《社交禮儀》課程標(biāo)準(zhǔn)

《社交禮儀（慕課版）》課程標(biāo)準(zhǔn)

使用專業(yè)修讀學(xué)期制訂時(shí)間年3月

課程代碼課程學(xué)時(shí)40課程學(xué)分3

課程類型理論+實(shí)踐課程性質(zhì)專業(yè)基礎(chǔ)課課程類別職業(yè)技能課

對(duì)應(yīng)職業(yè)資格證或內(nèi)容禮儀培訓(xùn)師、商務(wù)禮儀師證書(shū)

執(zhí)筆人合作者審核人

一、課程定位

《社交禮儀》課程是高等院校各專業(yè)均應(yīng)開(kāi)設(shè)的一門重要的素質(zhì)教育課程，在

職業(yè)能力課程體系中屬于專業(yè)基礎(chǔ)課性質(zhì)，具有較強(qiáng)的普遍應(yīng)用性。本課程主要根

據(jù)社會(huì)交往過(guò)程中禮儀的基本要求，講授社交禮儀的基本常識(shí)，讓學(xué)生掌握社交活

動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)和場(chǎng)合必須遵循的禮儀規(guī)范等。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)及訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)生知禮、懂禮、守禮、行禮，塑造良好的個(gè)

人形象和素養(yǎng)，同時(shí)具備一定的溝通能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力和社會(huì)交際能

力，在舉手投足間自內(nèi)而外地流露出優(yōu)雅的氣質(zhì)，贏得他人的好感與信任，進(jìn)而在

社交活動(dòng)中游刃有余，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

二、課程設(shè)計(jì)思路

（一）設(shè)計(jì)理念

本課程融知識(shí)、能力、素質(zhì)培養(yǎng)于一體，以社交禮儀的實(shí)際應(yīng)用為主要學(xué)習(xí)目

標(biāo)，采用單元模塊與專題教學(xué)，著重禮儀規(guī)范的訓(xùn)練，要求學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)正確樹(shù)立

自我形象，并能在日常生活實(shí)踐中熟練運(yùn)用社交禮儀。

在每一個(gè)模塊中，以各類社交禮儀為單元安排教學(xué)專題。在每個(gè)專題中，以開(kāi)

展社交活動(dòng)關(guān)鍵技能點(diǎn)的訓(xùn)練作為教學(xué)重點(diǎn)，通過(guò)解析點(diǎn)和訓(xùn)練點(diǎn)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練來(lái)

達(dá)到教學(xué)要求，體現(xiàn)學(xué)做合一、學(xué)以致用的教學(xué)理念。

（二）課程設(shè)計(jì)思路

1.教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

本課程以社會(huì)交往需求為導(dǎo)向，以社交情景為切入點(diǎn)，以解析點(diǎn)和訓(xùn)練點(diǎn)為載

體，與現(xiàn)實(shí)社交活動(dòng)緊密接軌，為學(xué)生全面講解儀容禮儀、著裝禮儀、行為舉止禮

儀、會(huì)面禮儀、表達(dá)技巧與溝通禮儀、社交餐飲禮儀、日常交往禮儀和商務(wù)活動(dòng)禮

儀等知識(shí)，幫助學(xué)生全面提升個(gè)人形象。

2.教學(xué)模式設(shè)計(jì)

本課程采取“目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，學(xué)做合一”的教學(xué)模式，注重理論知識(shí)與自我實(shí)踐相

結(jié)合，教、學(xué)、練結(jié)合，利用情景還原、小故事、圖片、視頻等多種多樣的豐富案

例（含思政素材），對(duì)社交場(chǎng)合中的各種禮儀進(jìn)行實(shí)踐實(shí)訓(xùn)，以有效地實(shí)現(xiàn)理論知

識(shí)與專業(yè)實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)、做、行一體化，真正達(dá)到學(xué)以致用，知行合一。

3.教學(xué)方法設(shè)計(jì)

