無(wú)印良品客服應(yīng)聘簡(jiǎn)歷

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個(gè)人信息

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姓名：張曉明

性別：男

出生年月：1993年3月

聯(lián)系電話：138xxxxxxxx

電子郵箱：zhangxiaoming@

現(xiàn)居住地：上海

求職意向

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崗位：無(wú)印良品客服專員

期望薪資：面議

到崗時(shí)間：兩周內(nèi)

自我評(píng)價(jià)

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本人性格開朗，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，能夠快速學(xué)習(xí)并掌握新知識(shí)。在客服領(lǐng)域有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)處理客戶投訴和解決問(wèn)題，期待在無(wú)印良品這個(gè)大家庭中發(fā)揮自己的專長(zhǎng)。

教育背景

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2011年2015年：xx大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)（本科）

主修課程：商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等

工作經(jīng)歷

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1.2018年至今：xx科技有限公司客服專員

工作內(nèi)容：

通過(guò)電話、郵件等方式與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶咨詢，處理客戶投訴；

跟進(jìn)客戶需求，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，確?？蛻魸M意度；

收集客戶反饋意見，為產(chǎn)品改進(jìn)和優(yōu)化提供建議；

定期整理客戶資料，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為營(yíng)銷策略提供支持。

2.2015年2018年：xx電子商務(wù)公司客服助理

工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客服工作，接待客戶咨詢，處理訂單問(wèn)題；

協(xié)助主管進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和管理工作；

參與公司舉辦的各類活動(dòng)，為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)支持；

收集客戶反饋，優(yōu)化客服流程，提高客戶滿意度。

專業(yè)技能

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1.熟練掌握辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等；

2.熟悉客服系統(tǒng)及電商平臺(tái)操作；

3.具備良好的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力，通過(guò)英語(yǔ)六級(jí)；

4.了解市場(chǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)。

證書及榮譽(yù)

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1.英語(yǔ)六級(jí)證書；

2.2017年度優(yōu)秀員工；

3.2019年度客服技能大賽一等獎(jiǎng)。

其他

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1.具備較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)倒班工作；

2.熱愛生活，喜歡閱讀和旅行，具有良好的生活品質(zhì)追求；

3.關(guān)注無(wú)印良品品牌，認(rèn)同其企業(yè)文化，期待為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

感謝您花時(shí)間