2025年度農(nóng)副產(chǎn)品電商平臺售后服務(wù)合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度農(nóng)副產(chǎn)品電商平臺售后服務(wù)合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作雙方基本信息1.1合作方甲名稱1.2合作方甲聯(lián)系方式1.3合作方甲地址1.4合作方乙名稱1.5合作方乙聯(lián)系方式1.6合作方乙地址第二條合作范圍與期限2.1合作范圍2.2合作期限第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)標準3.2售后服務(wù)項目3.3售后服務(wù)流程3.4售后服務(wù)責任第四條合作雙方權(quán)利與義務(wù)4.1合作方甲權(quán)利與義務(wù)4.2合作方乙權(quán)利與義務(wù)第五條費用承擔與結(jié)算5.1費用承擔5.2結(jié)算方式5.3結(jié)算時間第六條違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約賠償?shù)谄邨l保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3違約責任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決費用第九條合同生效與解除9.1合同生效條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序第十條合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更效力第十一條合同解除后的處理11.1財務(wù)結(jié)算11.2資產(chǎn)返還11.3保密義務(wù)第十二條合同附件12.1附件一：售后服務(wù)標準12.2附件二：售后服務(wù)流程12.3附件三：其他相關(guān)文件第十三條合同簽訂13.1簽訂主體13.2簽訂時間13.3簽訂地點第十四條合同生效14.1生效條件14.2生效時間14.3生效效力第一部分：合同如下：第一條合作雙方基本信息1.1合作方甲名稱：農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)鏈有限公司1.3合作方甲地址：中國北京市朝陽區(qū)路號1.4合作方乙名稱：電商平臺有限公司1.6合作方乙地址：中國上海市浦東新區(qū)路號第二條合作范圍與期限2.1合作范圍：本協(xié)議所涉及的合作范圍包括但不限于農(nóng)副產(chǎn)品的售后服務(wù)，具體產(chǎn)品范圍以雙方另行簽訂的附件為準。2.2合作期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)標準：合作方甲應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。3.2售后服務(wù)項目：包括產(chǎn)品退換貨、維修、咨詢、投訴處理等。3.3售后服務(wù)流程：詳細售后服務(wù)流程見附件一。3.4售后服務(wù)責任：合作方甲對提供的售后服務(wù)承擔全部責任。第四條合作雙方權(quán)利與義務(wù)4.1合作方甲權(quán)利與義務(wù)4.1.1權(quán)利：根據(jù)本協(xié)議約定，合作方甲有權(quán)要求合作方乙提供必要的支持和配合，以確保售后服務(wù)的順利進行。4.1.2義務(wù)：提供符合約定的售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，及時處理客戶投訴，對客戶信息保密。4.2合作方乙權(quán)利與義務(wù)4.2.1權(quán)利：對合作方甲提供的售后服務(wù)進行監(jiān)督，對服務(wù)質(zhì)量進行評估。4.2.2義務(wù)：向合作方甲提供必要的客戶信息，協(xié)助處理售后服務(wù)相關(guān)事宜。第五條費用承擔與結(jié)算5.1費用承擔：售后服務(wù)相關(guān)費用由合作方甲承擔，具體費用根據(jù)附件二約定執(zhí)行。5.2結(jié)算方式：雙方每月進行一次結(jié)算，結(jié)算周期為一個月。5.3結(jié)算時間：每月5日前，雙方應(yīng)將上月售后服務(wù)費用結(jié)算單發(fā)送至對方郵箱。第六條違約責任6.1違約情形：包括但不限于未按時提供售后服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準、泄露客戶信息等。6.2違約責任承擔：違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失。6.3違約賠償：違約賠償金額根據(jù)實際情況確定，最高不超過合同總金額的10%。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容：雙方在合作過程中獲得的對方商業(yè)秘密、客戶信息等。7.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的安全，不得泄露給任何第三方。7.3違約責任：如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交至雙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機構(gòu)：無8.3爭議解決費用：訴訟費用由敗訴方承擔，其他相關(guān)費用雙方協(xié)商解決。第九條合同生效與解除9.1合同生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2.1合同一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)仍未改正；9.2.2因不可抗力導致合同無法履行；9.2.3雙方協(xié)商一致決定解除合同。9.3合同解除程序：任何一方解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明解除原因。第十條合同變更10.1變更條件：任何一方要求變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面提出變更請求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式修改協(xié)議。10.2變更程序：變更協(xié)議應(yīng)按照本協(xié)議的簽訂程序進行。