DE-附件三信息技術(shù)評估報告-241003 RZ

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項(xiàng)目最佳實(shí)踐評估報告附件三信息技術(shù)評估報告2003年10月聲明報告中所作的結(jié)論是基于對本次項(xiàng)目范圍之內(nèi)的蘇州供電公司的現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程和蘇州供電公司有關(guān)部門、下屬基層單位員工的訪談和討論所得出的評估我們假設(shè)蘇州供電公司所提供的信息真實(shí)地反映了公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)狀況，我們不對蘇州供電公司所提供的信息的有效性作保證2021/6/28Date):2021/6/28

頁碼工作報告背景與目標(biāo)信息技術(shù)評估工作方式信息技術(shù)評估工作范圍信息技術(shù)評估的主要發(fā)現(xiàn)結(jié)果先進(jìn)電力公司信息技術(shù)最佳實(shí)踐信息技術(shù)評估結(jié)果分析目錄

2021/6/28Date):2021/6/28工作報告背景與目標(biāo)背景埃森哲咨詢于2003年9月15日開始蘇州供電公司項(xiàng)目的第一階段工作根據(jù)蘇州供電公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和主要業(yè)務(wù)流程，幫助公司調(diào)查信息技術(shù)應(yīng)用的現(xiàn)狀在現(xiàn)狀調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合國際先進(jìn)電力公司的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，有重點(diǎn)的分析蘇州供電公司的現(xiàn)狀與最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐間的差距制定設(shè)計階段的主要目標(biāo)和任務(wù)2021/6/28Date):2021/6/28評估目的第一階段信息技術(shù)評估的關(guān)鍵目的是：獲得對蘇州供電公司現(xiàn)有IT應(yīng)用系統(tǒng)和IT基礎(chǔ)設(shè)施的基本理解進(jìn)行高層次的最佳實(shí)踐差距分析，確認(rèn)差異和改進(jìn)機(jī)會，獲得蘇州供電公司對于信息技術(shù)應(yīng)用所涉及領(lǐng)域的認(rèn)可本報告的主要目的是為了讓蘇州供電公司了解自身的信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，理解在信息技術(shù)領(lǐng)先的電力公司是如何管理它們業(yè)務(wù)的，以及蘇州供電公司實(shí)現(xiàn)“成為國際一流電力公司”目標(biāo)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)第一階段所提出的改進(jìn)機(jī)會以縮小最佳實(shí)踐差距為目標(biāo)，這些改進(jìn)機(jī)會是否實(shí)施，何時實(shí)施，將隨著業(yè)務(wù)需求的明確，在本項(xiàng)目的第二、三階段決定2021/6/28Date):2021/6/28評估報告的工作方法本次項(xiàng)目工作方法編制調(diào)查問卷下發(fā)調(diào)查問卷與業(yè)務(wù)小組訪談?wù){(diào)查和訪談結(jié)果的歸納結(jié)合最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐進(jìn)行結(jié)果分析編制調(diào)查報告提出下一步的工作計劃與其他相關(guān)部門或?qū)I(yè)人員訪談2021/6/28Date):2021/6/28評估報告的范圍信息技術(shù)評估的范圍公司

（總經(jīng)理）副總經(jīng)理三總師總經(jīng)理工作部規(guī)劃與計劃部生產(chǎn)運(yùn)營部安全監(jiān)察部工程建設(shè)部企業(yè)管理部社會保險辦公室勞動工資部財務(wù)產(chǎn)權(quán)管理部客戶服務(wù)中心電力營銷部農(nóng)電工作部法律事務(wù)部審計部保衛(wèi)部監(jiān)察室人事與董事管理部思想政治工作部青年工作部物資管理部調(diào)度通信中心信息中心科技環(huán)保部多種產(chǎn)業(yè)部黨委

