展工作,在工作中自覺(jué)維護(hù)政府的形象。加入WTO后的中國(guó)迫切需要在行政管理體制方面進(jìn)行一系列變革,以滿足公眾對(duì)政府公共服務(wù)多元化的需求。全球信息化的趨勢(shì)也給政府管理提出了新的課題:如何有效利用信息技術(shù)改造政府工作流程和管理模式,以適應(yīng)信息社會(huì)的需要。在以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為基礎(chǔ)的全球新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天,要改變?cè)谂f的經(jīng)濟(jì)秩序中的被動(dòng)局面,就必須加快政府信息化的發(fā)展,以此帶動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)向信息化邁進(jìn),順應(yīng)國(guó)際潮流的發(fā)展。本章小結(jié)本章分析了電子政府提出的背景和動(dòng)因。其中,背景主要從兩個(gè)維度展開:一是信息時(shí)代的宏觀環(huán)境與電子政府建設(shè)的歷史機(jī)遇;二是信息技術(shù)的發(fā)展與電子政府建設(shè)的可行性。動(dòng)因主要涉及四個(gè)方面內(nèi)容:政府信息化建設(shè)、適應(yīng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的需要;政府樹立全新形象、構(gòu)建服務(wù)型政府的需要;政府轉(zhuǎn)變自身職能、進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革的需要;政府提升自身競(jìng)爭(zhēng)力、順應(yīng)國(guó)際形勢(shì)發(fā)展的需要。關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)信息技術(shù)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)政府信息化電子政府電子政務(wù)復(fù)習(xí)思考題1.簡(jiǎn)述電子政府提出的背景。2.簡(jiǎn)述電子政府提出的動(dòng)因。3.信息技術(shù)由哪些技術(shù)構(gòu)成?其技術(shù)特征表現(xiàn)在哪些方面?張銳昕主編電子政府與電子政務(wù)

（第二版）第2章電子政府的概念體系辦公自動(dòng)化的內(nèi)涵和外延政府上網(wǎng)的內(nèi)涵和外延電子政府的內(nèi)涵和外延電子政務(wù)的內(nèi)涵和外延電子政府的概念體系2.1辦公自動(dòng)化2.1.1辦公自動(dòng)化的內(nèi)涵辦公自動(dòng)化(officeautomation,OA)是以管理科學(xué)為前提,以行為科學(xué)為主導(dǎo),以系統(tǒng)科學(xué)為理論基礎(chǔ),把科學(xué)社會(huì)學(xué)、人機(jī)工程、系統(tǒng)工程學(xué)、決策學(xué)等多門社會(huì)科學(xué)與技術(shù)科學(xué)結(jié)合在一起,綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)等來(lái)研究如何實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)自動(dòng)化的一門文理交叉型綜合性學(xué)科。通常所說(shuō)的辦公自動(dòng)化,就是要盡可能地利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),特別是信息技術(shù)手段,來(lái)實(shí)現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)的自動(dòng)化。它的實(shí)現(xiàn)形式是辦公自動(dòng)化系統(tǒng),簡(jiǎn)稱OA系統(tǒng)或OAS（OAS:officeautomationsystem.）。2.1.2辦公自動(dòng)化的外延OAS發(fā)展階段的遞進(jìn)性事務(wù)處理層電子數(shù)據(jù)處理(EDP)的簿記功能信息管理層管理信息系統(tǒng)(MIS)決策支持層輔助決策系統(tǒng)或稱決策支持系統(tǒng)(DSS)以橫向應(yīng)用領(lǐng)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)分類通用型包括電子賬務(wù)、電子郵件、信息發(fā)布、信息檢索、電子會(huì)議,以及文字處理、文檔管理等應(yīng)用主要功能包括:1)對(duì)各類設(shè)備的運(yùn)行狀況、狀態(tài)信息及維護(hù)進(jìn)行管理。2)實(shí)現(xiàn)文件管理、郵件管理、表單管理、檔案管理、人事管理、日程安排、資產(chǎn)管理、權(quán)限管理等。3)建立公用信息庫(kù),提供信息采集、檢索、查詢、發(fā)布等功能。