高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員測(cè)試題與參考答案

高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員測(cè)試題與參考答案一、單選題（共56題，每題1分，共56分）1.利用抗張?jiān)囼?yàn)機(jī)或拉力試驗(yàn)機(jī)測(cè)定紡織纖維、緲線等的抗拉強(qiáng)度來(lái)檢驗(yàn)它們的機(jī)械品質(zhì),這是（）的實(shí)例。A、度量衡檢驗(yàn)法B、熱學(xué)檢驗(yàn)法C、光學(xué)檢驗(yàn)法D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法正確答案：D2.（）是指在談判中,故意攪亂正常的談判秩序,將許多問(wèn)題一股腦兒地推到桌面上,使人難以應(yīng)付,以達(dá)到使對(duì)方慌亂失誤的目的。這也是在業(yè)務(wù)談判中比較流行的和策略。A、大智若愚策略B、疲勞轟炸策略C、化整為零策略D、渾水摸魚(yú)策略正確答案：D3.（）是指借助于人的感覺(jué)器官對(duì)商品體的外形、色澤、氣味、滋味、透明度、在外力作用下商品體發(fā)出的聲音和軟硬感覺(jué)等的審査,來(lái)判斷商品質(zhì)量的方法。A、實(shí)際試用觀察法B、理化檢驗(yàn)法C、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法D、感官檢驗(yàn)法正確答案：D4.將白身可能要承受的潛在損失以一定的方式轉(zhuǎn)移給第三者稱為（）A、完全回避風(fēng)險(xiǎn)B、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)C、風(fēng)險(xiǎn)自留D、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制正確答案：B5.（）是指以某一銷(xiāo)售部門(mén)為目標(biāo)來(lái)分配目標(biāo)銷(xiāo)售額。A、客戶分配法B、地域分配法C、產(chǎn)品類(lèi)別分配法D、部門(mén)分配法正確答案：D6.（）是指發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí),當(dāng)事人雙方協(xié)商不成,根據(jù)一方當(dāng)事人的申請(qǐng),在國(guó)家規(guī)定的合同管理機(jī)關(guān)的主持下,通過(guò)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服教育,促使當(dāng)事人雙方相互讓步,并以雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議為先決條件,達(dá)到平息爭(zhēng)端的日的。A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁正確答案：C7.B類(lèi)庫(kù)存介于兩者之間,B類(lèi)庫(kù)存品種約占庫(kù)存品種總數(shù)的（）。A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%正確答案：D8.（）是指談判者為了達(dá)到一定的談判效果,利用消耗對(duì)方精力、麻木對(duì)方神經(jīng)的辦法,使之在談判中失利A、渾水摸色策略B、化整為零策略C、大智若愚策略D、疲勞轟炸策略正確答案：D9.（）是既談優(yōu)點(diǎn)，又談缺點(diǎn)，但缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)相比顯然是微不足道的。A、以短比短B、以長(zhǎng)托短C、以短揭長(zhǎng)D、以長(zhǎng)托長(zhǎng)正確答案：B10.（）是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。A、測(cè)試法B、問(wèn)卷調(diào)查法C、面談法D、觀察法正確答案：A11.（）又稱便利抽樣法。A、分群隨機(jī)抽樣法B、任意抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法正確答案：A12.（）指銷(xiāo)售人員用激將的語(yǔ)言刺激顧客購(gòu)買(mǎi),來(lái)促成交易的方法A、讓步成交法B、最后成交法C、激將成交法D、饑餓成交法正確答案：C13.既不關(guān)心銷(xiāo)售人員,也不關(guān)心購(gòu)買(mǎi)商品本身,這種顧客屬于（）。A、軟心腸型B、漠不關(guān)心型C、干練型D、防衛(wèi)型正確答案：B14.賣(mài)主說(shuō)以前買(mǎi)主以這個(gè)價(jià)格成交過(guò),買(mǎi)主如果說(shuō)他也想以這個(gè)價(jià)格成交,實(shí)主就心里有底了這屬于（）方法A、告吹試探B、替代試探C、請(qǐng)你考慮試探D、誘發(fā)試探正確答案：D15.