2025版旅游合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與旅游者權(quán)益保護(hù)規(guī)范3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版旅游合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與旅游者權(quán)益保護(hù)規(guī)范本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同訂立方式1.2合同生效條件1.3合同簽訂時間2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1旅游行程安排2.2交通工具與住宿2.3餐飲服務(wù)2.4導(dǎo)游服務(wù)2.5門票與景點(diǎn)游覽3.旅游者權(quán)益保護(hù)3.1旅游者基本權(quán)益3.2旅游者安全保障3.3旅游者投訴處理4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3退款與退票政策5.保險與意外傷害5.1保險種類與范圍5.2意外傷害賠償5.3保險理賠流程6.不可抗力與免責(zé)條款6.1不可抗力定義6.2不可抗力發(fā)生時的處理6.3免責(zé)條款7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更與解除的程序8.違約責(zé)任與賠償8.1違約責(zé)任承擔(dān)8.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.3違約賠償程序9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同附件10.1合同附件清單10.2合同附件內(nèi)容11.合同份數(shù)與保管11.1合同份數(shù)11.2合同保管責(zé)任12.合同簽署與生效日期12.1合同簽署地點(diǎn)12.2合同生效日期13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止的程序14.其他約定事項14.1其他約定事項內(nèi)容14.2其他約定事項效力第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同訂立方式：本合同采用書面形式訂立，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就旅游服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、權(quán)益保護(hù)等事項達(dá)成一致。1.2合同生效條件：合同雙方在合同上簽字蓋章，并支付首期款項后，本合同即生效。1.3合同簽訂時間：本合同簽訂時間為____年__月__日。2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1旅游行程安排：旅游行程包括景點(diǎn)游覽、交通、住宿、餐飲等，具體行程安排見附件。2.2交通工具與住宿：提供符合國家規(guī)定的交通工具，住宿標(biāo)準(zhǔn)為____星級。2.3餐飲服務(wù)：提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)，每餐費(fèi)用____元。2.4導(dǎo)游服務(wù)：配備具有導(dǎo)游資質(zhì)的導(dǎo)游，提供全程導(dǎo)游服務(wù)。2.5門票與景點(diǎn)游覽：提供景點(diǎn)門票，并協(xié)助游客參觀游覽。3.旅游者權(quán)益保護(hù)3.1旅游者基本權(quán)益：旅游者享有安全、舒適、誠信的旅游服務(wù)，有權(quán)了解旅游服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等信息。3.2旅游者安全保障：確保旅游者人身和財產(chǎn)安全，如遇意外情況，及時采取救助措施。3.3旅游者投訴處理：旅游者對旅游服務(wù)有投訴的，應(yīng)及時向旅行社提出，旅行社應(yīng)在____日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果。4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式：旅游者應(yīng)按合同約定的時間支付費(fèi)用，可采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式。4.3退款與退票政策：因特殊原因需要退款的，按旅行社相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.保險與意外傷害5.1保險種類與范圍：提供旅行社責(zé)任險，保險金額____元。5.2意外傷害賠償：如旅游者發(fā)生意外傷害，旅行社應(yīng)按保險合同規(guī)定進(jìn)行賠償。5.3保險理賠流程：旅游者應(yīng)按保險合同規(guī)定向保險公司申請理賠。6.不可抗力與免責(zé)條款6.1不可抗力定義：指自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。6.2不可抗力發(fā)生時的處理：如遇不可抗力，旅行社有權(quán)變更、取消旅游行程，并退還已支付的費(fèi)用。6.3免責(zé)條款：因不可抗力、旅游者自身原因或其他非旅行社責(zé)任導(dǎo)致的事故，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。8.違約責(zé)任與賠償8.1違約責(zé)任承擔(dān)：任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于實(shí)際費(fèi)用、差旅費(fèi)、誤工費(fèi)等。8.3違約賠償程序：違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后____日內(nèi)向守約方支付違約賠償金，逾期未支付的，按日計收____%的滯納金。