（黨委書記）紀(jì)委辦公室黨委辦公室組織部宣傳部人武部團(tuán)委工會辦公室紀(jì)委書記工會主席輸變電運(yùn)行部配電運(yùn)行部計量中心輸變電檢修部配電檢修部常熟市供電公司張家港市供電公司太倉市供電公司昆山市供電公司吳城供電公司吳江市供電公司蘇州供電公司下屬單位蘇州供電公司直屬單位信息技術(shù)評估的范圍主要是總部的相關(guān)業(yè)務(wù)職能部室，以及以常熟為代表的縣級公司。2021/6/28Date):2021/6/28信息技術(shù)評估的范圍企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫、報表分析系統(tǒng)計費(fèi)管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)貿(mào)易系統(tǒng)辦公自動化（OA）系統(tǒng)企業(yè)門戶系統(tǒng)B2C平臺系統(tǒng)B2B平臺系統(tǒng)財務(wù)會計系統(tǒng)物資管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)讀表系統(tǒng)工作管理系統(tǒng)資產(chǎn)管理系統(tǒng)運(yùn)營管理系統(tǒng)銷售服務(wù)系統(tǒng)市場管理系統(tǒng)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為本次項(xiàng)目側(cè)重的范圍2021/6/28Date):2021/6/28信息技術(shù)評估的主要發(fā)現(xiàn)結(jié)果蘇州供電公司信息建設(shè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景與目標(biāo)蘇州供電公司信息化建設(shè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景以國家信息化建設(shè)的方針、政策為指導(dǎo)，緊緊圍繞創(chuàng)國際一流電力公司工作為主線，以建設(shè)“數(shù)字電力”為目標(biāo)，以信息技術(shù)應(yīng)用為導(dǎo)向，以信息資源開發(fā)利用為重點(diǎn)，以體制創(chuàng)新帶動應(yīng)用創(chuàng)新,繼續(xù)堅持信息系統(tǒng)建設(shè)“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一開發(fā)和推廣應(yīng)用”的“四統(tǒng)一”原則，為企業(yè)構(gòu)架一個高速、穩(wěn)定、可靠的硬件平臺和企業(yè)信息化應(yīng)用的軟件平臺。蘇州供電公司2003-2005年信息化發(fā)展的主要目標(biāo)進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)蘇州供電公司企業(yè)寬帶內(nèi)聯(lián)網(wǎng)核心節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)狀連接運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)管理工具，例如流量監(jiān)視，故障報警，性能測試等，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理的水平和力度

完善現(xiàn)有生產(chǎn)管理系統(tǒng)，增加工程管理子系統(tǒng)，建立與安監(jiān)、消防、物資和財務(wù)的接口全面建成集成的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，財務(wù)管理系統(tǒng)，物資管理系統(tǒng)，人力資源管理系統(tǒng)2021/6/28Date):2021/6/28蘇州供電公司信息技術(shù)組織管理現(xiàn)狀蘇州供電公司總部信息中心常熟供電局信息中心二級單位二級單位執(zhí)行信息技術(shù)工作的部門蘇州供電公司總部XX供電局信息中心XX供電局信息中心…市區(qū)供電公司三產(chǎn)信息技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)管理數(shù)據(jù)庫管理應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)2021/6/28Date):2021/6/28蘇州供電公司信息技術(shù)組織管理現(xiàn)狀在信息技術(shù)戰(zhàn)略和應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃、實(shí)施方面，蘇州供電公司的信息中心基本上是江蘇省電力公司信息工作在市級公司的執(zhí)行者，蘇州供電公司信息中心扮演戰(zhàn)略規(guī)劃制定和決策的成分較少蘇州供電公司制定了信息技術(shù)項(xiàng)目由信息中心統(tǒng)一管理的政策，但是在具體執(zhí)行的時候，出現(xiàn)由省公司專業(yè)管理部室直接組織蘇州供電公司對口專業(yè)部門規(guī)劃和實(shí)施信息技術(shù)項(xiàng)目的情況，削弱了省、市公司信息中心的管理和監(jiān)督由于蘇州供電公司的部分業(yè)務(wù)由相關(guān)的業(yè)務(wù)三產(chǎn)公司完成，信息中心在制定應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃時，特別是制定功能需求以及系統(tǒng)集成規(guī)劃時，遇到是否綜合考慮三產(chǎn)公司系統(tǒng)功能需求，是否為三產(chǎn)公司開放系統(tǒng)使用，如何為三產(chǎn)公司提供應(yīng)用系統(tǒng)使用支持等大量協(xié)調(diào)和管理問題管理制度、規(guī)范已經(jīng)完成部分，待完善；缺乏對信息技