在新產(chǎn)品采用過(guò)程的（），消費(fèi)者逐步認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新產(chǎn)品，并學(xué)會(huì)使用這種產(chǎn)品，掌握其新的功能。A、認(rèn)識(shí)階段B、實(shí)施階段C、說(shuō)服階段D、決策階段正確答案：A16.調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些資料已經(jīng)是5年前發(fā)表的，便摒棄不用了，這表明調(diào)查人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)遵循著（）。A、系統(tǒng)性原則B、相關(guān)性原則C、經(jīng)濟(jì)效益原則D、時(shí)效性原則正確答案：D17.先讓另一個(gè)人出低價(jià)來(lái)試深賣(mài)主的反應(yīng),然后真的買(mǎi)主オ出現(xiàn),這屬于（）方法。A、以假設(shè)試探B、規(guī)購(gòu)買(mǎi)試探C、派別人試探D、低詢價(jià)試探正確答案：C18.王某聽(tīng)說(shuō)自己的好朋友小李正在做“小靈通”的代理，他對(duì)“小靈通”已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢，最終決定購(gòu)買(mǎi)。則王某獲取信息的途徑屬于（）。A、個(gè)人來(lái)源B、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源C、商業(yè)來(lái)源D、大眾來(lái)源正確答案：A19.（）是利用各種一般的儀器、器具和試劑以物理、化學(xué)或生物學(xué)的方法檢測(cè)商品質(zhì)量特性的方法A、理化檢驗(yàn)法B、感官檢驗(yàn)法C、實(shí)際試用觀察法D、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法正確答案：A20.A類(lèi)庫(kù)存品種數(shù)目少但資金占用大,其占用資金金額占庫(kù)存占用資金總額的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正確答案：C21.極端重視銷(xiāo)售的商品本身,對(duì)產(chǎn)品百般挑剔,這種順客屬于()A、漠不關(guān)心型B、防衛(wèi)型C、干練型D、軟心腸型正確答案：B22.()是指在信用銷(xiāo)售方式下,企業(yè)對(duì)于客戶在規(guī)定的短時(shí)間內(nèi)付款所給予客戶發(fā)票金額的折扣,以鼓勵(lì)客戶及早付清貨款A(yù)、庫(kù)存水平B、信用期限C、現(xiàn)金折扣D、實(shí)物折扣正確答案：C23.要想提高發(fā)貨水平,（）是關(guān)鍵。A、存貨控制B、訂貨控制C、銷(xiāo)售控制D、商品檢驗(yàn)正確答案：B24.（）是指采用現(xiàn)代儀器分析法對(duì)商品體的成分和含量,其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和表面狀態(tài),以及混入的微量或限量猓質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)的方法A、理化檢驗(yàn)法B、實(shí)際試用觀察法C、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法D、感官檢驗(yàn)法正確答案：C25.測(cè)定商品的熔點(diǎn)、凝固點(diǎn)、沸點(diǎn)、耐熱性和耐冷性等,這是（）的實(shí)例A、熱學(xué)檢驗(yàn)法B、光學(xué)檢驗(yàn)法C、機(jī)械性能檢驗(yàn)法D、度量衡檢驗(yàn)法正確答案：A26.（）是指保留價(jià)格尾數(shù)`采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整體水平以下，使價(jià)格保留在較低一級(jí)檔次上。A、聲望定價(jià)B、整數(shù)定價(jià)C、招徠定價(jià)D、尾數(shù)定價(jià)正確答案：D27.通過(guò)放棄或拒絕合作,停止業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)回避風(fēng)險(xiǎn)的做法叫作（）。A、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)B、完全回避風(fēng)險(xiǎn)C、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制D、風(fēng)險(xiǎn)自留正確答案：B28.（）是指國(guó)際金融市場(chǎng)上,由于各種商業(yè)貸款利率的變動(dòng)而可能給當(dāng)事人帶來(lái)?yè)p益的風(fēng)險(xiǎn)。