《電子商務系統(tǒng)分析與設計》 課件0400-電子商務系統(tǒng)開發(fā)基礎；0500-電子商務項目管理；0501項目進度管理

電子商務開發(fā)基礎09:382思維導圖09:383Contents電商系統(tǒng)安全性技術4.電商系統(tǒng)開發(fā)技術及工具3.電商系統(tǒng)開發(fā)概述2.引導案例&分析1.電商系統(tǒng)開發(fā)趨勢5.假設你是一家知名電子商務公司的開發(fā)人員，公司決定推出一款全新的電子商務平臺，這個平臺旨在提供一站式購物體驗，支持多種支付方式，具備高效的搜索功能，并能夠?qū)崟r更新商品信息。作為開發(fā)人員，你被分配到這個項目并擔任核心開發(fā)團隊成員。公司已經(jīng)擁有一個規(guī)模較大的開發(fā)團隊，包括前端開發(fā)、后端開發(fā)和數(shù)據(jù)庫開發(fā)等多個角色。作為團隊成員，你需要選擇合適的技術和工具，并與團隊其他成員密切合作，以實現(xiàn)平臺的各種功能。在開發(fā)過程中，你需要考慮諸多因素，如性能優(yōu)化、用戶體驗、數(shù)據(jù)安全性和擴展性等。同時，你還需要面對各種挑戰(zhàn)，如處理復雜的業(yè)務邏輯、保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性等。09:3841引導案例&分析[問題1]請問在這個開發(fā)任務中，你會如何選擇和使用前端、后端和數(shù)據(jù)庫開發(fā)的技術和工具？[問題2]在開發(fā)過程中，你會如何保證電子商務平臺的安全性和穩(wěn)定性？09:385[問題1]請問在這個開發(fā)任務中，你會如何選擇和使用前端、后端和數(shù)據(jù)庫開發(fā)的技術和工具？（1）前端技術選擇：HTML5+CSS3+JavaScript：實現(xiàn)基礎的頁面結(jié)構、樣式和交互功能。后端技術選擇：Python。MySQL：適用于存儲結(jié)構化數(shù)據(jù)，如商品信息、用戶數(shù)據(jù)、訂單記錄，支持事務處理和高一致性。（2）工具選擇：VSCode：輕量化編輯器，插件豐富，支持多種語言的代碼編輯和調(diào)試。PyCharm：適合Python項目開發(fā)。MySQLWorkbench：管理MySQL數(shù)據(jù)庫的可視化工具，便于設計數(shù)據(jù)庫表和執(zhí)行查詢。09:386參考答案[問題2]在開發(fā)過程中，你會如何保證電子商務平臺的安全性和穩(wěn)定性？（1）數(shù)據(jù)安全性保障：數(shù)據(jù)加密、身份驗證與授權、防范常見攻擊。（2）系統(tǒng)穩(wěn)定性保障：高可用架構、性能優(yōu)化、實時監(jiān)控與日志記錄（3）保障開發(fā)過程的規(guī)范性：代碼審查與版本控制、自動化測試與部署。

09:387電子商務系統(tǒng)從根本上可劃分為三個主要組成部分：前端、后端和數(shù)據(jù)庫。由此，電子商務系統(tǒng)的開發(fā)可分為前端開發(fā)、后端開發(fā)和數(shù)據(jù)庫開發(fā)三個環(huán)節(jié)。這三個環(huán)節(jié)相互協(xié)作，共同構建了電子商務系統(tǒng)的核心架構。09:3884.1電子商務系統(tǒng)開發(fā)概述瀑布式開發(fā)是一種線性開發(fā)模型，強調(diào)預先計劃的需求分析、設計、編碼、集成和測試階段，每個階段都有明確的輸入和輸出。這種開發(fā)模式的優(yōu)點是階段劃分清楚、任務銜接明確，適合于需求穩(wěn)定、項目周期長、規(guī)模較大的項目。然而，瀑布式開發(fā)也存在一些缺點，如需求變更困難、難以應對不確定性、早期階段無法獲取用戶反饋等。09:389開發(fā)模式-瀑布式開發(fā)迭代式開發(fā)是一種與傳統(tǒng)的瀑布式開發(fā)相反的軟件開發(fā)過程，它通過不斷迭代來完善軟件產(chǎn)品。在迭代式開發(fā)中，通過客戶的反饋來細化需求，并開始新一輪的迭代。這種開發(fā)模式的優(yōu)點是降低風險、得到早期用戶反饋、持續(xù)的測試和集成，適合于需求變化較大、項目周期較短、規(guī)模較小的項目。09:3810開發(fā)模式-迭代式開發(fā)螺旋式開發(fā)是瀑布式開發(fā)和迭代式開發(fā)的結(jié)合，它強調(diào)在項目進行過程中對風險進行分析和管理。螺旋式開發(fā)模型將軟件開發(fā)過程劃分為多個階段，每個階段都包括需求分析、設計、編碼、測試等步驟。同時，它還強調(diào)在每個階段結(jié)束后進行評估，以決定是否進入下一個階段。螺旋式開發(fā)的優(yōu)點是靈活性強、適應性好，適合于大型復雜的系統(tǒng)。09:3811開發(fā)模式-螺旋式開發(fā)敏捷開發(fā)是一種以人為核心、迭代、循序漸進的軟件開發(fā)方法。它強調(diào)團隊合作、持續(xù)集成和交付價值，關注客戶需求和變化。敏捷開發(fā)中的開發(fā)人員通常分為多個小組，每個小組負責一部分功能或模塊的開發(fā)。這種開發(fā)模式的優(yōu)點是適應性強、靈活性強、能夠快速響應客戶需求變化，適合于小型項目或需求變化較大的項目。09:3812開發(fā)模式-.敏捷開發(fā)