10.3變更效力：經(jīng)雙方簽字蓋章的變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一條合同解除后的處理11.1財務(wù)結(jié)算：合同解除后，雙方應(yīng)立即進行財務(wù)結(jié)算，結(jié)清所有未付款項和費用。11.2資產(chǎn)返還：雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，將各自的資產(chǎn)和資料返還給對方。11.3保密義務(wù)：合同解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，不得泄露對方的商業(yè)秘密。第十二條合同附件12.1附件一：售后服務(wù)標準12.2附件二：售后服務(wù)流程12.3附件三：其他相關(guān)文件第十三條合同簽訂13.1簽訂主體：本協(xié)議由合作方甲法定代表人（或授權(quán)代表）與合作方乙法定代表人（或授權(quán)代表）簽字蓋章。13.2簽訂時間：本協(xié)議簽訂時間為2025年1月1日。13.3簽訂地點：本協(xié)議簽訂地為合作方甲所在地。第十四條合同生效14.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2生效時間：本協(xié)議自2025年1月1日起生效。14.3生效效力：本協(xié)議對雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴格遵守。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除合作方甲和合作方乙之外的，在本合同執(zhí)行過程中，可能因特定原因介入本合同履行過程中的個人、法人或其他組織。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件：2.1.1合作方甲或合作方乙的違約行為，導致合同無法繼續(xù)履行；2.1.2雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入以解決合同履行中的問題；2.1.3出現(xiàn)不可抗力事件，需要第三方協(xié)助處理。2.2第三方介入的程序：2.2.1雙方書面通知對方，說明需要第三方介入的原因和具體需求；2.2.2雙方共同選擇或委托中介機構(gòu)推薦合適的第三方；2.2.3第三方在收到邀請后，應(yīng)書面確認是否接受介入。第三條第三方的責權(quán)利3.1第三方的權(quán)利：3.1.1在合同履行過程中，根據(jù)雙方的要求，提出解決方案和建議；3.1.2享有合同執(zhí)行過程中的知情權(quán)，但不得泄露任何一方商業(yè)秘密；3.1.3對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督，并提出改進意見。3.2第三方的義務(wù)：3.2.1忠實履行職責，公正、客觀地處理合同履行中的問題；3.2.2對介入過程中知悉的信息保密；3.2.3按照雙方約定的時間和方式提交工作成果。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與合作方甲、乙的關(guān)系為委托與被委托關(guān)系，第三方不得直接與甲、乙以外的第三方發(fā)生業(yè)務(wù)往來；4.2第三方在介入過程中，應(yīng)尊重合作方甲、乙的合法權(quán)益，不得損害雙方的利益；4.3第三方在介入過程中產(chǎn)生的費用，由委托方承擔。第五條第三方的責任限額5.1第三方在介入過程中，因故意或重大過失導致合同履行失敗的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；5.2第三方的賠償責任不超過合同總金額的5%；5.3第三方在介入過程中的行為，不代表合作方甲、乙的立場，合作方甲、乙對第三方的行為不承擔任何法律責任。第六條第三方的退出機制6.1第三方在介入過程中，如因自身原因無法繼續(xù)履行職責，應(yīng)提前30日書面通知雙方；6.2第三方退出后，雙方應(yīng)另行選擇或委托新的第三方介入；6.3第三方退出后，其已完成的職責應(yīng)由后續(xù)介入的第三方繼續(xù)履行。第七條第三方的資質(zhì)要求7.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠勝任介入工作；7.3第三方應(yīng)提供相關(guān)資質(zhì)證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。第八條第三方的報酬8.1第三方的報酬由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確；8.2第三方的報酬應(yīng)在合同生效后的一定期限內(nèi)支付。第九條第三方的保密義務(wù)9.1第三方在介入過程中，應(yīng)嚴格遵守保密義務(wù)，不得泄露任何一方商業(yè)秘密；9.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：售后服務(wù)標準詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細列出售后服務(wù)的內(nèi)容、標準、流程、責任劃分等，確保雙方對售后服務(wù)有明確的理解和執(zhí)行。2.附件二：售后服務(wù)流程詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細描述售后服務(wù)的具體流程，包括客戶投訴處理、產(chǎn)品退換貨、維修服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的操作步驟和時間節(jié)點。3.附件三：第三方資質(zhì)證明詳細要求和說明：第三方介入時，需提供相關(guān)資質(zhì)證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等，以證明其具備介入合同的資格和能力。4.附件四：保密協(xié)議詳細要求和說明：本附件為保密協(xié)議，用于明確第三方在介入過程中對合作方甲、乙商業(yè)秘密的保密義務(wù)。5.附件五：第三方報酬明細詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細列出第三方介入的報酬構(gòu)成、支付方式、支付時間等，確保報酬的合理性和透明度。6.