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化，包括數(shù)據(jù)庫平臺標(biāo)準(zhǔn)化，桌面標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化，硬件標(biāo)準(zhǔn)化等的制定，貫徹執(zhí)行，管理監(jiān)督等發(fā)現(xiàn)的主要問題：2021/6/28Date):2021/6/28蘇州供電公司信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀總部常熟財務(wù)會計系統(tǒng)營銷管理系統(tǒng)負(fù)荷管理系統(tǒng)物資管理系統(tǒng)勞資系統(tǒng)EMS輸變電生產(chǎn)系統(tǒng)OA系統(tǒng)eMail系統(tǒng)呼叫中心處理終端電量采集系統(tǒng)2021/6/28Date):2021/6/28蘇州供電公司信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀在已有的系統(tǒng)中，部分系統(tǒng)的功能不夠先進(jìn)和完善（例如，呼叫中心處理終端無法跨網(wǎng)段通訊，造成縣公司呼叫中心無法使用系統(tǒng)，仍采用人工業(yè)務(wù)流程；人力資源系統(tǒng)只有勞資功能，缺乏人事管理等重要功能；輸變電生產(chǎn)系統(tǒng)只能管理設(shè)備的物理狀態(tài)，缺乏對設(shè)備價值的管理，無法支持對資產(chǎn)回報和生命周期的分析），不能夠滿足業(yè)務(wù)運(yùn)作和發(fā)展的需求蘇州供電公司主要的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)基本都是由省公司相關(guān)部門統(tǒng)一組織實(shí)施的，但是由于省公司缺乏針對不同系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)共享的統(tǒng)一規(guī)劃或設(shè)計，同時不建議蘇州供電公司自行設(shè)計、開發(fā)和實(shí)施系統(tǒng)集成，蘇州供電公司現(xiàn)用的不同應(yīng)用系統(tǒng)間的信息共享不暢，存在系統(tǒng)信息孤島和人工二次錄入問題（例如，財務(wù)系統(tǒng)和輸變電生產(chǎn)系統(tǒng)間沒有接口，物資管理系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)間沒有接口，營銷管理系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)間沒有接口等）發(fā)現(xiàn)的主要問題：2021/6/28Date):2021/6/28蘇州供電公司網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀吳縣局張家港局常熟局吳江局太倉局昆山局葑門變車坊變彩虹變石牌變851085104006851065098510854085404006854085108510獅山變寒山變85108510金山變陽山變蘇州變星港變渭塘變8510851085108510寶帶變越溪變218277蘇州局362036402021/6/28Date):2021/6/28蘇州供電公司網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀蘇州供電公司的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基本上是因特網(wǎng)式的開放架構(gòu)，非常的靈活，但是缺乏有力的網(wǎng)絡(luò)管理工具監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的使用，有安全隱患缺乏集中式的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理所有的數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用服務(wù)器（例如，集中備份，集中硬件維護(hù)）發(fā)現(xiàn)的主要問題：2021/6/28Date):2021/6/28先進(jìn)電力公司信息技術(shù)最佳實(shí)踐最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐－信息技術(shù)組織管理信息技術(shù)總監(jiān)信息技術(shù)指導(dǎo)委員會信息技術(shù)計劃和管理部應(yīng)用系統(tǒng)部總部應(yīng)用系統(tǒng)部企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)部基礎(chǔ)設(shè)施營運(yùn)部應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)支持應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)支持2021/6/28Date):2021/6/28最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐－信息技術(shù)組織管理信息技術(shù)計劃和管理部信息技術(shù)計劃和管理部主要是依據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略，在信息技術(shù)總監(jiān)的指導(dǎo)下，制定信息技術(shù)方面的規(guī)劃和戰(zhàn)略，并管理和協(xié)調(diào)短期及長期信息技術(shù)規(guī)劃和預(yù)算業(yè)務(wù)流程。