前端技術HTML:HTML的全稱為HyperTextMarkupLanguage，中文翻譯為“超文本標記語言”，是一種用于創(chuàng)建網(wǎng)頁的標準標記語言。CSS：CSS是CascadingStyleSheets的縮寫，中文翻譯為“層疊樣式表單”，簡稱CSS樣式表，是一種用來表現(xiàn)HTML或XML等文件式樣的計算機語言，是一種標準的樣式表語言，用于描述網(wǎng)頁的表示，即布局和格式。JavaScript：JavaScript是一種輕量級、解釋型或即時編譯型的編程語言，具有函數(shù)優(yōu)先的特點。它不需要編譯，運行過程中由js解釋器逐個進行解釋并執(zhí)行。09:38134.2電子商務系統(tǒng)開發(fā)技術及工具

前端框架和庫React:React是一個用于構建用戶界面的JavaScript庫，它基于JSX語法，提供了一種更加靈活和易于擴展的UI組件設計方式。Vue.js：Vue.js是一套用于構建用戶界面的漸進式框架。與其它大型框架不同的是，Vue被設計為可以自底向上逐層應用。Vue的核心庫只關注視圖層，不僅易于上手，還便于與第三方庫或既有項目整合。Angular：Angular是一個用于構建Web應用的JavaScript框架，它基于MVC模式，提供了一種更加靈活和易于擴展的UI組件設計方式。它支持數(shù)據(jù)綁定、動態(tài)DOM操作、模板引擎等功能，可以輕松構建出復雜的Web應用。09:38144.2電子商務系統(tǒng)開發(fā)技術及工具

前端開發(fā)工具AdobeDreamweaver:AdobeDreamweaver，簡稱DW，是Adobe公司開發(fā)的一款網(wǎng)頁開發(fā)工具。它提供了可視化的界面和各種網(wǎng)頁開發(fā)工具，幫助開發(fā)者快速創(chuàng)建和編輯網(wǎng)頁、網(wǎng)站和移動應用。WebStorm：WebStorm是JetBrains公司開發(fā)的一款JavaScript開發(fā)工具，它與IntelliJIDEA同源，繼承了IntelliJIDEA強大的JavaScript部分的功能，提供了智能代碼提示、代碼檢查、代碼重構和調(diào)試等功能，適用于各種Web應用程序的開發(fā)。HBuilder：HBuilder是DCloud公司推出的一款支持HTML5的Web開發(fā)軟件，它具備完整的語法提示、代碼輸入法、代碼塊等功能，可以大幅提升HTML、JavaScript的開發(fā)效率。09:38154.2電子商務系統(tǒng)開發(fā)技術及工具

后端技術及工具09:38164.2電子商務系統(tǒng)開發(fā)技術及工具后端編程語言后端框架和庫后端開發(fā)工具PythonDjangoPyCharmJavaSpringIntelliJIDEAPHPLaravelPHPStorm注意：后端編程語言除了以上三種外，還有還有Ruby、Go、C/C++等；后端框架和庫除了以上三種外，還有Flask、Hibernate、Symfony等；后端開發(fā)工具除了以上三種外，還有Eclipse等。