附件六：合同變更記錄詳細要求和說明：本附件用于記錄合同簽訂后的任何變更，包括變更內(nèi)容、變更時間、雙方簽字等，確保合同的完整性和可追溯性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：合作方甲未按時提供符合約定的售后服務(wù)。合作方乙未按時支付售后服務(wù)費用。第三方在介入過程中泄露合作方甲、乙的商業(yè)秘密。第三方未按時完成介入工作或提供的解決方案不符合要求。2.責任認定標準：違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失。賠償金額根據(jù)實際情況確定，最高不超過合同總金額的10%。違約方應(yīng)承擔因違約行為產(chǎn)生的所有費用，包括但不限于訴訟費用、律師費用等。3.示例說明：示例一：合作方甲未按時提供售后服務(wù)，導致客戶投訴增加，經(jīng)評估，客戶損失為5000元，則合作方甲應(yīng)賠償客戶5000元。示例二：合作方乙未按時支付售后服務(wù)費用，導致合作方甲產(chǎn)生滯納金1000元，則合作方乙應(yīng)支付滯納金1000元。示例三：第三方在介入過程中泄露合作方甲的商業(yè)秘密，給合作方甲造成損失，則第三方應(yīng)賠償合作方甲相應(yīng)損失。全文完。2025年度農(nóng)副產(chǎn)品電商平臺售后服務(wù)合作協(xié)議1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同簽訂日期3.合同有效期4.合同雙方基本信息二、合作目的與原則1.合作目的2.合作原則三、服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)范圍2.服務(wù)標準3.服務(wù)流程四、服務(wù)流程規(guī)范1.售后服務(wù)請求2.服務(wù)處理與反饋3.服務(wù)跟蹤與評價五、服務(wù)質(zhì)量與標準1.服務(wù)質(zhì)量要求2.服務(wù)標準規(guī)范3.服務(wù)質(zhì)量考核六、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)2.乙方權(quán)利與義務(wù)七、保密與知識產(chǎn)權(quán)1.保密條款2.知識產(chǎn)權(quán)歸屬八、違約責任1.違約情形2.違約責任承擔九、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)十、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止情形十一、合同生效與變更1.合同生效條件2.合同變更程序十二、合同附件1.附件一：售后服務(wù)規(guī)范2.附件二：服務(wù)流程圖3.附件三：其他相關(guān)文件十三、其他約定1.通知送達2.合同份數(shù)3.合同語言十四、合同簽訂與生效1.合同簽訂程序2.合同生效日期合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度農(nóng)副產(chǎn)品電商平臺售后服務(wù)合作協(xié)議2.合同簽訂日期：____年__月__日3.合同有效期：自____年__月__日起至____年__月__日止4.合同雙方基本信息：甲方（農(nóng)副產(chǎn)品電商平臺）：名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話乙方（售后服務(wù)提供方）：名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話二、合作目的與原則1.合作目的：提高農(nóng)副產(chǎn)品電商平臺售后服務(wù)質(zhì)量，保障消費者權(quán)益，促進平臺健康發(fā)展2.合作原則：誠信、公正、高效、互利三、服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)范圍：包括但不限于商品退換貨、維修、投訴處理等2.服務(wù)標準：按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行3.服務(wù)流程：詳細說明售后服務(wù)流程，包括服務(wù)請求、處理、反饋、跟蹤和評價等環(huán)節(jié)四、服務(wù)流程規(guī)范1.售后服務(wù)請求：消費者通過平臺或電話等方式提出售后服務(wù)請求2.服務(wù)處理與反饋：乙方在規(guī)定時間內(nèi)處理消費者請求，并及時反饋處理結(jié)果3.服務(wù)跟蹤與評價：甲方對乙方服務(wù)進行跟蹤，消費者對服務(wù)進行評價五、服務(wù)質(zhì)量與標準1.服務(wù)質(zhì)量要求：確保售后服務(wù)及時、高效、準確2.服務(wù)標準規(guī)范：詳細列出服務(wù)標準，包括服務(wù)時間、處理方式、反饋要求等3.服務(wù)質(zhì)量考核：定期對乙方服務(wù)質(zhì)量進行考核，考核結(jié)果作為服務(wù)費用結(jié)算依據(jù)六、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供售后服務(wù)甲方有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和考核甲方應(yīng)提供必要的支持，協(xié)助乙方完成售后服務(wù)2.乙方權(quán)利與義務(wù)：乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費用乙方應(yīng)按照約定提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準七、保密與知識產(chǎn)權(quán)1.保密條款：雙方對本合同內(nèi)容以及合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)2.知識產(chǎn)權(quán)歸屬：本合同涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有，未經(jīng)對方同意，不得擅自使用或披露八、違約責任1.違約情形：乙方未按時完成售后服務(wù)乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準甲方未按時支付服務(wù)費用2.違約責任承擔：乙方未按時完成售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準的，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并賠償由此造成的損失甲方未按時支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金九、爭議解決1.