制定公司信息技術(shù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)并管理執(zhí)行情況應(yīng)用系統(tǒng)部應(yīng)用系統(tǒng)部門負(fù)責(zé)從總體角度協(xié)調(diào)公司內(nèi)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃。應(yīng)用系統(tǒng)部人員組織和參與設(shè)計、開發(fā)（或購買）、實(shí)施公司的應(yīng)用系統(tǒng)。同時負(fù)責(zé)或支持系統(tǒng)上線后的維護(hù)工作。為公司的運(yùn)作和管理提供有力的保障基礎(chǔ)設(shè)施營運(yùn)部基礎(chǔ)設(shè)施營運(yùn)部協(xié)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施，維護(hù)，管理所有信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)中心設(shè)施，以及對公司內(nèi)所有基礎(chǔ)設(shè)施用戶提供支持服務(wù)2021/6/28Date):2021/6/28總部最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐－信息技術(shù)組織管理二級單位信息技術(shù)總監(jiān)計劃和預(yù)算部總部應(yīng)用系統(tǒng)部企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)部基礎(chǔ)設(shè)施營運(yùn)部二級單位信息技術(shù)部門主管計劃和預(yù)算企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施營運(yùn)二級單位主管二級單位應(yīng)用系統(tǒng)以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的通用開發(fā)、維護(hù)、支持服務(wù)共享基礎(chǔ)設(shè)施安裝和維護(hù)服務(wù)共享以服務(wù)共享和服務(wù)外包為基礎(chǔ)2021/6/28Date):2021/6/28最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐－信息技術(shù)組織管理專職的信息技術(shù)總監(jiān)（或是兼職的信息技術(shù)總監(jiān)配合以專職的總部信息技術(shù)部主任）負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)所有信息技術(shù)相關(guān)的工作，信息技術(shù)總監(jiān)應(yīng)當(dāng)是公司最高級管理層中的一員總部和二級單位都有專職的信息技術(shù)部門和信息技術(shù)人員，部門和組織的設(shè)立以信息技術(shù)業(yè)務(wù)能力為指導(dǎo)總部的信息技術(shù)部和二級單位的信息技術(shù)部是垂直管理的關(guān)系，主要管理的內(nèi)容包括：信息技術(shù)規(guī)劃和投資預(yù)算技術(shù)應(yīng)用內(nèi)容和規(guī)范對公司內(nèi)部提供信息技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容和規(guī)范信息技術(shù)人事安排部門績效考核共享服務(wù)（集中服務(wù)管理）外部服務(wù)采購（服務(wù)外包）2021/6/28Date):2021/6/28最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐－信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)辦公自動化（OA）系統(tǒng)企業(yè)門戶系統(tǒng)B2C系統(tǒng)B2B系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫、報表分析系統(tǒng)財務(wù)會計系統(tǒng)應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款總帳固定資產(chǎn)現(xiàn)金管理預(yù)算物資管理系統(tǒng)采購申請采購合同庫存管理收發(fā)貨供應(yīng)商管理人力資源管理系統(tǒng)組織管理培訓(xùn)管理人員招聘薪酬福利員工績效差旅費(fèi)用倉庫管理工作管理系統(tǒng)工單初始化工作預(yù)測工作調(diào)度工作分配工作完成記錄遠(yuǎn)程現(xiàn)場工作執(zhí)行資產(chǎn)管理系統(tǒng)GIS設(shè)備管理維