4)具有管理各子系統(tǒng)的功能。專用型除具有通用型OAS的功能外,還根據(jù)其特定的業(yè)務(wù)需求,具有適用于專業(yè)領(lǐng)域的特殊功能,如銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)、商場(chǎng)POS系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、政府機(jī)關(guān)辦公系統(tǒng)、各類企業(yè)管理系統(tǒng)等。以縱向功能層次為標(biāo)準(zhǔn)分類事務(wù)處理型大體上可分為辦公事務(wù)處理(如文字處理、電子表格、電子郵件等)和行政事務(wù)處理(如公文流轉(zhuǎn)、日常辦公事務(wù)處理等)兩大部分的應(yīng)用。信息管理型以人為主導(dǎo),利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件,網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備,對(duì)信息進(jìn)行收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新、維護(hù)和使用的集成化的人—機(jī)系統(tǒng)。決策支持型DSS是管理信息系統(tǒng)和運(yùn)籌學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物,它是通過(guò)數(shù)據(jù)、模型和知識(shí),以人機(jī)交互方式幫助決策者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的應(yīng)用系統(tǒng)。還有針對(duì)不同工作性質(zhì)、不同任務(wù)的組織機(jī)構(gòu)開發(fā)建設(shè)的OAS,即面向不同辦公業(yè)務(wù)特點(diǎn)的OAS,一般劃分為八類,分別是政府機(jī)關(guān)型OAS、工廠企業(yè)型OAS、經(jīng)營(yíng)公司型OAS、事務(wù)型OAS、事業(yè)型OAS、案例型OAS、專業(yè)型OAS、機(jī)房型OAS。本書研究的OAS的內(nèi)容范圍局限在以政府為主導(dǎo)或主體開發(fā)的OAS應(yīng)該建設(shè)、能夠建設(shè)且可以發(fā)揮作用的功能、空間和關(guān)系等方面,即只涉及政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化和政府機(jī)關(guān)之間的資源共享與協(xié)同辦公。2.2政府上網(wǎng)2.2.1政府上網(wǎng)的內(nèi)涵通?！罢暇W(wǎng)”的概念利用信息技術(shù),在網(wǎng)上建立一個(gè)虛擬政府,實(shí)現(xiàn)政府的管理和服務(wù)職能,以更好地服務(wù)于公眾,最終實(shí)現(xiàn)政府辦公自動(dòng)化和資源共享。沒(méi)有強(qiáng)調(diào)或體現(xiàn)出包括“政府上網(wǎng)工程”建設(shè)在內(nèi)的政府上網(wǎng)的整個(gè)過(guò)程中政府自身的主體地位和主導(dǎo)作用界定政府上網(wǎng)的概念政府上網(wǎng)是政府為適應(yīng)科技和社會(huì)發(fā)展潮流,實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和資源共享的目標(biāo),在行政管理體制、職能和方式不斷作出適應(yīng)性改革和轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上,聯(lián)合IT產(chǎn)業(yè),利用信息技術(shù),在網(wǎng)上建立一個(gè)虛擬政府,以加強(qiáng)和完善政府的管理服務(wù)職能,提供公共服務(wù)的過(guò)程。2.2.2政府上網(wǎng)的外延政府職能上網(wǎng)的內(nèi)容范圍從技術(shù)角度看政府職能基本上都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)從政府信息公開原則要求看除國(guó)家法律規(guī)定的特殊情形外,凡是可以公開的信息,都必須依照法定的程序予以公開從實(shí)踐方面看應(yīng)該把上網(wǎng)的目的性與自身的能力限度結(jié)合起來(lái)權(quán)衡上網(wǎng)內(nèi)容,循序漸進(jìn)地拓展網(wǎng)上職能范圍要以政府的素質(zhì)和能力作為界定網(wǎng)上管理職能內(nèi)容實(shí)現(xiàn)的參照。政府的素質(zhì)和能力逐步提高以后,網(wǎng)上職能也不可以任意擴(kuò)展。政府不能把其改革后保留的所有職能都搬上互聯(lián)網(wǎng)。從發(fā)展趨勢(shì)上看,政府應(yīng)采取逐漸縮小管理職能,并僅把其中一部分能在網(wǎng)上有效運(yùn)行的管理職能搬上網(wǎng)絡(luò)的做法。