爭議解決方式：雙方友好協(xié)商解決協(xié)商不成，提交所在地人民法院訴訟解決2.爭議解決機構(gòu)：本合同爭議解決機構(gòu)為所在地人民法院十、合同解除與終止1.合同解除條件：任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同因不可抗力導致合同無法履行2.合同終止情形：合同期滿合同解除十一、合同生效與變更1.合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效2.合同變更程序：雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議十二、合同附件1.附件一：售后服務(wù)規(guī)范2.附件二：服務(wù)流程圖3.附件三：其他相關(guān)文件十三、其他約定1.通知送達：任何通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱2.合同份數(shù)：本合同一式__份，甲乙雙方各執(zhí)__份，具有同等法律效力3.合同語言：本合同以中文書寫，如有英文版本，以中文版本為準十四、合同簽訂與生效1.合同簽訂程序：雙方代表簽署合同合同雙方蓋章2.合同生效日期：合同自雙方代表簽署并蓋章之日起生效甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表簽字：________________乙方代表簽字：________________簽訂日期：________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1.甲方主導權(quán)條款說明：本條款明確甲方在售后服務(wù)合作協(xié)議中的主導地位，包括但不限于服務(wù)標準制定、流程優(yōu)化、費用結(jié)算等方面的決策權(quán)。2.2.服務(wù)監(jiān)督與管理權(quán)條款說明：甲方有權(quán)對乙方提供的售后服務(wù)進行監(jiān)督和管理，包括定期檢查、抽檢、現(xiàn)場審核等方式，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標準。3.3.服務(wù)調(diào)整權(quán)條款說明：甲方有權(quán)根據(jù)市場變化、消費者需求等因素，對售后服務(wù)協(xié)議進行調(diào)整，乙方應(yīng)予以配合。4.4.售后服務(wù)費用調(diào)整權(quán)條款說明：甲方有權(quán)根據(jù)市場行情、成本變化等因素，調(diào)整售后服務(wù)費用標準，乙方應(yīng)予以接受。5.5.優(yōu)先權(quán)條款說明：甲方在售后服務(wù)過程中，享有優(yōu)先處理權(quán)，包括優(yōu)先安排資源、優(yōu)先解決消費者投訴等。6.6.保密協(xié)議條款說明：甲方與乙方簽訂保密協(xié)議，確保在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等不被泄露。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1.乙方主導權(quán)條款說明：本條款明確乙方在售后服務(wù)合作協(xié)議中的主導地位，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程等方面的決策權(quán)。2.2.服務(wù)優(yōu)化權(quán)條款說明：乙方有權(quán)根據(jù)自身資源和市場經(jīng)驗，對售后服務(wù)協(xié)議進行優(yōu)化，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。3.3.服務(wù)創(chuàng)新權(quán)條款說明：乙方有權(quán)在遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準的前提下，對售后服務(wù)進行創(chuàng)新，提高用戶體驗。4.4.服務(wù)費用調(diào)整權(quán)條款說明：乙方有權(quán)根據(jù)市場變化、成本增加等因素，提出調(diào)整售后服務(wù)費用的申請，經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。5.5.服務(wù)資源優(yōu)先權(quán)條款說明：乙方在售后服務(wù)過程中，享有優(yōu)先使用甲方提供的資源，如場地、設(shè)備等。6.6.服務(wù)反饋權(quán)條款說明：乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)提出意見和建議，甲方應(yīng)予以重視并采取措施改進。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.1.中介機構(gòu)條款說明：本條款明確第三方中介機構(gòu)的職責、權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于合同簽訂、糾紛調(diào)解、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等。2.2.中介費用條款說明：明確中介機構(gòu)提供服務(wù)的費用標準、支付方式及支付時間，確保中介機構(gòu)服務(wù)的合理性和公正性。3.3.中介責任條款說明：明確中介機構(gòu)在合同履行過程中的責任，包括但不限于合同履行監(jiān)督、糾紛調(diào)解、保密等。4.4.中介變更條款說明：約定在合同履行過程中，如需更換中介機構(gòu)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.5.中介保密條款說明：中介機構(gòu)對本合同內(nèi)容以及合作過程中獲取的雙方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。6.6.中介爭議解決條款說明：明確中介機構(gòu)在合同履行過程中發(fā)生爭議時的解決方式，如協(xié)商、仲裁等。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：售后服務(wù)規(guī)范2.附件二：服務(wù)流程圖3.附件三：其他相關(guān)文件（包括但不限于保密協(xié)議、中介服務(wù)協(xié)議等）4.附件四：服務(wù)費用明細表5.