A、人員風(fēng)險(xiǎn)B、利率風(fēng)險(xiǎn)C、匯率風(fēng)險(xiǎn)D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)正確答案：B29.生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型的連鎖主要銷(xiāo)售的是（）的產(chǎn)品。A、客戶需要B、廠家C、無(wú)固定D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正確答案：B30.（）是指根據(jù)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的產(chǎn)品類(lèi)別來(lái)分配目標(biāo)銷(xiāo)售額。A、產(chǎn)品類(lèi)別分配法B、部門(mén)分配法C、客戶分配法D、地域分配法正確答案：A31.（）是指在接到顧客購(gòu)買(mǎi)信號(hào)后,用明確的語(yǔ)言向顧客直接提出購(gòu)買(mǎi)建議,以求適時(shí)成交的方法。A、選擇成交法B、請(qǐng)求成交法C、局部成交法D、假定成交法正確答案：B32.()是選擇分銷(xiāo)商最關(guān)鍵的因素A、中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)B、市場(chǎng)C、聲譽(yù)D、合作意愿正確答案：B33.()是指通過(guò)與顧客開(kāi)展社會(huì)往來(lái)接近顧客的方法A、商品接近法B、介紹接近法C、社交接近法D、饋贈(zèng)接近法正確答案：C34.銷(xiāo)售促進(jìn)目標(biāo)是從總的促銷(xiāo)組合目標(biāo)中引申出來(lái)的，而它在總體上又是受企業(yè)（）所制約的。A、營(yíng)銷(xiāo)總目標(biāo)B、銷(xiāo)售目標(biāo)C、價(jià)格目標(biāo)D、渠道目標(biāo)正確答案：A35.職業(yè)用語(yǔ)的基本要求是（）A、語(yǔ)言規(guī)范B、語(yǔ)言得體C、不用忌語(yǔ)D、禮貌用語(yǔ)正確答案：A36.()顧客既十分理智,又很重感情,在做出購(gòu)買(mǎi)決策時(shí),既考慮商品的實(shí)用性,又考慮人際關(guān)系的因素。A、漠不關(guān)心型B、防衛(wèi)型C、干練型D、軟心腸型正確答案：C37.按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿足顧客需求過(guò)程中，確定在哪些環(huán)節(jié)形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這屬于（）。A、專業(yè)化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、差別化D、簡(jiǎn)單化正確答案：C38.（）是指談判的一方,在整體項(xiàng)目不好談的情況下,將其項(xiàng)目分成若千塊,分塊議價(jià),最終達(dá)成交易A、渾水摸魚(yú)策略B、大智若愚策略C、疲勞轟炸策略D、化整為零策略正確答案：D39.（）更利于廠商與代理商之間形成一種長(zhǎng)期合作的關(guān)系。A、金錢(qián)激勵(lì)B、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I(yíng)銷(xiāo)售部門(mén)C、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)D、廠商與代理商相互參股正確答案：D40.中間商決定只經(jīng)營(yíng)某一家制造商的產(chǎn)品，這屬于（）決策。A、廣泛配貨B、雜亂配貨C、獨(dú)家配貨D、專深配貨正確答案：C41.（）綜合了多種傳播媒介的優(yōu)點(diǎn)。A、特殊紀(jì)念活動(dòng)B、贊助活動(dòng)C、展覽會(huì)或展銷(xiāo)會(huì)D、新聞發(fā)布會(huì)正確答案：C42.銷(xiāo)售人員可以選擇那些具有較大購(gòu)買(mǎi)可能的顧客進(jìn)行拜訪,并可事先對(duì)潛在顧客作一番研究,擬定具體的銷(xiāo)售方案,因而銷(xiāo)售的成功率較高,無(wú)效勞動(dòng)較少,這體現(xiàn)了人員銷(xiāo)售（）的特點(diǎn)A、選擇性B、靈活性C、長(zhǎng)遠(yuǎn)性D、完整性正確答案：A43.表現(xiàn)出對(duì)賣(mài)主的產(chǎn)品很感興趣,但資金有限買(mǎi)不起,看賣(mài)主能否出個(gè)最低價(jià),這屬于（）方法A、讓步試探B、威脅試探C、低級(jí)購(gòu)買(mǎi)試探D、可憐試探正確答案：D44.其看法或建議對(duì)最終購(gòu)買(mǎi)決策具有一定影響的人是（）。A、決策者B、購(gòu)買(mǎi)者C、發(fā)起者D、影響者正確答案：A45.