數(shù)據(jù)庫技術及工具09:38174.2電子商務系統(tǒng)開發(fā)技術及工具關系型數(shù)據(jù)庫與非關系型數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)關系型數(shù)據(jù)庫（RDBMS）MySQL非關系型數(shù)據(jù)庫（NoSQL）SQLServerMongoDB注意：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)除了以上三種外，還有Oracle、IBMDB2、Cassandra等較為流行的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。常用的數(shù)據(jù)加密技術包括對稱加密技術和非對稱加密技術。對稱加密技術使用相同的密鑰進行加密和解密，常見的算法有AES和DES等。這些算法可以提供較高的加密強度和效率，適用于大量數(shù)據(jù)的加密。然而，對稱加密需要確保密鑰的安全傳輸和存儲，因此也存在一定的安全隱患。非對稱加密技術使用不同的密鑰進行加密和解密，常見的算法有RSA和ECC等。非對稱加密技術的特點是加密和解密使用不同的密鑰，以此提供更高的安全性，適用于敏感數(shù)據(jù)的加密和數(shù)字簽名等應用。然而，非對稱加密技術的算法復雜度較高，加密和解密速度相對較慢。下圖即為非對稱加密技術：09:38184.3電子商務系統(tǒng)安全性技術安全傳輸技術常用的安全傳輸技術包括SSL/TLS協(xié)議和IPSec等。SSL/TLS協(xié)議是一種基于TCP協(xié)議的安全傳輸協(xié)議，它可以在通信雙方之間建立加密通道，保證數(shù)據(jù)的機密性和完整性。SSL/TLS協(xié)議廣泛應用于Web瀏覽器和服務器之間的通信，可以防止網(wǎng)絡竊聽和中間人攻擊。IPSec是一種基于IP協(xié)議的安全協(xié)議，它可以為IP數(shù)據(jù)包提供機密性、完整性、身份驗證和抗重放攻擊等保護。IPSec可以與各種網(wǎng)絡協(xié)議一起工作，如TCP、UDP等，提供端到端的安全性保證。09:38194.3電子商務系統(tǒng)安全性技術09:38204.2電子商務系統(tǒng)安全性技術身份驗證技術訪問控制技術用戶名/密碼認證基于角色的訪問控制（RBAC）數(shù)字證書基于屬性的訪問控制（ABAC）多因素身份驗證注意：身份驗證和訪問控制是保障電子商務系統(tǒng)安全的重要措施。在選擇合適的身份驗證和訪問控制技術時，需要考慮系統(tǒng)的規(guī)模、業(yè)務需求和安全威脅等因素，以確保系統(tǒng)能夠提供有效的安全保障。系統(tǒng)安全審計與監(jiān)控技術1.安全審計技術2.監(jiān)控技術3.入侵檢測與防御4.漏洞掃描與修復09:38214.3電子商務系統(tǒng)安全性技術常見網(wǎng)絡攻擊的防范1..拒絕服務攻擊（DoS）與分布式拒絕服務攻擊（DDoS）防范2.網(wǎng)絡釣魚防范3.惡意軟件防范4.社交工程防范09:38224.3電子商務系統(tǒng)安全性技術本章首先對電子商務系統(tǒng)開發(fā)所需的前端、后端、數(shù)據(jù)庫等部分做了簡要概述，同時介紹了系統(tǒng)開發(fā)應考慮的因素及常見開發(fā)模式；之后列舉說明了部分典型的前端、后端、數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術及工具，并對安全性技術做了介紹；最后對近年來興起的電子商務系統(tǒng)開發(fā)趨勢做了簡要概括。09:3823本章小節(jié)09:3824Thanks！電子商務項目管理項目管理概述

