2024年版運(yùn)維合作伙伴服務(wù)協(xié)議樣式版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版運(yùn)維合作伙伴服務(wù)協(xié)議樣式版B版本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議1.1合作內(nèi)容1.2合作期限1.3合作雙方的權(quán)利和義務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1運(yùn)維服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)人員第三條技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.2培訓(xùn)內(nèi)容3.3培訓(xùn)時(shí)間第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)滿意度第五條費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1合作雙方的違約行為7.2違約責(zé)任判定7.3違約賠償?shù)诎藯l爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2訴訟管轄8.3調(diào)解第九條合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)第十條法律適用與解釋10.1法律適用10.2合同解釋第十一條合同的生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件第十二條其他條款12.1合作雙方的溝通與協(xié)作12.2合同的副本12.3合同修訂第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目清單13.2技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃13.3費(fèi)用明細(xì)表第十四條簽字頁(yè)14.1合作雙方簽字14.2簽字日期第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議1.1合作內(nèi)容甲方委托乙方提供運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、系統(tǒng)安全防護(hù)、故障處理及恢復(fù)、定期檢查和優(yōu)化等。1.2合作期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約____年。1.3合作雙方的權(quán)利和義務(wù)1.3.1甲方權(quán)利和義務(wù)（1）提供運(yùn)維服務(wù)所需的相關(guān)設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。（2）按照約定支付乙方運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。（3）對(duì)乙方提供的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見。1.3.2乙方權(quán)利和義務(wù)（1）按照約定提供運(yùn)維服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。（2）對(duì)甲方提供的設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。（3）對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)支持和培訓(xùn)，提高甲方運(yùn)維能力。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1運(yùn)維服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)維管理，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。具體服務(wù)內(nèi)容包括：（1）服務(wù)器運(yùn)維：包括服務(wù)器硬件維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、故障處理等。（2）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、故障處理等。（3）系統(tǒng)安全防護(hù)：包括防火墻、入侵檢測(cè)、病毒防護(hù)等。（4）故障處理及恢復(fù)：對(duì)信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)處理，并恢復(fù)正常運(yùn)行。（5）定期檢查和優(yōu)化：定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行檢查和優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能。2.2服務(wù)時(shí)間乙方提供運(yùn)維服務(wù)的正常工作時(shí)間如下：（1）工作日：____時(shí)至____時(shí)。（2）節(jié)假日和公休日：____時(shí)至____時(shí)。2.3服務(wù)人員乙方指派具備相關(guān)專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)。服務(wù)人員名單及資質(zhì)將在附件中列明。第三條技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.2培訓(xùn)內(nèi)容乙方針對(duì)甲方的信息系統(tǒng)及運(yùn)維人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全防護(hù)等方面的知識(shí)和技能。3.3培訓(xùn)時(shí)間乙方根據(jù)甲方需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并在甲方辦公地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間安排將在附件中列明。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量乙方承諾提供的運(yùn)維服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。4.3服務(wù)滿意度第五條費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用構(gòu)成運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用包括人員費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、材料費(fèi)用等，具體構(gòu)成將在附件中列明。5.2支付方式甲方按約定的周期和金額向乙方支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。支付方式為____（轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。5.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變化或甲方需求變更，雙方可協(xié)商調(diào)整運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整后的費(fèi)用將在附件中列明。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合作過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以保密。6.2保密期限保密期限為合作期限結(jié)束后____年。6.3違約責(zé)任如一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。具體賠償金額和方式雙方可協(xié)商確定。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國(guó)____省/市，因此，任何因本協(xié)議引起的訴訟，均應(yīng)由該人民法院管轄。8.3調(diào)解如雙方同意，爭(zhēng)議也可以提交給第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方簽署后具有法律效力。第九條合同的變更與終止9.1合同變更任何一方如需變更本協(xié)議的任何內(nèi)容，應(yīng)提前____天以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議不可分割的一部分。9.2合同終止本協(xié)議在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方違反本協(xié)議，另一方書面通知違約方后，違約方未能在____天內(nèi)糾正違約行為；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止提供運(yùn)維服務(wù)，并按照甲方要求移交給相關(guān)的信息和資料。乙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的義務(wù)和責(zé)任，包括但不限于保密義務(wù)和違約責(zé)任。第十條法律適用與解釋10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同解釋本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平原則協(xié)商解決。本協(xié)議的任何條款均不得解釋為對(duì)方對(duì)本協(xié)議其他條款的放棄。第十一條合同的生效與解除11.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除條件一方如提前解除本協(xié)議，需提前____天書面通知對(duì)方，并說明解除理由。非因違約方原因?qū)е潞贤獬?，非違約方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條其他條款12.1合作雙方的溝通與協(xié)作雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保運(yùn)維服務(wù)的順利進(jìn)行。12.2合同的副本本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.3合同修訂本協(xié)議的修訂和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方書面簽署，經(jīng)對(duì)方確認(rèn)后生效。第十三條附件附件為本協(xié)議的組成部分，包括但不限于：13.1服務(wù)項(xiàng)目清單13.2技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃13.3費(fèi)用明細(xì)表13.4保密協(xié)議第十四條簽字頁(yè)14.1合作雙方簽字14.2簽字日期（簽字欄）甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽字日期：____年____月____日第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、系統(tǒng)安全防護(hù)、故障處理及恢復(fù)、定期檢查和優(yōu)化等。附件二：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)支持的方式、時(shí)間安排以及培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間等。附件三：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括人員費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、材料費(fèi)用等，并明確費(fèi)用的支付方式和周期。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合作過程中應(yīng)保守的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等內(nèi)容，以及保密期限和違約責(zé)任。附件五：服務(wù)項(xiàng)目交付時(shí)間表明確雙方對(duì)于服務(wù)項(xiàng)目交付的時(shí)間安排和進(jìn)度要求。附件六：服務(wù)滿意度調(diào)查表用于乙方定期對(duì)甲方進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查的工具，以評(píng)估乙方服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)方向。附件七：違約行為記錄表用于記錄雙方在合作過程中出現(xiàn)的違約行為，以及違約責(zé)任的認(rèn)定和處理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供運(yùn)維服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未提供乙方所需的設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。4.乙方未對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)支持和培訓(xùn)。5.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供運(yùn)維服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并要求乙方支付違約金。3.甲方未提供乙方所需的設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，乙方有權(quán)要求甲方改正，并要求甲方支付違約金。4.乙方未對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)支持和培訓(xùn)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并要求乙方支付違約金。5.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失和支付違約金。示例說明：如果甲方未按約定支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付相當(dāng)于一個(gè)月費(fèi)用的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.運(yùn)維服務(wù)：指對(duì)信息系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)，確