修計劃項(xiàng)目/工程管理運(yùn)營管理系統(tǒng)市場管理系統(tǒng)銷售活動管理客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶聯(lián)系管理客戶信息傳遞貿(mào)易系統(tǒng)合同管理價格管理貿(mào)易執(zhí)行結(jié)算負(fù)荷預(yù)測風(fēng)險控制銷售服務(wù)系統(tǒng)客戶主數(shù)據(jù)價格管理詢價管理銷售合同管理服務(wù)合同管理計費(fèi)管理系統(tǒng)信用管理發(fā)票和收款管理銷售產(chǎn)品管理客戶分析讀表系統(tǒng)自動、遠(yuǎn)程讀表用電計量負(fù)荷管理停電管理電網(wǎng)控制EMS/SCADA2021/6/28Date):2021/6/28信息技術(shù)評估結(jié)果分析信息技術(shù)評估結(jié)果分析最佳實(shí)踐公司現(xiàn)狀最佳實(shí)踐比較改進(jìn)機(jī)會和潛在利益改進(jìn)方向公司總部信息技術(shù)部門和各下級單位信息技術(shù)部門是垂直管理?？偛啃畔⒓夹g(shù)部門直接對下屬二級單位（或事業(yè)部）信息技術(shù)部門進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督，人事管理，部門績效考核。蘇州供電公司總部信息中心和下屬二級單位信息技術(shù)部門不是垂直管理關(guān)系。原因一：總部的信息中心具有制定和管理技術(shù)應(yīng)用的職能，對二級單位的信息技術(shù)部門進(jìn)行專業(yè)方面的績效考核。但是，由于沒有垂直管理的組織架構(gòu)，此績效考核沒有直接影響人事安排，收入調(diào)整等管理措施。原因二：有些二級單位沒有全職的信息技術(shù)部門。改進(jìn)機(jī)會：采用試點(diǎn)后推廣的方法，逐步的實(shí)施垂直管理。在所有二級單位建立全職的信息技術(shù)部門；賦予總部信息中心對二級單位信息技術(shù)部門的管理和考核的權(quán)利。潛在利益：通過垂直管理，減少管理層次，提高管理的專業(yè)性，從而提升信息工作的效率和質(zhì)量。統(tǒng)一化、公平化信息技術(shù)工作的考核和評估。信息技術(shù)組織管理2021/6/28Date):2021/6/28信息技術(shù)評估結(jié)果分析最佳實(shí)踐公司現(xiàn)狀最佳實(shí)踐比較改進(jìn)機(jī)會和潛在利益改進(jìn)方向公司總部和各下級單位的信息技術(shù)建設(shè)有統(tǒng)一的規(guī)劃，標(biāo)準(zhǔn)的申請和立項(xiàng)流程，由信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)一投資，統(tǒng)一進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施和管理。蘇州供電公司信息中心綜合考慮省公司的規(guī)劃和蘇州的需求后，制定5年信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，做到了部分的統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一投資。但是，由于種種原因，蘇州供電公司部分專業(yè)部室或某些下屬二級單位可以通過自己掌握的投資渠道，在沒有市公司信息中心配合和管理的情況下，進(jìn)行某些計劃外的信息技術(shù)項(xiàng)目。改進(jìn)機(jī)會：加強(qiáng)與省、市公司業(yè)務(wù)部室的協(xié)調(diào)，嚴(yán)格控制信息技術(shù)項(xiàng)目的投資渠道；在市公司和下屬二級單位間，建立完善的信息技術(shù)立項(xiàng)和投資的審批流程，通過財務(wù)預(yù)算控制和技術(shù)手段監(jiān)督，盡量實(shí)現(xiàn)由信息中心統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一投資，統(tǒng)一管理項(xiàng)目實(shí)施。潛在利益：統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一投資，避免重復(fù)投入，綜合提高各級單位的信息技術(shù)應(yīng)用的先進(jìn)性和集成性，增強(qiáng)信息技術(shù)項(xiàng)目實(shí)施的管理，控制實(shí)施風(fēng)險，降低實(shí)施成本，提高項(xiàng)目質(zhì)量。信息技術(shù)組織管理2021/6/28Date):2021/6/28信息技術(shù)評估結(jié)果分析最佳實(shí)踐公司現(xiàn)狀最佳實(shí)踐比較改進(jìn)機(jī)會和潛在利益改進(jìn)方向國際先進(jìn)的電力企業(yè)的信息技術(shù)部門擁有強(qiáng)大的技術(shù)架構(gòu)能力，負(fù)責(zé)綜合考慮在不同時期，采用不同技術(shù)，為不同業(yè)務(wù)功能提供服務(wù)的不同信息系統(tǒng)的集成性和數(shù)據(jù)共享性的需求；決策企業(yè)需要采用的技術(shù)；繪制企業(yè)的信息系統(tǒng)架構(gòu)；參與并最終審核系統(tǒng)選型、詳細(xì)設(shè)計、實(shí)施計劃等方案。