企業(yè)間云計算服務(wù)合作協(xié)議

企業(yè)間云計算服務(wù)合作協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務(wù)使用方）：公司名稱：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方作為云計算服務(wù)提供方，向乙方提供云計算服務(wù)，乙方作為服務(wù)使用方，接受并使用甲方提供的云計算服務(wù)。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。1.2合同范圍本合同適用于甲方向乙方提供的所有云計算服務(wù)，包括但不限于云計算資源、數(shù)據(jù)處理、存儲服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及相關(guān)技術(shù)支持。1.3合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“云計算服務(wù)”指甲方通過其云計算平臺向乙方提供的計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。2.1.2“服務(wù)期限”指本合同約定的甲方向乙方提供云計算服務(wù)的有效期限。2.1.3“服務(wù)費用”指乙方根據(jù)本合同約定向甲方支付的服務(wù)費用。2.2解釋本合同中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的解釋。合同中的“包括”一詞應(yīng)理解為“包括但不限于”。第三章服務(wù)內(nèi)容與要求3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供符合約定的云計算服務(wù)，包括但不限于虛擬機、存儲空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。3.1.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)要求3.2.1甲方應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，服務(wù)可用性不低于99.9%。3.2.2甲方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，及時響應(yīng)乙方的服務(wù)請求。3.3服務(wù)變更3.3.1乙方如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知甲方，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行變更。3.3.2甲方如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前30天書面通知乙方，并說明變更原因及影響。第四章服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。4.1.2服務(wù)費用的具體金額及支付方式詳見附件《服務(wù)費用明細(xì)表》。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)按照約定的支付方式和時間，向甲方支付服務(wù)費用。4.2.2甲方在收到乙方支付的服務(wù)費用后，應(yīng)及時向乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。4.3費用調(diào)整4.3.1如因市場變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費用需調(diào)整，甲方應(yīng)提前30天書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。4.3.2乙方如對費用調(diào)整有異議，可在收到通知后15日內(nèi)提出書面異議，雙方協(xié)商解決。第五章數(shù)據(jù)安全與保密5.1數(shù)據(jù)安全5.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。5.1.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞修補，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。5.2數(shù)據(jù)保密5.2.1雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。5.2.2保密義務(wù)自本合同生效之日起至合同終止后兩年內(nèi)有效。5.3數(shù)據(jù)備份5.3.1甲方應(yīng)定期對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。5.3.2乙方應(yīng)自行對其重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，甲方不承擔(dān)因乙方未備份導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失責(zé)任。5.4數(shù)據(jù)遷移5.4.1在合同終止或解除時，甲方應(yīng)協(xié)助乙方將其數(shù)據(jù)從甲方平臺遷移至乙方指定平臺。5.4.2數(shù)據(jù)遷移過程中產(chǎn)生的費用由乙方承擔(dān)。第六章服務(wù)質(zhì)量與保障6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的云計算服務(wù)。6.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的響應(yīng)時間、處理速度、數(shù)據(jù)傳輸速率等指標(biāo)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2服務(wù)保障措施6.2.1甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)保障體系，包括但不限于故障預(yù)警、故障處理、應(yīng)急預(yù)案等。6.2.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。6.3服務(wù)監(jiān)控6.3.1甲方應(yīng)提供實時服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，乙方可通過該系統(tǒng)實時了解服務(wù)運行狀態(tài)。6.3.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)運行報告，包括但不限于服務(wù)可用性、故障處理情況等。6.4服務(wù)投訴與處理6.4.1乙方如對服務(wù)質(zhì)量有異議，可向甲方提出書面投訴。6.4.2甲方應(yīng)在收到乙方投訴后24小時內(nèi)予以響應(yīng)，并在3個工作日內(nèi)提出解決方案。第七章知識產(chǎn)權(quán)與許可7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1甲方提供的云計算服務(wù)及相關(guān)軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.1.2乙方在使用甲方提供的服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2許可使用7.2.1甲方授予乙方在合同有效期內(nèi)，非獨占、不可轉(zhuǎn)讓的使用甲方提供的云計算服務(wù)的權(quán)利。7.2.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定使用甲方提供的服務(wù)，不得進(jìn)行任何形式的侵權(quán)行為。7.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3.1雙方應(yīng)互相尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的合法權(quán)益。7.3.2如乙方在使用甲方服務(wù)過程中發(fā)覺第三方侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)協(xié)助乙方采取必要的維權(quán)措施。