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)：如雙方同意，可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.3爭議解決程序：爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到仲裁申請后____日內(nèi)組成仲裁庭，仲裁庭應(yīng)在____日內(nèi)作出仲裁裁決。10.合同附件10.1合同附件清單：本合同附件包括但不限于旅游行程安排、費(fèi)用明細(xì)、保險條款、導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。10.2合同附件內(nèi)容：合同附件與本合同具有同等法律效力，附件內(nèi)容與本合同內(nèi)容不一致的，以附件內(nèi)容為準(zhǔn)。11.合同份數(shù)與保管11.1合同份數(shù)：本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。11.2合同保管責(zé)任：雙方應(yīng)妥善保管合同原件，合同原件遺失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.合同簽署與生效日期12.1合同簽署地點(diǎn)：本合同簽署地為____市____區(qū)。12.2合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同解除與終止13.2合同終止條件：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。13.3合同解除與終止的程序：任何一方要求解除或終止合同，應(yīng)提前____日書面通知對方，并說明理由。14.其他約定事項14.1其他約定事項內(nèi)容：本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2其他約定事項效力：其他約定事項與本合同具有同等法律效力，如與本合同內(nèi)容不一致的，以本合同為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所指的第三方包括但不限于中介方、擔(dān)保方、保險方、技術(shù)支持方、合作方等，在合同履行過程中，可能因特定需求或合同約定而介入合同關(guān)系。15.2第三方介入方式：第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并以書面形式明確第三方的角色、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.3第三方權(quán)利：15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，參與合同的履行，提供相關(guān)服務(wù)或支持。15.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定履行其應(yīng)盡的義務(wù)。15.4第三方義務(wù)：15.4.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。15.4.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。16.甲乙方責(zé)任增加條款16.1當(dāng)?shù)谌浇槿霑r，甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，向第三方支付相應(yīng)的費(fèi)用，包括但不限于中介費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、保證金等。16.2甲乙方應(yīng)確保第三方提供的服務(wù)符合合同要求，如因第三方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。16.3甲乙方應(yīng)配合第三方的工作，及時提供必要的資料和信息。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：第三方在合同履行過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，其責(zé)任限額為____元。17.2超過責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方對甲方提供的服務(wù)或支持，甲方應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。18.1.2第三方造成甲方損失的，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.1.3甲方應(yīng)確保第三方提供的服務(wù)不侵犯第三方的合法權(quán)益。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方對乙方提供的服務(wù)或支持，乙方應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。18.2.2第三方造成乙方損失的，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.2.3乙方應(yīng)確保第三方提供的服務(wù)不侵犯第三方的合法權(quán)益。18.3第三方與甲乙雙方共同責(zé)任的劃分：18.3.1甲乙雙方共同承擔(dān)第三方原因造成的損失，責(zé)任劃分根據(jù)合同約定和實(shí)際情況確定。18.3.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決第三方介入產(chǎn)生的爭議，協(xié)商不成的，可按第9條爭議解決方式處理。19.第三方變更與退出19.1第三方變更：如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式通知對方。19.2第三方退出：第三方因故退出合同關(guān)系，應(yīng)提前____日通知甲乙雙方，并妥善處理相關(guān)事宜。20.其他20.1本條款未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。20.2本條款與合同其他條款不一致的，以本條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅游行程安排表詳細(xì)列出旅游行程的日期、地點(diǎn)、活動安排、交通工具、住宿等信息。