具有比較機(jī)智、靈活、富有變化等特點(diǎn)的策略是（）A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開(kāi)始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：D46.（）是將兩個(gè)性質(zhì)不同而又相關(guān)的指標(biāo)的數(shù)值相比，求出比率，從銷(xiāo)售活動(dòng)的m客觀聯(lián)系中進(jìn)行研究分析。A、靜態(tài)比率分析B、構(gòu)成比率分析C、動(dòng)態(tài)比率分析D、相關(guān)比率分析正確答案：D47.C類(lèi)庫(kù)存品種數(shù)目大但資金占用小,即C類(lèi)庫(kù)存品種約占庫(kù)存品種總數(shù)的（）。A、80%90%B、5%-20%C、60%70%D、20%-30%正確答案：C48.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件,甚至說(shuō)明條件不適者請(qǐng)應(yīng)聘。這是()A、表明式招聘廣告B、隱蔽式招聘廣告C、培訓(xùn)式招聘廣告D、銷(xiāo)售式招聘廣告正確答案：A49.懷一種折中的心態(tài),它既關(guān)心銷(xiāo)售,又不非常重視銷(xiāo)售:既關(guān)心與顧客之間的溝通,又不全心全意為顧客服務(wù),這種銷(xiāo)售員屬于（）A、遷就客型B、銷(xiāo)售技巧型C、無(wú)所謂型D、解決問(wèn)題型正確答案：B50.與個(gè)人的心理預(yù)測(cè)進(jìn)行比較，從中選擇與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)吻合度最高的方案作為最終方案。這屬于（）。A、遺憾最小原則B、預(yù)期一滿意原則C、相對(duì)滿意原則D、最大滿意原則正確答案：B51.（）主要就是技術(shù)項(xiàng)目本身和談判中技術(shù)操作不當(dāng)而可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。A、技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)B、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)C、素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)D、利率風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A52.（）是選擇分銷(xiāo)商最關(guān)鍵的要素。A、市場(chǎng)B、中間商的歷史閱歷C、協(xié)作志愿D、聲譽(yù)正確答案：A53.()是一種正規(guī)的課堂教學(xué)培訓(xùn)方法A、會(huì)議培訓(xùn)法B、實(shí)地培訓(xùn)C、課堂培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法正確答案：C54.采用（）訂貨方式必須預(yù)先確定訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)量。A、定點(diǎn)B、定期C、定量D、定性正確答案：C55.（）是組織銷(xiāo)售人員就某一專門(mén)議題進(jìn)行討論，培訓(xùn)過(guò)程由主講老師或銷(xiāo)售專家組織。A、實(shí)地培訓(xùn)法B、課堂培訓(xùn)法C、會(huì)議培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法正確答案：C56.在新產(chǎn)品采用過(guò)程的（）階段，消費(fèi)者逐步認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新產(chǎn)品，并學(xué)會(huì)使用這種產(chǎn)品，掌握其新的功能。A、決策階段B、說(shuō)服階段C、實(shí)馳階段D、認(rèn)識(shí)階段正確答案：D二、多選題（共44題，每題1分，共44分）1.下列對(duì)分層隨機(jī)抽樣法的描述,正確的是（）。A、各層之間具有顯著不同的特性B、怎樣分層并無(wú)一定規(guī)C、同一層的個(gè)體具有相同的特性D、每層內(nèi)要包括各種不同特性的個(gè)體正確答案：ABC2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研根據(jù)其目的的不同可以分為A、顧客滿意度、忠誠(chéng)度調(diào)查B、企業(yè)站點(diǎn)價(jià)值評(píng)估調(diào)查C、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、發(fā)布、測(cè)試調(diào)查D、網(wǎng)絡(luò)廣告效果調(diào)查正確答案：ABCD3.