DB33T 979-2015 電子商務(wù)快遞智能終端技術(shù)與管理要求　

DB33E-commerceexpressintelligentterminaltechnologyandmanagementre浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I 1 1 1 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 5 5 5 6 6 6 6 7 7 7 9 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：王寧、曾曉偉、王胡應(yīng)、陳福棣、鄧茜尹、馬光1電子商務(wù)快遞智能終端技術(shù)與管理要求本標(biāo)準(zhǔn)適用于電子商務(wù)快遞智能投遞終端專業(yè)化服GB13955剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置設(shè)立在公共場合，可供投遞和提取快件的自助服務(wù)設(shè)24.1業(yè)務(wù)功能4.1.2收件人取件4.1.3逾期件處理4.1.4擴(kuò)展功能4.2系統(tǒng)管理功能4.2.1投遞員管理4.2.2收件人設(shè)置管理實(shí)現(xiàn)對特定的收件人使用權(quán)限設(shè)置，不允許該收件人的快件4.2.4智能柜管理實(shí)現(xiàn)智能柜布放位置和數(shù)量等信息查詢以及智能4.2.5數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)4.2.6其他管理功能3其他管理功能可包括收件人管理、箱格操作日志管理、遠(yuǎn)程控制維護(hù)、安全監(jiān)管d)投遞員錄入收件人手機(jī)號碼，或通過支撐系統(tǒng)從快遞業(yè)務(wù)系統(tǒng)h)投放完成，智能柜向收件人發(fā)送取件通5.2收件人取件流程5.3逾期件處理流程b)查詢智能柜內(nèi)是否有逾期件，沒有逾期件退出登錄，有逾期件進(jìn)行后續(xù)操作；6.1.1智能柜終端系統(tǒng)主要由箱格柜、主控柜和信息系統(tǒng)三部分組6.1.3控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)收件人界面交互、硬件4智能柜通訊部件需采用工業(yè)級設(shè)計(jì)，使用無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)智能柜需要具備應(yīng)急開門，在停電狀態(tài)下可以通過6.2.5.1具有漏電保護(hù)斷電、過載與短路保護(hù)功能，且強(qiáng)電、弱電必須分開。像素不低于200萬，廣角不低于120°,速率為30fps。6.2.8.1智能柜頂板、底板、側(cè)板6.2.8.2智能柜內(nèi)外各處平整光6.2.8.4智能柜內(nèi)線材與線材連接處56.3.2.1智能柜控制系統(tǒng)應(yīng)配置以下b)設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序：控制外圍設(shè)備工作的程序；d)異常檢測軟件：用于監(jiān)測應(yīng)用軟件是否正常、外圍硬件連接是b)定制、擴(kuò)展軟件：因特定功能需求產(chǎn)生的控制系統(tǒng)功能的軟件。6.4.3.1終端系統(tǒng)應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆婪洞胧┍Ｗo(hù)快件和收件人信息，避免信息泄漏。6.4.3.2通訊加密，各系統(tǒng)間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)應(yīng)選用安全可靠的密碼算法進(jìn)行加密傳輸，保證傳輸過程中6.4.3.3風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，控制系統(tǒng)存在檢測異常報(bào)警機(jī)制，如插入U(xiǎn)SB接口外設(shè)等可6），7.1.3智能柜安裝場地需要平整，排水通暢，不能輕易被7.1.5智能柜安裝的場地的接線電源需采用接7.2.2室外安裝需要與地面進(jìn)行固定，電源線外需要套上絕緣管套，避免電源線快速老化或7.2.3智能柜安裝需要結(jié)實(shí)，安裝7.2.5遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控需要完全覆蓋整個(gè)智能柜的箱格，能夠清楚的觀察到所有箱格開關(guān)的狀8.1.1營運(yùn)商需要對智能柜操作進(jìn)行7*24H錄像，以8.1.3智能柜故障時(shí)，營運(yùn)商應(yīng)采取及時(shí)系統(tǒng)登記，阻止繼續(xù)下單、及時(shí)查明故障原因、安排維修等工作。對于故障智能柜內(nèi)存儲(chǔ)貨物，應(yīng)通知投貨8.1.4營運(yùn)商應(yīng)當(dāng)提供定期檢查服務(wù)，定期現(xiàn)場檢查智能柜硬件及終端系統(tǒng)，消除潛在問題，保證設(shè)8.1.5由于設(shè)備維護(hù)、更換、軟件升級等可預(yù)見的原因，影響或可能影響投遞員或收件人使用的，應(yīng)8.1.6硬件或系統(tǒng)發(fā)生故障后，市區(qū)智能柜的故障響應(yīng)時(shí)限為4個(gè)小8.1.7智能柜故障、設(shè)備更換等無法使用的時(shí)間應(yīng)從收件預(yù)定時(shí)間內(nèi)扣除，不得向投遞員或收件人收8.1.9智能柜維修、檢查人員應(yīng)主動(dòng)出示工作證明或佩帶本企業(yè)標(biāo)識，愛護(hù)場地其他設(shè)施，保持環(huán)境78.1.12智能柜營運(yùn)商應(yīng)該向逾期件收件人或投遞員發(fā)送逾期件的通知。8.2.1對所有使用智能柜的投遞人員必須采用實(shí)名注冊，對投遞人員進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，保證信息真實(shí)、8.2.2投遞人員不得采用空白快遞單進(jìn)行投遞，需要保證投遞的快件必須為真是存在，不得弄虛作假8.2.4投遞人員須遵循國家行業(yè)規(guī)范，禁止投遞違禁物品。除國家規(guī)定物品外，還應(yīng)禁止投遞以下物b)收件人要求本人簽收或送貨上門物品；8.2.5智能柜上需要有提示要求投遞員按照智能柜操作步驟與提示進(jìn)行投遞，且原則上一個(gè)箱格智能放置一個(gè)快件，同一收件人且同一家快遞公司并同一時(shí)間投8.2.6投遞人員投遞快件時(shí)未在監(jiān)控范圍內(nèi)或遮擋監(jiān)控的，不得以快件丟失、損毀為由向智能柜營運(yùn)8.2.7營運(yùn)商應(yīng)該要求投遞員在投件時(shí)候如果發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系智能柜服務(wù)商，問題主要由以下8.3.1從電子商務(wù)平臺(tái)下單直接配送到智能柜的，要求電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)限制危險(xiǎn)品、液體、電池等物8.3.2對于電子商務(wù)平臺(tái)直接與智能柜營運(yùn)商進(jìn)行系統(tǒng)對接的，需要在電子商務(wù)平臺(tái)上注明智能柜營8.4.1智能柜上應(yīng)有客服熱線電話，要求收件人打開箱格