項目范圍管理掌握電子商務項目及電子商務項目管理的概念和特點；熟悉電子商務項目管理過程組及項目范圍管理。教學目標具有使用范圍管理相關技術和工具對電子商務項目進行范圍管理的能力。.培養(yǎng)大家集體主義精神和責任感，遵守職業(yè)道德.團隊協(xié)作能力、事務管理能力。主要內(nèi)容小結(jié)及作業(yè)6.項目管理過程及過程組3.電子商務項目管理概述2.引導案例1.項目案例&剖析5.項目范圍管理概述4.1.引導案例&分析某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務發(fā)展過快，項目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務骨干中選拔一批項目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔當了某系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理。張某很珍惜這個機會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。隨著項目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領導的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術和經(jīng)驗十分欠缺，一遇到技術難題，就請張某進行技術指導。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護同事關系，不好意思當面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該項目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項目的進度已經(jīng)嚴重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。問題[問題1]請問該公司在項目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？[問題2]請結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。[問題3]請結(jié)合本案例，你作為項目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務發(fā)展過快，項目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務骨干中選拔一批項目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔當了某系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理。張某很珍惜這個機會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。隨著項目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領導的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術和經(jīng)驗十分欠缺，一遇到技術難題，就請張某進行技術指導。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護同事關系，不好意思當面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該項目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項目的進度已經(jīng)嚴重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。[問題1]請問該公司在項目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？[問題2]請結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。[問題3]請結(jié)合本案例，你作為項目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？作答主觀題0.5分問題分析[問題1]請問該公司在項目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？（1）公司僅從技術能力方面考察和選拔項目經(jīng)理，而較少考慮其管理方面的經(jīng)驗、能力。（2）公司對項目經(jīng)理缺乏必要的管理知識與技能方面的培訓。（3）公司對項目經(jīng)理的工作缺乏指導和監(jiān)督。（4）公司和項目經(jīng)理之間缺乏完善的溝通渠道。[問題2]結(jié)合本案例，分析張某子在工作中存在的問題？（1）項目管理經(jīng)驗不足，未能完成從技術骨干到項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變（2）計劃不周、分工不明、責權不清。（3）缺乏團隊領導經(jīng)驗，事必躬親的做法不正確。（4）缺乏良好的溝通能力和溝通技巧。（5）沒有控制好項目范圍，導致需求蔓延。（6）缺乏團隊合作精神，沒有做好團隊建設工作，不能充分發(fā)揮團隊整體能力。[問題3]請結(jié)合本案例，你作為項目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？（1）在客戶和管理層等項目干系人之間建立良好的溝通。（2）根據(jù)項目計劃，進行良好的項目分工，明確工作要求，發(fā)揮團隊的集體力量。（3）對客戶提出的新需求，按變更管理的流程管理。（4）對項目組成員，按崗位要求提供相應培訓。（5）對已完成工作和剩余工作進行評估，重新進行資源平衡，如有問題，應及時進行協(xié)調(diào)。2.電子商務項目管理概述首先弄清楚2個問題：DescriptionofthecontentsDescriptionofthecontents第一，什么是項目？什么是電子商務項目？第二，為什么要進行項目管理？第一，什么是項目？什么是電子商務項目？項目（Project）是用有限的資源、有限的時間為特定客戶完成特定目標的一次性工作。臨時性都有一個明確的開始和結(jié)束時間，是一次性的。獨特性要提供某一獨特產(chǎn)品、服務或成果；沒有完全一樣的項目。漸進明細成果性目標是逐步完成的；項目過程中一定會有修改，產(chǎn)生相應的變更。項目就是日常運營嗎？日常運營：指日常業(yè)務，是一個組織內(nèi)重復發(fā)生或經(jīng)常性的事務，通常由組織的一個業(yè)務部門負責。

項目？日常運營？上課野餐活動集體婚禮社區(qū)安保開發(fā)操作系統(tǒng)每天的衛(wèi)生保潔神州飛船計劃日?；顒禹椖空埬闩e個項目的例子？項目和日常運營的區(qū)別：電子商務項目是通過電子商務模式為主導開展起來的項目。電子商務項目也指用電子手段來裝備一切商務活動過程的種種努力。電子商務項目通常作為實現(xiàn)電子商務企業(yè)組織戰(zhàn)略計劃的手段，是典型的一類項目，其具備一般項目的共同特征。為電子商務網(wǎng)站開發(fā)一項新功能。設計電子商務移動端APP。為電子商務系統(tǒng)開發(fā)或購買一套新的信息系統(tǒng)。設計開發(fā)一套購物小程序系統(tǒng)。增加一個新的購物功能或服務。請你舉個電子商務項目的例子？第二，為什么要進行項目管理？一個成功的電子商務項目離不開有效的項目管理，項目管理是指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設定的需求和期望的過程。魯布革經(jīng)驗

1我國神州飛船項目

2“小湯山速度”6家企業(yè)4000余工人攜500臺裝備6天建成

3杭州地鐵湘湖站“11.15”基坑坍塌事故（2008.11.15）21人死亡

43.項目管理過程及過程組在電子商務項目管理過程中項目團隊還必須做到以下幾點。①明確客戶的需求。②在管理項目時，選用達到項目目標的合適的過程。③平衡范圍、進度、成本、質(zhì)量和風險等方面的不同要求，生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。④調(diào)整產(chǎn)品規(guī)格、計劃和管理體系，以滿足不同項目干系人的需求，并管理他們的期望。項目整體管理項目范圍管理項目進度管理項目成本管理項目質(zhì)量管理項目人力資源管理項目溝通管理項目采購管理項目風險管理項目干系人管理十個項目管理知識領域1一般說來，要把一個項目管好，至少需要4類過程。4類過程，依時間的先后，協(xié)同開展以完成一個項目，因而項目管理是一項整體活動。