2.費(fèi)用明細(xì)表明確列出各項費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、門票費(fèi)等。3.保險條款詳細(xì)說明保險的種類、范圍、賠償限額、理賠流程等信息。4.導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定導(dǎo)游的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范等。5.不可抗力事件清單列出可能影響旅游行程的不可抗力事件，如自然災(zāi)害、政府行為等。6.退款與退票政策明確退款和退票的條件、流程、費(fèi)用等。7.違約責(zé)任與賠償標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明違約行為及相應(yīng)的責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)。8.爭議解決流程規(guī)定爭議解決的途徑、機(jī)構(gòu)、程序等。9.第三方介入?yún)f(xié)議如有第三方介入，需明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等。10.其他相關(guān)文件如合同附件清單、合同簽訂證明等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按合同約定履行付款義務(wù)。1.2旅行社未按合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。1.3旅游者未按合同約定支付費(fèi)用或未履行合同約定的義務(wù)。1.4第三方未按合同約定提供或保證服務(wù)質(zhì)量。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲乙雙方未按合同約定履行付款義務(wù)的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵___%的違約金。2.2旅行社未按合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)的，應(yīng)退還旅游者已支付的費(fèi)用，并賠償旅游者_(dá)___%的損失。2.3旅游者未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向旅行社支付____%的違約金。2.4旅游者未履行合同約定的義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.5第三方未按合同約定提供或保證服務(wù)質(zhì)量的，應(yīng)向甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.示例說明：3.1示例一：旅行社未按合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的住宿，旅游者可要求旅行社退還住宿費(fèi)，并賠償____%的損失。3.2示例二：旅游者未按合同約定支付費(fèi)用，旅行社可要求旅游者支付____%的違約金。3.3示例三：第三方未按合同約定提供或保證服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方可要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。2024版旅游合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與旅游者權(quán)益保護(hù)規(guī)范1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排2.2旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3旅游服務(wù)項目3.旅游費(fèi)用及支付方式3.1旅游費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3退款政策4.旅游者權(quán)益保護(hù)4.1旅游者權(quán)益內(nèi)容4.2旅游者權(quán)益保障措施4.3旅游者投訴處理5.旅游安全與保險5.1旅游安全責(zé)任5.2旅游保險種類5.3保險理賠流程6.旅游行程變更與取消6.1行程變更條件6.2行程變更流程6.3行程取消政策7.旅游者責(zé)任與義務(wù)7.1旅游者行為規(guī)范7.2旅游者配合義務(wù)7.3旅游者違約責(zé)任8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止流程9.違約責(zé)任與賠償9.1違約責(zé)任認(rèn)定9.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.3賠償方式10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同解除流程12.合同附件12.1附件一：旅游行程安排表12.2附件二：旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明12.3附件三：旅游保險條款13.合同簽署與生效13.1合同簽署方式13.2合同生效時間13.3合同備案14.其他約定事項14.1合同補(bǔ)充條款14.2合同變更與補(bǔ)充14.3合同解釋與適用法律第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方（旅行社）：[旅行社全稱]乙方（旅游者）：[旅游者姓名或團(tuán)體名稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[旅行社詳細(xì)地址]乙方地址：[旅游者詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[旅行社聯(lián)系電話、郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[旅游者聯(lián)系電話、郵箱等]2.旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排[具體行程安排，包括出發(fā)時間、目的地、游覽景點(diǎn)、住宿安排等]2.2旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)[旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明，包括交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)等]2.3旅游服務(wù)項目[列出旅游服務(wù)包含的項目，如景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)、交通接送等]3.旅游費(fèi)用及支付方式3.1旅游費(fèi)用構(gòu)成[詳細(xì)列出旅游費(fèi)用的各項組成，如交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)等]3.2費(fèi)用支付方式[指定旅游費(fèi)用的支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等]3.3退款政策[明確退款政策，包括退款條件、退款流程、退款時間等]4.旅游者權(quán)益保護(hù)4.1旅游者權(quán)益內(nèi)容[詳細(xì)列出旅游者的權(quán)益，如安全保障、服務(wù)質(zhì)量、行程安排等]4.2旅游者權(quán)益保障措施[說明為保障旅游者權(quán)益所采取的措施，如保險、緊急救援等]4.3旅游者投訴處理[規(guī)定旅游者投訴的渠道、處理流程及時間限制]5.旅游安全與保險5.1旅游安全責(zé)任[明確旅行社及旅游者的安全責(zé)任，包括行程安全、個人安全等]5.2旅游保險種類[列出旅游保險種類，如意外傷害保險、醫(yī)療保險等]5.3保險理賠流程[說明保險理賠的流程，包括報案、理賠申請、理賠審核等]6.旅游行程變更與取消6.1行程變更條件[規(guī)定行程變更的條件，如不可抗力、甲方原因等]6.2行程變更流程[說明行程變更的流程，包括申請、審批、通知等]6.3行程取消政策[明確行程取消的政策，包括取消條件、退款政策等]7.旅游者責(zé)任與義務(wù)7.1旅游者行為規(guī)范[規(guī)定旅游者的行為規(guī)范，如遵守行程安排、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗等]7.2旅游者配合義務(wù)[說明旅游者需配合的事項，如提供有效證件、遵守交通規(guī)則等]7.3旅游者違約責(zé)任[明確旅游者違約的責(zé)任，如賠償損失、承擔(dān)違約責(zé)任等]8.合同解除與終止8.1合同解除條件[列出合同解除的具體條件，如乙方因特殊原因提出解除、甲方嚴(yán)重違約等]8.2合同終止條件[規(guī)定合同終止的具體條件，如行程完成、服務(wù)提供完畢等]8.3合同解除與終止流程[詳細(xì)說明合同解除與終止的流程，包括通知對方、確認(rèn)解除、辦理退款等]9.違約責(zé)任與賠償9.1違約責(zé)任認(rèn)定[明確違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，如延遲付款、行程延誤等]9.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)[詳細(xì)列出不同違約情況的賠償標(biāo)準(zhǔn)，包括直接損失、間接損失等]9.3賠償方式[規(guī)定賠償?shù)闹Ц斗绞剑玢y行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等]10.爭議解決10.1爭議解決方式[說明爭議解決的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等]10.2爭議解決機(jī)構(gòu)[指定爭議解決的機(jī)構(gòu)，如消費(fèi)者協(xié)會、仲裁委員會等]10.3爭議解決程序[詳細(xì)說明爭議解決的程序，包括申請、受理、審理、裁決等]11.合同生效與解除11.1合同生效條件[明確合同生效的條件，如雙方簽字蓋章、支付定金等]11.2合同解除條件[規(guī)定合同解除的條件，如合同到期、雙方協(xié)商一致等]11.3合同解除流程[說明合同解除的流程，包括通知對方、確認(rèn)解除、辦理退款等]12.合同附件12.1附件一：旅游行程安排表[提供詳細(xì)的旅游行程安排表，包括每日行程、住宿、餐飲等]12.2附件二：旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明[詳細(xì)說明旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程等]12.3附件三：旅游保險條款[提供旅游保險的詳細(xì)條款，包括保險責(zé)任、保險期間等]13.合同簽署與生效13.1合同簽署方式[規(guī)定合同的簽署方式，如電子簽名、書面簽字蓋章等]13.2合同生效時間[明確合同生效的時間，如雙方簽字蓋章之日起、支付定金后等]13.3合同備案[說明合同備案的要求，如提交備案機(jī)關(guān)、備案期限等]14.其他約定事項14.1合同補(bǔ)充條款[列出合同的其他補(bǔ)充條款，如不可抗力條款、保密條款等]14.2合同變更與補(bǔ)充[規(guī)定合同變更與補(bǔ)充的程序，如書面通知、雙方協(xié)商一致等]14.3合同解釋與適用法律[說明合同解釋的原則，如按照合同條款、法律法規(guī)等]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義[明確第三方的概念，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、技術(shù)支持方、保險理賠機(jī)構(gòu)等]15.2第三方介入情形[列舉第三方介入的具體情形，如提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助解決爭議、提供技術(shù)支持等]16.