物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同糾紛調(diào)解協(xié)議

物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同糾紛調(diào)解協(xié)議合同編號：__________甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（業(yè)主）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章總則1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同糾紛進行調(diào)解，達成如下協(xié)議。第二章調(diào)解主體與程序2.1調(diào)解主體：甲乙雙方協(xié)商一致，共同委托第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。2.2調(diào)解程序：甲乙雙方應(yīng)當(dāng)在調(diào)解機構(gòu)的主持下，按照以下程序進行調(diào)解：2.2.1提交調(diào)解申請：甲乙雙方應(yīng)當(dāng)在調(diào)解機構(gòu)規(guī)定的時限內(nèi)提交調(diào)解申請，并按照調(diào)解機構(gòu)的要求提供相關(guān)證據(jù)材料。2.2.2調(diào)解會議：調(diào)解機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到調(diào)解申請后，及時組織調(diào)解會議，邀請甲乙雙方參加。2.2.3調(diào)解方案：調(diào)解機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲乙雙方的陳述和證據(jù)，制定調(diào)解方案，并征求雙方意見。2.2.4調(diào)解協(xié)議：甲乙雙方應(yīng)當(dāng)在調(diào)解機構(gòu)的主持下，就調(diào)解方案達成一致意見，并簽署調(diào)解協(xié)議。第三章調(diào)解事項3.1調(diào)解事項包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1物業(yè)服務(wù)費用糾紛：包括物業(yè)服務(wù)費用的計算、收取、退還等。3.1.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量糾紛：包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)過程中的質(zhì)量爭議。3.1.3物業(yè)管理糾紛：包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共事務(wù)管理產(chǎn)生的爭議。第四章調(diào)解原則4.1公平公正原則：甲乙雙方在調(diào)解過程中，應(yīng)遵循公平公正原則，尊重對方權(quán)益。4.2誠信原則：甲乙雙方在調(diào)解過程中，應(yīng)遵循誠信原則，如實陳述事實，提供證據(jù)。4.3合法原則：甲乙雙方在調(diào)解過程中，應(yīng)遵循合法原則，遵守相關(guān)法律法規(guī)。第五章調(diào)解結(jié)果5.1調(diào)解結(jié)果應(yīng)當(dāng)具有法律效力，甲乙雙方應(yīng)自覺履行調(diào)解協(xié)議約定的義務(wù)。5.2調(diào)解結(jié)果應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：5.2.1調(diào)解事項的解決方式及具體措施。5.2.2調(diào)解協(xié)議的履行期限。5.2.3違約責(zé)任及賠償方式。甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（業(yè)主）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第六章調(diào)解期限與費用6.1調(diào)解期限：甲乙雙方應(yīng)當(dāng)在調(diào)解機構(gòu)收到調(diào)解申請之日起30個工作日內(nèi)完成調(diào)解。6.2調(diào)解費用：甲乙雙方應(yīng)當(dāng)按照調(diào)解機構(gòu)的規(guī)定，承擔(dān)調(diào)解費用。調(diào)解費用包括但不限于調(diào)解員的報酬、調(diào)解場地租賃費等。6.3調(diào)解費用的支付：甲乙雙方應(yīng)當(dāng)在調(diào)解協(xié)議簽署后5個工作日內(nèi)，按照調(diào)解機構(gòu)出具的調(diào)解費用清單支付調(diào)解費用。第七章保密條款7.1保密義務(wù)：甲乙雙方在調(diào)解過程中及調(diào)解結(jié)束后，對于調(diào)解過程中涉及的商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，負(fù)有保密義務(wù)。7.2保密期限：保密義務(wù)自調(diào)解協(xié)議簽署之日起算，持續(xù)期限為5年。7.3保密例外：以下情況不屬于保密義務(wù)的范圍：7.3.1法律、法規(guī)、規(guī)章要求公開的信息。7.3.2已經(jīng)公開或者通過其他途徑合法獲得的信息。第八章違約責(zé)任8.1違約賠償：若甲乙任何一方未履行調(diào)解協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為違約事項涉及的金額的20%。8.2連帶責(zé)任：甲乙雙方對于因違約而產(chǎn)生的損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。8.3不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致的違約，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章爭議解決9.1爭議解決方式：若甲乙雙方在調(diào)解協(xié)議履行過程中產(chǎn)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2訴訟解決：若友好協(xié)商無法解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3仲裁解決：甲乙雙方也可以在調(diào)解協(xié)議中約定，對于爭議事項提交仲裁委員會仲裁解決。第十章其他條款10.1補充協(xié)議：甲乙雙方可以根據(jù)實際情況，對調(diào)解協(xié)議進行補充或修改，補充或修改的協(xié)議應(yīng)當(dāng)以書面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.2法律適用：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3通知方式：甲乙雙方之間的任何通知、函件等均應(yīng)以書面形式作出，并通過郵件、郵寄等方式送達對方指定的聯(lián)系地址。10.4合同附件：本協(xié)議附件包括但不限于甲乙雙方的授權(quán)委托書、證據(jù)材料等，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（業(yè)主）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第十一章調(diào)解協(xié)議的變更和解除11.1變更協(xié)議：甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容。11.2解除協(xié)議：在調(diào)解協(xié)議生效后，甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除調(diào)解協(xié)議。11.3協(xié)議解除的后果：調(diào)解協(xié)議解除后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀，已經(jīng)履行的部分不產(chǎn)生溯及力。第十二章調(diào)解協(xié)議的終止12.1調(diào)解協(xié)議的履行完畢：甲乙雙方按照調(diào)解協(xié)議約定的內(nèi)容履行完畢，調(diào)解協(xié)議自行終止。12.2調(diào)解協(xié)議的解除：按照第十一條的規(guī)定，甲乙雙方協(xié)商解除調(diào)解協(xié)議，調(diào)解協(xié)議終止。12.3法定終止：因法律、法規(guī)規(guī)定的原因，調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)終止的，調(diào)解協(xié)議終止。第十三章違約責(zé)任的具體承擔(dān)13.1違約責(zé)任的確認(rèn)：甲乙雙方應(yīng)按照調(diào)解協(xié)議的約定，確認(rèn)違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式。13.2違約金的支付：違約方應(yīng)按照調(diào)解協(xié)議的約定，向守約方支付違約金。13.3損害賠償?shù)挠嬎悖哼`約方應(yīng)賠償守約方因違約而產(chǎn)生的損失，損失賠償?shù)挠嬎惆凑照{(diào)解協(xié)議的約定執(zhí)行。第十四章法律責(zé)任的免除14.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致無法履行調(diào)解協(xié)議的，不承擔(dān)法律責(zé)任。14.2法律法規(guī)變更：因法律、法規(guī)的變更導(dǎo)致調(diào)解協(xié)議無法履行或部分無法履行，不承擔(dān)法律責(zé)任。14.3第三方原因：因第三方的原因?qū)е抡{(diào)解協(xié)議無法履行或部分無法履行，不承擔(dān)法律責(zé)任。第十五章其他15.1爭議解決地點：甲乙雙方因履行本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應(yīng)提交__________仲裁委員會仲裁解決。15.2合同的完整性：本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同糾紛調(diào)解的完整協(xié)議，取代