《職場溝通》電子教案 項(xiàng)目六 職場面試溝通

PAGEPAGE1教案首頁課程名稱:《職場溝通》授課班級授課日期課題職場面試溝通——面試的內(nèi)涵、目的、問題學(xué)時(shí)2教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)：1.樹立職場面試溝通重要性的意識；2.了解面試的真正內(nèi)涵和目的；3.梳理面試溝通中存在的問題。能力目標(biāo)：1.通過案例和理論學(xué)習(xí)能獨(dú)立發(fā)現(xiàn)職場面試溝通問題的能力；2.能完成對自我表象考察及推斷潛能的能力。素質(zhì)目標(biāo)：1.培養(yǎng)學(xué)生能夠運(yùn)用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的方法論去認(rèn)識世界、觀察社會、思考人生、探索未來；2.培養(yǎng)學(xué)生具有文明、優(yōu)雅、謙虛、禮貌的交談方式；3.培養(yǎng)學(xué)生具備良好的心理素質(zhì)和溝通能力，并能根據(jù)社會需要規(guī)劃成長道路。教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)及突破教學(xué)重點(diǎn)：面試溝通中存在的問題教學(xué)難點(diǎn)：理論知識的接納和吸收突破：以案例互動+理論學(xué)習(xí)的方式突破教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)教學(xué)資源教學(xué)環(huán)節(jié)安排1.古典故事引入+學(xué)習(xí)目標(biāo)分析（5分鐘）；2.情景描述引入案例+發(fā)布任務(wù)一（10分鐘）；3.理論引導(dǎo)（40分鐘）；4.完成任務(wù)一（10分鐘）；5.課堂互動（15分鐘）；6.課堂評價(jià)（5分鐘）；7.課堂總結(jié)（5分鐘）。教學(xué)后記教案教學(xué)步驟與內(nèi)容教學(xué)隨記職場面試溝通——面試的內(nèi)涵、目的、問題一、古典故事引入+學(xué)習(xí)目標(biāo)分析（5分鐘）；面試溝通是人才在謀求職業(yè)時(shí)，通過言行舉止使用人單位了解自己的資歷和能力，爭取錄用的一種訴求行為。從古至今，我們見到過很多類似的面試行為?！短撇抛觽鳌分?，王維待詔金鑾，曾私邀孟浩然入內(nèi)署，適逢玄宗至，孟浩然驚避床下。王維不敢隱瞞，據(jù)實(shí)奏聞，玄宗命出見。孟浩然面圣后自誦其詩，至“不才明主棄，多病故人疏”之句，玄宗聽后不悅，說：“卿不求仕，而朕未嘗棄卿，奈何誣我”，最后玄宗命其回歸故土鄉(xiāng)野?？梢娒嬖囍袦贤ǖ闹匾裕痪湓捳f錯(cuò)，縱有才能，也不能得“伯樂”賞識。因此，求職者在有限的時(shí)間里用語言巧妙展示自己的才華、品質(zhì)和素養(yǎng)，是與用人單位進(jìn)行的一次信息博弈。學(xué)習(xí)目標(biāo)：1.樹立職場面試溝通重要性的意識；2.了解面試的真正內(nèi)涵和目的；3.梳理面試溝通中存在的問題。二、情景描述引入案例+發(fā)布任務(wù)一（10分鐘）；引導(dǎo)同學(xué)們閱讀教材【情景描述】中的案例并發(fā)布案例任務(wù)一。三、理論引導(dǎo)（40分鐘）；（一）面試的內(nèi)涵1.功能——人才選拔的手段2.形式——考察3.本質(zhì)——溝通（二）面試的目的1.考察表象2.推斷潛能（三）面試溝通的問題1.對內(nèi)溝通不足2.與人溝通不和四、完成任務(wù)一（10分鐘）；根據(jù)學(xué)習(xí)的理論知識，對照【情景描述】的案例，分析問題，并完成任務(wù)一。1面試失敗原因（1）自身角度（2）企業(yè)角度……2企業(yè)面試的目的五、課堂互動（15分鐘）；組織同學(xué)們根據(jù)完成的任務(wù)一在課堂上進(jìn)行分享（以學(xué)習(xí)通或其他形式）。教師引導(dǎo)分析案例中張勇失敗的原因以及企業(yè)面試的目的并總結(jié)。六、課堂評價(jià)（5分鐘）；教師引導(dǎo)同學(xué)們和教師一起對大家進(jìn)行評價(jià)。七、課堂總結(jié)（5分鐘）。