本課程采用講授法、討論法、驗(yàn)證法、視頻演示法、案例分析法、實(shí)踐練習(xí)法

等教學(xué)方法，改變了單純的課堂教學(xué)模式，以學(xué)生為中心，教師為學(xué)習(xí)過(guò)程口的組

織者和實(shí)踐過(guò)程中的引導(dǎo)者。

在實(shí)訓(xùn)階段，根據(jù)任務(wù)安排3~5名學(xué)生組成一個(gè)學(xué)習(xí)小組，分配不同的角色，

進(jìn)行協(xié)作式學(xué)習(xí)，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。以班級(jí)為單位共同觀摩評(píng)價(jià)，還可引入禮儀

導(dǎo)師參與課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)和成果評(píng)價(jià)。

4.教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)

通過(guò)多元化教學(xué)，把所需掌握的知識(shí)點(diǎn)融入到實(shí)訓(xùn)中，使學(xué)生能夠更加真實(shí)地

體驗(yàn)社交禮儀，使其具有駕馭各種社會(huì)交際活動(dòng)的能力。通過(guò)案例觀摩+教師演示+

學(xué)生演練，使學(xué)生能夠更快地掌握社交禮儀。通過(guò)啟發(fā)引導(dǎo)的授課方式，加深學(xué)生

對(duì)社交禮儀的認(rèn)識(shí)，并自覺(jué)遵守各種禮儀規(guī)范。

三、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)

（一）總體目標(biāo)

通過(guò)理實(shí)一體化教學(xué)、情景化實(shí)訓(xùn)，塑造學(xué)生優(yōu)美的形象氣質(zhì)、優(yōu)雅的言行舉

止，培養(yǎng)出色的語(yǔ)言表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力，引領(lǐng)學(xué)生掌握各種社交場(chǎng)合常用的禮節(jié)，

提高學(xué)生適應(yīng)社會(huì)交際的綜合能力。

（二）具體目標(biāo)

1.知識(shí)目標(biāo)

（1）了解禮儀的表現(xiàn)形式與特征，以及社交禮儀的作用與原則。

（2）掌握發(fā)型、妝容的修飾方法，以及提高個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的方法。

（3）掌握著裝搭配規(guī)范、正裝著裝禮儀和飾物佩戴禮儀。

（4）掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢(shì)等儀態(tài)禮儀，以及面部表情禮儀。

（5）掌握社交場(chǎng)合的稱呼禮儀、介紹禮儀、致意禮儀和名片禮儀。

（6）掌握贊美、幽默、提問(wèn)、拒絕、說(shuō)服等表達(dá)技巧，以及溝通禮儀。

（7）掌握中餐禮儀、西餐禮儀、自助餐禮儀、飲茶和喝咖啡禮儀。

（8）掌握日常交往中的邀請(qǐng)禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀、道賀禮儀和聚會(huì)禮儀。

（9）掌握求職面試禮儀、辦公室禮儀和職場(chǎng)交往禮儀。

（10）掌握商務(wù)接待禮儀、會(huì)議禮儀、游覽及合影活動(dòng)禮儀。

2.職業(yè)技能目標(biāo)

（1）能夠使學(xué)生運(yùn)用儀容、儀表和儀態(tài)禮儀知識(shí)成功塑造自己的個(gè)人形象。

（2）能夠使學(xué)生運(yùn)用稱呼、介紹、問(wèn)候、致意、名片等社交場(chǎng)合中的禮儀知

識(shí)，做到知禮、懂禮和行禮。

（3）能夠使學(xué)生運(yùn)用表達(dá)技巧和溝通禮儀展示良好的個(gè)人素養(yǎng)。

（4）能夠使學(xué)生運(yùn)用餐飲禮儀知識(shí)提高組織協(xié)調(diào)能力和社會(huì)交際能力。

（5）能夠使學(xué)生運(yùn)用邀請(qǐng)禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀、道賀禮儀、聚會(huì)禮儀