第三方介入程序16.1介入申請[規(guī)定第三方介入的申請流程，包括由哪方提出申請、申請文件要求等]16.2介入審批[說明第三方介入的審批流程，包括審批機(jī)構(gòu)、審批條件、審批期限等]16.3介入生效[明確第三方介入生效的條件，如雙方同意、審批通過等]17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義[定義責(zé)任限額，即第三方在履行合同過程中可能承擔(dān)的最高賠償責(zé)任]17.2責(zé)任限額確定[規(guī)定責(zé)任限額的確定方式，如根據(jù)合同金額、第三方服務(wù)性質(zhì)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等]17.3責(zé)任限額調(diào)整[說明責(zé)任限額的調(diào)整機(jī)制，如合同變更、市場波動等情況下的調(diào)整]18.第三方責(zé)任與義務(wù)18.1責(zé)任范圍[詳細(xì)說明第三方在合同中的責(zé)任范圍，包括但不限于提供服務(wù)、協(xié)助解決爭議等]18.2義務(wù)履行[規(guī)定第三方履行義務(wù)的要求，如按時提供服務(wù)、保證服務(wù)質(zhì)量等]18.3違約責(zé)任[明確第三方違約時的責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約責(zé)任等]19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方的關(guān)系[界定第三方與甲方的關(guān)系，包括合同關(guān)系、合作關(guān)系等]19.2第三方與乙方的關(guān)系[明確第三方與乙方的關(guān)系，包括服務(wù)提供、權(quán)益保障等]19.3第三方與其他各方的關(guān)系劃分[劃分第三方與其他各方的關(guān)系，如與甲方、乙方、其他第三方等]20.第三方介入的合同變更20.1變更通知[規(guī)定第三方介入導(dǎo)致合同變更時的通知流程，包括通知方式、通知期限等]20.2變更內(nèi)容[說明第三方介入導(dǎo)致合同變更的內(nèi)容，如服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等]20.3變更生效[明確合同變更生效的條件，如雙方同意、審批通過等]21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式[規(guī)定第三方介入爭議時的解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁等]21.2爭議解決機(jī)構(gòu)[指定爭議解決機(jī)構(gòu)，如合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)、法院等]21.3爭議解決程序[詳細(xì)說明爭議解決程序，包括申請、受理、審理、裁決等]22.第三方介入的合同解除22.1解除條件[列出第三方介入導(dǎo)致合同解除的具體條件，如服務(wù)無法提供、嚴(yán)重違約等]22.2解除流程[規(guī)定合同解除的流程，包括通知對方、確認(rèn)解除、辦理退款等]22.3解除后果[說明合同解除后的后果，如責(zé)任承擔(dān)、權(quán)益保障等]第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：旅游行程安排表要求：詳細(xì)列出旅游行程的每日安排，包括出發(fā)時間、目的地、游覽景點(diǎn)、住宿安排、餐飲安排等。說明：此附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方對旅游行程的共識。2.附件二：旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明要求：詳細(xì)說明旅游服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)等。說明：此附件用于確保旅游者了解并同意接受的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：旅游保險條款要求：提供旅游保險的詳細(xì)條款，包括保險責(zé)任、保險期間、理賠流程等。說明：此附件用于明確旅游者在旅游過程中可能獲得的保險保障。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體情況、責(zé)任范圍、義務(wù)履行等。說明：此附件用于明確第三方在合同中的角色和責(zé)任。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的條件、內(nèi)容、生效時間等。說明：此附件用于記錄和確認(rèn)雙方對合同變更的共識。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定書要求：詳細(xì)列出違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的違約責(zé)任。說明：此附件用于在發(fā)生違約時，明確各方的責(zé)任和賠償。7.附件七：爭議解決協(xié)議要求：規(guī)定爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說明：此附件用于在發(fā)生爭議時，為雙方提供解決爭議的途徑。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時提供旅游服務(wù)；提供的旅游服務(wù)不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；未按約定支付費(fèi)用；未經(jīng)乙方同意，擅自變更行程或服務(wù)內(nèi)容。乙方違約行為：未按時支付旅游費(fèi)用；未遵守旅游行程安排，導(dǎo)致行程延誤；損壞甲方提供的旅游設(shè)施或物品；未經(jīng)甲方同意，擅自變更行程或服務(wù)內(nèi)容。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任認(rèn)定：若因甲方違約導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；甲方應(yīng)按合同約定支付違約金；甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的額外費(fèi)用。