第八章違約責(zé)任與賠償8.1違約責(zé)任8.1.1如甲方未按合同約定提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償由此造成的損失。8.1.2如乙方未按合同約定支付服務(wù)費用的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付違約金。8.2賠償范圍8.2.1甲方因違約給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)予以賠償。8.2.2乙方因違約給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)予以賠償。8.3免責(zé)條款8.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致一方未能履行合同的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取必要的措施減少損失。8.3.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第九章合同變更、解除與終止9.1合同變更9.1.1雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同。9.1.2合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同解除9.2.1在合同有效期內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)書面通知對方解除合同。9.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費用。9.3合同終止9.3.1合同期滿后，如雙方無續(xù)簽意愿，合同自動終止。9.3.2合同終止后，甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成數(shù)據(jù)遷移，并刪除其在甲方平臺上的所有數(shù)據(jù)。9.4后續(xù)處理9.4.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未盡事宜。9.4.2雙方應(yīng)互相配合，保證合同解除或終止后的平穩(wěn)過渡。第十章爭議解決與適用法律10.1爭議解決方式10.1.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.2適用法律10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2如本合同中的某些條款與國家法律法規(guī)相抵觸，該條款無效，但不影響其他條款的效力。10.3通知與送達(dá)10.3.1雙方在本合同履行過程中發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。10.3.2通知自送達(dá)之日起生效，如因一方未提供準(zhǔn)確聯(lián)系地址導(dǎo)致通知未能送達(dá)的，責(zé)任由該方承擔(dān)。10.4合同文本10.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章服務(wù)中斷與恢復(fù)11.1服務(wù)中斷通知11.1.1如因系統(tǒng)維護(hù)、升級或其他原因?qū)е路?wù)中斷，甲方應(yīng)提前48小時書面通知乙方，并說明中斷原因、預(yù)計中斷時間及恢復(fù)時間。11.1.2在緊急情況下，甲方可在立即通知乙方后進(jìn)行服務(wù)中斷，但應(yīng)盡力縮短中斷時間。11.2服務(wù)恢復(fù)11.2.1甲方應(yīng)在服務(wù)中斷后盡快恢復(fù)服務(wù)，并保證服務(wù)恢復(fù)后的正常運行。11.2.2如服務(wù)中斷時間超過24小時，甲方應(yīng)向乙方提供相應(yīng)的補償措施，具體補償方案由雙方協(xié)商確定。11.3中斷責(zé)任11.3.1因甲方原因?qū)е碌姆?wù)中斷，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.3.2因乙方原因或不可抗力因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第十二章第三方服務(wù)與責(zé)任12.1第三方服務(wù)12.1.1如甲方在提供服務(wù)過程中需引入第三方服務(wù)，應(yīng)事先書面通知乙方，并說明第三方服務(wù)的具體內(nèi)容和必要性。12.1.2甲方應(yīng)保證第三方服務(wù)符合本合同的約定，并對第三方服務(wù)的質(zhì)量和安全負(fù)責(zé)。12.2第三方責(zé)任12.2.1如因第三方服務(wù)導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并協(xié)助乙方向第三方追償。12.2.2乙方在使用第三方服務(wù)過程中，應(yīng)遵守第三方服務(wù)的相關(guān)協(xié)議和規(guī)定，因乙方違反第三方服務(wù)協(xié)議導(dǎo)致的損失，由乙方自行承擔(dān)。第十三章合同轉(zhuǎn)讓與分包13.1合同轉(zhuǎn)讓13.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.1.2如一方確需轉(zhuǎn)讓合同，應(yīng)提前30天書面通知對方，并提交轉(zhuǎn)讓方案，經(jīng)對方同意后方可進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。13.2合同分包13.2.1甲方在履行本合同過程中，如需將部分服務(wù)分包給第三方，應(yīng)事先書面通知乙方，并保證分包服務(wù)符合本合同的約定。13.2.2甲方應(yīng)對分包服務(wù)的質(zhì)量和安全負(fù)責(zé)，因分包服務(wù)導(dǎo)致的任何問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十四章風(fēng)險管理與應(yīng)急預(yù)案14.1風(fēng)險管理14.1.1雙方應(yīng)建立完善的風(fēng)險管理體系，識別、評估和應(yīng)對合同履行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險。14.1.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險評估，并采取必要的措施降低風(fēng)險。14.2應(yīng)急預(yù)案14.2.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、故障恢復(fù)、安全事件處理等。14.2.2乙方應(yīng)配合甲方執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，保證在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時響應(yīng)和處理。14.3應(yīng)急演練14.3.1甲方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的有效性和可行性。14.3.2乙方應(yīng)參與應(yīng)急演練，并提供必要的支持和配合。第十五章其他條款15.1合同完整性15.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于云計算服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前的所有口頭或書面協(xié)議。15.1.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2合同修訂15.2.1本合同的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修訂協(xié)議。15.2.2修訂協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。15.3合同語言15.3.1本合同以中文書寫，如需翻譯成其他語言，應(yīng)以中文文本為準(zhǔn)。15.4合同生效15.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。15.5