蘇州現(xiàn)用的主要業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計和開發(fā)基本在省公司完成，蘇州較少參與可研，選型，設(shè)計和開發(fā)等技術(shù)架構(gòu)工作，缺乏對技術(shù)架構(gòu)掌控的能力和經(jīng)驗(yàn)。但是，蘇州日常要面臨各個業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)因技術(shù)架構(gòu)不統(tǒng)一，系統(tǒng)集成不完善帶來的所有主要問題。改進(jìn)機(jī)會：加強(qiáng)與省公司信息中心的協(xié)作，爭取較多的參與系統(tǒng)的前期規(guī)劃工作，成為省公司信息系統(tǒng)實(shí)施的試點(diǎn)中心，提高技術(shù)架構(gòu)的能力，增加技術(shù)架構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)。潛在利益：“雙贏”。為省公司的信息建設(shè)提供大力支持的同時，為蘇州的技術(shù)架構(gòu)能力的培養(yǎng)，特別是人才的培養(yǎng)創(chuàng)造機(jī)遇。信息技術(shù)組織管理2021/6/28Date):2021/6/28信息技術(shù)評估結(jié)果分析最佳實(shí)踐公司現(xiàn)狀最佳實(shí)踐比較改進(jìn)機(jī)會和潛在利益改進(jìn)方向?qū)崿F(xiàn)整個公司的信息技術(shù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化，建立完善的管理流程和規(guī)范，制定公司級數(shù)據(jù)庫，操作系統(tǒng)，基礎(chǔ)應(yīng)用軟件和硬件的標(biāo)準(zhǔn)，并確保在整個公司內(nèi)被嚴(yán)格的執(zhí)行。目前，蘇州供電公司制定了相當(dāng)一部分信息技術(shù)管理流程和規(guī)范、以及公司級數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)；尚缺乏部分管理規(guī)范（例如，信息技術(shù)項(xiàng)目實(shí)施方法論和質(zhì)量規(guī)范等），對硬件、操作系統(tǒng)和基礎(chǔ)應(yīng)用軟件的標(biāo)準(zhǔn)（例如，PC機(jī)統(tǒng)一采用設(shè)備廠商AAA的產(chǎn)品，PC機(jī)操作系統(tǒng)統(tǒng)一為BBB系統(tǒng)等）同時，由于缺乏懲罰的授權(quán)和合適的組織管理機(jī)制，流程和規(guī)范執(zhí)行的監(jiān)督?jīng)]有保障。改進(jìn)機(jī)會：建立更完善的管理流程和規(guī)范，盡量通過完善的監(jiān)督機(jī)制以及先進(jìn)的技術(shù)手段（例如，桌面標(biāo)準(zhǔn)化等）確保流程和規(guī)范的執(zhí)行。潛在利益：依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一建立，統(tǒng)一維護(hù)和統(tǒng)一支持蘇州供電公司的信息技術(shù)應(yīng)用，降低培訓(xùn)成本，提升信息工作的效率，提高信息技術(shù)應(yīng)用的安全性。信息技術(shù)組織管理2021/6/28Date):2021/6/28信息技術(shù)評估結(jié)果分析最佳實(shí)踐公司現(xiàn)狀最佳實(shí)踐比較改進(jìn)機(jī)會和潛在利益改進(jìn)方向國際先進(jìn)的電力企業(yè)盡量將核心，通用的信息技術(shù)業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)共享或業(yè)務(wù)外包。目前，蘇州供電公司通過信息中心三產(chǎn)公司實(shí)現(xiàn)部分的信息技術(shù)業(yè)務(wù)的服務(wù)共享和服務(wù)外包。改進(jìn)機(jī)會：根據(jù)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐的選擇標(biāo)準(zhǔn)，例如該業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性，專業(yè)性和核心性等，結(jié)合蘇州供電公司的實(shí)際情況，將信息技術(shù)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)分，診斷可進(jìn)行服務(wù)共享和業(yè)務(wù)外包的機(jī)會，同時通過服務(wù)水平協(xié)議嚴(yán)格控制服務(wù)質(zhì)量。潛在利益：精簡信息技術(shù)人員編制，降低信息技術(shù)維護(hù)成本，提高效率和服務(wù)的專業(yè)性和質(zhì)量，幫助蘇州供電公司更關(guān)注自身的核心業(yè)務(wù)。