戒煙服務(wù)管理制度

戒煙服務(wù)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了供應(yīng)高質(zhì)量的戒煙服務(wù)，促進患者戒除煙草倚靠，凈化醫(yī)院環(huán)境，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院管理要求，訂立本戒煙服務(wù)管理制度。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)各相關(guān)科室，包含醫(yī)生、護士、行政人員等，對供應(yīng)戒煙服務(wù)的工作人員有引導(dǎo)和管理作用。第三條術(shù)語定義戒煙服務(wù)：指為患者供應(yīng)戒煙輔佑襄助咨詢、藥物治療和心理支持等服務(wù)。戒煙工作人員：指具備相關(guān)資質(zhì)，參加戒煙服務(wù)工作的醫(yī)院工作人員。第二章戒煙服務(wù)流程第四條患者登記和評估患者來院后，前臺工作人員應(yīng)為患者登記戒煙意愿和基本信息，并將患者引導(dǎo)至戒煙服務(wù)科室。戒煙服務(wù)科室工作人員應(yīng)進行初步評估，包含患者吸煙史、戒煙動機、身體情形等，并記錄相關(guān)信息。第五條訂立戒煙方案依據(jù)患者的個體特點，戒煙服務(wù)科室工作人員應(yīng)訂立個性化的戒煙方案。戒煙方案應(yīng)包含戒煙目標、戒煙時間、戒煙方法、藥物治療等具體內(nèi)容，并向患者進行解釋和說明。第六條供應(yīng)戒煙輔佑襄助咨詢戒煙服務(wù)科室工作人員應(yīng)為患者供應(yīng)戒煙輔佑襄助咨詢，包含戒煙的好處、戒煙過程中可能顯現(xiàn)的癥狀和應(yīng)對方法等。戒煙工作人員應(yīng)傾聽患者疑慮和困惑，耐性解答疑問，予以樂觀的心理支持和鼓舞。第七條藥物治療依據(jù)患者的具體情況，戒煙服務(wù)科室工作人員可以采用藥物輔佑襄助戒煙治療。藥物治療應(yīng)依據(jù)患者身體情形、戒煙煙齡等因素進行個性化選擇，并遵守相關(guān)藥物使用和管理規(guī)定。第八條戒煙效果評估患者在接受戒煙服務(wù)期間，戒煙服務(wù)科室工作人員應(yīng)定期對患者進行效果評估。評估內(nèi)容包含患者的戒煙狀態(tài)、戒煙效果、顯現(xiàn)的問題等，并記錄在患者案例中。第九條連續(xù)跟蹤和支持患者在完成戒煙治療后，戒煙服務(wù)科室工作人員應(yīng)進行連續(xù)跟蹤和支持，幫忙患者保持戒煙狀態(tài)。通過電話、短信或其他方式與患者保持聯(lián)系，供應(yīng)必需的戒煙心理支持和回訪。第三章戒煙服務(wù)管理第十條人員配備醫(yī)院應(yīng)配備專職或兼職的戒煙服務(wù)科室工作人員，負責(zé)戒煙服務(wù)工作。醫(yī)院應(yīng)為戒煙工作人員供應(yīng)必需的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，保持其專業(yè)知識和技能的更新。第十一條資源保障醫(yī)院應(yīng)配備必需的戒煙服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，并定期進行維護和保養(yǎng)。醫(yī)院應(yīng)保證戒煙藥物和相關(guān)輔佑襄助物品的供應(yīng)，確保戒煙服務(wù)的順利進行。第十二條保密和隱私戒煙服務(wù)科室工作人員應(yīng)嚴格遵守患者的保密和隱私要求，不得泄露患者相關(guān)信息?；颊叩慕錈熜畔⒑椭委熡涗洃?yīng)妥當保管，僅限授權(quán)人員查閱和使用。第十三條監(jiān)督和評估醫(yī)院管理部門應(yīng)定期對戒煙服務(wù)進行監(jiān)督和評估，促進服務(wù)質(zhì)量的提高。監(jiān)督和評估內(nèi)容包含戒煙服務(wù)流程的執(zhí)行情況、患者滿意度調(diào)查、戒煙效果評估等。第十四條健康教育與宣傳醫(yī)院應(yīng)定期舉辦戒煙健康教育活動，提高患者和社會公眾的戒煙意識和認知。醫(yī)院應(yīng)訂立相關(guān)宣傳料子，通過內(nèi)部和外部渠道宣傳戒煙服務(wù)的優(yōu)勢和效果。第四章懲罰與嘉獎第十五條懲罰對于不履行職責(zé)，工作不到位，影響戒煙服務(wù)質(zhì)量的工作人員，醫(yī)院管理部門將采取相應(yīng)的紀律處分措施。對于泄露患者隱私，違反相關(guān)戒煙服務(wù)管理制度的行為，將依法嚴厲追究責(zé)任，并予以相應(yīng)懲罰。第十六條嘉獎對于表現(xiàn)優(yōu)秀，取得顯著戒煙效果的患者和戒煙服務(wù)工作人員，醫(yī)院將予以嘉獎和嘉獎。嘉獎方式可以包含表揚、獎金、榮譽稱呼等形式，激勵患者和工作人員對戒煙事業(yè)的樂觀參加。第五章附則第十七條修訂與生效本制度的修訂由醫(yī)院管理部門負責(zé)，修訂后應(yīng)及時通知相關(guān)科室和工作人員。本制度自發(fā)布之日起生效。第十八條其他事項對于本制度未涉及到的具體操