項目管理過程2舍瓦特（Shewart）提出了一種關于項目管理過程交互的根本概念，并由戴明（Deming）對其進行了修訂，這就是著名的PDCA循環(huán)（Plan-Do-Check-ActCycle）。這個循環(huán)由其產(chǎn)生的結(jié)果構成，即其每一部分的結(jié)果又是其他部分的輸入。

項目管理過程組3(1)啟動過程組定義并批準項目或階段。(2)計劃編制過程組定義和細化目標,規(guī)劃最佳的技術方案和管理計劃,以實現(xiàn)項目或階段所承擔的目標和范圍。(3)執(zhí)行過程組整合人員和其他資源,在項目的生命期或某個階段執(zhí)行項目管理計劃,并得到輸出與成果。(4)監(jiān)控過程組要求定期測量和監(jiān)控進展、識別實際績效與項目管理計劃的偏差、必要時采取糾正措施或管理變更以確保項目或階段目標達成。(5)收尾過程組正式接受產(chǎn)品、服務或工作成果,有序地結(jié)束項目或階段彼此之間保持清楚的界線？圖項目管理5大過程組項目管理五大過程組和十大知識領域表47個管理過程與5個過程組以及10個項目管理的知識領域的映射關系圖

項目范圍管理

引入案例：巨人大廈的失敗1991年，史玉柱成立巨人公司；1992年，巨人總部從深圳遷往珠海；1994年，巨人大廈動工，計劃3年完工；1996年，巨人大廈資金告急；1997年年初，由于資金鏈條的斷裂，只建至地面三層的巨人大廈停工。建設過程中，巨人大廈的設計方案一變再變，從最初18層的公司自用辦公樓，到38層，后改成48層，繼而58層、64層，最后定為72層，要建全國最高的樓宇。1994年2月破土動工，該項目選址恰好在三條地震斷裂帶交叉點上，在設計為38層時不需要打鋼樁，只需20米深水泥樁就可支撐住大廈，工程預算為造價2.2億人民幣。而改為72層時，選址的地質(zhì)條件決定了必須打65米深的鋼樁，穿過地震斷裂帶坐在巖層上，共打了68根鋼樁，最短的打了68米，最長的打了82米。整個工程造價便飆升至12億人民幣，工期拖長，使這一珠海市的“標志性建筑”成為“標志性遺憾”。1996年，已投入3億多元的巨人大廈資金告急。1997年初，巨人大廈未能按期完工，史玉柱多方籌資未果，購樓花者又因巨人大廈不能按時交房而要求退款，巨人集團的財務危機在媒體“地毯式”轟炸下爆發(fā)，其超過3億元的應收款也因此無法收回。不久，只建至地面三層的巨人大廈停工。1998年元月，巨人集團負債2.5億元。珠海市法院在1月28日查封了“巨人”的資產(chǎn)。[問題1]你認為巨人大廈項目失敗的原因主要是什么？[問題2]你從巨人大廈的失敗中得到哪些啟示？1991年，史玉柱成立巨人公司；1992年，巨人總部從深圳遷往珠海；1994年，巨人大廈動工，計劃3年完工；1996年，巨人大廈資金告急；1997年年初，由于資金鏈條的斷裂，只建至地面三層的巨人大廈停工。建設過程中，巨人大廈的設計方案一變再變，從最初18層的公司自用辦公樓，到38層，后改成48層，繼而58層、64層，最后定為72層，要建全國最高的樓宇。1994年2月破土動工，該項目選址恰好在三條地震斷裂帶交叉點上，在設計為38層時不需要打鋼樁，只需20米深水泥樁就可支撐住大廈，工程預算為造價2.2億人民幣。而改為72層時，選址的地質(zhì)條件決定了必須打65米深的鋼樁，穿過地震斷裂帶坐在巖層上，共打了68根鋼樁，最短的打了68米，最長的打了82米。整個工程造價便飆升至12億人民幣，工期拖長，使這一珠海市的“標志性建筑”成為“標志性遺憾”。1996年，已投入3億多元的巨人大廈資金告急。1997年初，巨人大廈未能按期完工，史玉柱多方籌資未果，購樓花者又因巨人大廈不能按時交房而要求退款，巨人集團的財務危機在媒體“地毯式”轟炸下爆發(fā)，其超過3億元的應收款也因此無法收回。不久，只建至地面三層的巨人大廈停工。1998年元月，巨人集團負債2.5億元。珠海市法院在1月28日查封了“巨人”的資產(chǎn)。[問題1]你認為巨人大廈項目失敗的原因主要是什么？[問題2]你從巨人大廈的失敗中得到哪些啟示？作答正常使用主觀題需2.0以上版本雨課堂主觀題0.5分4.范圍管理概述項目范圍管理包括確保項目做且只做所需的全部工作，已成功完成項目的各個過程。關鍵字：做且只做。一旦（多管閑事了）跨過了“做且只做”這幾個字，那么就會出現(xiàn)范圍蔓延和鍍金的現(xiàn)象。范圍蔓延：未經(jīng)控制的產(chǎn)品或項目范圍的擴大（未對時間、成本和資源做相應調(diào)整）。鍍金：項目團隊超出范圍定義，主動增加額外的工作而得不到任何經(jīng)濟補償?shù)男袨椤Ｊ钱旐椖拷邮芰颂嘈〉淖兓笏霈F(xiàn)的情況。當所有這些小的變化結(jié)合在一起，項目小組才意識到需要做的額外工作太多，以至于要超出預算，延誤工期。①