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：若因乙方違約導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；乙方應(yīng)按合同約定支付違約金；乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.違約責(zé)任示例說明：示例一：若甲方未按約定提供住宿服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法入住，甲方應(yīng)賠償乙方因住宿費(fèi)用增加而產(chǎn)生的損失，并支付違約金。示例二：若乙方未按時支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供旅游服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。全文完。2024版旅游合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與旅游者權(quán)益保護(hù)規(guī)范2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1旅游合同定義1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定義1.3權(quán)益保護(hù)規(guī)范定義1.4相關(guān)術(shù)語解釋2.合同雙方基本信息2.1旅游者基本信息2.2旅行社基本信息2.3導(dǎo)游人員基本信息3.服務(wù)內(nèi)容與行程安排3.1行程路線3.2行程日期3.3服務(wù)項目3.4餐飲安排3.5住宿安排3.6交通安排3.7其他服務(wù)項目4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2付款時間與方式4.3退改政策5.保險與安全5.1保險種類5.2保險責(zé)任5.3安全保障措施6.旅行證件與簽證6.1旅游者證件要求6.2旅行社證件辦理6.3簽證辦理與費(fèi)用7.旅行變更與取消7.1旅行變更條件7.2旅行變更手續(xù)7.3旅行取消政策8.責(zé)任與免責(zé)8.1旅行社責(zé)任8.2旅游者責(zé)任8.3不可抗力免責(zé)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.違約責(zé)任11.1旅行社違約責(zé)任11.2旅游者違約責(zé)任11.3違約責(zé)任承擔(dān)方式12.附件與補(bǔ)充協(xié)議12.1附件一：行程安排表12.2附件二：旅游保險條款12.3附件三：其他相關(guān)協(xié)議13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同補(bǔ)充協(xié)議14.合同簽署與備案14.1合同簽署時間與地點(diǎn)14.2合同備案手續(xù)14.3合同備案機(jī)構(gòu)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1旅游合同定義：本合同所指旅游合同是指旅行社與旅游者之間就旅游服務(wù)內(nèi)容、行程安排、費(fèi)用支付、權(quán)益保護(hù)等事項所達(dá)成的協(xié)議。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定義：本合同所指服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指旅行社提供的旅游服務(wù)應(yīng)達(dá)到的基本質(zhì)量要求，包括行程安排、住宿、餐飲、交通等方面的標(biāo)準(zhǔn)。1.3權(quán)益保護(hù)規(guī)范定義：本合同所指權(quán)益保護(hù)規(guī)范是指旅行社在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守的法律法規(guī)，以及保障旅游者合法權(quán)益的具體措施。1.4相關(guān)術(shù)語解釋：本合同中涉及的相關(guān)術(shù)語，如“旅游者”、“旅行社”、“導(dǎo)游人員”等，其含義應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范解釋。2.合同雙方基本信息2.1旅游者基本信息：包括旅游者的姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式、出行日期等。2.2旅行社基本信息：包括旅行社的名稱、地址、聯(lián)系電話、法定代表人等。2.3導(dǎo)游人員基本信息：包括導(dǎo)游人員的姓名、性別、導(dǎo)游證號碼、聯(lián)系方式等。3.服務(wù)內(nèi)容與行程安排3.1行程路線：具體列出旅游行程的詳細(xì)路線，包括出發(fā)地、目的地、途經(jīng)城市、游覽景點(diǎn)等。3.2行程日期：明確旅游行程的開始和結(jié)束日期。3.3服務(wù)項目：詳細(xì)列出旅行社提供的各項服務(wù)，如交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、門票等。3.4餐飲安排：說明旅游行程中餐飲服務(wù)的具體安排，包括早餐、午餐、晚餐的提供形式和標(biāo)準(zhǔn)。3.5住宿安排：明確旅游行程中住宿的酒店名稱、房型、入住時間、退房時間等。3.6交通安排：詳細(xì)列出旅游行程中的交通方式，包括航班、火車、汽車等。3.7其他服務(wù)項目：如有其他服務(wù)項目，如門票、導(dǎo)游講解、旅游紀(jì)念品等，應(yīng)詳細(xì)列出。4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：明確列出服務(wù)費(fèi)用的具體構(gòu)成，包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等。4.2付款時間與方式：約定付款的具體時間節(jié)點(diǎn)和支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。4.3退改政策：明確旅游者因故不能出行時的退改政策，包括退款比例、手續(xù)費(fèi)等。5.保險與安全5.1保險種類：列出旅行社為旅游者提供的保險種類，如旅游意外傷害保險、旅行社責(zé)任保險等。5.2保險責(zé)任：詳細(xì)說明保險責(zé)任范圍，包括保險賠償條件、賠償金額等。