知識(shí)提高社會(huì)交往能力。

（6）能夠使學(xué)生運(yùn)用職場(chǎng)禮儀知識(shí)提高求職面試的應(yīng)對(duì)能力，領(lǐng)悟職場(chǎng)為人

處事之道。

（7）能夠使學(xué)生運(yùn)用商務(wù)活動(dòng)禮儀知識(shí)提高商務(wù)活動(dòng)組織能力。

3.職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)

（1）樹(shù)立講禮儀、講修養(yǎng)的意識(shí)，具備儀容、儀表、儀態(tài)的自我檢測(cè)能力。

（2）培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和社會(huì)交際能力。

（3）培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)交往能力，自覺(jué)維護(hù)個(gè)人形象與社會(huì)形象。

（4）全面提高學(xué)生的涵養(yǎng)和品位，提高學(xué)生知禮、懂禮和行禮的意識(shí)。

（5）塑造學(xué)生優(yōu)美的形象氣質(zhì)、優(yōu)雅的言談舉止，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、課程整體設(shè)計(jì)

本課程教學(xué)內(nèi)容分為10個(gè)知識(shí)模塊，含實(shí)訓(xùn)共40學(xué)時(shí)。

1.知識(shí)模塊順序及對(duì)應(yīng)的學(xué)時(shí)

序號(hào)教學(xué)內(nèi)容要求課時(shí)分配

講授實(shí)訓(xùn)合計(jì)

1初識(shí)社交禮儀熟悉202

2儀容禮儀掌握224

第二單元儀容禮儀

1.知識(shí)目標(biāo)：掌握發(fā)型的修飾方法：掌握載體或活動(dòng)

妝容的修飾方法；掌握提高個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)

的方法。

學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目2.素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生重視儀容禮儀

儀容禮儀訓(xùn)練

的意識(shí)；提高學(xué)生的個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)。

3.具體任務(wù)：練習(xí)儀容禮儀。

4.活動(dòng)設(shè)計(jì)：禮儀展示-學(xué)生實(shí)踐-講評(píng)

學(xué)習(xí)方法建議講授法+實(shí)踐法

重點(diǎn)：發(fā)型的修飾、妝容的修飾、個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)

學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)

難點(diǎn)：選擇發(fā)型、化妝的程序、根據(jù)臉型設(shè)計(jì)妝容

組織實(shí)施建議理實(shí)一體專題化教學(xué)

學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)

學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)

根據(jù)臉型選擇發(fā)型；根據(jù)

發(fā)型的修飾學(xué)會(huì)發(fā)型的修飾方法身材選擇發(fā)型；發(fā)型與服1

裝、場(chǎng)合的搭配

化妝的原則；化妝的程

妝容的修飾學(xué)會(huì)妝容的修飾方法序；化妝的注意事項(xiàng)；根2

據(jù)臉型設(shè)計(jì)妝容

用精、氣、神打造氣質(zhì)美；

個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)學(xué)會(huì)提高個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的方法1

用鮮明個(gè)性提升魅力值

本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)4

第三單元著裝禮儀

1.知識(shí)目標(biāo)：掌握著裝搭配規(guī)范；掌握正載體或活動(dòng)

裝著裝禮儀；掌握飾物佩戴禮儀。

2.素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生重視著裝禮儀

學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目

的意識(shí)；學(xué)會(huì)基本的著裝禮儀。著裝禮儀訓(xùn)練

3.具體任務(wù)：練習(xí)著裝禮儀。

4.活動(dòng)設(shè)計(jì)：禮儀展示?學(xué)生實(shí)踐?講評(píng)

學(xué)習(xí)方法建議講授法+實(shí)踐法

重點(diǎn)：著裝搭配規(guī)范、正裝著裝禮儀、飾物佩戴禮儀

學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)難點(diǎn)：著裝搭配方法、西裝的正確穿法、領(lǐng)帶的系法、飾物的選

擇與佩戴

組織實(shí)施建議理實(shí)一體專題化教學(xué)