信息技術(shù)組織管理2021/6/28Date):2021/6/28信息技術(shù)評估結(jié)果分析最佳實(shí)踐公司現(xiàn)狀最佳實(shí)踐比較改進(jìn)機(jī)會和潛在利益改進(jìn)方向國際先進(jìn)電力企業(yè)的核心應(yīng)用系統(tǒng)具有很高的集成度，支持性業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)，（支持性業(yè)務(wù)主要包括，財務(wù)會計，物資管理，人力資源管理）通常采用成熟的，集成的ERP系統(tǒng)，資產(chǎn)管理和營銷管理系統(tǒng)通常該ERP供應(yīng)商提供的集成解決方案或是先進(jìn)的EAI（企業(yè)應(yīng)用集成）工具進(jìn)行緊密的應(yīng)用或是數(shù)據(jù)層面的集成。蘇州供電公司在省公司相關(guān)部室的指導(dǎo)下，實(shí)施了財務(wù)系統(tǒng)，物資管理系統(tǒng)，資產(chǎn)管理系統(tǒng)和營銷管理系統(tǒng)。上述主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)各自的功能不完善。（參考功能小組針對信息系統(tǒng)的分析）上述主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互沒有集成，通過二次數(shù)據(jù)錄入進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。改進(jìn)機(jī)會：進(jìn)行一個項(xiàng)目，較為詳盡的考慮實(shí)施ERP系統(tǒng)以及相應(yīng)的整體解決方案，或是采用先進(jìn)的EAI工具將現(xiàn)有的系統(tǒng)集成的可行性，投資，實(shí)施的工作路線圖，以及實(shí)施風(fēng)險。潛在利益：為蘇州供電公司的支持性業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支持，幫助實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐。信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)2021/6/28Date):2021/6/28信息技術(shù)評估結(jié)果分析最佳實(shí)踐公司現(xiàn)狀最佳實(shí)踐比較改進(jìn)機(jī)會和潛在利益改進(jìn)方向先進(jìn)電力企業(yè)采用資產(chǎn)管理系統(tǒng)結(jié)合工作管理系統(tǒng)將資產(chǎn)的運(yùn)行數(shù)據(jù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)相聯(lián)系，為企業(yè)實(shí)施資產(chǎn)價值分析，狀態(tài)維護(hù)提供了充分的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；同時管理工程項(xiàng)目的整個生命周期。蘇州供電公司實(shí)施了輸變電生產(chǎn)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以基本完成維修管理和資產(chǎn)物理管理的功能，但是缺乏對維修成本和資產(chǎn)價值的集成管理和分析。改進(jìn)機(jī)會：考慮實(shí)施先進(jìn)的、資產(chǎn)管理系統(tǒng)和工作管理系統(tǒng)，并與財務(wù)會計系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)和營銷管理系統(tǒng)緊密集成。潛在利益：為蘇州供電公司的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支持，幫助實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)和營銷服務(wù)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐。信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)2021/6/28Date):2021/6/28信息技術(shù)評估結(jié)果分析最佳實(shí)踐公司現(xiàn)狀最佳實(shí)踐比較改進(jìn)機(jī)會和潛在利益改進(jìn)方向先進(jìn)的電力企業(yè)采用一套完整的電力營銷解決方案，包括：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、計費(fèi)系統(tǒng)、電力貿(mào)易系統(tǒng)、市場營銷系統(tǒng)和銷售服務(wù)支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對電力營銷價值鏈的全面支持蘇州供電公司實(shí)施了江蘇省公司自行開發(fā)的營銷管理系統(tǒng)，具備了從抄表到財務(wù)信息匯總的綜合能力。但是，這套系統(tǒng)主要是業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，管理功能、分析功能以及功能的拓展性有局限，同時沒有實(shí)現(xiàn)和其他系統(tǒng)的無縫連接。例如，和財務(wù)系統(tǒng)的連接，和資產(chǎn)管理系統(tǒng)的連接