《服務型領導研究的相關文獻綜述》2900字

服務型領導研究的相關文獻綜述1.1服務型領導的內(nèi)涵服務型領導的概念首次由Greenleaf（1977）提出REF_Ref66971140\r\h[7]，迄今已有將近五十年歷史，它的根源可以追溯到眾多偉大領袖和思想家的言論REF_Ref66971151\r\h[8]。與其他領導理論傳統(tǒng)意義上只根據(jù)領導者的行為來定義不同，服務型領導是根據(jù)領導者的性格和致力于為他人服務的表現(xiàn)來定義的。針對服務型領導的研究，前20年主要以定性研究為主。到1999年，F(xiàn)arling提出了實證研究對于服務型領導的重要性，才使得服務型領導由理論走向?qū)嵺`REF_Ref68108807\r\h[9]。Laub（1999）提出服務型領導的六個關鍵要素：（1）重視他人—相信、服務、無偏見地傾聽他人意見；（2）培養(yǎng)人—促進學習、成長、鼓勵和肯定下屬；（3）建立社區(qū)—發(fā)展強大的協(xié)作關系和個人關系；（4）展現(xiàn)真實性—開放、負責、愿意向他人學習；（5）提供機會—預見未來、主動出擊、確立目標；（6）善于分享—分享和下放權力REF_Ref66971548\r\h[10]。Russell和Stone（2002）對文獻的回顧揭示了服務型領導者的九種工作品質(zhì)和獨特特征：遠見、誠實、正直、信任、服務、建模、開拓、欣賞他人和授權REF_Ref68108721\r\h[11]。雖然他們的研究提供了一個服務型領導的概念性論述，但缺乏一個方法論。Barbuto和Wheeler（2006）提出了服務型領導的整合模型，并提出了服務型領導的五個屬性特征：說服映射、智慧、情感治療、利他召喚和組織管理REF_Ref66971568\r\h[12]。VanDierendonck（2011）確定了服務型領導的六個關鍵特征因素：授權和發(fā)展、真誠、謙遜、人際接受度、方向和管理的提供。這些概念特征都包含了服務的基本維度或服務他人的意愿REF_Ref66971581\r\h[13]。Eva（2019）基于文獻回顧，賦予服務型領導一個新的概念——它是一種以他人為導向的領導方式，優(yōu)先考慮下屬的個人需求和興趣，將他們對自我的關注轉(zhuǎn)化為對組織以及社區(qū)內(nèi)其他人的關注REF_Ref66971593\r\h[14]。1.2服務型領導的維度和測量Page和Wong（2000）開發(fā)了服務型領導四維度量表，分別是過程維度（包含榜樣的樹立、團隊的建設、決策權的共享）、人際關系維度（包含關照他人、開發(fā)他人、授權）、任務維度（包含愿景的確立、目標的設定、對他人的領導）和特質(zhì)維度（包含謙遜、真誠、服務意識）、REF_Ref66971610\r\h[15]。VanDierendonck和Nuijten(2011)將服務型領導分成8個維度，分別是后退（standingback）、寬?。╢orgiveness）、勇氣（courage）、授權（empowerment）、負有責任（accountability）、真實（authenticity）、謙遜（humility）和管理（stewardship），其開發(fā)的服務型領導量表（SLS）包含30個題項REF_Ref66971630\r\h[16]。Liden等人開發(fā)了情感康復、概念技能、分享權力、為社區(qū)創(chuàng)造價值、幫助下屬進步和成功、優(yōu)先考慮下屬利益和行為合乎道德準則這7個維度的服務型領導量表（SL-7）REF_Ref66971643\r\h[17]，Sendjaya等人開發(fā)了包含自愿服從、真實自我、契約關系、道德責任感、先驗靈性以及影響力轉(zhuǎn)變這6個維度的服務型領導量表（SLBS-6）REF_Ref66971651\r\h[18]。1.3服務型領導的相關研究通過文獻梳理，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外學者關于服務型領導的效能結(jié)果研究主要集中在組織層面和個體層面。（1）對組織層面的影響服務型領導對組織績效的促進作用已經(jīng)得到國內(nèi)外學者的證實。Chanhoo等（2015）通過實證研究表明服務型領導有助于營造知識共享氛圍，從而正向促進團隊績效REF_Ref66971673\r\h[19]。Sousa和VanDierendonck（2016）研究發(fā)現(xiàn)，服務型領導可以促進團隊行為整合，從而有助于團隊績效的提升REF_Ref66971675\r\h[20]。Chiniara等（2018）對67個工作團隊里的229名員工進行調(diào)查，結(jié)果表明服務型領導能通過影響員工對領導——成員交換的差異感知，提高團隊成員之間的凝聚力，創(chuàng)造一個積極影響團隊任務績效的社會環(huán)境REF_Ref66971677\r\h[21]。此外，莊子勻和陳敬良（2015）探究了服務型領導與團隊創(chuàng)造力的關系，服務型領導通過增強團隊成員的自我價值并形成自主管理團隊，積極開放產(chǎn)生創(chuàng)新成果，提高團隊整體創(chuàng)新能力REF_Ref66971742\r\h[22]。Linuesa-Langreo等（2016）研究表明，服務型領導能正向促進組織創(chuàng)新能力REF_Ref66971752\r\h[23]。Sihombing等（2018）提出，服務型領導對企業(yè)文化的建設有正向影響，服務型領導促進優(yōu)質(zhì)服務、勇于創(chuàng)新、提倡專業(yè)、誠信合作的企業(yè)文化的形成REF_Ref66971779\r\h[24]。服務型領導還能通過創(chuàng)造一種服務文化，在追隨者之間傳播服務型領導行為，這種服務文化直接影響企業(yè)績效，并通過個人對組織認同的中介作用，直接提高個人態(tài)度和行為REF_Ref66971788\r\h[25]。