學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)

學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)

著裝的協(xié)調(diào)美；著裝的色

著裝搭配規(guī)范了解著裝搭配規(guī)范1

彩美；著裝的場(chǎng)合性

正裝的選擇；配套服飾與

正裝著裝禮儀學(xué)會(huì)正裝著裝禮儀鞋襪的選擇；西裝的正確2

穿法；領(lǐng)帶的搭配和系法

飾物佩戴的原則；飾物的

飾物佩戴禮儀學(xué)會(huì)飾物佩戴禮儀1

選擇與佩戴

本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)4

第四單元行為舉止禮儀

1.知識(shí)目標(biāo)：掌握站姿、坐姿、走姿、蹲載體或活動(dòng)

姿、手勢(shì)等儀態(tài)禮儀；掌握目光、微笑等

面部表情禮儀。

2.素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生重視行為舉止

學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目

禮儀的意識(shí)；掌握基本的儀態(tài)禮儀和面部行為舉止禮儀訓(xùn)練

表情禮儀。

3.具體任務(wù)：練習(xí)行為舉止禮儀。

4.活動(dòng)設(shè)計(jì)：禮儀展示?學(xué)生實(shí)踐?講評(píng)

學(xué)習(xí)方法建議講授法+實(shí)踐法

重點(diǎn)：儀態(tài)禮儀、面部表情禮儀

學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)

難點(diǎn)：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢(shì)

組織實(shí)施建議理實(shí)一體專題化教學(xué)

學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)

學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)

儀態(tài)禮儀的原則；站姿；

儀態(tài)禮儀學(xué)會(huì)儀態(tài)禮儀4

坐姿；走姿；蹲姿；手勢(shì)

面部表情禮儀學(xué)會(huì)面部表情禮儀目光；微笑1

本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)5

第五單元會(huì)面禮儀

1.知識(shí)目標(biāo)：掌握社交場(chǎng)合的稱呼禮儀和載體或活動(dòng)

介紹禮儀；掌握社交場(chǎng)合的致意禮儀和名

片禮儀。

2.素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生重視第一印象

學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目

的意識(shí)；培養(yǎng)學(xué)生自覺(jué)地維護(hù)個(gè)人形象；會(huì)面禮儀訓(xùn)練

培養(yǎng)學(xué)生基本的商務(wù)交往能力。

3.具體任務(wù)：練習(xí)會(huì)面禮儀。

4.活動(dòng)設(shè)計(jì)：禮儀展示-學(xué)生實(shí)踐-講評(píng)

學(xué)習(xí)方法建議講授法+實(shí)踐法

重點(diǎn)：稱呼禮儀、介紹禮儀、致意禮儀、名片禮儀

學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)

難點(diǎn)：得體稱呼、自我介紹、握手禮儀、遞送名片禮儀

組織實(shí)施建議理實(shí)一體專題化教學(xué)

學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)

學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)

稱呼禮儀學(xué)會(huì)社交場(chǎng)合的稱呼禮儀得體稱呼；工作中的稱呼1

介紹禮儀學(xué)會(huì)社交場(chǎng)合的介紹禮儀自我介紹；他人介紹1

致意禮儀學(xué)會(huì)社交場(chǎng)合的致意禮儀致意禮儀；握手禮儀1

遞送名片禮儀；接受名片

名片禮儀學(xué)會(huì)社交場(chǎng)合的名片禮儀1

禮儀；索要名片禮儀

本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)4

第六單元表達(dá)技巧與溝通禮儀

1.知識(shí)目標(biāo)：掌握贊美、幽默、提問(wèn)、拒載體或活動(dòng)

絕、說(shuō)服等表達(dá)技巧；掌握傾聽(tīng)、接打電

話、換位思考、微信溝通等溝通禮儀。

學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目2.素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)：提高學(xué)生的表達(dá)能力和