分層隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)是可以（）。A、提高樣本的代表性B、降低成本C、提高總體數(shù)量指標(biāo)的估計(jì)值的精度D、節(jié)省時(shí)間正確答案：AC4.直營(yíng)連鎖迷信.合理的運(yùn)作主要表達(dá)在（）。A、運(yùn)營(yíng)種類(lèi).商品層次.陳列數(shù)量.方法規(guī)范化B、業(yè)務(wù)操作規(guī)范化C、大政方針規(guī)范化D、商品管文迷信化正確答案：ABCD5.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的主要類(lèi)型和層次有（）。A、主動(dòng)型B、能動(dòng)型C、同伴型D、擔(dān)任型正確答案：ABCD6.部門(mén)分配法的缺陷是（）。A、忽視了銷(xiāo)售人員個(gè)人的存在B、很難判斷某地區(qū)所需商品的實(shí)際數(shù)量C、過(guò)于重視銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)達(dá)成D、很難判斷該地區(qū)潛在的消費(fèi)能力正確答案：AC7.戰(zhàn)略決策主要包括（）等決策。A、銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)計(jì)B、銷(xiāo)售隊(duì)伍的確定C、銷(xiāo)售區(qū)域的選擇D、銷(xiāo)售政策的制定正確答案：ABCD8.邏輯在商務(wù)談判中的作用主要有（）。A、邏輯是談判中的論證手腕B、邏輯是談判中向?qū)Ψ接辛Ψ瘩g的武器C、邏輯是談判中的探測(cè)器D、邏輯是結(jié)合談判各局部的線索正確答案：ABCD9.對(duì)商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)主要應(yīng)集中在（）。A、對(duì)實(shí)際損失的計(jì)算B、對(duì)事件性質(zhì)進(jìn)行判斷C、對(duì)事件發(fā)生幾率大小的估計(jì)D、對(duì)損失程度的估計(jì)正確答案：CD10.對(duì)經(jīng)濟(jì)合同糾紛的處理，可以采?。ǎ┑姆绞?。A、調(diào)解B、仲裁C、審理D、協(xié)商正確答案：ABCD11.與新聞媒介建立良好關(guān)系的原則有（）。A、尊重新聞職業(yè)道德B、及時(shí)主動(dòng)地提供方便C、坦率真誠(chéng)地合作D、熟悉新聞工作規(guī)律正確答案：ABCD12.專營(yíng)店的共同特征主要體現(xiàn)在（）。A、引導(dǎo)消費(fèi)潮流B、商品專一C、服務(wù)靈活D、規(guī)模較小，投資回收期短正確答案：ABCD13.訴訟追賬開(kāi)庭審理，包括（）。A、法庭辯論B、法庭調(diào)查C、評(píng)議、審判和按期限審結(jié)D、開(kāi)庭前的準(zhǔn)備正確答案：ABCD14.銷(xiāo)售剖析與評(píng)價(jià)的常用方法是（）。A、相對(duì)剖析法B、相對(duì)剖析法C、要素替代法D、量.本.利剖析法正確答案：ABCD15.銷(xiāo)售人員停止商品示范存在缺陷的緣由主要有（）。A、在示范進(jìn)程中只顧自己操作，而不去留意顧客的反響B(tài)、銷(xiāo)售人員過(guò)高估量自己的扮演才干C、在示范前對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)過(guò)多，從而使顧客的希冀過(guò)高D、示范時(shí)不時(shí)提出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的缺陷，卻不提自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)正確答案：ABC16.市場(chǎng)是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場(chǎng)的構(gòu)成要素包括（）。A、有某種需要和欲望的人B、擁有使別人感興趣的資源C、購(gòu)買(mǎi)欲望D、為滿足需要的購(gòu)買(mǎi)能力正確答案：ACD17.間接資料調(diào)査可以（）。A、不受主觀因素干擾B、不受時(shí)間和空間限制C、收集到廣泛的資料D、直接得到調(diào)查結(jié)果正確答案：ABC18.不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點(diǎn)，但公平公正的基本要求是（）。A、公正處理部門(mén)之間、部門(mén)內(nèi)部各種關(guān)系B、按照原則辦事，不因個(gè)人偏見(jiàn)、好惡辦事C、處理問(wèn)題合情合理，不徇私情D、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力正確答案：ABC19.下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的是（）。