附件五：服務(wù)質(zhì)量考核標準6.附件六：爭議解決流程圖二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按時完成售后服務(wù)請求乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準甲方未按時支付服務(wù)費用雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密2.違約行為的認定：乙方未按時完成售后服務(wù)請求，經(jīng)甲方書面通知后仍不履行，視為違約乙方服務(wù)質(zhì)量經(jīng)甲方考核不合格，視為違約甲方未按時支付服務(wù)費用，經(jīng)乙方書面催告后仍不支付，視為違約雙方泄露對方商業(yè)秘密，經(jīng)對方證明，視為違約三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為等。3.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，共同選定仲裁機構(gòu)，由仲裁機構(gòu)根據(jù)仲裁規(guī)則作出裁決的爭議解決方式。4.保密協(xié)議：指雙方就保密事項達成的協(xié)議，約定在合同履行過程中對對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等負有保密義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方提出整改要求，并要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成整改。2.問題：甲方未按時支付服務(wù)費用解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定及時支付服務(wù)費用，如因特殊情況無法按時支付，應(yīng)及時與乙方溝通并達成延期支付協(xié)議。3.問題：合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可提交仲裁或訴訟解決。五、所有應(yīng)用場景：1.農(nóng)副產(chǎn)品電商平臺與售后服務(wù)提供方之間的合作2.電商平臺與其他第三方售后服務(wù)提供商的合作3.農(nóng)副產(chǎn)品電商平臺與消費者之間的售后服務(wù)糾紛處理全文完。2025年度農(nóng)副產(chǎn)品電商平臺售后服務(wù)合作協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景和目的隨著我國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程的不斷推進，農(nóng)副產(chǎn)品電商平臺的快速發(fā)展，為解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題、拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道、促進農(nóng)民增收等方面發(fā)揮了積極作用。為加強電商平臺售后服務(wù)體系建設(shè)，提高售后服務(wù)質(zhì)量，保障消費者權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下合作協(xié)議。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)制定，并遵循公平、自愿、誠實信用的原則。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）農(nóng)副產(chǎn)品：指農(nóng)產(chǎn)品及其加工品，包括糧食、蔬菜、水果、畜禽、水產(chǎn)品等；（2）電商平臺：指通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)手段，提供商品展示、交易、支付、物流等服務(wù)的平臺；（3）售后服務(wù)：指商品售出后，為滿足消費者需求，對商品質(zhì)量、性能、使用等方面提供的服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）甲方：本協(xié)議中的甲方指提供農(nóng)副產(chǎn)品的電商平臺；（2）乙方：本協(xié)議中的乙方指提供售后服務(wù)的第三方機構(gòu)；（3）消費者：本協(xié)議中的消費者指購買農(nóng)副產(chǎn)品的用戶。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)；（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量和效率；（3）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)提出意見和建議；（4）甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供商品信息，保障商品質(zhì)量；（2）乙方有權(quán)對甲方提供的商品信息進行核實，確保信息真實、準確；（3）乙方應(yīng)按照約定提供售后服務(wù)，保障消費者權(quán)益；（4）乙方應(yīng)積極配合甲方開展售后服務(wù)工作，提高售后服務(wù)質(zhì)量；（5）乙方應(yīng)按照約定收取服務(wù)費用。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點本協(xié)議履行地點為甲乙雙方約定的服務(wù)區(qū)域。5.3合同履行方式（1）甲方負責將商品信息傳遞給乙方，乙方負責對商品信息進行核實；（2）乙方負責提供售后服務(wù)，保障消費者權(quán)益；（3）甲乙雙方應(yīng)按照約定的時間和方式支付和收取服務(wù)費用。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，應(yīng)當書面通知對方；（2）終止協(xié)議后，甲乙雙方應(yīng)按照約定進行財務(wù)結(jié)算。6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定履行完畢各自的權(quán)利和義務(wù)；（2）本協(xié)議終止后，甲乙雙方不得再追究對方的違約責任。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）乙方提供售后服務(wù)的固定費用；（2）根據(jù)實際服務(wù)量產(chǎn)生的變動費用；（3）因特殊服務(wù)需求產(chǎn)生的額外費用。