（2）對個體層面的影響Neubert等（2008）實證研究表明服務型領導能夠通過激發(fā)員工的促進焦點，從而提升員工幫助行為和創(chuàng)新行為REF_Ref66971803\r\h[26]。Jaramillo等（2009）的研究表明，服務型領導會通過道德水平、人—組織匹配等一系列中介、調(diào)節(jié)效應鏈，降低銷售人員的離職意愿REF_Ref66971811\r\h[27]。Senjaya等（2010）認為服務型領導能顯著預測下屬對領導者的信任REF_Ref66971836\r\h[28]。Cerit（2010）對小學教師進行研究，發(fā)現(xiàn)校長的服務型領導行為與教師的組織承諾有顯著的正向關系REF_Ref66971850\r\h[29]。Chung等（2010）通過對美國國家公園管理局的調(diào)查研究表明，服務型領導的兩個維度領導信任和領導支持可以通過提高程序正義感知促進員工工作滿意度REF_Ref66971861\r\h[30]。Chughtai（2018）探討了服務型領導與員工的生活滿意度的關系，服務型領導通過提高工作敬業(yè)度和基于組織的自尊（OBSE）進而增加員工生活滿意度REF_Ref66971873\r\h[31]。Bao等（2018）實證研究表明，服務型領導正向影響員工工作敬業(yè)度，領導——成員交換和公共服務動機、親社會動機在二者關系之間起中介作用REF_Ref66971886\r\h[32]。Rodríguez-Carvajal等（2019）通過對員工連續(xù)五天的日記研究得出理論模型：服務型領導對員工個人發(fā)展的強烈關注，積極影響員工的目標實現(xiàn)REF_Ref67492070\r\h[33]。李超平（2018）基于資源保存理論，研究了服務型領導對工作旺盛感的跨層作用機制，服務型領導通過影響能量的產(chǎn)生和利用階段從而顯著影響個人和團隊兩個層面的工作旺盛感REF_Ref66971092\r\h[6]。Stollberger等（2019）結(jié)合親社會性模型與角色激勵理論，發(fā)現(xiàn)管理者的服務型領導行為會向下滲透從而提高員工的親社會動機和工作績效REF_Ref66971931\r\h[34]。買熱巴·買買提等（2018）基于領導過程的歸因理論，認為員工在服務型領導的環(huán)境中會進行積極地歸因，從而產(chǎn)生心理安全感，進而提升自身創(chuàng)造力REF_Ref66971940\r\h[35]。Sheikh等（2019）研究表明服務型領導能促進員工工作旺盛感和知識共享，從而激發(fā)員工創(chuàng)造力REF_Ref66971950\r\h[36]。McCallaghan等（2020）以南非制造業(yè)企業(yè)等員工為研究對象，指出服務型領導能正向促進員工地組織公民行為REF_Ref66971960\r\h[37]。Peng等（2020）和Qiu等（2020）通過實證研究分別表明服務型領導對員工的服務績效和服務行業(yè)員工的服務質(zhì)量均有正向促進作用REF_Ref66971978\r\h[38]REF_Ref66971988\r\h[39]。參考文獻張慧,馬紅宇,劉燕君,等.員工主動服務客戶行為:興起、內(nèi)涵與影響機制[J].中國人力資源開發(fā),2018,35(03):41-51.SPREITZERG,SUTCLIFFEK,DUTTONJ,etal.Asociallyembeddedmodelofthrivingatwork[J].OrganizationScience,2005,16(5):537–549.NIXGA,RYANRM,MANLYJB,etal.Revitalizationthroughself-regulation:Theeffectsofautonomousandcontrolledmotivationonhappinessandvitality[J].JournalofExperimentalSocialPsychology,1999,35(3):266–284.DWECKCS.Motivationalprocessesaffectinglearning[J].AmericanPsychologist,1986,41(10):1040–1048.ELLIOTTES,DWECKCS.Goals:Anapproachtomotivationandachievement[J].JournalofPersonalityandSocialPsychology,1988,54(1):5–12.李超平,毛凱賢.服務型領導影響工作繁榮的動態(tài)雙向機制[J].心理科學進展,2018,26(10):1734-1748.GREENLEAFRK.Servantleadership:Ajourneyintothenatureoflegitimatepowerandgreatness[M].NewYork:PaulistPress,1977.SENDJAYAS,SARROSJ.Servantleadership:Itsorigindevelopment,andapplicationinorganizations[J].JournalofLeadershipandOrganizationalStudies,2002,9(2):57–64.FARLINGML,STONEAG,WINSTONBE.Servantleadership:Settingthestageforempiricalresearch[J].JournalofLeadershipStudies,1999,6:49–62.LAUBJ.Assessingtheservantorganization:D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