溝通禮儀訓(xùn)練

交際能力；提高學(xué)生的日常溝通禮儀修養(yǎng)。

3.具體任務(wù)：練習(xí)溝通禮儀。

4.活動(dòng)設(shè)計(jì)：禮儀展示-學(xué)生實(shí)踐-講評(píng)

學(xué)習(xí)方法建議講授法+實(shí)踐法

重點(diǎn)：表達(dá)技巧、溝通禮儀

學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)

難點(diǎn)：幽默技巧、提問(wèn)技巧、拒絕技巧、接打電話禮儀

組織實(shí)施建議理實(shí)一體專題化教學(xué)

學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)

學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)

贊美技巧；幽默技巧；提

學(xué)會(huì)贊美、幽默、提問(wèn)、拒絕、

表達(dá)技巧問(wèn)技巧；拒絕技巧；說(shuō)服2

說(shuō)服等表達(dá)技巧

技巧

傾聽(tīng)禮儀；接打電話禮

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、接打電話、換位思

溝通禮儀儀；換位思考；微信溝通2

考、微信溝通等溝通禮儀

禮儀

本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)4

第七單元社交餐飲禮儀

1.知識(shí)目標(biāo)：掌握中餐座次安排、餐具使載體或活動(dòng)

用等中餐禮儀；掌握西餐座次安排、餐具

使用等西餐禮儀：掌握安排與享用自助餐

的禮儀；掌握敬茶禮儀、飲茶禮儀和喝咖

學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目啡禮儀。

社交餐飲禮儀訓(xùn)練

2.素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能

力；培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)交際能力。

3.具體任務(wù)：練習(xí)社交餐飲禮儀。

4.活動(dòng)設(shè)計(jì)：禮儀展示?學(xué)生實(shí)踐?講評(píng)

學(xué)習(xí)方法建議講授法+實(shí)踐法

重點(diǎn)：中餐禮儀、西餐禮儀、自助餐禮儀

學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)

難點(diǎn)：中餐禮儀、西餐禮儀

組織實(shí)施建議理實(shí)一體專題化教學(xué)

學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)

學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)

中餐的座次安排；中餐餐

中餐禮儀學(xué)會(huì)中餐禮儀1

具的使用；進(jìn)餐形象

西餐的座次安排；西餐餐

具的使用；不同食物的不

西餐禮儀學(xué)會(huì)西餐禮儀1.5

同吃法；西餐就餐的注意

事項(xiàng)

安排自助餐的禮儀；享用

自助餐禮儀學(xué)會(huì)自助餐禮儀1

自助餐的禮儀

敬茶禮儀；飲茶禮儀；喝

飲茶和喝咖啡禮儀學(xué)會(huì)飲茶和喝咖啡禮儀0.5

咖啡禮儀

本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)4

第八單元日常交往禮儀

1.知識(shí)目標(biāo)：掌握口常交往中的邀請(qǐng)禮儀載體或活動(dòng)

和拜訪禮儀；掌握日常交往中的接待禮儀、

道賀禮儀和聚會(huì)禮儀。

學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目2.素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)：提高學(xué)生對(duì)日常交往禮

日常交往禮儀訓(xùn)練

儀的意識(shí)；提高學(xué)生的社會(huì)交往能力。

3.具體任務(wù)：練習(xí)日常交往禮儀。

4.活動(dòng)設(shè)計(jì)：禮儀展示-學(xué)生實(shí)踐-講評(píng)

學(xué)習(xí)方法建議講授法+實(shí)踐法

重點(diǎn)：邀請(qǐng)禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀

學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)

難點(diǎn)：拜訪禮儀、接待禮儀

組織實(shí)施建議理實(shí)一體專題化教學(xué)

學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)

學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)

選擇邀請(qǐng)形式和時(shí)間；應(yīng)