7.2支付方式（1）固定費用：甲方應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付乙方固定費用；（2）變動費用：甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后五個工作日內(nèi)支付變動費用；（3）額外費用：甲方應(yīng)在乙方提出額外費用清單后五個工作日內(nèi)支付。7.3支付時間甲方支付乙方服務(wù)費用的具體時間如下：（1）每月固定費用的支付時間為每月的5日前；（2）每月變動費用的支付時間為每月的15日前；（3）額外費用的支付時間為乙方提出費用清單后的五個工作日內(nèi)。7.4支付條款（1）甲方支付乙方服務(wù)費用時，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進行；（2）甲方支付費用時，應(yīng)在付款憑證上注明“2025年度農(nóng)副產(chǎn)品電商平臺售后服務(wù)合作協(xié)議費用”字樣；（3）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約若甲方未按約定支付乙方服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未支付費用的千分之五，并有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。8.2乙方違約若乙方未按約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，包括但不限于：（1）退還已支付的費用；（2）賠償甲方因此遭受的損失；（3）承擔相應(yīng)的違約金。8.3賠償金額和方式違約責任的賠償金額和方式由甲乙雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至雙方終止合作后的三年內(nèi)。9.3保密履行方式（1）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（2）對保密內(nèi)容采取必要的保密措施，防止泄露；（3）員工離職或終止合作時，應(yīng)確保其不再掌握或使用保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、動亂、罷工等社會異常事件；（3）政府政策、法律法規(guī)的變更。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應(yīng)及時通知對方；（2）不可抗力事件發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)盡力采取措施減輕損失；（3）因不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行時，甲乙雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例（1）地震導致乙方辦公地點無法正常運營；（2）政府政策調(diào)整導致甲方無法繼續(xù)開展業(yè)務(wù)；（3）罷工導致乙方無法提供售后服務(wù)。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：向雙方共同認可的調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解；（2）仲裁：向雙方共同認可的仲裁機構(gòu)申請仲裁；（3）訴訟：依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）本協(xié)議約定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對農(nóng)副產(chǎn)品電商平臺品牌、商標、專利等知識產(chǎn)權(quán)的完全所有權(quán)；（2）乙方保留對售后服務(wù)過程中獲得的技術(shù)秘密、客戶信息等商業(yè)秘密的保密權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）無論本協(xié)議終止與否，雙方均保留對已發(fā)生違約行為的追訴權(quán)利；（2）本協(xié)議的終止不影響雙方對已發(fā)生的違約行為的追訴權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序?qū)Ρ緟f(xié)議的修改和補充，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補充效力修改和補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本協(xié)議原有條款具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同推進農(nóng)副產(chǎn)品電商平臺售后服務(wù)工作的順利進行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供必要的資源和支持，確保乙方能夠順利開展工作；（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時反饋售后服務(wù)情況，提供相關(guān)數(shù)據(jù)。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于農(nóng)副產(chǎn)品電商平臺售后服務(wù)的完整協(xié)議，任何一方不得以任何形式對本協(xié)議的完整性提出異議。16.3增減條款除本協(xié)議約定的條款外，甲乙雙方可根據(jù)實際情況增加或減少相關(guān)條款，但需經(jīng)雙方協(xié)商一致并以書面形式簽署。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2025年度農(nóng)副產(chǎn)品電商平臺售后服務(wù)合作協(xié)議補充協(xié)議2.甲方農(nóng)副產(chǎn)品電商平臺品牌、商標、專利等知識產(chǎn)權(quán)清單3.乙方售后服務(wù)人員資質(zhì)證明4.甲方提供的資源和支持清單5.乙方售后服務(wù)工作計劃及進度報告6.甲乙雙方協(xié)商達成的其他書面文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：違約行為：未按約定支付乙方服務(wù)費用。認定：