編制范圍管理計劃為記錄如何定義、確認和控制項目范圍及產(chǎn)品范圍，而創(chuàng)建范圍管理計劃的過程。②

收集需求為實現(xiàn)項目目標而確定、記錄并管理相關方的需要和需求的過程。③

范圍定義制定項目和產(chǎn)品詳細描述的過程。④

創(chuàng)建工作分解結(jié)構將項目可交付成果和項目工作分解為較小的、更易于管理的組件的過程。⑤

項目范圍確認正式驗收已完成的項目可交付成果的過程。⑥

項目范圍控制監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準變更的過程。范圍管理6個過程

①編制范圍管理計劃范圍管理計劃是項目管理計劃的組成部分，描述將如何定義、制訂、監(jiān)督、控制和確認項目范圍。

②收集需求（CollectRequirement)是為實現(xiàn)項目目標而確定、記錄并管理干系人的需要和需求的過程，其作用是為定義和管理項目范圍（包括產(chǎn)品范圍）奠定基礎。產(chǎn)品范圍ProductScope，是指項目產(chǎn)品應具有的功能。項目范圍ProjectScope，是指為完成項目產(chǎn)品而必須做的工作。

③范圍定義（DefineScope)是制定項目和產(chǎn)品詳細描述的過程，其主要作用是明確所收集的需求哪些將包含在項目范圍內(nèi)，哪些將排除在項目范圍外，從而明確產(chǎn)品、服務或成果的邊界。④創(chuàng)建WBS(WorkBreakdownStructure,工作分解結(jié)構）的定義：以可交付成果為導向?qū)椖恳剡M行的分組，它歸納和定義了項目的整個工作范圍每下降一層代表對項目工作的更詳細定義。WBS的通常表現(xiàn)形式為表格或樹形。樹形和表格WBS結(jié)構課堂練習：項目：請朋友回家吃“工作餐”，你需要做以下事情拌涼菜5分鐘紅燒魚30分鐘炒青菜10分鐘雞蛋湯15分鐘米飯20分鐘