實(shí)際上,政府究竟應(yīng)把它自身承擔(dān)的哪部分職能搬上網(wǎng)絡(luò)由政府決定,這些職能能否上網(wǎng)運(yùn)行受技術(shù)制約,而這些職能的有效運(yùn)作則依賴于政府的素質(zhì)、信息系統(tǒng)的能力以及安全體系的效能。政府上網(wǎng)的外延是不斷變化的。2.3電子政府2.3.1電子政府的內(nèi)涵使用的工具和手段是信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)等信息服務(wù)設(shè)施。運(yùn)行的內(nèi)容是信息、管理和服務(wù)職能,主要形式是電子服務(wù)、電子民主、電子商務(wù)和電子管理。構(gòu)建的前提是打破行政機(jī)關(guān)的組織界限,轉(zhuǎn)變政府的內(nèi)外部關(guān)系,公眾參與。構(gòu)建的目的是為改革行政體制提供最好的服務(wù),構(gòu)建更好的政府。構(gòu)建的效用是能通過(guò)提供信息向公民賦權(quán),可引導(dǎo)社會(huì)進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府。電子政府內(nèi)涵的典型說(shuō)法工具說(shuō)系統(tǒng)說(shuō)能力說(shuō)機(jī)制說(shuō)模式說(shuō)形態(tài)說(shuō)服務(wù)說(shuō)改革說(shuō)過(guò)程說(shuō)政府說(shuō)歸納要素電子政府內(nèi)涵指的是政府機(jī)構(gòu)全面應(yīng)用信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)等信息服務(wù)設(shè)施,在進(jìn)行組織變革和內(nèi)外部關(guān)系轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上,將其信息和管理服務(wù)職能移到網(wǎng)絡(luò)中去運(yùn)行,以改革行政體制,構(gòu)建更好的政府。需要說(shuō)明的是,受現(xiàn)階段認(rèn)識(shí)水平的限制,這一界定也只能是對(duì)電子政府現(xiàn)階段發(fā)生過(guò)程的一種描述,其局限性亦在所難免,有待于接受實(shí)踐檢驗(yàn)并在實(shí)踐中逐步修正。2.3.2電子政府的外延特點(diǎn)：變化性、發(fā)展性和不確定性從治理和公共行政來(lái)看電子政府主要涵蓋治理和公共行政的四個(gè)領(lǐng)域:國(guó)家的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的計(jì)劃;電子政府與公民和法治之間的關(guān)系(電子民主);電子政府的內(nèi)部操作;電子政府與國(guó)際環(huán)境的關(guān)系。從政府職能關(guān)鍵維度來(lái)看電子政府包括電子服務(wù)、電子民主、電子商務(wù)和電子管理。從構(gòu)建次序來(lái)看電子政府由這樣一個(gè)遞進(jìn)的序列組成:一是政府機(jī)構(gòu)中有效率的個(gè)體，二是部門中高績(jī)效的辦公自動(dòng)化小組，三是政府信息基礎(chǔ)設(shè)施，四是政府信息內(nèi)容數(shù)字化，五是開放的電子化政府。從構(gòu)成形態(tài)來(lái)看電子政府主要分為后臺(tái)辦公室(backoffice)和前臺(tái)辦公室(frontoffice)。從表現(xiàn)形式視角電子政府主要包括各級(jí)政府部門的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)(包括政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng),有的還有專網(wǎng))及其上運(yùn)行的系統(tǒng)和內(nèi)容、行政服務(wù)中心2.4電子政務(wù)2.4.1電子政務(wù)的內(nèi)涵電子政務(wù)是指各級(jí)政務(wù)部門以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái),綜合運(yùn)用信息技術(shù),在對(duì)傳統(tǒng)政務(wù)進(jìn)行持續(xù)不斷的革新和改善的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化,將其管理和服務(wù)職能進(jìn)行集成,超越時(shí)間、空間的界限,打破部門分割的制約,全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的管理和服務(wù),實(shí)現(xiàn)公務(wù)、政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和一體化管理與運(yùn)行。