總結(jié)并引導(dǎo)同學(xué)們回顧教學(xué)重點(diǎn)重慶財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案首頁課程名稱:《職場溝通》授課班級授課日期課題面試溝通技巧學(xué)時(shí)2教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)：1.了解面試準(zhǔn)備的環(huán)節(jié)；2.掌握在面試前、面試中及面試后的溝通方法和技巧；能力目標(biāo)：1.能獨(dú)立完成在面試前準(zhǔn)備工作的能力；2.能靈活運(yùn)用面試技巧回答問題的能力。3.能在面試后繼續(xù)巧妙跟進(jìn)的能力。素質(zhì)目標(biāo)：1.培養(yǎng)學(xué)生能夠運(yùn)用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的方法論去認(rèn)識世界、觀察社會、思考人生、探索未來；2.培養(yǎng)學(xué)生具有文明、優(yōu)雅、謙虛、禮貌的交談方式；3.培養(yǎng)學(xué)生具備良好的心理素質(zhì)和溝通能力，并能根據(jù)社會需要規(guī)劃成長道路。教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)及突破教學(xué)重點(diǎn)：面試溝通的技巧教學(xué)難點(diǎn)：理論知識的接納和吸收突破：以案例互動+理論學(xué)習(xí)的方式突破教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)教學(xué)資源教學(xué)環(huán)節(jié)安排1.互動導(dǎo)入（5分鐘）；2.理論引導(dǎo)（45分鐘）；3.完成案例任務(wù)二（15分鐘）4.課堂互動（15分鐘）；5.課堂評價(jià)（5分鐘）；6.課堂總結(jié)（5分鐘）。教學(xué)后記重慶財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)步驟與內(nèi)容教學(xué)隨記面試溝通技巧一、互動導(dǎo)入（5分鐘）；在上次課的結(jié)尾，教師引導(dǎo)同學(xué)們對案例進(jìn)行了分析，并總結(jié)了企業(yè)面試的目的，以及面試中出現(xiàn)的問題，那么該如何解決呢？有沒有系統(tǒng)的全面解決方案。教師帶領(lǐng)同學(xué)們一起走進(jìn)今天的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)后，大家一起來完成案例任務(wù)二。二、理論引導(dǎo)（45分鐘）；面試溝通技巧（一）面試前：知己知彼1.塑造“整體感”的職場形象（1）認(rèn)識自我認(rèn)識自我需要回答三個(gè)基本問題，即：是什么？有什么？要什么？（2）打造形象（3）準(zhǔn)備心態(tài)2.知根知底，學(xué)習(xí)用戶思維（1）用人單位（2）面試官（二）面試中：步步為營一般面試，主要由以下三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。1.自我介紹自我介紹既需要真實(shí)性又要具備藝術(shù)性。2.他問你答（1）巧妙展示特色（2）學(xué)會講故事（3）換位思考（4）面試答題的五大技巧和五大誤區(qū)3.自由提問（三）面試后：跟進(jìn)與反饋1.及時(shí)表達(dá)感謝2.打聽面試結(jié)果三、完成任務(wù)二（15分鐘）；根據(jù)學(xué)習(xí)的理論知識，對照【情景描述】的案例，分析問題，并完成任務(wù)二。1面試前2面試中3面試后四、課堂互動（15分鐘）；組織同學(xué)們根據(jù)完成的任務(wù)二在課堂上進(jìn)行分享（以學(xué)習(xí)通或其他形式）。教師引導(dǎo)分析案例中解決張勇失敗的方法并總結(jié)。六、課堂評價(jià)（5分鐘）；教師引導(dǎo)同學(xué)們和教師一起對大家進(jìn)行評價(jià)。七、課堂總結(jié)（5分鐘）。總結(jié)并引導(dǎo)同學(xué)們回顧教學(xué)重點(diǎn)，發(fā)布課后作業(yè)，完成【拓展訓(xùn)練】。重慶財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案首頁課程名稱:《職場溝通》授課班級授課日期課題案例研討與拓展訓(xùn)練學(xué)時(shí)2教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)：1.