客服外包服務(wù)合同

?甲方（委托方）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受托方）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方需要將其客服業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的服務(wù)提供商，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方將根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，提供專業(yè)的客服外包服務(wù)，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等。2.乙方將按照甲方的要求，制定并執(zhí)行相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保服務(wù)質(zhì)量。3.乙方將負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)和管理，確保客服人員具備專業(yè)的技能和良好的服務(wù)態(tài)度。二、服務(wù)期限1.本合同的服務(wù)期限為自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____個(gè)月。2.合同期滿后，如雙方繼續(xù)合作，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日協(xié)商續(xù)簽合同。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：每月人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整）。2.服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每月的[X]日前支付至乙方指定的銀行賬戶。3.乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕支付服務(wù)費(fèi)用。四、甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)意見。2.甲方應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)資料和支持，協(xié)助乙方開展工作。3.甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。五、乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。2.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供高質(zhì)量的客服外包服務(wù)。3.乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得向任何第三方透露甲方的業(yè)務(wù)信息。4.乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，為客服人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。六、違約責(zé)任1.如一方違反本合同的約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е聼o法履行本合同的，雙方可協(xié)商解除本合同。七、爭議解決方式本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定事項(xiàng)1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充，并以書面形式作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________日期：____________________乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________