5.3安全保障措施：列出旅行社在旅游行程中采取的安全保障措施，如安全提示、緊急聯(lián)絡(luò)方式等。6.旅行證件與簽證6.1旅游者證件要求：說明旅游者需提供的有效證件，如身份證、護(hù)照等。6.2旅行社證件辦理：明確旅行社在旅游行程中負(fù)責(zé)辦理的證件事項，如簽證、團(tuán)隊旅游證等。6.3簽證辦理與費(fèi)用：約定簽證辦理的時間和費(fèi)用，以及旅游者配合辦理的義務(wù)。8.旅行變更與取消8.1旅行變更條件：旅游者因特殊原因需變更行程，應(yīng)提前與旅行社溝通，并提供相應(yīng)證明。8.2旅行變更手續(xù)：變更行程需辦理變更手續(xù)，包括填寫變更申請表、支付變更費(fèi)用等。8.3.2提前1530天通知旅行社，退還扣除20%手續(xù)費(fèi)后的費(fèi)用；8.3.3提前715天通知旅行社，退還扣除30%手續(xù)費(fèi)后的費(fèi)用；8.3.4提前3天以內(nèi)通知旅行社，不予退款。9.責(zé)任與免責(zé)9.1旅行社責(zé)任：旅行社應(yīng)保證旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全，如因旅行社原因造成旅游者人身傷害或財產(chǎn)損失，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2旅游者責(zé)任：旅游者應(yīng)遵守行程安排，愛護(hù)旅游設(shè)施，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，如因旅游者自身原因造成他人損害，旅游者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3不可抗力免責(zé)：因自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致行程變更或取消，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助旅游者辦理退票等相關(guān)事宜。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)：如有仲裁協(xié)議，爭議應(yīng)提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。10.3爭議解決程序：爭議解決過程中，雙方應(yīng)提供必要的證據(jù)，并按照程序進(jìn)行。11.合同解除與終止11.1合同解除條件：在符合法律規(guī)定的條件下，雙方可解除合同，包括但不限于旅行社違約、旅游者嚴(yán)重違約等情況。11.2合同終止條件：合同因履行完畢、雙方協(xié)議解除或其他法定原因終止。11.3合同解除與終止程序：合同解除或終止應(yīng)書面通知對方，并按照法律規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。12.違約責(zé)任12.1旅行社違約責(zé)任：旅行社如未履行合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括退還旅游者已支付的費(fèi)用、賠償旅游者因此遭受的損失等。12.2旅游者違約責(zé)任：旅游者如未履行合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付旅行社因此遭受的損失、賠償其他旅游者等。12.3違約責(zé)任承擔(dān)方式：違約責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于賠償金、違約金、實(shí)際損失賠償?shù)取?3.附件與補(bǔ)充協(xié)議13.1附件一：行程安排表13.2附件二：旅游保險條款13.3附件三：其他相關(guān)協(xié)議14.合同生效與修改14.1合同生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修改程序：修改合同應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出修改。14.3合同補(bǔ)充協(xié)議：合同如有未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：本合同所指第三方是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供輔助服務(wù)或參與合同履行的其他法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入范圍：第三方介入包括但不限于提供交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、保險、旅游紀(jì)念品等輔助服務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額定義：第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方或旅游者損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險程度及市場行情等因素確定，并在合同中明確。17.第三方責(zé)任劃分17.1第三方責(zé)任界定：第三方在履行合同過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)，如因第三方原因造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方與其他各方責(zé)任劃分：第三方與其他各方責(zé)任劃分如下：17.2.1第三方與甲乙雙方責(zé)任劃分：第三方與甲乙雙方責(zé)任劃分應(yīng)根據(jù)合同約定及法律法規(guī)確定。17.2.2第三方與旅游者責(zé)任劃分：第三方與旅游者責(zé)任劃分應(yīng)根據(jù)合同約定及法律法規(guī)確定，同時應(yīng)保障旅游者的合法權(quán)益。18.第三方介入后的額外條款18.2第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：第三方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改或更換服務(wù)。1