邀請(qǐng)禮儀學(xué)會(huì)日常交往中的邀請(qǐng)禮儀1

邀與拒邀

預(yù)約；赴約；言行舉止；

拜訪禮儀學(xué)會(huì)日常交往中的拜訪禮儀1.5

告辭

接待準(zhǔn)備；迎客；待客；

接待禮儀學(xué)會(huì)日常交往中的接待禮儀1.5

送客

選擇道賀時(shí)機(jī)和方式；道

道賀禮儀學(xué)會(huì)日常交往中的道賀禮儀0.5

賀語(yǔ)言

聚會(huì)禮儀學(xué)會(huì)日常交往中的聚會(huì)禮儀沙龍禮儀；晚會(huì)禮儀0.5

學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)5

第九單元職場(chǎng)禮儀

學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)性性工工作作任任務(wù)務(wù)或或項(xiàng)項(xiàng)目目I1..知識(shí)目標(biāo)：掌掌握握儀容儀表、介紹應(yīng)答等載載體體或或活活動(dòng)動(dòng)

求職面試禮儀；掌握開(kāi)關(guān)門禮儀和辦公室

環(huán)境禮儀；掌握與同事、上級(jí)和下級(jí)交往

的職場(chǎng)交往禮儀。

2.素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生求職面試的應(yīng)職場(chǎng)禮儀訓(xùn)練

對(duì)能力；培養(yǎng)學(xué)生在職場(chǎng)為人處事之道。

3.具體任務(wù)：練習(xí)職場(chǎng)禮儀。

4.活動(dòng)設(shè)計(jì)：禮儀展示-學(xué)生實(shí)踐-講評(píng)

學(xué)習(xí)方法建議講授法+實(shí)踐法

重點(diǎn)：求職面試禮儀、聯(lián)場(chǎng)交往禮儀

學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)

難點(diǎn)：求職面試禮儀、職場(chǎng)交往禮儀

組織實(shí)施建議理實(shí)一體專題化教學(xué)

學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)

學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)

儀容儀表；見(jiàn)面禮儀；自

求職面試禮儀學(xué)會(huì)求職面試禮儀我介紹；舉止儀態(tài)；應(yīng)答2

禮儀；告辭禮儀

開(kāi)關(guān)門禮儀：辦公室環(huán)境

辦公室禮儀學(xué)會(huì)辦公室禮儀0.5

禮儀

同事相處禮儀；與上級(jí)交

職場(chǎng)交往禮儀學(xué)會(huì)職場(chǎng)交往禮儀1.5

往禮儀；與下級(jí)交往禮儀

本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)4

第十單元商務(wù)活動(dòng)禮儀

1.知識(shí)目標(biāo)：掌握接待來(lái)賓、陪同與引領(lǐng)載體或活動(dòng)

來(lái)賓的商務(wù)接待禮儀；掌握參加公司會(huì)議、

虛擬會(huì)議和商務(wù)談判的禮儀；掌握商務(wù)參

觀游覽禮儀和拍照合影禮儀。

學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目

2.素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生重視商務(wù)活動(dòng)禮商務(wù)活動(dòng)禮儀訓(xùn)練

儀的意識(shí)；培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)活動(dòng)組織能力。

3.具體任務(wù)：練習(xí)商務(wù)活動(dòng)禮儀。

4.活動(dòng)設(shè)計(jì)：禮儀展示-學(xué)生實(shí)踐-講評(píng)

學(xué)習(xí)方法建議講授法+實(shí)踐法

重點(diǎn)：商務(wù)接待禮儀、會(huì)議禮儀、游覽及合影活動(dòng)禮儀

學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)

難點(diǎn)：商務(wù)接待禮儀、會(huì)議禮儀

組織實(shí)施建議理實(shí)一體專題化教學(xué)

學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)

學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)

接待來(lái)賓的基本流程；陪

商務(wù)接待禮儀學(xué)會(huì)商務(wù)接待禮儀2

同來(lái)賓乘車；引領(lǐng)來(lái)賓

參加公司會(huì)議禮儀；參加

會(huì)議禮儀學(xué)會(huì)會(huì)議禮儀虛擬會(huì)議禮儀；參加商務(wù)1.5

談判禮儀；