請根據(jù)上述工作餐項目創(chuàng)建WBS

⑤項目范圍確認是客戶等項目干系人正式驗收并接受已完成的項目可交付物的過程。

⑥項目范圍控制指在項目的實施過程中，項目的范圍難免會因為很多因素，需要或者至少為項目利益相關人提出變更，如何控制項目的范圍變更，這需要與項目的時間控制、成本控制及質(zhì)量控制結(jié)合起來管理。5.案例分析：柳工錯在哪里？M公司是一家致力于為電子政務市場提供應用系統(tǒng)開發(fā)的軟件公司，最近接到一個開發(fā)一套向公眾開放的政務信息發(fā)布與查詢系統(tǒng)的項目。由于電子政務項目有一定的保密性要求，該系統(tǒng)涉及到兩個互不相通的子網(wǎng)：政務內(nèi)網(wǎng)和政務外網(wǎng)。系統(tǒng)要求在這兩個子網(wǎng)中的合法用戶都可以訪問到被授權的信息，訪問的信息必須是一致可靠的，政務內(nèi)網(wǎng)的信息可以發(fā)布到政務外網(wǎng)，政務外網(wǎng)的信息經(jīng)過審批后可以進入系統(tǒng)。柳工是該項目的項目經(jīng)理，在了解到系統(tǒng)要求后認為保密性是系統(tǒng)的難點，需要進行技術攻關。為了順利的完成該項目，柳工找到了熟悉網(wǎng)絡互通互聯(lián)的技術人員設計了解決方案，在經(jīng)過嚴格評審后實施。在系統(tǒng)完成開發(fā)，進入試運行前，項目發(fā)包方認為雖然系統(tǒng)完全滿足了保密性的要求，但系統(tǒng)使用界面操作復雜，要求以增加向?qū)У姆绞絹砗喕僮?，必須在交付前在系統(tǒng)中增加操作向?qū)У墓δ?。對于增加“操作向?qū)А钡膯栴}，柳工安排程序員小陳向項目發(fā)包方口頭了解“操作向?qū)А钡男枨蠛?，直接進行開發(fā)。但在操作向?qū)Чδ芙桓逗螅椖堪l(fā)包方根據(jù)公眾用戶反饋的結(jié)果認為操作向?qū)詻]有滿足需求。最終又重寫了大部分代碼才通過驗收。由于系統(tǒng)的反復變更，項目組成員產(chǎn)生了強烈的挫折感，士氣低落，成本和工期都超出了原計劃40%以上。M公司是一家致力于為電子政務市場提供應用系統(tǒng)開發(fā)的軟件公司，最近接到一個開發(fā)一套向公眾開放的政務信息發(fā)布與查詢系統(tǒng)的項目。由于電子政務項目有一定的保密性要求，該系統(tǒng)涉及到兩個互不相通的子網(wǎng)：政務內(nèi)網(wǎng)和政務外網(wǎng)。系統(tǒng)要求在這兩個子網(wǎng)中的合法用戶都可以訪問到被授權的信息，訪問的信息必須是一致可靠的，政務內(nèi)網(wǎng)的信息可以發(fā)布到政務外網(wǎng)，政務外網(wǎng)的信息經(jīng)過審批后可以進入系統(tǒng)。柳工是該項目的項目經(jīng)理，在了解到系統(tǒng)要求后認為保密性是系統(tǒng)的難點，需要進行技術攻關。為了順利的完成該項目，柳工找到了熟悉網(wǎng)絡互通互聯(lián)的技術人員設計了解決方案，在經(jīng)過嚴格評審后實施。在系統(tǒng)完成開發(fā)，進入試運行前，項目發(fā)包方認為雖然系統(tǒng)完全滿足了保密性的要求，但系統(tǒng)使用界面操作復雜，要求以增加向?qū)У姆绞絹砗喕僮鳎仨氃诮桓肚霸谙到y(tǒng)中增加操作向?qū)У墓δ?。對于增加“操作向?qū)А钡膯栴}，柳工安排程序員小陳向項目發(fā)包方口頭了解“操作向?qū)А钡男枨蠛?，直接進行開發(fā)。但在操作向?qū)Чδ芙桓逗螅椖堪l(fā)包方根據(jù)公眾用戶反饋的結(jié)果認為操作向?qū)詻]有滿足需求。最終又重寫了大部分代碼才通過驗收。由于系統(tǒng)的反復變更，項目組成員產(chǎn)生了強烈的挫折感，士氣低落，成本和工期都超出了原計劃40%以上。[問題]柳工到底錯在哪里？作答正常使用主觀題需2.0以上版本雨課堂主觀題1分分組討論時間

柳工到底錯在哪里？導致項目成本和工期都超出了原計劃40%以上。案例剖析在案例中，當項目發(fā)包方提出異議，要求增加操作向?qū)У墓δ軙r，柳工直接委派了一名程序員去了解需求并進行開發(fā)。在這個過程中，沒有進行變更控制的工作，沒有對范圍變更請求進行評估與控制，這種做法是不可取的。缺少正式的變更控制將造成項目時間和成本的超出、變更后的范圍模糊等問題。案例中，程序員直接了解到的需求很難得到正式的確認，這也就是再次變更的原因之一。（1）沒有清晰地了解到產(chǎn)品的范圍，導致項目后期需求的蔓延。（2）沒有進行變更控制，以至于變更的結(jié)果不理想，導致反復的變更。小結(jié)項目管理及知識領域項目管理過程組項目范圍管理作業(yè)完成課后習題名詞解釋題（1）～（4）選擇題（1）～（6）Thanks！電子商務項目管理項目進度管理目標【學習目標】 掌握電子商務項目進度管理過程及主要使用的工具和技術。【能力目標】

具有對電子商務項目進行進度管理的能力。主要內(nèi)容練習題4.