信息基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)軟件技術(shù)的發(fā)展是電子政務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ);電子政務(wù)的主體是國(guó)家各級(jí)政務(wù)部門,客體是與公共權(quán)力行使相關(guān)的公共事務(wù),主客體統(tǒng)一于作為物質(zhì)基礎(chǔ)的工具化的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺(tái)；電子政務(wù)并不是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)政務(wù)原封不動(dòng)地搬上網(wǎng)絡(luò),而是要對(duì)政務(wù)部門的傳統(tǒng)政務(wù)進(jìn)行革新和改善,對(duì)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組優(yōu)化,使其更適應(yīng)于行政網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展,也有利于信息技術(shù)的應(yīng)用,最終是要實(shí)現(xiàn)公務(wù)、政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和一體化。2.4.2電子政務(wù)的外延組成部分政務(wù)部門內(nèi)部部門之間部門與公眾之間實(shí)現(xiàn)內(nèi)容部門上網(wǎng)信息上網(wǎng)日?；顒?dòng)上網(wǎng)辦公活動(dòng)上網(wǎng)監(jiān)管上網(wǎng)建設(shè)主體政府黨委人大政協(xié)法院服務(wù)對(duì)象政府對(duì)公眾政府對(duì)企業(yè)政府與政府之間政府與政府工作人員之間應(yīng)用形式電子辦公系統(tǒng)、電子法規(guī)政策系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)等等。詳見第6章。電子政務(wù)絕不是一個(gè)相對(duì)固定的單一事物,而是一個(gè)包羅萬(wàn)象的范疇,其外延建設(shè)不可能一步到位,需要經(jīng)歷一個(gè)漸進(jìn)的發(fā)展過(guò)程。電子政務(wù)外延建設(shè)的主要途徑是電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)電子政務(wù)系統(tǒng)本質(zhì)上講是程序系統(tǒng)。狹義的電子政務(wù)系統(tǒng)，僅指程序系統(tǒng)本身。廣義的電子政務(wù)系統(tǒng),卻包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、存儲(chǔ)平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)、硬件設(shè)備、程序系統(tǒng)和組織建設(shè)等諸多組成要素。本章小結(jié)電子政府是一個(gè)極其復(fù)雜的、充滿變量的系統(tǒng)。要深入理解和把握這樣的系統(tǒng),就必須從科學(xué)、合理地構(gòu)建這個(gè)系統(tǒng)的概念體系入手。而科學(xué)、準(zhǔn)確地把握概念體系中的關(guān)鍵概念,是我們對(duì)其進(jìn)行理論研究和實(shí)踐探索的邏輯起點(diǎn)。為此,本章比較詳盡地分析了辦公自動(dòng)化、政府上網(wǎng)、電子政府和電子政務(wù)的內(nèi)涵與外延,并簡(jiǎn)要探討了電子政府的概念體系的組成要素,目的是幫助讀者全方位、多角度地理解電子政府及其相關(guān)概念,并深刻體認(rèn)它們之間的區(qū)別和聯(lián)系,以便在統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上為電子政府構(gòu)建和電子政務(wù)建設(shè)提供概念基礎(chǔ)與思想基礎(chǔ)。關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)信息技術(shù)(IT)信息和通信技術(shù)(ICT)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）辦公自動(dòng)化(OA)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OAS)管理信息系統(tǒng)(MIS)決策支持系統(tǒng)(DSS)政府上網(wǎng)網(wǎng)上政府電子政府?dāng)?shù)字政府虛擬政府虛擬機(jī)構(gòu)電子化政府前臺(tái)辦公室后臺(tái)辦公室電子政務(wù)電子政務(wù)系統(tǒng)復(fù)習(xí)思考題1.電子政府概念體系的組成要素有哪些?2.簡(jiǎn)述辦公自動(dòng)化和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)之