熟練掌握對前面知識的運(yùn)用；2.學(xué)習(xí)遷移，根據(jù)自身情況內(nèi)化知識；能力目標(biāo)：1.能獨(dú)立完成在面試前準(zhǔn)備工作的能力；2.能靈活運(yùn)用面試技巧回答問題的能力。3.能在面試后繼續(xù)巧妙跟進(jìn)的能力。4.培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。素質(zhì)目標(biāo)：1.培養(yǎng)學(xué)生能夠運(yùn)用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的方法論去認(rèn)識世界、觀察社會、思考人生、探索未來；2.培養(yǎng)學(xué)生具有文明、優(yōu)雅、謙虛、禮貌的交談方式；3.培養(yǎng)學(xué)生具備良好的心理素質(zhì)和溝通能力，并能根據(jù)社會需要規(guī)劃成長道路。教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)及突破教學(xué)重點(diǎn)：知識的運(yùn)用及內(nèi)化教學(xué)難點(diǎn)：現(xiàn)場氛圍、紀(jì)律的把控突破：引導(dǎo)學(xué)生評價(jià)，吸引學(xué)生積極參與教學(xué)資源教學(xué)環(huán)節(jié)安排1.案例導(dǎo)入（10分鐘）；2.課堂互動（10分鐘）；3.課堂演練（60分鐘）4.課堂評價(jià)（5分鐘）；5.課堂總結(jié)（5分鐘）。教學(xué)后記重慶財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)步驟與內(nèi)容教學(xué)隨記案例研討與拓展訓(xùn)練一、案例導(dǎo)入（10分鐘）；導(dǎo)入教材【案例研討】中的案例一和案例二，根據(jù)所學(xué)理論知識，回答問題。二、課堂互動（10分鐘）；就案例一和案例二進(jìn)行問題互動，鼓勵同學(xué)們掃二維碼觀看最佳答案。三、課堂演練（60分鐘）；同學(xué)們分組輪流對準(zhǔn)備的面試環(huán)節(jié)進(jìn)行演練，教師組織好其他學(xué)生對小組進(jìn)行評價(jià)。（一）項(xiàng)目背景袁野是某校會展策劃與管理專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，在校期間，她表現(xiàn)優(yōu)異，策劃組織了學(xué)校的藍(lán)帆音樂節(jié)、國際秘書節(jié)等重要活動，擅長策劃方案寫作、組織溝通、會展現(xiàn)場運(yùn)營管理等。最近，她通過某招聘平臺獲取了重慶國際博覽中心的招聘信息。請根據(jù)本章學(xué)習(xí)內(nèi)容以及以下招聘信息幫助袁野完成面試三個(gè)階段的內(nèi)容設(shè)計(jì)以及面試情景模擬。崗位類別：會務(wù)/會展實(shí)習(xí)專員崗位要求：1.完成會展（會議、展覽、節(jié)事活動、場館租賃、獎勵旅游等）項(xiàng)目的市場調(diào)研；2.會展的立項(xiàng)、主題、招商、招展、預(yù)算和運(yùn)營管理等方案的策劃；3.會展項(xiàng)目的銷售；4.會展的現(xiàn)場運(yùn)營管理。任職要求1.大專及以上學(xué)歷；2.能熟練運(yùn)用Office、wps、PS、短視頻剪輯等軟件。（二）項(xiàng)目實(shí)施1.面試階段內(nèi)容設(shè)計(jì)1面試前認(rèn)知自我，塑造職業(yè)“整體感”了解溝通對象，學(xué)習(xí)用戶思維2面試中自我介紹問答環(huán)節(jié)自由提問3面試后跟進(jìn)回饋2.情景模擬（1）模擬面試溝通情景。組建5-6人為一組的一個(gè)面試小組，每位同學(xué)輪流做求職者，準(zhǔn)備相應(yīng)的材料及問題的答詞。（2）每位同學(xué)都應(yīng)設(shè)計(jì)面試三個(gè)階段的內(nèi)容。（3）面試的常規(guī)問題可以從以下幾個(gè)方面參考，也可根據(jù)本章內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)充。1）你的求職動機(jī)是什么？