PERT網(wǎng)絡分析法3.單代號網(wǎng)絡圖（前導圖）2.項目進度管理概述1.你也出現(xiàn)過同樣的抱怨嗎？為什么我的工作總是控制不好完成的時間？為什么我的計劃總是不能實現(xiàn)？為什么總是“計劃沒有變化快”？對于做好的工作進度計劃，我需要分析和關注哪些重要的方面？對于我的進度計劃，為什么總有人報怨說各任務間的關系性不好？…………如果我們這樣做呢？項目進度表項目中都有哪些具體活動要完成？這些活動誰先誰后？這些活動各需要多長時間來完成？這些活動各需要多少人來完成？順序工期開始結(jié)束資源活動11……………………活動22……………………活動33……………………………………………………活動nn……………………1.項目進度管理概述項目進度(時間)管理指在規(guī)定的時間內(nèi)，擬定出合理且經(jīng)濟的進度計劃（包括多級管理的子計劃），在執(zhí)行該計劃的過程中，經(jīng)常要檢查實際進度是否按計劃要求進行，若出現(xiàn)偏差，便要及時找出原因，采取必要的補救措施或調(diào)整、修改原計劃，直至項目完成。其目的是保證項目能在滿足其時間約束條件的前提下實現(xiàn)其總體目標。1.項目進度管理概述4.估算活動資源包括決定需要什么資源(人力、設備、原料)和每一樣資源應該用多少，以及何時使用資源來有效的執(zhí)行項目活動，必須和成功估算相結(jié)合。5.估算活動持續(xù)時間項目工期估算是根據(jù)項目范圍、資源狀況計劃列出項目活動所需要的工期。估算的工期應該現(xiàn)實、有效并能保證質(zhì)量。6.制定進度計劃就是決定項目活動的開始和完成日期，根據(jù)對工作進行的分解，找出項目活動的先后順序、估計出活動歷時之后，就要安排好活動的進度計劃。輸出有甘特圖等。7.控制進度主要是監(jiān)督進度的執(zhí)行狀況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差、錯誤。要考慮影響項目進度變化的因素、項目進度變更對其他部分的影響因素、進度表變更時應采取的實際措施。1.規(guī)劃進度管理制定政策、程序和文檔以管理項目進度。項目進度管理7過程2.定義活動通過工作分解結(jié)構將項目工作分解為更小、更易管理的工作包也叫活動或任務，這些小的活動應該是能夠保障完成交付產(chǎn)品的可實施的詳細任務。3.排列活動順序找出項目活動之間的依賴關系和特殊領域的依賴關系、工作順序，一般單代號網(wǎng)絡圖法、箭線圖示法、條件圖示法、網(wǎng)絡模板這4種方法。2.單代號網(wǎng)絡圖（前導圖）2.1導入案例項目：請朋友回家吃“工作餐”拌涼菜5分鐘紅燒魚30分鐘炒青菜10分鐘（任務）雞蛋湯15分鐘米飯20分鐘

16：30下班（制約條件）19：00—22：00加班電飯煲,雙頭煤氣灶最長工作流程：無項目管理經(jīng)驗——拌涼菜→洗魚→燒魚→洗米→煮飯→洗菜→炒菜→做湯。有項目管理經(jīng)驗——合理的工作程序使任務提前至30分鐘完成，而不是70分鐘！課堂練習:請您設計一下工作流程沒有經(jīng)驗的甘特圖80分70分60分50分40分30分20分10分悶米飯雞蛋湯炒青菜紅燒魚拌涼萊6：10至6：20-6：00至6：10-5：50至6：00-5：40至5：50-5：30至5：405：20至5：305：10至5：20-5：00至5：10-

時間項目如果我們這樣做呢？有項目管理經(jīng)驗的甘特圖80分70分60分50分40分30分20分10分悶米飯雞蛋湯炒青萊紅燒魚拌涼萊6：10至6：20-6：00至6：10-5：50至6：00-5：40至5：50-5：30至5：405：20至5：305：10至5：205：00至5：10

時間項目2.2單代號網(wǎng)絡圖AON(ActiveOntheNode)也稱為前導圖PDM(PrecedenceDiagrammingMethod)這是一種使