A、介紹接近法B、商品接近法C、社交接近法D、饋贈(zèng)接近法正確答案：ABCD20.唐納.克柏屈格的“四階層評(píng)估模型”,培訓(xùn)評(píng)估分為（）方面A、學(xué)習(xí)B、反應(yīng)C、行為D、效益正確答案：ABCD21.在認(rèn)識(shí)階段,消費(fèi)者要受（）的影響。A、溝通行為因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、個(gè)人因素D、社會(huì)因素正確答案：ACD22.在（）的情況下,銷(xiāo)售人員可能會(huì)對(duì)顧客的疑問(wèn)稍后回答。A、銷(xiāo)售人員認(rèn)為顧客提出的異議比較復(fù)雜B、銷(xiāo)售人員認(rèn)為隨著銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的進(jìn)一步深入,顧客提出的異議將不答自解C、銷(xiāo)售人員認(rèn)為若立即回答顧客的異議會(huì)影響銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行D、銷(xiāo)售人員無(wú)法回答顧客的意見(jiàn),或需要搜集資料正確答案：ABCD23.訪問(wèn)顧客及其準(zhǔn)備工作主要包括（）等A、激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望B、引起顧客興趣C、匹配銷(xiāo)售方格與顧客方格D、分析顧客心理正確答案：ABCD24.新產(chǎn)品擴(kuò)散管理實(shí)現(xiàn)迅速起飛,需要（）。A、派出銷(xiāo)售隊(duì)伍,主動(dòng)加強(qiáng)推銷(xiāo)B、開(kāi)展廣告攻勢(shì),使目標(biāo)市場(chǎng)很快熟悉創(chuàng)新產(chǎn)品C、開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),鼓勵(lì)消費(fèi)者試用新產(chǎn)品D、保證產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)口頭溝通正確答案：BCD25.連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在（）。A、連鎖營(yíng)經(jīng)營(yíng)享有研究、開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)B、一個(gè)大型連鎖商在同制造商交易時(shí)有很強(qiáng)的討價(jià)能力C、連鎖經(jīng)營(yíng)可以節(jié)約大量流通費(fèi)用D、連鎖經(jīng)營(yíng)可以節(jié)約廣告費(fèi)用正確答案：ABCD26.作為主談,要想成功地展開(kāi)洽談工作,需要掌握的策略與技巧包括（）。A、明確達(dá)到目標(biāo)需要解決多少問(wèn)題B、不斷小結(jié)談判成果,并能夠提出任務(wù)C、掌握談判的節(jié)奏D、抓住分岐的實(shí)質(zhì)是關(guān)鍵正確答案：ABCD27.有關(guān)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法,比較常用的有（）。A、藍(lán)圖技巧B、流程圖C、結(jié)構(gòu)重整D、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)正確答案：AD28.仲裁追賬的具體程序包括（）。A、組成仲裁庭B、仲裁審理與裁決C、裁決的執(zhí)行和仲裁裁決的司法審查D、仲裁的申請(qǐng)和受理正確答案：ABC29.企業(yè)的定價(jià)目的大致包括（）。A、市場(chǎng)份額收縮B、降低產(chǎn)品本錢(qián)C、當(dāng)期利潤(rùn)最大化D、企業(yè)籠統(tǒng)最正確化正確答案：CD30.ABC分類(lèi)管理方法包括的步驟有（）。A、如何進(jìn)行分類(lèi)B、如何進(jìn)行選擇C、如何進(jìn)行儲(chǔ)存D、如何進(jìn)行管理正確答案：AD31.從發(fā)信人的角度考慮,電子郵件可以分為（）基本類(lèi)型A、企業(yè)發(fā)出B、客戶發(fā)出C、社會(huì)發(fā)出D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正確答案：AB32.銷(xiāo)售組織中的人員可稱為（）等。A、銷(xiāo)售員B、銷(xiāo)售人員C、銷(xiāo)售代表D、業(yè)務(wù)經(jīng)理和銷(xiāo)售工程師正確答案：ABCD33.商務(wù)談判中，運(yùn)用欲擒故縱策略應(yīng)當(dāng)注意的是（）。A、要給對(duì)方以希望B、要給對(duì)方以禮節(jié)C、要給對(duì)方以誘餌D、要給對(duì)方以利益正確答案：ABC34.選擇銷(xiāo)售促進(jìn)工具時(shí)主要應(yīng)考慮的因素有（）。A、促